Saretec  Avis 

474
TrustScore 3.5 sur 5

3,6

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 192 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute attentive du personnel, qui prend le temps d'expliquer clairement les procédures. De nombreux consommateurs soulignent la compétence des experts, leur capacité à gérer les situations complexes et leur réactivité dans le traitement des dossiers. Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés à contacter l'entreprise, signalant de longs délais d'attente et un suivi insuffisant des dossiers. Des expériences négatives ont été rapportées concernant des experts jugés incompétents, n'ayant pas visité les lieux ou ayant perdu des éléments, entraînant des retards.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les consommateurs trouvent le personnel très professionnel, ponctuel et à l'écoute de leurs besoins, ce qui... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de service, certains consommateurs rapportant des... Voir plus

Response time

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le temps de réponse, certains consommateurs louant la... Voir plus

Customer service

Les gens signalent des expériences ambigues avec le service client, certains consommateurs exprimant leur... Voir plus

Customer communications

Les clients notent des expériences ambigues avec le contact, certains appréciant le contact humain, le suivi... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Après un cambriolage, il est bon de trouver des gens réceptifs et a l'écoutes afin de comprendre les bonnes informations. La.personne était a l'écoute de toutes mes questions et a très bien expliqué... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Les personnes de Saretec et les prestataires ont répondu à toutes mes questions et m'ont averti des étapes suivantes. C'était tres clair. Par contre, le délai global de résolution a été estimée a un a... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous n'étions pas rassurés car la partie adversaire étant présente et non coopérative M Garnier a très bien su gérer tout en gardant son calme et a bien défendu notre cause sans se laisser impressio... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

L’expertise a pu avoir lieu en visioconférence. L’expert a ainsi pu rapidement constater via la caméra les dégâts et poser ses conclusions. Il a pris le temps nécessaire pour m’expliquer clairement le... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Expert en sinistres

Écrit par l'entreprise

Créé en 1977, Saretec Group est leader de l’expertise avant, pendant et après sinistre. Plus largement, il déploie son expertise à travers 4 filières : expertise et prévention, mobilité à 360°, Gestion de la réparation des bâtiments, technologies et services de gestion de sinistres. Le groupe est présent sur l’ensemble du territoire Français, en Espagne et en Suisse, à travers un réseau de 120 agences, pour une proximité et une réactivité optimales. Saretec Group se distingue par une démarche d’innovation constante : pour améliorer toujours davantage la qualité du service client, mais aussi pour avoir un impact positif réel sur des enjeux fondamentaux. Entreprise à mission depuis juin 2023, Saretec Group œuvre pour un monde plus sûr pour tous : en prévenant et en solutionnant les sinistres et les crises, et en préconisant les solutions de réparation et de construction les plus écoresponsables.


Coordonnées de contact

3,6

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

474 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 54 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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3,6

Tous les avis

(474)

197 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Une experte très sympathique et competente

Une experte très sympathique. agréable, comptent, rapide mais prenant qd mêle le temps nécessaire, à l'écoute, que dire de plus...?
Une experte qui me réconcilie avec les experts...qui ne sont pas toujours digne de leur profession.
Cette jeune femme porte avec dignité le flambeau de son métier
Merci

27 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Saretec

Nous vous remercions de votre retour élogieuse sur notre experte.

Noté 2 sur 5 étoiles

Rapport et devis en inadéquation avec…

Rapport et devis en inadéquation avec le discours de l’expert sur place
Me dit que tous les sols de mon appartement sont à refaire, que la cuisine doit être démontée et que je ne pourrai pas y vivre pendant les travaux. Je précise lors de sa visite que je passerai par une entreprise partenaire
Résultats : le devis stipule un versement direct et ne prend pas en charge le déménagement de mes meubles ni le démontage et remontage de la cuisine

15 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Saretec

Je suis désolée d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de toujours améliorer nos services. Votre feedback est pris en compte et sera partagé avec l'équipe.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite du rendez-vous…

Très satisfaite du rendez-vous d’expertise qui s’est finalisé sur la validation du devis et l’envoi de l’accord.
En moins d’une semaine un acompte était versé.

22 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Saretec

Nous vous remercions de votre avis reflétant notre service.

Noté 5 sur 5 étoiles

l’expert a pris le temps de m’expliquer…

l’expert a pris le temps de m’expliquer le but de sa visite
très poli
avait juste qq minutes de retard mais il a pris soin de me prévenir

19 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Saretec

Nous sommes ravis que l'expert ait pu vous assister efficacement et soulager votre stress durant cette situation. Votre satisfaction est notre priorité. Nous serons toujours là pour vous offrir un service de qualité.

Noté 5 sur 5 étoiles

L'experte était très sympathique et…

L'experte était très sympathique et compétente. Elle a pris le temps de nous expliquer et d'évaluer les préjudices. De plus, nous pouvons toujours la contacter en cas de besoin.

