Roxresort Avis 

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ OUTSTANDING – fra start til slut!

Vi var på ROX i Køge i forbindelse med et arrangement i sidste weekend, og jeg må bare sige: WOW! 👏🏽
Jeg har efterhånden besøgt rigtig mange hoteller, både i Danmark og udlandet, men ROX leverede virkelig en oplevelse ud over det sædvanlige. Alt var gennemført – omgivelserne, stemningen, detaljerne og ikke mindst den virkelig lækre mad.

Men den største ros skal næsten gå til personalet. Servicen var i absolut topklasse! Især tjenerne og bartenderne gjorde en kæmpe forskel – professionelle, smilende, nærværende og med overskud hele vejen igennem. 🍸👏🏽
Man mærker virkelig, når et sted har styr på både rammerne og gæsteoplevelsen – og det har ROX!

En kæmpe anbefaling herfra. Det var bestemt ikke sidste gang, vi lægger vejen forbi! 🙏🏽🔥

Tak for en fantastisk oplevelse!

Kan ikke anbefales.
Priserne er steget dem til hovedet og kvaliteten kan på ingen måde leve op til den forventning, der kommer med de priser de forlanger. Vi fik et gavekort på 4500 til ophold i bryllupsgave, og havde et ønske om at nyde lidt alenetid uden børn. Hvis et værelse med park view koster 4500kr, vil jeg forvente at spa adgang og morgenmad er inkluderet, men nej.

Der var pooladgang fra kl 14, men værelserne først muligt at tilgå kl 15. Vi fik udleveret badekåber og slippers, men i spaområdet var alle daybeds reserveret af folks badekåber og håndklæder, så der var ingen ledige. På rooftop var der en firmafest, så heller ikke et roligt sted og alle daybeds uden madrasserne trods høj sol. Der var meget lidt plads i de få pools, der var. Vi fik vores værelses nummer, men selv efter kl 15, stod det fortsat i tidligere gæsts navn, så vi ikke kunne bestille noget på værelset. Vi blev bedt om i stedet at medbringe vores telefon i spaen!

Kl 17 må vi i receptionen og tjekke ind, og her er de meget i tvivl om værelset overhovedet er klar, og må gå op at tjekke efter. Værelset er så klar, vi går i bad og må her konkludere, at der kun er et stort badehåndklæde. Derudover findes der æsker med fornødenheder, hvor blandt andet tandbørsten er tom. Derudover havde vi bestilt massage, og jeg tror simpelthen ikke på de var uddannede massører. Kvaliteten var ikke i nærheden af, hvad vi er vant til fra andre spaophold.

Maden vi fik i restauranten, var ringe for at sige det mildt. Forretten var god, men det var også det eneste positive. Det var ordinært og kedeligt. For den ene overnatning kom vi af med over 11.500kr!!! Værelse, spa, en øl til os hver, massage, deres 3 retters menu med tilhørende “billigste” vinmenu, og det er prisen. Jeg er dybt skuffet og kommer aldrig igen. Fungerer formentlig bedre til kurser og konferencer eller firmafester, men ikke til par ophold.

Madforgiftning og ærgerlige d.20-21.09.26
Havde arrangeret en fødselsdags tur til min kæreste med overnatning.
Det starter skidt ud med lang kø til receptionen, det hvad det er.

Koldt værelse - inklusiv bruseren på badeværelset, der ikke give varm vand.

Værste oplevelse var dog madforgiftningen efter at have spist i smith restaurant. Jeg havde fået noget kalvekød med tun sauce, og kun spist halvdelen. Kl. 12 vågner jeg og har kraftig opkast. Som fortsætter natten igennem.

Ingen “senge” i spaen på trods af bestilt tidspunkt.

Simpelhen for ringe til en pris på 5000, og det er MED et rabat tilbud .

Ydermere havde I fjernet egg Benedict og andre små retter fra morgenmaden, hvilket er en skam. En sød tjener sagde det var for tidskrævende ?? Det vil jeg også mene at man betaler for; og det øvrigt er sådanne specielle ting der gør gæsten føler de får en eksklusiv oplevelse. Ikke denne gang.

