The OMNIA Rome and Vatican Pass Avis 

Arnaque du site: romeandvaticanpass.fr
Pass commandé sur internet via le site français.
Toujours rien reçu plus d'un mois après alors que j'ai payé une livraison en express (prévu en 4 jours).
Aucune réponse et aucun suivi de la part du site.

Je ne suis absolument pas satisfaite du bureau OMNIA VIA DEL CESTARI j'ai dû insister,me fâcher pour une aide dans la réalisation de mes réservations offertes avec ce PASS beaucoup trop cher QUE JE NE RECOMMANDE PAS D'ACHETER.

Mauvaise expérience avec la carte Omnia + Roma pass . Je suis partie avec mon conjoint et mes deux filles 12 ans et 15ans. Seulement sur le site on nous dit que pour les enfants entre 4 et 9 ans c'est 80 euros. Donc je prends des pass adultes pour mes enfants. Seulement tout les musées sont gratuits pour les moins de 18 ans donc j'ai acheté deux pass Roma pour rien car ils sont obligatoirement vendus avec le pass omnia... un conseil si vous partez avec des enfants ne prenez surtout pas de pass pour les enfants mais acheter plutôt les coupes files pour les lieux où vous souhaitez aller.

Trop cher pour un mauvais service après vente!
Mon conjoint et moi avons passé 4 jours à Rome du 20 au 24 septembre 2018. Bien que la Omnia Vatican et Roma Card nous ait permis d'économiser quelques euros et nous ait épargné "un peu" d'attente, car beaucoup de temps perdu à chercher les lieux de réception de la carte, les points de rv d'où nous partions "en troupeau" et à l'achat de billets qu'il faut tout de même se procurer avant de pouvoir entrer, nous demeurons très déçu de ce produit à cause du très mauvais service à la clientèle.
La personne qui nous a reçus lors de notre prise de possession de la carte Omnia n'avait aucune empathie envers nos préoccupations. Certes, elle parlait français mais avec un fort accent et à un rythme d'enfer. Difficile de gober toute cette information dans de telles conditions. De plus sa réponse à nos questions consistait à nous dire "tranquille madame"!!! Il n'y avait pourtant personne derrière nous et je suis d'un naturel "très" poli. Nous sommes donc repartis avec un "package" en anglais, écrit si petit qu'il nous aurait fallu une loupe pour le consulter! Elle n'a bien sûr pas oublié les mises en garde sur le respect des heures de réservation, sous peine de se voir refuser l'entrée, mais n'a pas été très explicite sur le comment trouver les lieux concernés. De plus, nous avons dû revenir la voir, après avoir perdu 30 minutes à chercher l'arrêt du Bus "up & off", lequel nous passait sous le nez sans arrêter! Sa réponse, impatiente et expéditive ne nous a d'ailleurs servi à rien.
Pour la visite de la Basilique nous avions droit à un audio-guide "gratuit"; il s'agissait en fait d'une application à télécharger sur notre cellulaire, tant pis pour ceux qui n'en n'ont pas et tant pis si vous n'arrivez pas à l'installer! C'est grâce à la bienveillance et la compréhension de Valentina Bancone de Voxmundi, personne à l'accueil des visiteurs à la Basilique, que nous avons réussi à le faire. Son attitude et son empathie ont contribué à nous réconcilier avec Rome car jusque là, difficile de ne pas penser que la seule chose qui compte c'est d'encaisser notre "cash" et débrouillez-vous pour le reste! Merci encore à cette personne de coeur qui nous a reçus et aidés. Elle a contribué à faire de notre séjour à Rome une meilleure expérience!
En résumé, la Omnia-Roma pourrait être un bon produit si ce n'était d'un service à la clientèle pourri!
Jacques et Jocelyne, Québec, Canada

Je partage l'avis de Corinne parue il y a 7 jours pour les raisons ci après :

