RiksTV Avis 

Veldig dårlig kundeservice. Kommer aldri frem på tlf. skylder bare på stor pågang, det er det mange andre firmaer som har også.. Men disse er i en egen særklasse. Håper dere kan jobbe seriøst med dette, slik at folk ikke sier opp mer av den grunn

Inkompetente tullinger som bruker 1 time på å plukke opp røret. Skulle tro dem satt på bakrommet og drakk kaffe og spiste kake...

Vil IKKE anbefale RiksTV! Fremstår først som en fantastisk leverandør som lover gode avtaler over telefon, som man ikke får likevel! De holder ikke avtaler og bestillinger som er gjort! Får ingen hjelp hos kundeservice! Svært skuffet og ville ikke ha valgt dem igjen!

For noe drit!!! Jeg har vært kunde hos RiksTV i mange år, men nå har jeg fått mer enn nok av inkompetente og arrogante folk på kundeservice, som virker som de har fått opplæring i hvordan man fraskriver seg alle problemer, og skylder på alt annet enn RiksTV’s utstyr. Som feks at jeg har dårlig Internett(har 60mbps), utslitt Hdmi kabel, dårlig spenning på strømnettet i huset(som er helt nytt inkl sikringsskap)
Det aldri noe galt fra RiksTV’s side. Og hvis man blir litt pågående, så slenger de bare på telefonen!
Jeg har fått tilsendt 9 stk Smartboks 2, men har nå nylig fått Smartboks 3, etter alle problemene med smartboks 2.
Da jeg fikk Smartboks 2, var det så mye problemer og funksjoner som ikke virket. Løsningen fra RiksTV var å sende ny boks inntil jeg hadde fått 9 stykker. Da nektet jeg å ta i mot flere. Eksempel på problemene, Ofte midt i et program slår boksen seg av, og tar noen minutter før den slår seg på igjen. Da har man feks mistet det man så på tv hvis man har startet programmet fra begynnelsen. Andre ting, plutselig blir skjermen grønn, og eneste løsningen er å trekke inn og ut strømkabel. Hvis man har program på pause, så går den av pause og hopper frem til neste program når det starter. Ca 50% av teksten mangler når man bruker funksjonen «starte programmet fra begynnelsen» samme gjelder hvis man har spilt inn programmet. Nettverket faller ut stadig, og må da inn i nettverksinnstillingene å trykke på nettverket mitt, og så taste inn passord. Dette er jo veldig kjekt når man har startet et program fra begynnelsen, og man mister resten av feks filmen man så på. Underholdningsportalen er et kapittel for seg selv. Helt elendig med tanke på funksjoner som mangler og funksjoner som ikke virker. Og når man ser på noe fra portalen, så faller det stadig ut!
Så til det nyeste Smartboks 3 som stort sett har de samme problemene som Smartboks 2,
-Det hakker og henger, hvis man har startet et program fra begynnelsen. Nettlinjen er 60mbps.
-Program som er satt på pause, begynner plutselig å gå av seg selv
-Fjernkontroll knapper slutter å virke, som feks spoleknapp. Og har en lite smart plassering av knappene.
-Trykket på stoppknapp for å stoppe program, da gikk skjermen i grått med «snø» løsning, inn og ut med strøm
-Trykket på funksjonen for fabrikk innstilling, så gikk det igjen i grå skjerm med «snø» løsning, inn og med strømkabel, og det må gjøres 3 ganger.
-Ved tilkobling av trådløst nettverk, må man taste inn passord til nettverket 2 ganger, før den kobler opp.
Når man går inn i opptakslisten, hvor programmen man har spilt inn ligger, så er denne veldig dårlig. Feks, så mangler innholdsfortegnelse, episode og sesong info. I tillegg til dette er det mange andre små plagsomme feil.
-I dag ringte jeg kundeservice da jeg hadde fått ny bredbåndsrouter fra Telenor, (nyeste modell) men da jeg hadde koblet til i nettverksinnstillingene på Smartboksen 3, og tastet passord, så står den koblet til, men ikke nett. Forklarte også at med den gamle router fra Telenor så bare hakker og henger programmene. Han på kundeservice sa at jeg hadde for dårlig nettlinje. Jeg har jo 60mbps sa jeg, og før det hadde jeg 10 mbps og hadde aldri problem da.
Det nektet han å tro for man måtte ha minst 25 mbps linje for å se RiksTV, fortalte han. Det stemmer ikke sa jeg. 5-10 står det opplyst på nettet. Men han nektet. Etterpå fant han ut at det måtte være Hdmi kabelen som går til tv’en. Den kunne være utslitt, sa han. Utslitt, når ble kabler utslitt spurte jeg. Jo de ble utslitt etter en tid. Jeg måtte le, rett og slett.
Så påsto han at det er bredbåndsrouteren fra Telenor for de var så dårlig kvalitet. Rart vi ikke har problemer med noe annet som er på nett. Telefoner, pc, lysene i bolig, høyttaler som går på nettet sa jeg. Etter en 10 min i telefonen, så hører jeg at han puster og stønner for nå blir det for komplisert for han, så han sier: Jeg kan sette deg over til abonomentavd så kan du si opp. Hva vil du jeg skal gjøre fortsatte han. Fikse alle problemene jeg har, det er jo ingenting som virker som det skal, og dette betaler jeg 650kr mnd for, sa jeg. Da begynte han opp igjen med å skylde på den dårlige nettlinjen min, og at det kunne være utslitt Hdmi kabel. Enden på visen er at de skulle sende en ny fjernkontroll til meg. Kunne visst være det. Jeg lurer på om de virkelig tror at jeg kjøper disse dumme påstandene de kommer med.
Nå er vi møkkalei de inkompetente folkene hos kundeservice som ikke har peiling på noe som helst. Når man får snakke med de på teknisk avd, da kommer man til voksne folk som vet hva de snakker om. Men ikke lett å få snakke med de.
Er ferdig med RiksTV så snart bindingstid utløper! Og 3 mnd oppsigelsetid, er rett og slett frekt.

