Comme d’habitude le process de réservation était simple et irréprochable ,or l’expérience dans sa globalité n’était pas à la hauteur . -des odeurs au niveau du restaurant ! -présence massive de... Voir plus
L'entreprise a répondu
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J’ai eu une excellente expérience avec cette agence de voyage. Un service professionnel, une équipe toujours disponible et à l’écoute. Tout était bien organisé et conforme à mes attentes. Je les r... Voir plus
L'entreprise a répondu
chambre propre, bonne ambiance, les enfants ont adoré l'aqua park, sauf pour la clim qui fonctionnait pas bien surtout avec la chaleur du soir, aussi les flacons de savon qui étaient vide dans la sall... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'avais effectué l'année dernière une réservation que je devais annuler suite à un cas de force majeur. J'ai reçu un avoir valable pour une année que j'ai pu utiliser maintenant sans aucun problème. L... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Coordonnées de contact
Angle Avenue de France et rue Ouargha n°10 - 1er étage - Appartement 1 Agdal, 10080, Rabat, Maroc
- 00212537770803
- contact@selfreservation.com
- www.selfreservation.ma
4,4
Excellent
849 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Avis positif
Très bonne organisation, suivi, sécurité des paiements... Je recommande vivement
13 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Selfreservation
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour ! L’équipe de Selfreservation est ravie que vous ayez apprécié la qualité globale de notre accompagnement et la fiabilité de nos services. Votre recommandation nous encourage à continuer à offrir un service professionnel et efficace.
À très bientôt !
Pleinement satisfaite et je recommande…
Pleinement satisfaite et je recommande vivement
10 décembre 2025
Réponse de Selfreservation
Bonjour,
Merci pour votre retour ! L’équipe de Selfreservation est ravie de savoir que vous êtes pleinement satisfaite et nous apprécions vivement votre recommandation.
À très bientôt !
Qualité de service excellente
17 novembre 2025
Réponse de Selfreservation
Bonjour,
Merci beaucoup ! Ravis que vous ayez apprécié l’excellente qualité de notre service. À très bientôt pour vos prochaines réservations !
Réponse de Selfreservation
Bonjour,
Merci pour cet avis ! Ravis que notre service simple et efficace vous plaise 😊.
À très bientôt !
très satisfaire de service et je…
très satisfaire de service et je recommande vivement selfreservation
30 septembre 2025
Réponse de Selfreservation
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre service ait pleinement répondu à vos attentes. Chez SelfReservation nous veillons chaque jour à rendre vos réservations simples et avantageuses. À très bientôt !
Cordialement,
L'équipe de SelfReservation
Service très rapide et toujours à…
Service très rapide et toujours à l’écoute du client ❤️
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Selfreservation
Bonjour Salima,
Merci beaucoup pour votre avis ! L’équipe de SelfReservation est ravie que vous ayez apprécié la rapidité et notre écoute attentive. Votre satisfaction reste notre priorité. À très bientôt !
Cordialement,
L'équipe de SelfReservation
Réponse de Selfreservation
Bonjour,
Merci beaucoup ! L’équipe de SelfReservation est heureuse que son professionnalisme ait été apprécié. À très bientôt !
Réponse de Selfreservation
Bonjour Mohammed,
Merci beaucoup ! L’équipe de SelfReservation est heureuse que notre réactivité ait été appréciée. À très bientôt !
Manque d'ecoute
Ma mention de lune de miel sur laquelle j'ai aussi insisté par téléphone n'a pas été prise en compte.
Même l'hotel m'explique que l'option est là mais que ça n'a pas été mentionné entre l'agence et leur service.
11 septembre 2025
Réponse de Selfreservation
Bonjour,
Tout d’abord, nous sommes sincèrement désolés que l’hôtel n’ait pas pris en compte la mention Lune de Miel lors de votre arrivée.
Nous l’avions pourtant bien spécifiée à l’établissement, comme vous pouvez le constater dans votre dossier de réservation, rubrique Demande spéciale : Lune de Miel.
Suite à votre retour, nous avons immédiatement pris contact avec l’hôtel afin de comprendre les raisons de cet oubli et d’y remédier.
Nous espérons que cet incident ne ternira pas l’image que vous avez de SelfReservation, et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
L'équipe de SelfReservation
Manque de communication sur watsapp
12 septembre 2025
Réponse de Selfreservation
Bonjour Hicham,
Merci pour votre remarque ! L’équipe de SelfReservation prend bonne note de votre retour concernant la communication sur WhatsApp et reste engagée à améliorer continuellement son service pour plus de proximité et de réactivité.
Bien à vous,
L'équipe de SelfReservation
Bonne expérience
Hôtel propre, personnel gentils et serviables, et très bon emplacement.
Petit déjeuner à améliorer, mauvaise qualité des produits proposés, surtout faut penser à offrir des bouteilles d'eau.
Soirée médiocre, dans une salle fermée, avec volume de sons insupportable.
4 septembre 2025
Réponse de Selfreservation
Bonjour Mohamed,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de l’hôtel, son personnel et son emplacement. Vos remarques sur le petit déjeuner et la soirée concernent directement l’établissement, et nous veillerons à les lui transmettre afin qu’il puisse améliorer ses prestations. Merci encore d’avoir choisi Selfreservation.ma pour votre réservation. À très bientôt !
Cordialement,
L'équipe de SelfReservation
Les informations sur les réductions des…
Les informations sur les réductions des tarifs de chambre sont exactes
Il n’y a pas de surprises de supplément de prix a la réception de l’hôtel Comme ’est souvent le cas hélas
3 septembre 2025
Réponse de Selfreservation
Bonjour Aziz,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que les informations sur nos réductions aient été claires et transparentes, et que vous n’ayez rencontré aucune mauvaise surprise à la réception. La confiance de nos clients est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour garantir une expérience simple et agréable dès la réservation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe de SelfReservation
Y’avait beaucoup de moustiques dans…
Y’avait beaucoup de moustiques dans tout lhotel
5 septembre 2025
Réponse de Selfreservation
Bonjour Hajar,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la présence de moustiques a perturbé votre séjour. Votre remarque sera transmise à l’hôtel afin qu’il prenne les mesures nécessaires pour améliorer le confort des clients.
Cordialement,
L'équipe de SelfReservation
Réponse de Selfreservation
Bonjour Mohammed,
Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que votre réservation ait été simple et fluide. À très bientôt !
Réponse de Selfreservation
Bonjour,
Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été belle et agréable. À très bientôt !
Une qualité de service parfaite et un…
Une qualité de service parfaite et un staff professionnel
1 septembre 2025
Réponse de Selfreservation
Bonjour Ayoub,
Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que la qualité de notre service et le professionnalisme de notre équipe aient pleinement répondu à vos attentes. À très bientôt !
L'équipe de SelfReservation
Réponse de Selfreservation
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! L’équipe SelfReservation est ravie que vous ayez apprécié notre professionnalisme ainsi que notre écoute attentive. Votre satisfaction demeure notre priorité. Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Cordialement,
L’équipe SelfReservation
Bonjour,
Bonjour,
Je tiens à vous remercier pour la qualité de votre service lors de la planification de mon dernier voyage.
Votre équipe a été très professionnelle, réactive et à l’écoute de mes besoins.
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Selfreservation
Bonjour Khalid,
Merci pour votre confiance ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos besoins avec professionnalisme et réactivité.
À très bientôt pour vos prochaines réservations !
Cordialement,
L’équipe SelfReservation
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