Desaconsejo totalmente el uso de esta plataforma. Me han cobrado el envío y no han venido a recoger el paquete. Después de muchas reclamaciones no se han dignado ni a contestarme y por supuesto no me... Voir plus
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He trabajado con esta empresa anteriormente pero llevo esperando una recogida desde el día 8 de septiembre, he tenido que realizar el envío con otra empresa . No me contestan a los tickets que he abie... Voir plus
Una estrella porque no se pueden poner cero. Preparé (y pagué) un envío urgente que no han recogido. Llamo al teléfono y sale una locución indicando que envíe un ticket. Envío un ticket y 24 horas... Voir plus
Tuve que cambiar un envío ya pagado de día y hora. Catalina lo gestionó rápida y proactivamente, sin queja. El trato es siempre muy correcto. Como punto mejorable, las recogidas suelen ser fuera... Voir plus
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El asesor Luis me resolvio…
El asesor Luis me resolvio perfectamente las dudas que tenia en cuestion. Lo que hecho mucho de menos es la atencion telefonica que tenia antes
Lo peor, un desastre de servicio
Lo peor. Han quitado la atención por teléfono y por chat, salvo que pagues una cuota además del coste de los envíos. No atienden a los correos y en la web es un bucle que te derivan de una página a otra. Para los clientes registrados pero "normales" es un pésimo servicio en cuanto surge algún problema. No sé cómo será para los clientes VIP que paguen su cuota mensual para que te puedan atender "en condiciones".
Yo he hecho un envío y se han quedado con mi dinero y no me quieren facilitar las etiquetas, y no tengo manera de hablar con ellos y el "gestor", ni contesta. El día que vuelva con Sendiroo es porque debo estar loco de remate.
excelente servicio
La atencion al cliente es INMEJORABLE
La atencion al cliente es INMEJORABLE. Rápido y super eficaz. Muy recomendable!!
Carolina nos resolvió el incidente con…
Carolina nos resolvió el incidente con mucha celeridad !.
La resolución de la incidencia ha sido…
La resolución de la incidencia ha sido realmente rápida. Muchas gracias a Catalina por su eficiencia
Resolutivos y amables
Siempre han sido muy amables y resolutivos. Me han ayudado de una forma muy rápida y ágil. Muy contenta con el servicio.
Tuve un problema con la dirección de…
Tuve un problema con la dirección de envío por error mío y me lo solucionaron al instante.
Contenta y bien por Yeimi me atendió…
Contenta y bien por Yeimi me atendió rápido. Muchas gracias
Buena atención al cliente
La atención al cliente es buena. Yeimy me solucionó el problema rapidamente
Catalina fue muy eficaz
Catalina fue muy eficaz y nos dio la comunicación adecuada para sentirme amparada en la incidencia.
Por lo que la tengo que dar las gracias por su buen hacer.
Una pesadilla!
Empeze' la formación para trabajar como asesor comercial y el trato fue' sencillamente horrible, cada dia unos 10 videos para aprender y exigen que lo aprenda de una! Una formadora extremadamente grosera! Uno puede no ser bueno para este trabajo, pero no hay necesidad del maltrato! Puede hacer errores, pero hay forma y forma de decir las cosas! De verdad, hasta me senti aliviado cuando me sacaron! De paso, la plataforma es muy poco user-friendly, para no decir mas!
No la aconsejo para nada, ni para expediciones y mucho menos para trabajar!
Tenía que haber estrellas negativas
Tenía que haber estrellas negativas. Al crear el envío la etiqueta no se generó ni la mandaron, vino el transportista, se le dijo, no llevó el paquete, mandaron después la etiqueta pero me dijeron que si quiero enviar, que lo vuelva a pagar. Se han quedado con el dinero del envío ¡y del seguro!. Ah! el chat de Att. al cliente hace magia: por la mañana C- Rodríguez está y la etiqueta no, pero por la tarde..., después de decirme que lo vuelva a gestionar ¡aparece la etiqueta y desaparece el nombre de la chica!.
Para mi un servicio de 100 por lo menos…
Para mi un servicio de 100 por lo menos del parte de Claudia de sendiroo
Gracias
Etiqueta de envío
Al crear el envío la etiqueta no se generó automáticamente y tuve que solicitarla al gestor. Claudia me la envió por mail, a tiempo para colocarla en el paquete. Todo correcto.
Horribles en la gestión de envios
Horribles en la gestión de envios, hice un envio con un seguro de 150€ y el paquete se perdió, después de 3 meses reclamando... me piden información hasta de la seguridad social de mi abuela ... el caso es que los he denunciado porque no me pagan. Nada recomendables
Pésimos
Ruego encarecidamente que nadie use esta empresa, son lo peor que hay en el mercado, espero que nadie tenga que pasar por lo que me están haciendo pasar, una expedición enviada hace una semana en servicio 24 horas, sigue sin entregarse, el servicio de atención al cliente solo da largas y son incapaces de entregar la mercancía, ni tan siquiera para indicarme en que almacen lo tienen para desplazarme yo mismo y entregar al cliente, el daño causado es irreparable, pérdida de la venta y pérdida de uno de mis mejores clientes, POR FAVOR, NO UTILIZAR NUNCA
Algunos problemas con las etiquetas por…
Algunos problemas con las etiquetas por el sistema informático y en atención al cliente me han resuelto todos los problemas Claudia me ha solucionado los envíos
Desconocimiento de llegada del paquete
Claudia me dio respuesta inmediata
L’expérience Trustpilot
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