Vi elsker at komme på The Roxs. Dejlig mad, hyggelig atmosfære, god kundeservice. Ikke noget negativt ved vores besøg. Vi har været der flere gange. Lækkert spaområde. Elsker også at man kan komme ud og vinterbade i havet tæt på hotellet.

Rox er et rigtig flot hotel med en god beliggenhed og lækker morgenmad.
Desværre var der hele tiden små ting galt, man ikke forventer af et 5-stjernet hotel.
1) Vores værelse (210) var meget fugtigt da vi ankom. Udluftning på badeværelset virkede ikke og lyset opførte sig generelt lidt sjovt. Terrassedøren var svær at åbne og gik ud til et fællesområde, hvor vi oplevede en gæst kom helt hen til vinduet for at optage videoer på sin telefon.
2) Vores booking var med 3-retters signature menu. Vi tjekkede menuen på Rox hjemmeside, og havde besluttet os inden vi gik til restauranten. Maden var fin, vi valgte bøf til hovedret, desserten var til den lille side. Ved underskrivning var der ved en fejl tilføjet 2 gange menuer og 2 gange Steak Fritter på, det fik tjeneren rettet men kom alligevel tilbage med en regning på 240 kroner ekstra, for 2 gange Steak Fritter. På Rox hjemmeside fremgår det ikke at der var merpris, tjeneren oplyste heller ikke om det. Vi skrev under fordi jeg ikke var komfortabel med en diskussion på engelsk.

3) Efter maden tager vi i spaen, som er FYLDT. Alle liggepladser og siddepladser er optaget. I den store swimmingpool indendørs flyder der en masse stykker papir eller lignende rundt. Der er alt for mange mennesker lukket ind. Vi kom kl. 19.30 og fik først en liggeplads kl. 21.30. Og vi synes musikken er for høj.

Ved Check-ud gør vi opmærksom på problemerne med værelset. Og forklarer om vores oplevelse med merpris for hovedretten, og viser menukortet fra deres egen hjemmeside hvor merprisen ikke fremgår. Vi bliver i første omgang tilbudt 30% nedslag på merprisen, men det synes vi ikke er i orden og receptionisten spørger en kollega, der med det samme fjerner merprisen.

Alt i alt en masse små ærgerlige ting, der ødelægger den samlede oplevelse.

Vi har haft et fantastisk ophold på Rox Resort, og vi kan ganske enkelt ikke sætte en finger på noget.

Omgivelserne er skønne, maden er virkelig lækker, servicen er i top, og hele stemningen på hotellet har været helt fantastisk. Alt spiller bare – og man mærker tydeligt, at der bliver gjort en stor indsats for at give gæsterne en rigtig god oplevelse.

Vi ved, at Rox Resort kun har eksisteret omkring et år og har haft lidt modvind undervejs, og derfor synes vi faktisk, det fortjener at blive sagt højt: I har skabt et virkelig dejligt sted.

Vi har følt os godt tilpas fra start til slut og rejser hjem med masser af gode oplevelser. Vi glæder os allerede til at komme tilbage og opleve Rox Resort igen.

En stor tak til hele teamet for et fantastisk ophold – det har været super lækkert! ❤️

Min veninde og jeg har forsøgt en hel weekend at komme igennem på telefonen. Fuldstændig umuligt. Ofte bliver der bare lagt på. Og ik nok med det, så skal man høre verdens mest forfærdelige White Noise lyd i ventetiden, mens man er i kø (som vist skal forsøge at lyde som havets brusen). Utroligt det skal være så svært at komme igennem 🤷‍♀️

Skøn weekend med super dejlig mad. Personalet får 5 stjerner for deres service og venlighed.
Poolen inde og ude dejlig varm,
Meget flot værelse med udsigt til havet.

Vi bokade ett företagsevent med möte under dagen och allt var mycket väl ordnat. Personalen var hjälpsam och tillmötesgående, även med särskilda önskemål kring hunden.

Fina rum och trevligt spa. Middagen var en av vistelsens höjdpunkter med mycket bra mat, och baren var ett trevligt avslut på kvällen.

