Comme d’habitude le process de réservation était simple et irréprochable ,or l’expérience dans sa globalité n’était pas à la hauteur . -des odeurs au niveau du restaurant ! -présence massive de... Voir plus
L'entreprise a répondu
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J’ai eu une excellente expérience avec cette agence de voyage. Un service professionnel, une équipe toujours disponible et à l’écoute. Tout était bien organisé et conforme à mes attentes. Je les r... Voir plus
L'entreprise a répondu
chambre propre, bonne ambiance, les enfants ont adoré l'aqua park, sauf pour la clim qui fonctionnait pas bien surtout avec la chaleur du soir, aussi les flacons de savon qui étaient vide dans la sall... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'avais effectué l'année dernière une réservation que je devais annuler suite à un cas de force majeur. J'ai reçu un avoir valable pour une année que j'ai pu utiliser maintenant sans aucun problème. L... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Agence de voyage en ligne. Réservez votre voyage au meilleur prix. Découvrez plus de 75000 hôtels dans le monde. Réservez vos weekend à prix réduits! Profitez de nos deals privés pour nos membres et économisez encore plus sur vos vacances.
Coordonnées de contact
Angle Avenue de France et rue Ouargha n°10 - 1er étage - Appartement 1 Agdal, 10080, Rabat, Maroc
- 00212537770803
- contact@selfreservation.com
- www.selfreservation.ma
4,4
Excellent
849 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Vous êtes les meilleurs
Je suis très satisfait par vos services, honnêteté et surtout le suivi par vous présentant SR au Maroc
Vous êtes les meilleurs
31 mai 2025
Réponse de Selfreservation
Bonjour Khalid,
Merci pour votre avis ! Ravis de votre satisfaction sur nos services 😊.
Votre confiance nous motive à rester au top.
À très bientôt !
L'équipe SelfReservation
Réponse de Selfreservation
Bonjour Mohamed,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez très satisfait de nos services. C’est notre priorité : un service fluide et fiable pour tous vos voyages.
À très bientôt !
L'équipe SelfReservation
Cliente depuis l'annee dernire
Cliente depuis l'annee dernire. Reservation simple rapide et efficace.
27 mai 2025
Réponse de Selfreservation
Bonjour,
Merci pour votre fidélité ! Heureux que vos réservations soient toujours simples, rapides et efficaces.
À très bientôt !
L’équipe SelfReservation
Bonne expérience comme d’habitude
21 mai 2025
Réponse de Selfreservation
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfait(e) de votre expérience avec nous.
À très bientôt !
L’équipe Selfreservation
Avec self réservation c est la meilleure
J'ai passé un séjour à agadir et saidia c étais super
22 août 2024
Réponse de Selfreservation
Bonjour
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre séjour à Agadir et Saïdia se soit bien passé.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines destinations !
L’équipe Selfreservation
Self réservation est une meilleures agence depuis 2018
Self réservation est une meilleure agence de voyage. C'est une expérience des années tout nous voyage c'est à travers cette agence.
C'est à cause de leur meilleure service et le meilleur tarifs des offres à merveilleux.
23 mai 2025
Réponse de Selfreservation
Bonjour
Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance au fil des années !
Nous sommes très touchés par vos mots et heureux de savoir que vous appréciez notre service et nos offres.
C’est toujours un plaisir de vous accompagner dans vos voyages.
À très bientôt pour de nouvelles aventures !
L’équipe Selfreservation
Concernant mon expérience surtout pour…
Concernant mon expérience surtout pour le paiement ça a été rapide et fluide les gens répondent au téléphone rapidement merci
20 mai 2025
Réponse de Selfreservation
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le processus de paiement se soit déroulé rapidement et que notre équipe ait été réactive.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
L’équipe Selfreservation
Réponse de Selfreservation
Thank you for your kind words!
We’re glad to hear that our reservation agents provided you with great service.
We look forward to assisting you again soon!
The Selfreservation Team
Je passe mes réservations avec eux…
Je passe mes réservations avec eux depuis 2019 et j'en suis satisfaite du service.
16 mai 2025
Réponse de Selfreservation
Bonjour et merci pour votre fidélité depuis 2019 !
C’est un vrai plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de notre service. Votre confiance nous motive à continuer à nous améliorer chaque jour.
À très bientôt pour vos prochaines réservations !
L’équipe selfresrvation
C'était un bon séjour✌️
13 mai 2025
Réponse de Selfreservation
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes heureux que votre séjour ait été agréable.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains voyages.
Cette entreprise dois totalement…
Cette entreprise dois totalement changer leur méthode de travail et de traitement des clients surtout au niveau d’accueil et gestion des clients.
Sauf que le problème majeur et le personnel qui est totalement démotivé et non contant des procédures en interne.
Je vous annonce que j’ai passé un mauvais séjour dans ma vie avec ma famille.
Et aussi je confirme ma dernière collaboration avec self reservation .
8 mai 2025
Réponse de Selfreservation
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience avec l'hôtel Labranda Rose.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre mécontentement vis à vis de cet hôtel et après vérification auprès de l'établissement il s'agit de leur protocole de check-in qui commence à partir de 14h30.
Nous espérons que cette mauvaise expérience ne vous laissera pas une mauvaise image de SelfReservation. Nous tenons à garantir une excellente qualité de service de nos prestations en matière de réservation mais nous ne sommes malheureusement pas responsables de la gestion du service des structures hôtelières.
