Saveur-Biere.com Avis 

Amateurs de bières : fuyez ce site ! Très mauvais SAV. Colis perdu. Offre un dédommagement (bon de cagnotte) qu'il reprend aussitôt un remboursement demandé. A lire les autres commentaires, je ne suis pas un cas isolé.

Il y a ne serais-ce 1 an, le site saveur bière méritait 5/5.

Mais depuis le rachat par perfectDraft et la disparition de bière en cannette et en bouteille cela ne vaut que 2.

Le choix des fûts restent trés limité si on ne veux pas taper dans les brasseries de type Leffe, Hoegaarden et compagnie. Du coups on ce retrouve à avoir fait vite le tour.

Le service client est toujours au top parcontre.

Saveur bière n'est plus. C'est une arnaque de rebranding : Perfect draft a racheté Saveur Bière, qui a ensuite "choisi de se concentrer sur la vente des produits Perfect Draft", donc C'est n'est pas saveur bière, c'est juste Perfect Draft.
Rappel du principe : vendre des fûts de bière grand publique qu'on trouve dans tous les hyper marché

C'était pas mal au début mais le service se dégrade :

- Perte de la livraison by Saveur Bière : Prix exorbitant de la livraison chrono (faire livrer 60 bouteilles de vin coute moins cher - voire gratuit - que faire livrer 6 fûts !) + la logistique des retours de fût qui vient se rajouter (emballage, impressions étiquettes, transport et dépôt des fûts en relai)

- La diversité des ref. en nette décroissance et leur disponibilité en stock aléatoire (on n'est pourtant pas sur de l'ultrafrais nécessitant du flux tendu) : il ne se passe pas une commande sans devoir retoucher le panier parce que finalement pas en stock, offre promo bien en évidence en vitrine finalement pas dispo lors de la validation du panier, etc, etc.

Le problème de détenir un monopole c'est qu'on a tendance à s'assoir sur ses lauriers, dommage.

C'était certainement une de mes dernières commandes. La tireuse sera revendue et ses euros iront chez le petit marchand de bière en bas, bien plus cher mais avec un vrai service ... ou une grosse enseigne qui sort la Kwak en bouteille 33cl à 1,80€ soit 5,40€ le litre.

Impeccable, rapide et prix intéressant

Livraison rapide, SAV (Agathe) ultra réactif, compréhensif et arrangeant suite à une tireuse défectueuse. Agréablement surpris de trouver aujourd'hui un service de cette qualité. A recommander les yeux fermés

Livraison offerte pour mon premier achat et rapide :24h!
Service client rapide et clair !
Prix très abordable pour ma tireuse à bières.
Prix intéressants quand aux fûts dont le délai de conservation n’est pas loin!
Je recommande à 100%!

Service client au top avec une réactivité extraordinaire (Agathe)
Prise en charge du problème et solution apportée concernant une tireuse défectueuse.
Échange de la machine prévu rapidement en main propre !
Exceptionnel

Parfaitement ravi du début à la fin ! Excellente communication, rapide et efficace je recommande a 200% et bon nombre d’entreprises devraient prendre exemple…

Commande passée d'un lot de deux futs.
Un fut dispose d'une date ultra courte, réception Mars --> DDM Avril.
Aucune précision sur le site, la bière est plate car déjà proche de la DDM.
Service client contacté, aucune réponse apportée, demande de photos, vidéos, pour à la fin avoir une réponse copier/coller me disant de renvoyer le fut plein alors que justement il est demandé de faire une vidéo en train de tirer de la bière dans le mail précédent ...
Bref, c'est la loterie et visiblement la résolution est complexe..
Edit : je ferais une mise à jour une fois le fût renvoyé comme demandé pour aller au bout de l'exercice.
Edit 2 : Après échange avec le service client, mon fût est remboursé en grande partie comme demandé. Je vais donc remonter ma note car cette histoire se termine bien.
Finalité : DDM non conforme, le service client confirme bien que c'est une erreur qui est à l'origine de la DDM non conforme. Après demande de vidéo et échanges (assez nombreux), le geste commercial est à la hauteur de ma demande.

Service client déplorable: livraison d'un fut défectueux, 1er contact il m'est demandé de changer le bec verseur (50€), ce que je fais, sans succès. Je change donc le fut et contact le service client pour les modalités de retour et il m'est demandé un certain nombre d'information et une vidéo du fut.
J'envoie toutes les informations sauf la vidéo expliquant que j'ai un souci de santé qui m'impose de demander à quelqu'un de changer le fut pour moi et leur demande de faire l'impasse sur la vidéo.