Ber om å bli ringt opp gang på gang på mail. Men , nei , de sender ny mail med uklarheter så jeg er like langt.

Hold dere unna, svindelvirksomhet!!!!

Elendig kundeservice. Svarer aldri på telefon, ingen calback eller køsystem. Dårlig chatbot. Velg en annen leverandør.

Har forsøkt å komme igjennom på telefon i 4 dager. De lover å ringe tilbake. Det har ikke skjedd
Chat fungerer ikke.
Elendig kundeservice, eller heller mangel på kundeservice!

Riktv tar ikkje vare på sine kunder. Har du vert kunde i mange år betaler du alltid mye mer enn nye kunder. Dersom du ringer for å få bedre pris må du binde deg for 1 år. Det minner om utpressing, og er ein gammeldags praksis som andre for lengst har gått bort fra. Desuten er dei dyrere enn konkurenter, selv med bindingstid. Dersom du skal si opp ditt abonnement (ja det vil si om du i heletatt klarer å få kontakt med kundeservice. Tok meg 3 dager) har du også 3 mnd oppsigelse, det er jo helt bak mål i dagens samfunn.

Never, EVER, let these lying RIKSTV salespeople in your door! They'll say anything to get you to sign up to the worst connection nightmare available in Norway!
DO NOT SIGN UP! DO NOT GO NEAR THE CHANGEOVER!!!
We've had ONLY problems since we started. Riks TV COSTS A LOT!!! They are NOT cheaper for the trouble and interruption they cause. There are loads of add oons! For an even HALF o.k deal - you have to PAY MUCH MORE!!!
Some guy cane knocking on the door or our house like a STALKER! Looking back it makes me SICK! Their salespeople (if this guy is representative) are a lying plague! Do not belive anything said. They'll say anything to get the deal!!!
We are now stuck with NextGen and RiksTV for another 10 Months.
We have already asked Telenor to contact us as soon as is viable to bein proceedings to get back with them ((Telenor).

Har blitt lovet at jeg skal bli ringt tilbake, det har nå snart gått 1 døgn.
Chat fungerer ikke.
Elendig kundeservice, eller heller mangel på kundeservice!

Utrolig dårlig kundeservice. Forsøkt å komme gjennom på tlf men nytteløst (heller ikke info om hvor du står i køen). På chat får en - etter lang ventetid - svar på helt enkle spørsmål men når det ofte brukes språk som vanlige folk ikke henger med på er det nesten umulig. Ingen god erfaring som ny kunde.

Tegnet abbonement i slutten av november. Ba så om å få fryse abbonementet i desember og januar pga. Høy strømpris tar hele budsjettet nå i jula.
Men det var ikke mulig å ordne før januar. Ingen som helst hjelp av kundeservice å oppdrive.
Ser ikke at dette er noe som ikke er mulig å få til med litt forståelse fra kundeservice. Men når viljen ikke er tilstede så blir jo det meste vanskelig.
Meget skuffet over rikstv her.

STYR UNNA! Ikke ofte jeg skriver negative omtaler, passer på å skrive positive omtaler der det er på sin plass. Men her må jeg faktisk få advare.
Dårlig kundeservice, frekke og nedlatende. Jeg er ingens «lille venn»..

RiksTV. Liten update om Norges dårligste kundeservice,de er blitt bedre!!!kun 25 minutter ventetid så hvis du har lite å gjøre i ferien eller er i karantene så ring,du får mest sannsynlig ikke svar likevel 😆 at de sender faktura i hytt og gevær er jo bare en biting i denne sammenheng.Og bor du i Midt-Norge kan du se midtnytt kl 03.15 .Om natta!! Ellers er det Oslo og viken som gjelder etter Dagsrevyen. Og sånn går nu dagan.......

Forsøkt å angre kjøp. Fikk aldri bekreftet kjøp, etter å gjentatte forsøk sender de likevel utstyr og krever jeg betaler frakt.

Funger bra, men det hjelper lite når, kunde service avd, er arrogante og elendige på informasjon!!!!!

Har rikstv gjennom fibernett, og er svært fornøyd med smartboks 3, kundeservise, og Rikstv generelt.

Funket ok til jeg sa opp...
fikk da tlf med krav om begrunnelse og som om jeg ville fortsette, opprettholdt oppsigelsen men får fortsatt faktura etter bindingstiden er gått ut. Forsøkt kontakt pr Mail men får ikke svar..

Dekoder som lever sitt eget liv. Slår seg av, vanskelig å få i gang igjen. Dårlig bruksanvisning. Bildet hakker og henger. Lyd kommer og går.