Saveur-Biere.com Avis 432

Bonjour
Je suis de plus en plus déçu des livraisons et du site.
Je viens de faire une commande et je me trouve avec des fûts avec des inscriptions au dessus, pas très bien écrite au marqueur.
Je n'ai jamais eu de petits goodies sachant que je commande par 6 fûts.
J'ai un amis qui commande par 3 fûts maxi et il en a très souvent.
Donc je vous conseille.
Je ne vous conseille pas trop ce site.

De très bonne bière 🍺 fût de 6 litres
J'ai essayée.....
: Ninkasi French IPA.
Excellente Dès la première gorgée, elle dévoile une palette fruitée exquise,

: Saison Dupont Dry Hop
= aux agrumes bière trouble comme la blanche .

: Fût 6L Tripel Karmeliet
c'est une blonde dorée à la mousse blanche crémeuse et aux arômes de fruits, de malt, de vanille et d'épices.

La livraison s'est très bien passée 2 jours ouvrés en relais colis gratuitement '
Client satisfait

Commande reçue incomplète et facturée. Aucune réponse du sav malgré 3 mails. Site à fuir. Façon d'agir illégales.

Le site Perfectdraft ne répond à aucune demande de ma part, toujours en attente d'un remboursement d'une commande prélevée sur le compte avec des fûts sont perdus dans la nature.

N'ACHETEZ PLUS

SAV horrible, pas de réponse depuis des semaines... On a juste besoin de la facture et impossible de la trouver sur le compte client puisqu'il on changé de nom d'entreprise, de saveur-biere à perfect draft. A fuir, n'acheter surtout pas de machine chez eux.

A fuire J'ai déclaré un fut endommagé percé le 27/05 une réponse de perfecdraft le 5/06. J'envoie le fut percé le 18/06 il est le reçu le 23/06 à 14H46 et depuis pas de remboursement ni de nouvelles malgré les mails successifs.
Ce site est une arnaque

Client depuis 3 ans et j’étais toujours content jusqu’à ma dernière commande qui était incomplète (1 fut livré au lieu de trois) et impossible de contacter le service clientèle !
Je commence de me sentir arnaqué, d’après de nombreux essaies infructueux de rentrer en contact avec le marchand !

Beaucoup de ruptures de stock ces derniers mois, y compris sur leurs propres marques (Jupiler, Stella).
Pas fort la gestion de stock !!
De plus, les délais de livraison ont une fâcheuse tendance à s'allonger.

Site pourri depuis que saveurbiere a été aspiré par perfectdraft
Dernière commande avec un fut vocation qui me fait plus de la moitié de mousse à chaque verre, site contacté par mail car aucun téléphone. Le site me renvoi un lien pour reexepedie le fut pour qu'il contrôle. Le lien envoyé n'a jamais fonctionné, envoi de 4 mail, jamais de réponse. J'ai continuer le fut à mouitié je pense, la biére est sortie marron , plus d'un litre tiré à nouveau marron et jeté. Pour résumer, j'ai dû boir un litre de bière sur 6 le reste était en mousse ou marron et jeté.
J'ai refait 3 mails pour demander un autre fût en compensation, réponse toujours qu'ils sont submergé et qu'ils vont répondre dans les meilleurs délais (Commande#: 31000275621)
Service client fuyant qui n'est pas à la hauteur
Pour conclure inutile de faire une réponse avec une adresse mail qui ne gère rien du tout help-fr@.......
A fuir à fuir

tireuse a bière neuve qui fait un bruit strident pas de réponse du service après vente pas de téléphone service et site nul arnaque a fuir n'acheter surtout pas sur ce site des voleurs

Service client très mauvais. Depuis une semaine j'écris un e-mail tous les jours pour avoir des informations sur un remboursement mais aucune réponse !!!! J'ai suivi leur procédure pour retourner un colis (pack tireuse + bière), colis jamais ouvert, mais aucun remboursement. Et personne ne me répond !!!! Honteux !!!!! Je suis client depuis des années et je n'apprécie pas du tout être traité de la sorte.

bonjour
je n arrive pas a recevoir une étiquette pour retourner les futs un message m'indique que le téléphone est associé a un autre compte problème informatique ce qui peux arrivé mais trois demandes de dépannage au service client (si il y en a un ) aucune réponse et ils ont le culot de m envoyer des promotions
impensable qu il n y ai pas de numéro téléphone pour le service apres vente j attend une semaine et je resilie mon compte chez eux

Très bien quand tout fonctionne mais quand il y a un couac il n'y a plus personne ! Ça fait plusieurs semaines que je bataille avec le service client, plus de 2 semaines et 4 messages sans réponse pour un fût qui fuyait. Si c'était à refaire je me tournerais clairement vers une autre marque !

Commande passée 1ere semaine de Mai et jamais livrée ! Statut « commande en entrepôt ». Par contre, le règlement a été prélevé 👎 Plusieurs mails envoyés sans aucunes réponses … Perfectdraft a pris l’argent et ne donne plus aucun signe de vie !!!! A FUIR absolument. Après recherche, impossible d’avoir un numéro de téléphone. ARNAQUE !!!!!!

ATTENTION plus moyen de contacter Saveur Bières par téléphone ou mail.
Donc plus de SAV.
Lamentable

Tant que vous n’avez besoin de rien tout va bien, par contre lors d’un problème de SAV personne ne répond aux messages, c’est inadmissible. Je n’achèterai plus rien chez eux.

Comment se fait il que votre sav n’assure pas le respect de vos engagements contractuels avec vos clients ? Pire ils ne répondent pas, ni par mail, ni par téléphone ? Faut il se rapprocher d’un tribunal de proximité ?

Commande passée il y a une semaine et toujours pas expédiée.... Toujours au statut "commande en entrepôt"!!! Vu les messages je commence à m'inquiéter. Je leur ai envoyé 2 mails avec ma référence commande et aucune réponse !! Service catastrophique!!!! Ca fait plus de 4ans que je commande chez eux mais là c'est la dernière fois. Je vais déposer un litige PAYPAL !!

Commande du 17 mars 2025 jamais livrée et retournée à l'expéditeur, aucune explication et SAV qui ne répond pas, le SAV n'est joignable que par mail, et 7j plus tard je n'ai toujours pas de réponse de leur part. J'ai ouvert un litige via Paypal pour tenter d'obtenir le remboursement de ma commande qui 2 semaines plus tard n'est toujours pas livrée. Depuis que Saveur bière est passé Perfect Draft le service n'est plus le même. Je ne commanderai plus jamais chez eux à l'avenir. Je viens de lire les derniers avis et je suis dans le même cas ! ATTENTION ARNAQUE

Même cas que tout le monde, problème sur une commande (non envoyé, toujours en "commande à l'entrepôt")
ça fait donc 10 jours, aucunes réponses par mails alors qu'ils dissent y répondre rapidement. Une honte et un non respect des clients, surtout que c'est pas la première fois, j'ai déjà commander une 30ène de fut chez eux, ironiquement c'est la seule fois que j'utilise intégralement ma cagnotte que je reçoit pas ma commande?
C'est quoi ce SAV sérieusement, pas de réponse par mails, pas de téléphone?? C'est légal ça??
En tout cas c'est agaçant, c'était si bien jusqu'à là dommage