Hotellet i sig selv var virkelig lækkert, og vi var rigtig glade for omgivelserne. Spaområdet var flot, hyggeligt og indbydende, og generelt havde vi egentlig en rigtig god oplevelse af selve hotellet.

Desværre blev hele opholdet fuldstændig overskygget af, at jeg blev voldsomt syg efter at have spist på hotellets restaurant SMIT.

Jeg spiste der om aftenen, og få timer senere begyndte jeg at få kvalme og blev meget dårlig. I løbet af natten kastede jeg op flere gange, og næste morgen kastede jeg også op igen, blandt andet udenfor hotellet, hvor en medarbejder kom hen og spurgte, om jeg var okay. Jeg fik samtidig diarré, kulderystelser, kraftige smerter i kroppen og havde det generelt virkelig elendigt.

Jeg kan selvfølgelig ikke med sikkerhed bevise, at det skyldtes maden, men på grund af tidspunktet og sygdomsforløbet har jeg en meget stærk mistanke om madforgiftning efter middagen på SMIT.

Det er virkelig ærgerligt, for hotellet og spaområdet fortjener egentlig ros, men når man bliver så syg under et ophold, kommer det desværre til at overskygge alt det gode. Hele resten af opholdet blev ødelagt, og i stedet for at kunne nyde hotellet og spaen, endte jeg med at være rigtig dårlig.

For et hotel i denne prisklasse havde jeg forventet en helt anden afslutning på opholdet, og det har desværre gjort, at jeg sidder tilbage med en meget dårlig samlet oplevelse.

Flot resort, god service med smilende og imødekommende personale, godt værelse med en flot havudsigt og en rigtig god morgenmads buffet. Alt i alt god oplevelse til pengene. Pool området trækker lidt ned grundet mangel på indendørs liggepladser samt at den indendørs pool var en smule for kold.

Luksus, hyggeligt og lækkert overalt.
Fra vi kom, til vi gik, var der en afslappet følelse og alle medarbejdere smilede og var meget servicemindede. Poolområdet har stemning af lounge, luksus og forkælelse, lækre drinks og luksuriøse solsenge eller loungemøbler, man kan slappe af i. Værelset var skønt med havudsigt og den bedste seng. Indretningen er med varme farver og så mange detaljer, der giver følelsen af at være på ferie eller i udlandet. Vi er sikre på, restauranten har fået et kæmpeløft, for vores middag var velttillavet og mums. Hvide asparges med fjordrejer, steak frites med de bedste pommes frites (!), og dejlig vin og opmærksomm betjening. Der var ikke en finger at sætte, og omgivelserne er så lækre, som man forestiller sig. Vores forventning var et 5-stjernet luksushotel med en pool-loungestemning, og det var lige i øjet. Den udendørs pool og barområdet er med den bedste udsigt på en varm dag, og terrassen med de varme bassiner med solsenge og en god drink kan også bruges i måneskin om aftenen. Kan anbefale det hele varmt.

Vi havde bestilt vores ophold uden at have tjekket trust pilot, og vi tænkte øv!
Men hold da op hvor kunne vi slet ikke nikke genkendende til de uheldige beskrivelser.
Fantastisk hyggelig setting og stemning.
Spa er det ikke men helt vildt hyggeligt pool med lounge område!
Personalet er så søde og serviceminded hele vejen rundt.
Maden super lækker.
Alt i alt et mega fantastisk ophold.

Det var en stor skuffelse. Vi havde ikke læst anmeldelserne på forhånd, men de negative af slagsen er til fulde korrekte. Læs de øvrige anmeldelser og overvej på den baggrund, om I vil bruge tid og penge på et ophold. Vi fortrød det.

