Comme d’habitude le process de réservation était simple et irréprochable ,or l’expérience dans sa globalité n’était pas à la hauteur . -des odeurs au niveau du restaurant ! -présence massive de... Voir plus
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J’ai eu une excellente expérience avec cette agence de voyage. Un service professionnel, une équipe toujours disponible et à l’écoute. Tout était bien organisé et conforme à mes attentes. Je les r... Voir plus
L'entreprise a répondu
chambre propre, bonne ambiance, les enfants ont adoré l'aqua park, sauf pour la clim qui fonctionnait pas bien surtout avec la chaleur du soir, aussi les flacons de savon qui étaient vide dans la sall... Voir plus
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J'avais effectué l'année dernière une réservation que je devais annuler suite à un cas de force majeur. J'ai reçu un avoir valable pour une année que j'ai pu utiliser maintenant sans aucun problème. L... Voir plus
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Coordonnées de contact
Angle Avenue de France et rue Ouargha n°10 - 1er étage - Appartement 1 Agdal, 10080, Rabat, Maroc
- 00212537770803
- contact@selfreservation.com
- www.selfreservation.ma
4,4
Excellent
849 avis
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Mon avis sur vos services
Bonjour je m'appelle Mme Tahir Khadija .mes 2 soeurs et leurs époux et enfants ont passé un agréable séjour chez vous et m'ont parlé du Lixus Resort Larache et m'ont recommandé de faire ma réservation en passant par Self réservation,chose que j'ai faite mais j'ai été déçu du service en ligne parce qu'en voulant payer par carte Visa ,le système s'est bloqué alors j'ai décidé de faire un virement bancaire à Taza Voyages société générale,le soucis c'est qu'on m'a accordé 5 minutes sur la page de paiment pour télécharger mon justificatif ,du coup tout s'est bloqué , c'était dimanche 31 Aout ,le service des réservations en ligne n'était pas disponible ,j'ai galéré,je n'ai aucune aide ,e envoyant au numéro de WhatsApp que vous proposer,j'ai même envoyé un mail mais personne m'a répondu,je me suis calmé et décidé de rappeler le service des réservations le lendemain matin , à ce moment là,la jeune demoiselle sympathique m'a dit que la confirmation demande 24 heures et m'a invitée à patienter C 'est juste pour vous dire que ma 1ère réservation a été une frustration mais j'espère que vous allez faire le nécessaire pour améliorer vos services ,et pourquoi pas me proposer un petit geste de sympathie pour obtenir ma satisfaction totale et même celle de mes soeurs et pourquoi pas ,a ce moment là on deviendrait des clients fidèles et satisfaits
Cordialement votre
Mme Tahir Khadija ,la maman d'achraf Bekarbass
1 septembre 2025
Réponse de Selfreservation
Bonjour Khadija,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordée en réservant via SelfReservation. Nous sommes ravis que vos proches aient apprécié leur séjour au Lixus Resort Larache, mais nous regrettons profondément les difficultés rencontrées lors de votre première réservation en ligne. Votre expérience nous tient à cœur et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le paiement.
Nous apprécions votre patience et votre compréhension. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous espérons vous compter parmi nos clients fidèles et pleinement satisfaits.
Cordialement,
L’équipe SelfReservation
Réponse de Selfreservation
Bonjour Mostapha
Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que vous ayez vécu une excellente expérience avec un service rapide. À très bientôt !
L’équipe SelfReservation
Excellent service très satisfaite de…
Excellent service très satisfaite de l’équipe
Offre très intéressante
1 septembre 2025
Réponse de Selfreservation
Bonjour Hind,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe et nos offres aient su vous satisfaire pleinement.
À très bientôt pour vos prochaines réservations !
L’équipe SelfReservation
Cliente satisfaite
Le service était à la hauteur: propreté, accessoires de la chambre, restauration... Grace à vous, nous avons pu avoir, ma famille et moi, de très bonnes vacances pendant lesquelles nous avons pu à la fois nous détendre, nous déstresser, et passer de bons moments ensemble.
6 août 2025
Réponse de Selfreservation
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et que vous et votre famille ayez pu profiter de vacances agréables et reposantes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt !
L’équipe SelfReservation
Agence professionnelle
Professionalisme, équipe à l'écoute et crédibilité !
13 août 2025
Avis spontané
Réponse de Selfreservation
Bonjour Rachida,
Merci beaucoup pour votre avis ! L’équipe SelfReservation est ravie que vous ayez apprécié notre professionnalisme ainsi que notre écoute attentive. Votre satisfaction demeure notre priorité. Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Cordialement,
L’équipe SelfReservation
Un service haute gamme .je recommande…
Un service haute gamme .je recommande fortement
21 août 2025
Avis spontané
Réponse de Selfreservation
Bonjour Youness,
Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. À très bientôt !
Le personnel n est pas professionnel du…
Le personnel n est pas professionnel du tt,le service restaurant est nul les repas sont nuls ne meritent pas les 5 étoiles...les boissons hors repas ne sont pas variées pas d activités à faire à l hotel.on a payé le tt compris et on a mangé dehors...je ne penserai jamais à retourner à cet hotel.
14 août 2025
Réponse de Selfreservation
Bonjour Imane,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le personnel, la restauration et les activités proposées. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons que vos prochains séjours dans d’autres établissements répondront pleinement à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe SelfReservation
Super
J’ai eu une excellente expérience avec cette agence de voyage.
Un service professionnel, une équipe toujours disponible et à l’écoute.
Tout était bien organisé et conforme à mes attentes.