- personne ne parle français dans l'agence ou l'on retire le PASS et dans le kit que l'on vous remet il n'y a rien du tout en français.
- surprise le 3eme jour , nous avons du payer l'entrée au "coliseum" alors que nous avions un PASS de 72 heures... ensuite nous sommes allés au Forum Romain et Palatin et là pas de problème pour rentrer.( nous n'avons rien compris)
- le 3eme jour nous voulons aller visiter le musée nationale et la surprise l'entrée est payante ( a tarif réduit) au motif que nous avons déjà visité 2 musées.
Au global si nous avions acheté les billets à l'unité( y compris les trajets en bus ) nous aurions dépensé au maximum 70 € alors que le PASS nous a coûté 101,50€, donc ROMA PASS c'est de l'arnaque d'autant qu'à l'époque ou nous y sommes allés les files d'attentes au guichet étaient très raisonnables..

Une très mauvaise expérience ! Je ne parle que Français malheureusement pour moi ; aucune explication ne m'a été envoyée dans mon pack en français et lorsque je suis sur place à Rome, personne ne parle Français ! ... donc très difficile pour se faire comprendre. Comme je vis au Québec, je n'ai évidemment pas pris de forfait téléphonique international, de toute manière je suis en vacances avec mon conjoint. Nous avons donc 1 seul téléphone avec nous qui nous sert a prendre des photos et nous connecter de l’hôtel avec la wifi. Quand Omnia Card ou Rome pass vous indique que vous avez un guide, c'est FAUX ! C'est seulement un accès à une application pour avoir de l'info en français dicté par écouteurs (nous n'avons qu'1 telephone donc évidemment il y a une des 2 personnes qui ne peut écouter...) La plupart des musées de Rome auxquels nous avons présenté nos cartes nous ont fait comprendre que cela ne fonctionnait pas ... On s'est totalement fait avoir. Le mieux est d'attendre d'être sur place et de là, se rendre aux offices de tourismes qui sont nombreuses.

Une totale ARNAQUE la carte OMNIA 72h Vatican et Rome,
Conseillés en français sur le site Omnia nous avons acheté et fait livrer deux cartes pour 235€, à réception les guides de voyages n’existent qu’en italien et anglais (inutilisables), et rien ne s’est passé comme le précise la pub.
Nous avions réservé un horaire au musée et à la basilique en ligne. Arrivé à 9h25 pour 10h nous avons attendu devant le bureau ORP piazza PIO XII avec déjà une longue file d’attente . Essayant de se renseigner une dame nous prend notre n° de réservation pour le saisir à la caisse puis nous demande d’attendre et de coller un macaron orange visible. Vers 10h30 nous partons en convoi jusqu'à l’entrée du musée… Bousculade au milieu d’autres groupes, nous passons enfin la caisse vers 10h50… Alors que nous devions bénéficier d'un accès prioritaire afin de nous permettre de gagner du temps !!
Aucun plan du musée n’est mis à notre disposition, pas facile de progresser alors qu’il y a un monde fou, les visiteurs sont serrés comme des sardines.
Nous avons rendez vous à la Basilique à 16h, impossible de remonter la file d’attente, au contrôle on nous dit que nous ne pouvons pas rentrer… il y a des célébrations…Un prêtre bienveillant nous délivre un laisser passer et nous permet d’entrer. Bien sur pas de visite de la nef ni des tombeaux, la moitié de la basilique est fermée. Nous patientons pour la fin de la messe mais après renseignement ça restera fermé !! Un audio guide gratuit était compris dans la carte mais on nous signale qu’on y a pas droit, si je présente un portable et 3€ elle me propose de charger le tel.…mais nous n’avons pas de portable !!
Open bus est une CATASTROPHE , à 17h30 piazza pia 4 alors que nous attendons on nous dit que le dernier vient de partir. Le lendemain nous voulons en profiter gare Termini mais il est en panne il faut attendre 1h. Le 3ème jour nous réussissons a monter, après 3 stations il arrive gare Termini et là on nous demande de descendre car c’est son terminus…on nous dit d’attendre 10mn pour le prochain mais ça se transforme en plus d’une heure…les gens rouspètent, nous aussi mais voila …
Cohue au Colisée et attente malgré la carte, alors qu’au Forum on nous demande de prendre la file d’attente (bonjour le coupe fil)…
Nous n’avons pas pu amortir le prix des cartes en 3 jours et c’est une énorme déception. Nous ne pourrons jamais revenir au Vatican et regrettons d’être venu car c’est une escroquerie…
N’ACHETEZ PAS LA CARTE OMNIA.