11 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Saretec

Merci pour cet avis positif. N'hésitez pas à revenir vers nous sur votre sinistre

Noté 5 sur 5 étoiles

Expertise diligentée par mon assureur

Expertise diligentée par mon assureur : expert réactif, Pro et faisant avancer les choses en intervenant pour une compréhension du dossier de manière complete.
Il investigue de manière hyper sérieuse et s entoure de personnes compétentes et agréables.
L expertise à durée 3h sur un dossier complexe. Ce qui a nécessité une démarche pas a pas...
Je recommande Saretec fortement, d autant plus que je connais bien le milieu de l assurance.

14 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Saretec

Nous vous remercions pour votre avis positif selon votre oeil affuté sur la gestion des sinistres d'assurance.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience avec Saretec

Très bonne expérience avec Saretec, la personne a fait en plus un point complet sur nos couvertures, chose qui n'avait pas été faite avant, et nous avons appris des choses donc, merci

13 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Saretec

Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très pro

Expert à l’écoute et explications claires.

9 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Saretec

Nous vous remercions de votre retour positif

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

Très bonne expérience
L’expert m’a appelé à l’heure convenue pour essayer de faire des vidéos, mais nous étions dans une zone sans réseau donc j’ai fait des photos que je lui ai envoyé et qui a fait son expertise

8 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Saretec

Nos sommes ravis que votre visio expertise se soit bien placée

Noté 5 sur 5 étoiles

Expertise dégâts eaux

Personne a l écoute professionnel et très réactif face au sinistre
Merci

6 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Saretec

Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous remercions pour votre retour positif.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien reçu

J ai bien apprécié ce monsieur qui était à mon écoute et qui ma bien expliqué les close de mon contract et il était très sympathique.

5 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Saretec

Merci pour votre retour élogieux et d'avoir partagé votre expérience positive

Noté 5 sur 5 étoiles

Expertise dégât des eaux

Après ma déclaration de sinistre appel rapide , rendez-vous vous en 1 semaine et expertise très très bien passer à l écoute et voit très bien les dégât sans essayer de minimiser. Chiffrage précis .

4 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Saretec

Merci infiniment pour votre retour positif! Votre message est très motivant pour notre équipe. Merci pour votre confiance!

Noté 1 sur 5 étoiles

J'en ai marre!!!

Depuis plus de 1 an, les erreurs se succèdent sur notre rapport d'expertise malgré de multiples relances. Est ce vraiment de l'incompétence ou une volonté de bloquer les paiements de notre assureur MMA?
J en ai marre de devoir passer 1 heure tous les 15 jours pour revoir le dossier avec MMA!!!

4 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Saretec

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience a été frustrante, mais j'apprécie vraiment que vous ayez porté ce problème à notre attention. » «

Noté 4 sur 5 étoiles

L'expert qui est venu était explicite

L'expert qui est venu était explicite, cherchait à comprendre les désordres et à trouver une solution. Parfait dans les explications de la suite du dossier. Un seul bémol, le secrétaire qui a convenu le rendez-vous avec nous, n'était pas très agréable et elle donnait le sentiment de ne pas maîtriser son sujet. Je lui ai posé plusieurs questions qui sont restés sans réponses.

15 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Saretec

Merci beaucoup pour votre élogieux retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que M. Valentin Laub a su vous apporter toute l'aide et les conseils nécessaires. Votre recommandation est la meilleure des récompenses pour notre équipe.

Noté 5 sur 5 étoiles

Personne compétente et à l'heure au…

Personne compétente et à l'heure au rendez-vous.
A l'écoute

22 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Saretec

i infiniment pour votre généreux retour. Nous sommes ravis que l'expert ait pu vous accompagner avec professionnalisme et réactivité. Votre satisfaction est notre priorité.

Noté 5 sur 5 étoiles

Expert ponctuel

Expert ponctuel, courtois et très professionnel.
Entièrement satisfait 👍

15 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Saretec

Merci pour votre retour élogieux et d'avoir partagé votre expérience positive

Noté 1 sur 5 étoiles

farce

expert peu communicatif 2eme dégât des eaux en deux moispour le premier dégât une vétuste recuperable de10/100 pour le deuxième une vetuste de 20/100 alors que les travaux sont faits papierpeint pose 15 jours et peinture faite 15 jours avant le deuxième sinistre.
n est pas impartial manquement grave a son obligation de neutralité MAIS QU ATTENDRE D UNE PERSONNE MANDATE PÄR L ASSUREUR ( lien de subordination)
ne leur faites pas confiance
JE M INTERROGE SUR LES AVIS POSITIFS LAISSES OU ALORS JE SUIS TOMBE DUR LE DERNIER DE LA CLASSE

8 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Saretec

Je suis vraiment désolée d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été satisfaisante. Votre avis est important pour nous et nous allons revoir nos procédures pour éviter ce genre de situation à l'avenir.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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