robertamartini.it Avis 509

Ordinato un paio di scarpe n. 36.
Arriva un 37. Cerco un numero telefonico di assistenza: non esiste. Scrivo sul form inviando le foto che comprovano l'errore. Rispondono via mail chiedendo di nuovo le foto. Passano i giorni e sollecito via mail e via un numero Whatsapp recuperato in rete:
[20/03/2026] Roberta Martini scarpe: Salve le hanno avviato pratica sostitutiva , attenda l'etichetta e le info in 2-3 giorni lavorativi per la gestione
[20/03/2026] Grazie
[27/03/2026] Non ho ricevuto alcuna comunicazione relativa al reso
[ 30/03/2026] Roberta Martini scarpe: Gentile cliente la richiesta di sostituzione è stata presa in carico le sarà inviata etichetta.
Quindi stanno prendendo tempo e di rimborso neppure l'ombra.
Esperienza pessima: numero sbagliato, risposte evasive, assistenza di basso livello: neppure un accenno di scuse.
Non ho potuto far altro che aprire una pratica con PayPal per ottenere il rimborso.

Ho ordinato un paio stivali camperos e un paio di anfibi. Sono morbidi, calzano bene e sono molto belli

Ordine arrivato... Soddisfatta dell'acquisto scarpe belle e comode come da descrizione.

Le scarpe sono davvero molto belle, e sembrano anche comode ma è troppo presto per dirlo (ho preso degli stivali scamosciati marroni). Unica critica che mi sento di muovere è che il cambio taglia non è così facile e veloce come sembra, e l’assistenza clienti, seppur presente nelle risposte, non è molto chiara nelle spiegazioni.

Avrebbero meritato cinque stelle se la consegna fosse stata più puntuale, perché il prodotto è davvero spettacolare.

Aldilà di aver ricevuto il mio ordine fatto il 25 Febbraio solo il 13 Marzo, ho ricevuto solo un paio di stivali, quello elodie nero n.38, mentre quello color moro non mi è arrivato. Si precisa che lo stivale arrivato è molto bello e comodo. Si segnala che ho pagato ad acquisto effettuato entrambe le paia e ho chiesto il rimborso del paio color moro che non mi è arrivato!
Dopo pochi giorni mi è arrivato il rimborso dello stivale color moro.
Gli stivali neri elodie li consiglio super comodi e belli

Spedizione senza il link per il tracciamento, consegna avvenuta dopo 9 giorni (lavorativi) e svariate mail al servizio clienti.
Servizio clienti che dopo un po’ smette di rispondere e solo dopo la mia richiesta di rimborso del pagamento visto i tempi lunghissimi di consegna “miracolosamente “ il pacco è stato consegnato.

le scarpe sono arrivate in pochi giorni. mi piacciono molto, sopratutto la comodità del "cuscinetto" le rende davvero piacevoli a indossare

Stivali bellissimi, di qualità! Il colore è uguale alle foto e la forma è esattamente come la cercavo! Belli

Le scarpe non sono niente di che come qualità, i dettagli non sono precisi (le cuciture ed il tacco) ma comprate con i saldi possono anche andare. Il problema è stata la comunicazione con il brand e la spedizione, totalmente assente. Ho risolto io stessa la situazione parlando con una signora gentilissima di Poste italiane, da loro ho ricevuto una risposta non esaustiva e di routine, una, rispetto ai 4 altri messaggi inviati riguardo il tracciamento del pacco che risultava inesistente riguardo un acquisto effettuato il 19 febbraio ricevuto oggi 11 marzo. Il problema non è neanche il ritardo della spedizione che può capitare ma la totale assenza di chiarimenti e risposte riguardo il fatto.

Una delle poche aziende che produce il 35!
Che dire, scarpe e sandali eleganti, comodi, di qualità e con un prezzo giusto !

Spedizione molto veloce, ma il prodotto da foto sembrava migliore. E non è possibile fare il reso in quanto inferiore ai 50€ e mi verrebbe restituito un buono che però non ho intenzione di spendere in questo sito.

Qualità ottima, calzata giusta. Arrivati in due giorni

Bellissimo stivale,ottima qualità.
Consiglio!!!

Ho comprato 3 paia di stivali di cui 2 sono andati bene il terzo ho fatto il reso Ecco la sorpresa ;si dimenticano di te Il reso è stato a loro consegnato Ho inviato molte e-mail per farmi fare il rimborso ma nessuna risposta ,sono stata assolutamente ignorata ; per fortuna ho pagato con PayPal alla quale ho inviato tutta la documentazione e cosi mi hanno aiutata a farmi fare il rimborso Sconsiglio vivamente questa azienda

Arrivati stivali in tempi giusti, molto belli un 37 troppo preciso è vero che loro consigliano una misura in piu per la pianta ma secondo me é la lunghezza, ho risolto indossando un calzino piu spesso li ho tenuti x circa 2 ore dentro casa e si sono ammorbiditi, sono sicura che il 38 sarebbe stato grande. Comunque un bel prodotto.

Stupendi stivali comodi morbidi!!!
Pellame super !!!!
Sempre il top !!!

Qualità del prodotto eccellente! Acquistata una taglia in più come consigliato sul sito avendo la pianta larga, calzano perfettamente! Sono veramente soddisfatta dell’acquisto!

prodotto veramente valido, ottima qualità, esteticamente molto bello!

COMPLIMENTI