Le service client me répond avec plein de smileys que c'est impossible et qu'ils envoient régulièrement des futs défectueux et que leurs clients sont ravis d'envoyer des vidéos...

À la base on pouvait choisir son grain, sa levure, son houblon, pour faire ses bières soi-même, ce n'est plus possible. Bon il restait toujours une large gamme de bières à des prix très attractifs. Ça aussi c'est fini. Plus de bière. C'est juste du gâchi, parce que ce site n'a plus aucun intérêt. J'étais un client régulier et je vois juste pas pourquoi j'irai ici dorénavant. Rip saveur bière.

Super site, super service

Saveur Bière a interrompu de vendre les bières en bouteille, plusieurs rotules ne sont pas dans le fut. C'est vraiment dommage...

Site pratique. J'achète régulièrement des fûts de bière pour ma boutique. RAS

Fidèle client du site depuis ses débuts.
Énorme déception lors de ma dernière connexion au site!
Saveur bière nous offrait un vaste choix de bière bouteilles et canettes, l’essence même de saveur bière depuis sa création.
Grosse surprise lorsque je me suis aperçu qu’il ne restait à la vente que les fûts perfectdraft! Apres contact avec leur service commercial, confirmation que la vente de bouteilles et canettes est définitivement supprimée.
Quel dommage!!!!
Tout ce travail depuis des années pour devenir succursale de Perfectdraft. Ce sera donc sans moi dorenavant!

Ne respecte pas les conditions de la commande. Absolument pas arrangeant.
Je préfère nettement acheter mes fûts chez le caviste du coin !
A éviter

client régulier , j'ai commandé ma tireuse perfectdraft pro chez saveur bière et pas mal de fut depuis. jamais le moindre problème , les DLC toujours bonne.

J’ai commandé plusieurs références de la brasserie Founders, en faisait confiance à ce site soit disant spécialisé dans la bière. Or en ouvrant la première bouteille il m’était impossible de la boire, tellement son goût était étrangement pas bon. Je me suis donc rendue compte que saveur bière m’avait filé en décembre 2022 un lot qui avait été mis en bouteille en février 2019. Sur son site internet, la brasserie Founders conseille la consommation de chaque lot dans les 365 jours après la mise en bouteille, or saveur bière, ravi d’écouler ses dernières bouteilles, envoie aux clients des bières qui ne sont plus bonnes depuis bientôt 3 ans !! La réponse du service client ? Un court message avec des :) :) m’informant que la bière se bonifie avec le temps ! La marque Founders préconise les 365 jours après mise en bouteille, mais saveur bière a décidé autrement. Heureusement que vous arrêtez la vente de bouteilles, mais en vrai un service si peu professionnel devrait s’arrêter tout court. Si pendant plusieurs années je vous ai recommandé à tous les amateurs de bière autour de moi, je prendrai soin que personne dans mon entourage reçoive vos restes de bières impropres à la consommation. C’est honteux et on ne peut que déconseiller toute commande sur ce site.

Je commande depuis bien longtemps sur de site sans avoir eu quoi que soit à leur reprocher mais les prix n’arrêtent pas d’augmenter et récemment j’ai commandé un fût fin décembre et la date limite de consommation était au mois janvier… seulement je m’en suis rendu compte un peu tard et avait déjà percuté un autre fût qui lui avait une date limite de consommation à juillet.
Le Service client a été contacté et il m’ont simplement répondu que la date correspondait à fin janvier et pas début (merci mais ça je le savais déjà) et que le fût restait consommable 6 mois après la date…
Aucun geste commercial, rien.
J’ai payé le fût au prix fort sans avoir été informé qu’il s’agissait d’une date courte…
Cette pratique n’est pas tolérable selon moi car en magasin ça ne serait jamais arrivé…
Vraiment pas professionnel de leur part, je ne commanderais plus chez eux car même les tarifs ne sont plus avantageux par rapport à mon revendeur local… et là au moins je peux contrôler la date avant achat…

Suite à la réponse de saveur bière et n’ayant pas trouvé comment répondre mais juste m’être mon avis à jour, je vous confirme que la date était bien inférieure à 6 semaine car la commande a été expédiée le 20/12 pour une date de « péremption » à janvier 2023.
Après échange avec vos services j’ai reçu « un geste commercial » avec un bon d’achat de 5€ dans ma cagnotte…
Alors oui j’ai apprécié ce geste (qui n’est pas un remboursement et « m’obligera » à repasser commande pour en profiter) mais je suis tout de même déçu de ma dernière commande dans l’ensemble par rapport à ce fut.
Malgré ma mauvaise expérience le service client est réactif et ce n'est pas le cas pour l'ensemble des sites de vente en ligne donc je préfère le souligner.