Comme d’habitude le process de réservation était simple et irréprochable ,or l’expérience dans sa globalité n’était pas à la hauteur . -des odeurs au niveau du restaurant ! -présence massive de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
J’ai eu une excellente expérience avec cette agence de voyage. Un service professionnel, une équipe toujours disponible et à l’écoute. Tout était bien organisé et conforme à mes attentes. Je les r... Voir plus
L'entreprise a répondu
chambre propre, bonne ambiance, les enfants ont adoré l'aqua park, sauf pour la clim qui fonctionnait pas bien surtout avec la chaleur du soir, aussi les flacons de savon qui étaient vide dans la sall... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'avais effectué l'année dernière une réservation que je devais annuler suite à un cas de force majeur. J'ai reçu un avoir valable pour une année que j'ai pu utiliser maintenant sans aucun problème. L... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Agence de voyage en ligne. Réservez votre voyage au meilleur prix. Découvrez plus de 75000 hôtels dans le monde. Réservez vos weekend à prix réduits! Profitez de nos deals privés pour nos membres et économisez encore plus sur vos vacances.
Coordonnées de contact
Angle Avenue de France et rue Ouargha n°10 - 1er étage - Appartement 1 Agdal, 10080, Rabat, Maroc
- 00212537770803
- contact@selfreservation.com
- www.selfreservation.ma
4,4
Excellent
849 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
suis satisfaite du service.tout ce que selfservice propose on le trouve sur le terrain.merci pour votre professionnalisme. Comme première expérience je recommande fortement
Je suis satisfaite du service.tout ce que selfservice propose on le trouve sur le terrain.merci pour votre professionnalisme. Comme première expérience je recommande fortement
7 juillet 2025
Réponse de Selfreservation
Bonjour Lamia,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre première expérience ait été à la hauteur de vos attentes et que notre professionnalisme ait été apprécié. Votre satisfaction et votre recommandation nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible. À très bientôt !
Excellente agence
Excellente agence. Réactive, à l’écoute, élégante. Rien à redire, les remboursements sont fait immédiatement, tout les conseillers sont aimables, je les utilise systématiquement pour mes réservations au Maroc.
29 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Selfreservation
Bonjour Tarik,
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité, notre écoute et notre professionnalisme aient pleinement répondu à vos attentes. Votre confiance et votre fidélité nous motivent à continuer à vous offrir le meilleur service pour toutes vos réservations.
Nous serons heureux de vous accompagner encore dans vos prochains voyages.
L’équipe SelfReservation
Réponse de Selfreservation
Bonjour,
Merci pour votre confiance, ravis que notre service rapide et fiable vous ait satisfait ! À très bientôt !
Réservation faite pour le radisson blu…
Réservation faite pour le radisson blu Hoceima , tout s’est très bien passé, les explication ont été claire via whatsapp et par téléphone, confirmation reçu très rapidement
11 juillet 2025
Réponse de Selfreservation
Bonjour Amine,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre réservation au Radisson Blu Hoceima se soit déroulée dans les meilleures conditions. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt !
L’équipe SelfReservation
Bonne expérience
J'apprécie beaucoup les services de self réservation, personnel aimable accueillant et toujours à l'écoute .
8 juillet 2025
Réponse de Selfreservation
Bonjour Ichrak,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service et notre personnel à l’écoute vous aient satisfait.
L’équipe SelfReservation
Personnel à l'écoute
Personnel à l'écoute. Prix proposés très compétitifs. Site internet facile à manipuler.
1 juillet 2025
Réponse de Selfreservation
Bonjour Abdelali,
Merci pour votre retour ! Heureux que notre service, nos prix compétitifs et notre site simple d’utilisation aient répondu à vos attentes.
L’équipe SelfReservation
Réponse de Selfreservation
Bonjour Noujoud,
Ravis que notre service ait offert un tarif avantageux. À très bientôt !
Staff réactif et à l'écoute
Staff réactif et à l'écoute, la réservation correspond à nos attentes avec un prix avantageux
20 juin 2025
Réponse de Selfreservation
Bonjour,
Merci infiniment pour votre avis ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. À très bientôt !
Reservation
Reservation dans de bonnes conditions surtout les prix et la plate forme adaptée
23 juin 2025
Réponse de Selfreservation
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre réservation se soit déroulée dans de bonnes conditions et que vous ayez apprécié nos prix ainsi que notre plateforme adaptée. Votre satisfaction est notre priorité.
L’équipe SelfReservation
Réponse de Selfreservation
Bonjour,
Merci pour votre confiance, ravis que le suivi ait été efficace et rapide. À très bientôt !
Réponse de Selfreservation
Bonjour Mohamed,
Merci pour votre retour, ravis de vous avoir accompagné avec disponibilité et attention. À très bientôt !
L’équipe SelfReservation
Excellent personnel
14 juin 2025
Réponse de Selfreservation
Bonjour Saïd,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que notre personnel ait été excellent et à la hauteur de vos attentes. À très bientôt !
L’équipe SelfReservation
Enfant perdu par le Kids Club
Nous avions confié notre gamin de moins de 4 ans au niveau Kids Club. 5 min après, une membre du staff administratif a trouvé notre fils perdu au milieu des vacanciers dans les jardins (en direction des piscines) car l'animatrice ne s'est même pas rendu compte qu'il manquait au groupe d'enfants. Elle n'a même pas semblé mesurer la gravité des faits !!!!
19 avril 2025
Réponse de Selfreservation
Bonsoir,
Tout d'abord nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience avec l'hôtel que vous avez réservé.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre mécontentement et nous allons remonter votre mécontentement par rapport à la gestion du mini-club.
Cependant cette demande d'avis concerne uniquement la notation de notre agence. Merci de nous donner votre retour concernant les services de l'agence comme par exemple la disponibilité de notre service client, la rapidité de prise en charge de votre réservation ...
Nous espérons que cette mauvaise expérience ne vous laissera pas une mauvaise image de SelfReservation. Nous tenons à garantir une excellente qualité de service de nos prestations en matière de réservation mais nous ne sommes malheureusement pas responsables de la gestion du service des structures hôtelières.
Nous vous souhaitons une agréable soirée,
Cordialement,
L'équipe de SelfReservation
J ai passé la reservation 3 semaine…
J ai passé la reservation 3 semaine avant mon départ à l hotel et et il m on demandé de passer la totalité du versement sachant que depuis toujours je verse 30%au début et 70% une semaine avant mon départ
10 juin 2025
Tres bone service 👏🏻👏🏻
5 juin 2025
Une bonne Réactivité de l'équipe ainsi…
Une bonne Réactivité de l'équipe ainsi que la rapidité de la réponse.
5 juin 2025
Réponse de Selfreservation
Bonjour Aya,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre équipe et la rapidité de nos réponses. À très bientôt !
L’équipe SelfReservation
Très bonne merci bcp👏
6 juin 2025
Réponse de Selfreservation
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que notre service ait pleinement répondu à vos attentes. À très bientôt !
L’équipe SelfReservation
Réponse de Selfreservation
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec SelfReservation.ma ait été positive, avec un service de qualité et les meilleurs prix.
Notre équipe reste mobilisée pour rendre vos réservations simples et agréables.
À très bientôt,
L’équipe SelfReservation
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.