Jeg havde booket et ophold som en del af min kærestes fødselsdag d. 30-31 august, og må sige at det virkelig var en skuffelse.
Selve hotellet er virkelig flot indrettet, med fine værelser- men det er vidst også det eneste positive.
Vores værelse var iskoldt da vi ankom, og der var skruet alt for meget op for airconditionen. Sengen var fin nok at sove i, men hovedpuderne var alt for høje. Det ser jo pænt ud når sengen er redt, men det er ikke optimalt at sove med en gavlpude som hovedpude...
Det er som om, at alt på hotellet er lidt for småt?
Receptionen er nærmest i midten af “hygge området”, og restauranten ligger også malplaceret midt i det hele. Vi har været på mange ESS hoteller, hvilket har været skønne ophold! Men der er ikke noget sted man har lyst til at sætte sig, fordi det virker til at alt er lidt sammenlagt? Fx. på Marielyst er der flere hyggelige kroge, og barområder- som er ikke eksisterende på ROX.

Især pool området er for småt.. Fint at det er delt op i flere etager, men måske det skal skiltes mere? Flere gæster vidste ikke, at der var udendørs pool oven på, eller hygge område nedenunder- som derover virket lidt malplaceret? Der er jo ingen pool dernede? Så hvem har lyst til at ligge i en kælder, uden vinduer eller pool? At poolområdet er delt op på den måde gør også, at folk ikke ved at der er badefaciliteter- hvilket er sindssygt uhygiejnisk fordi folk bare hopper direkte i poolen uden at vaske sig.
Alle 3 pools var alt for kolde, særligt de to udenfor var iskolde. Den indenfor kunne gå, men kun i kort tid. Selve pool området virker generelt bare virkelig sjusket og rodet. Det er nærmest umuligt at få en “seng”, hvilket gør at der ikke er noget sted at placere sig.. Derudover er drikkevarerne ALT for dyre.. Omkring 165kr for en drink, hvor glasset består af 80% isterninger er ikke okay..
Vi endte med at køre til København og spise aftensmad, da vi ikke turde spise hos jer efter alle de dårlige anmeldelser. Vi talte også med andre gæster under vores ophold, som havde fået dårlig mave efter deres middag hos jer..
Morgenmaden havde et fint udvalg- desværre oplevede vi bare flere gange, at der ikke var fyldt op, så man kunne fx. ikke få pandekager eller æg.. Derudover var det virkelig rodet, at det er delt op på den måde. Man skulle hele vejen igennem restauranten for at tage drikkevarer nede i den anden ende. Derudover var der kø til at få en tallerken, fordi der ikke var flere.. Pølserne var kolde, pandekagerne var stive som pap og bollerne var så hårde og seje at det virkede til at de havde ligget ude i flere dage..
Alt i alt en virkelig skuffende oplevelse, og bestemt ikke pengene værd..

Først og fremmest: At kalde en opvarmet pool og en enkelt sauna for et spa, det er virkeligt sløvt. I forhold til de andre ESS-hoteller, som jeg er meget glad for og har besøgt gentagende gange, så er det her klart det mest skrabede af dem. Jeg forventer nogle flere spa-elementer til et klassificeret "spa" - især til den ret så høje pris.

Trappen i selve spaen er decideret farlig - der var voldsomt glat, og flere mennesker var ved at falde.

De to udendørs pools var alt for kolde og vejret var dårligt, så det var ikke det kolde gys, som man lige søgte, så vi lagde os indenfor. Her lugtede der så kraftigt af bål grundet en åben pejs, som sodede voldsomt ud i lokalet. Vi stank af røg efter, at vi gik fra spaen. De var nødt til at have døre åbne på begge sider af spa-området for at få lugten lidt ud, hvilket så gjorde, at vi faktisk frøs, og pakkede os ind i både badekåber og håndklæder.

I den indendørs pool var der endvidere børn i spaen, som legede vilde lege med deres forældre i den indendørs pool med kast i vandet - det er bestemt ikke, hvad man forventer, når man bestiller en dagsspa, hvor ro burde være i fokus.

Herudover var der nærmest ikke personale på i spa-området i vores besøgstid, hvilket gjorde, at det var umuligt at få noget at drikke. Da det endelig lykkedes, så fik vi nogle glas, som bestod af 70% isterninger og meget lidt cocktail. Det er en fattig oplevelse, når en cocktail koster 165 kr.

Afslutningsvist endte en af os gæster med at få dårlig mave kort tid efter, at vi kom hjem. Vi har efterfølgende kunne læse på andre anmeldelser, at dette er sket for mange gæster. Det er bare ikke i orden. Stor skuffelse.

