Sailpost Avis 

Ho visto che Sailpost è partner del corriere HR Parcel e questa di seguito è l'epopea non finita di quello che mi è capitato.
Ho una spedizione internazionale con YunExpress e il corriere locare è HRP. Mi dava consegna l'11 giugno 2025 ma il corriere ha inserito nessuno in casa anche se ci stava qualcuno. Stessa cosa il giorno 13. Ma perché i corrieri non suonano i citofoni? Va bene. Contatto l'assistenza e risolvo. Invece NO. Usando il loro bot telegram inserendo il numero spedizione mi dice solo di contattare il rivenditore per informazioni, poi oggi alle 20:00 (15 giugno) mi dice che ora il pacco è in giacenza ma non mi dice dove. Usando il form online ricevo un'email automatica con le stesse cose che dice il bot, quindi inutile. Chiamato l'unico numero sul sito da telefono e una voce registrata mi dice che si può chiamare solo da fisso e mi da un numero per chiamare da cellulare. Chiamo il numero da cellulare e risponde un'altra voce registrata che ti rimanda al form online. Quindi inutile pure questo. Chiamo il numero iniziale dal fisso e mi dice soltanto che non possono rispondere in questo momento e di chiamare più tardi. Più tardi quando? Potrebbero dire anche un orario. Se seguono gli orari da ufficio non potrò mai chiamarli in quanto lavoro e si può chiamare solo dal fisso. Come faccio ad avere assistenza? Se ce l'hanno? Riassumo con una sola parola: incompetenza. Spero di avere mai più a che fare con loro.
Aggiornamento del 16 giugno: Ho chiamato tutti i numeri che esistano anche in orario da lavoro (quello che bisogna chiamare per forza dal fisso l'ho delegato a qualcuno) e anche in orario di lavoro nessun numero serve. Tutti attaccano senza risposta. Ho scritto anche all'email che si trova sul loro profilo di Trustpilot ma nessuna risposta.
Il numero spedizione è 19800000933251.
Aggiornerò la recensione se ci saranno altri aggiornamenti.
Aggiornamento del 21 giugno: Martedì 17 giugno per disperazione ho mandato una persona al punto di giacenza più vicino ( in questo caso Roma Via Tiburtina). Io non ci potevo andare perché il sabato e la domenica sono chiusi e gli orari sono dalle 9 alle 16, quindi bisognerebbe prendere un permesso dal lavoro, che non mi sono preso per questi incompetenti, anche perché la persona che ho mandato mi ha detto che il pacco non era lì. In più la persona che lavorava lì, ha detto a chi ho mandato che non bisogna mandare gente con questo caldo a caso. Se rispondeste alle chiamate e e alle mail non ci sarebbe stato questo problema mio caro commesso. Che poi ho chiamato anche il telefono del punto di ritiro ma nulla. Poi la persona che ho mandato gli ha detto che sarebbe da denuncia quello che fanno e il commesso con sarcasmo ha risposto: no, ma che denuncia, ce ne dicono di tutto e di più. Ma allora fatevi due domande se ve le dicono di tutti i colori. Alla fine, dopo tutto questo, ha detto che mi avrebbero chiamato per riprogrammare la consegna. Passano i giorni e sabato 21 giugno mi arriva una chiamata. È il corriere. Penso, alleluia, si fanno sentire e posso riprogrammare la consegna. Rispondo, e il corriere sotto casa. Insomma, l'unica volta che riesco a parlare con qualcuno, sbagliano pure. Hanno mandato in consegna prima di richiamarmi. Vabbè, meglio di niente. Alla fine l'epopea è finita, finalmente ho il mio pacco e spero di non aver più a che fare con loro.
In poche parole, che tu sia un commerciante o un cliente finale, meglio non aver a che fare con questa compagnia e la partner Sailpost. Se sei un commerciante avrai un brutta reputazione e se sei un cliente finale potresti non ricevere il tuo pacco.

Articoli in generale superiore alle aspettative in relazione al prezzo pagato, spedizione nei tempi indicati

Non è mai arrivato il pacco ..dicendo che io non ero in casa finché mi hanno detto di andare a ritirarlo ..senza un indirizzo e dove pessimo servizio

Preferisco non aggiungere altro...... che schifo||

Sempre gentile e sorridente! Top!

Everything is good and very fast

Il corriere non ha trovato nessuno in casa e ha pensato bene di lasciarlo davanti al portone....pacco scomparso

INDECENTE
Ho effettuato un ordine su un sito il pacco è rimasto fermo per 20 giorni al loro deposito. Ho provato a contattare l'assistenza, ma esiste solo una chat, dove dopo vari giorni di lamentele ieri mattina alle ore 9 il pacco dal traking risulta consegnato ovviamente il pacco non è arrivato e non si può rintracciare chi ha ritirato il pacco. In chat mi hanno detto che è stato ritirato dal portiere tengo a precisare che abito in una palazzina familiare e non esiste portierato.

ulteriore recnsione....come è andata a finire.

Il vostro sistema di recapito è incomprensibile come il servizio assistenza.
la spedizione 19516000257701 è ferma all'hub di Napoli dal 10 maggio, poi oggi 03/06/2025 08:00 risulta in consegna a Francolino di Carpiano (MI) ed ancora 03/06/2025 09:02 consegnata a GIOIA DEL COLLE (BA), ovviamente inutile precisare che il pacco NON E' STATO RICEVUTO

tra l'altro vi scrivo da tre settimane, avete degnato di assegnarmi un tk di riscontro Ticket#2025052395006414 al quale non ho mai avuto riscontro.

I corrieri sono sempre molto educati e rispettano le note sulla consegna, se ci sono...

Molto professionale e puntuale. Servizio eccellente !

Pessimi è dire poco!
A quanto pare hanno vinto qualche appalto con il Comune di Milano che si affida a questi incompetenti!!!
Gli addetti alle consegne non si sprecano a cercare il numero corrispondente al nome sul citofono, quindi lasciano di default la cartolina di giacenza nella buca. Sulla cartolina indicano un numero di telefono per organizzare una nuova riconsegna a cui non rispondono MAIIII mattina e sera, decine di chiamate a vuoto!!!
Quindi devi sbarcarti Milano per andare a ritirare una raccomandata in una sede che ha degli orari vergognosi 9.00-13.00 e 14.00-17.00 solo dal lunedì al venerdì. Secondo loro la gente si deve prendere permessi dal lavoro per andare a recuperare una raccomandata o un atto!!??? VERGOGNA!!!
Il loro servizio clienti, non solo non risponde al "servizio clienti" ma se mandi una mail per reclamo ti dicono che è tutto a posto e che loro ti danno riscontro solo per l'atto, quindi se ne lavano le mani dell'inefficienza del loro sistema!!! Complimenti

Consegnare i pacchi davanti casa alla porta

Preciso e puntuale!

Servizio ottimo, molto veloce

Personale gentile e cortese, pacco arrivato nei tempi e integro.
Grazie Sailpost!

Aspettavo un pacco, il tracking l'ha dato come consegnato, il corriere non si è mai visto nonostante fossi sul luogo di consegna (peraltro molto facile da identificare).
Dopo interazione col venditore mi mandano una "prova di consegna" con una firma falsa.
Il corriere che si è occupato del last mile depot è HR PARCEL ma so che siete affiliati. Lo scrivo anche qui nella speranza che la pressione su più fronti mi faccia recapitare nuovamente il pacco è che l'indagine interna si smuova

il numero di tracking era 19800000816865

Tutto perfetto !