N'hésitez pas à prendre contact auprès de nos conseillers avant de procéder à une réservation si vous souhaitez des conseils sur des hôtels. Nous sommes toujours ravis de pouvoir conseiller et orienter nos clients soit par téléphone, email ou whatsapp.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Cordialement,
L'équipe de SelfReservation
Agence très réactive à l'écoute
Agence très réactive à l'écoute.
Le personnel est très attentif et très serviable.
Le rapport qualité prix des réservation est imparable.
6 mai 2025
Réponse de Selfreservation
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis que notre réactivité, l’attention de notre personnel et la qualité de nos offres vous aient pleinement satisfaits.
Votre confiance nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Séjour impeccable
Je vous remercie infiniment pour votre professionnalisme, et je vous confirme que on été plus que satisfait.
8 mai 2025
Réponse de Selfreservation
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis que notre réactivité, l’attention de notre personnel et la qualité de nos offres vous aient pleinement satisfaits.
Votre confiance nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L’équipe selfreservation
Réponse de Selfreservation
Un grand merci pour votre gentil message
Nous sommes ravis que votre expérience ait été très positive.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L’équipe selfreservation
Réponse de Selfreservation
Merci beaucoup !
Nous sommes heureux que vous ayez passé un très bon séjour.
À bientôt pour de nouvelles aventures !
L’équipe selfreseravtion
Pour un prolongement de séjour
Pour un prolongement de séjour
Réservation confirmée avec un agent
Paiement effectué mais à la dernière
Minute on m’informe qu’il n y a plus de chambre !!!!!
Derrière pas de geste commercial et j attend tjrs le remboursement .
Manque de Professionnalisme navrant
Dommage ma première impression sur selfreservation était bonne
1 mai 2025
Réponse de Selfreservation
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Votre réservation de dernière minute a coïncidé avec une période très chargée, et malheureusement, l’hôtel n’avait pas mis à jour ses disponibilités. C’est la raison pour laquelle la confirmation n’a pas pu être validée malgré le paiement.
Le remboursement est bien prévu et notre équipe reste mobilisée pour le finaliser au plus vite. Nous espérons sincèrement regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Bien à vous,
L’équipe SelfReservation.ma
Réservation confirmée, mais délai d'attente trop long
J’ai effectué une réservation d’hôtel via cette plateforme et, globalement, l’expérience s’est bien passée : l’établissement était conforme à la description, ce qui est toujours rassurant.
Nous avions réservé une chambre double avec un lit double, mais cette demande n’a malheureusement pas été prise en compte par l’hôtel. Heureusement, le personnel a su faire preuve de compréhension et de flexibilité, et a géré la situation avec professionnalisme.
En revanche, j’ai dû attendre deux jours pour recevoir la confirmation de ma réservation, ce qui est assez long, surtout quand on voyage avec des délais serrés. Ce manque de réactivité au moment de la confirmation peut être source d’inquiétude, d’autant que plusieurs relances ont été nécessaires.
Cela dit, la plateforme propose des prix très compétitifs, ce qui constitue un réel avantage.
En résumé, un bon service dans l’ensemble, avec quelques points à améliorer, notamment sur le délai de confirmation. Je recommande malgré tout, en particulier pour soutenir les agences locales qui offrent un service de proximité.
Bonne continuation à toute l’équipe !
3 mai 2025
Réponse de Selfreservation
Merci beaucoup pour votre retour à la fois détaillé et constructif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour s’est globalement bien déroulé et que l’hôtel a été à la hauteur de vos attentes. C’est toujours très encourageant pour notre équipe de savoir que notre sélection d’établissements répond aux besoins de nos clients.
Nous vous présentons nos excuses pour le délai de confirmation ainsi que pour le souci concernant le type de lit. En règle générale, la confirmation est envoyée sous 24h, mais dans de rares cas — notamment lorsqu’un établissement met du temps à répondre — ce délai peut exceptionnellement atteindre 48h. Nous en sommes conscients et mettons tout en œuvre pour réduire ces cas au minimum.
Vos remarques sont tout à fait pertinentes, et nous les prenons très au sérieux afin d'améliorer continuellement notre service.
Encore merci pour votre confiance, votre recommandation et votre soutien aux agences locales – cela a une réelle valeur pour nous.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochains voyages !
Réponse de Selfreservation
Merci pour votre confiance !
Nous sommes heureux de vous offrir un service fiable.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L’équipe selfreservation
Insatisfait
Réservation faite et payée et on revient vers moi 24h plus tard pour me dire que la réservation n’a pas été confirmée par l’établissement !
Je suggère de mettre à jour les propositions dans le site plus régulièrement
C’est la première et dernière fois que j’utilise ce site
29 avril 2025
Réponse de Selfreservation
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs.
Il arrive malheureusement, dans de rares cas, que certains établissements n’actualisent pas leurs disponibilités en temps réel, ce qui peut entraîner ce type de désagrément. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous travaillons activement avec nos partenaires pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de vous montrer la qualité de notre service. N’hésitez pas à contacter notre service client.
Cordialement,
L'équipe de SelfReservation
Le site est bien fait
Le site est bien fait, nous avons toutes les informations avec des bons tarifs
23 avril 2025
Réponse de Selfreservation
Bonjour,
Merci pour cet avis ! Ravis que notre site vous offre toutes les infomations claires et des tarifs avantageux 😊. Nous espérons vous accompagner encore longtemps dans vos prochains séjours.
L’équipe SelfReservation
L’expérience Trustpilot
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