Je les remercie chaleureusement et je recommande vivement leurs services.
Arji med amine
13 août 2025
Réponse de Selfreservation
Bonjour Amine,
Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre disponibilité et notre professionnalisme aient contribué à la réussite de votre expérience. Votre satisfaction est pour nous une véritable source de motivation et nous encourage à poursuivre nos efforts afin d’offrir un accompagnement de qualité à chacun de nos clients. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets de voyage.
Cordialement,
L’équipe SelfReservation
Réponse de Selfreservation
Bonjour Marouane,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience ! À très bientôt !
Réservations effectuée en toute…
Réservations effectuée en toute facilité et en un temps record.
12 août 2025
Réponse de Selfreservation
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos réservations aient pu être réalisées facilement et rapidement. et nous espérons vous accompagner à nouveau très bientôt.
L’équipe SelfReservation
Offres intéressantes avec tarifs…
Offres intéressantes avec tarifs compétitifs par rapport à d’autres sites.
Un petit bémol le mail de confirmation n’est pas instantané j’ai dû attendre plus de 12 heures pour recevoir le mail avec confirmation de la réservation.
11 août 2025
Réponse de Selfreservation
Bonjour Nabil,
Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos offres et nos tarifs compétitifs aient retenu votre attention. Nous regrettons toutefois le délai dans l’envoi du mail de confirmation et prenons note de votre remarque afin d’améliorer ce point. Votre satisfaction reste notre priorité.
Cordialement,
L’équipe SelfReservation
SAV aux abonnée absent!
J'ai effectué une réservation, et une fois arrivé à l'hôtel;, c'est très mal passé et quand j'ai appelé pour se plaindre, on m a répondu on peut rien y faire, faite un mail de réclamation que j'ai fait mais il est resté sans aucune réponse!
Lors de l'achat, ils sont hyper efficace, même quand vous faite juste des simulation et vous ne concrétiser par l'achat; il appel pour comprendre pourquoi mais une fois la prestation est payé, plus personne.
1 août 2025
Réponse de Selfreservation
Bonjour,
Tout d’abord, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience au Radisson Blu Saïdia Beach n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre mécontentement et nous avons pris contact avec l’hôtel pour comprendre les raisons de cette situation, en particulier concernant la non-disponibilité des serviettes de piscine.
Il est vrai que, lors des périodes de forte affluence, la qualité des services peut parfois se dégrader, notamment en raison du nombre élevé de clients aux repas.
Nous tenons à vous rappeler que nos opérateurs vous ont écouté attentivement et vous ont demandé d’envoyer un e-mail afin que nous puissions transmettre un retour écrit et détaillé à l’hôtel.
Nous espérons que cet incident ne vous laissera pas une image négative de SelfReservation. Nous veillons à offrir un service irréprochable pour vos réservations, mais la gestion opérationnelle des établissements reste du ressort des hôtels.
Nous vous souhaitons une agréable soirée et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe SelfReservation
Agents très compétents
Très bonne expérience avec les opérateurs. Excellent accueil téléphonique et prise en charge professionnelle. Bravo à l’équipe.
5 août 2025
Réponse de Selfreservation
Bonjour, Merci pour votre retour positif. L'équipe SelfReservation
Une agence fiable
Les appels sont pris en charge très vite et la réponse est presque immédiate. Rien à envier aux grandes agence mondiales.
10 août 2025
Réponse de Selfreservation
Bonjour, l'équipe de SelfReservation vous remercie pour votre retour positif. Nous sommes très heureux de savoir que nos services vous ont satisfait.
Réactif et à l'écoute.
13 août 2025
Avis spontané
Réponse de Selfreservation
Bonjour Hasnaa,
Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité et notre écoute aient contribué à votre satisfaction. À très bientôt !
L’équipe SelfReservation
c est bien j ai déjà réservé trois…
c est bien j ai déjà réservé trois voyage je suis très content de cette expérience .
7 août 2025
Réponse de Selfreservation
Bonjour Abdelaziz,
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre fidélité. C’est un plaisir de vous avoir comme client et de savoir que vous êtes pleinement satisfait de cette expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous serons ravis de vous accompagner dans vos prochaines aventures. À très bientôt !
L’équipe SelfReservation
J'ai demandé une resa a taghazout a…
J'ai demandé une resa a taghazout a selfreservation, j'etais impressionné par la qualité de la résa, du suivi presque quotidien. L'hotel hayat palace est magnifique.
Self reservation a fait plus que le necessaire. Je ne les changerai plus pour rien au monde
3 août 2025
Avis spontané
Réponse de Selfreservation
Bonjour Mohamed,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que nos services aient pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous serons heureux de vous accompagner encore dans vos prochains voyages.
L’équipe SelfReservation
Réservation simple, facile et efficace
2 août 2025
Réponse de Selfreservation
Bonjour Abdelfattah,
Merci infiniment, nous sommes ravis que votre expérience de réservation ait été fluide. À très bientôt !
L’équipe SelfReservation
Vous etes Au top les amis
Tres bon service, j'utilise leurs service toujours quand je veux partir au vacance d'été vomme à l'hiver et au printemps!! personnels à la hauteur!! Merci vous etes au top!!
31 juillet 2025
Réponse de Selfreservation
Merci. L'équipe SelfReservation est très contente de votre retour positif.
Réponse de Selfreservation
Bonjour Ikral,
Merci infiniment, nous sommes heureux que notre accompagnement ait été apprécié. À très bientôt !
L’équipe SelfReservation
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