Excellent pour gagner du temps grâce aux billets coupe fill, le bus hop on hop off est un plus non négligeable.

Une carte vraiment indispensable. Pratique et efficace cette carte permet un accès privilégier a tous les monuments importants à visiter, Colisée, Vatican etc...
En plus un accès aux bus, et certaines lignes des chemins de fer, sans oublier le car spécial excursion, qui permet de faire le tour de Rome , en une ou plusieurs fois.

Pratique , rapport qualité prix excellent

Superbe.tres pratique

Honteux et lamentable! La carte n'a concrètement servi à rien, mais nous a bien coûté la jolie bagatelle de 130€ par personne. Le service après vente est incompétent, la réclamation est tombée aux oubliettes ! Passez vite votre chemin, et passez plutôt par de petits guides locaux!

Très bons produits (Omnia Pass et Roma Pass 72h) bien pensés pour découvrir Rome et le Vatican ! On gagne du temps (coupe-file, bus) et de l'argent en théorie car ATTENTION ! Le personnel n'est pas du tout à la hauteur de ce qu'ils vendent. Les explications qui nous ont été données étaient pour la plupart trompeuses. Exemple : "On peut prendre le train." : FAUX ! Gare à l'amende de 500 euros si vous prenez le train avec votre Roma Pass. Seuls les transports ATAC sont compris.
Nous sommes restés 7 jours et malgré ma demande auprès de l'agent ORP pour profiter au mieux de nos Pass, aucun conseil ne m'a été donné. Une seule chose l'intéressait, le jour et l'heure pour la réservation de la visite au Vatican... Elle n'a pas pris le temps de me donner quelques conseils alors que j'étais seul dans la boutique ! Comme par exemple, éviter d'activer les Pass en même temps et de ce fait décaler la visite du Vatican !

En résumé : produit de qualité mais cher car mauvais service client !

Nous avons choisi Omnia pour 24 heures à Rome comprenant:
Billet coupe file pour Vatican et Basilique Saint Pierre
Audio guide pour la Basilique Saint Pierre
24 heures en Open Bus avec arrêts miltiples
Le conseiller par téléphone nous a confirmé qu'il est tout à fait possible de tout faire le même jour: ERREUR. même avec un billet coupe file il est impossible de faire le musée et la basilique au pas de course, et ensuite courir pour rattraper le bus.
Nous avons préféré prendre l'open bus la veille (Chrisitana bus) faire notre circuit tranquillement et ensuite passer toute la journée du lendemain à bien visiter le Vatican la Chapelle Sixtine son musée et la Basilique Saint Pierre avec un repas au sein du Vatican.
Les agents de la société Omnia sont avenants et font tous leur possible pour vous faciliter le séjour. Mais faites attention aux horaires !!
Nous recommandons vivement et reprendrons un billet 72 heures la prochaine ce qui sera plus avantageux encore.

Un bonheur de posséder cette carte quand on voit les heures de queues si on ne l'a pas, un investissement que je n'ai pas regretté

Pour l'accès à la Basilique St Pierre ou les musées du Vatican, la carte omnia est indispensable pour éviter des files d'attente de plusieurs heures.

Pratique pour le métro, mais limitée dans le temps, dommage !

À ce procurer absolument.
Nous avons vraiment apprécié ne pas faire les lignes d'attentent qui ne finissaient plus....
Une économie de temps importante pour des voyageurs.