Arhmen altså , Det var en super lækker overraskelse at komme til så flotte omgivelser. Alt var bare lækkert , dejlige produkter på værelset og kaffe. Velassorteret minibar og badekåbe+tøfler til rådighed, dejlig seng og overdådigt morgenbord. Man følte næste at Monsieur Poirot ville komme gående om hjørnet.
Pool området var bestemt også godt. Fantastisk at kunne ligge i det varme vand under åben himmel .
Eneste minus ; synes musikken er for høj.
Det kan måske gå i pool området, men bestemt ikke når man spiser morgenmad.

Vi havde en skøn overnatning på Rox Resort med hele familien, og vi blev virkelig positivt overraskede. Selvom det kun var for én nat, nåede vi at få en rigtig dejlig oplevelse.

Det er et utrolig flot hotel med skønne og lækre værelser, og 3 opvarmede pools.

Maden var også helt i top! Både aftensmaden og morgenmaden var langt over vores forventninger. Der var lækkert udvalg, og alt smagte virkelig godt.

Derudover var servicen helt i top både i restauranten, baren og receptionen.

Vi nød vores ophold rigtig meget og kan varmt anbefale Rox Resort til andre familier. Vi kommer helt sikkert igen!

Vi havde booket et spaophold på Rox Resort den 29. august i forbindelse med vores bryllupsdag og havde glædet os til nogle afslappende timer i flotte omgivelser. Desværre levede oplevelsen langt fra op til vores forventninger.
Allerede inden ankomst havde vi en uheldig oplevelse. Jeg ringede til receptionen nogle dage før vores ophold for at få svar på nogle spørgsmål, men blev mødt af en nedladende tone og fik at vide at jeg “bare kunne gå ind på hjemmesiden og se, hvad der stod”. Det efterlod ikke det bedste førstehåndsindtryk.

Da vi ankom, var udendørspoolen meget fyldt med mennesker, og der var i længere tid ikke reelt plads til, at vi kunne benytte den. Vi valgte derfor at gå op til den anden pool på tagterrassen, hvor der til gengæld ingen mennesker var. Her viste det sig, at det opvarmede vand var slukket, selvom poolen beskrives som opvarmet året rundt.
Resultatet blev, at vi i praksis kun kunne benytte den indendørs pool. Det var ikke den spaoplevelse, vi havde forestillet os, når vi havde valgt et ophold med mulighed for flere forskellige poolområder. Vi endte derfor med at forlade stedet omkring en time før vores ophold sluttede, da vi ikke oplevede, at der var udsigt til at kunne benytte de udendørs faciliteter og det var blevet alt for kedeligt i længden kun at sidde indenfor.

Desværre fortsatte skuffelserne med maden. Vi ventede mere end 30 minutter på en portion agurkesalat, som desværre var meget slatten og ikke noget, vi kunne få os selv til at spise. Derudover havde vi begge bedt om gennemstegt kød, men hvor kun den ene kom gennemstegt, den anden var helt rød. Drikkevarerne var også en skuffelse og smagte ikke, som vi havde forventet ud fra det, vi havde bestilt.

Derudover var der ikke mere shampoo i omklædningsrummet, hvilket betød, at man ikke engang kunne tage et ordentligt bad efter spaopholdet.
Samlet set blev det en meget skuffende oplevelse på vores bryllupsdag og slet ikke den oplevelse, vi havde betalt for.

Det eneste positive var dog de flotte omgivelser, men desværre var det ikke nok til at opveje de mange skuffelser under vores besøg. Vi kan derfor slet ikke forstå, at dette er et 5-stjernet hotel.

Rox er super flot, men meget dyrt. Havde købt aftensspa med 3 retters som en overraskelse ift. med min kærestes fødselsdag. Men blev meget skuffet. Retterne var så små, at ikke engang et lille barn kunne blive mæt. Vasketøjskurven var totalt overfyldte, ikke ret meget personale, og kun en der var smilede og serviceminded. Der stod tomme glas over det hele, hos damerne var der ikke mere shampoo.
Virkelig ikke pengene værd.