SFR Avis 

Cette société ne mérite pas une étoile. Des informations non communiquées simplement avec le seul objectif que vous soyez en hors forfait. Vivement que cette entreprise soit rachetée pour changer de politique

Attention à ceux qui vont prendre les devants et migrer vers un autre opérateur avant redistribution vers les autres opérateurs. Après résiliation on vous dit que vous pouvez encore accéder à votre compte, Faux. On vous donne un nouvel identifiant qui est censé fonctionner avec votre mot de passe, Faux. Ouf, vivement que SFR dégage !

Très déçu par SFR. Au moment de la souscription à l'option beIN SPORTS, il est indiqué qu'un délai d'activation pouvant aller jusqu'à 1 heure maximum est nécessaire. Après avoir payé, je contacte le service client et on m'annonce finalement un délai pouvant aller jusqu'à 48 heures ouvrées.

Ces informations contradictoires sont trompeuses. Si le délai réel peut être de 48 heures, cela devrait être clairement indiqué avant l'achat afin que les clients puissent prendre leur décision en toute connaissance de cause. Une meilleure transparence serait appréciée.

Opérateur désastreux, à fuir de toute urgence, si tu as besoin de rien t'es servi toute suite.

On bloque votre ligne sans motif pendant 2 jours. On envoie des papiers qui sont déjà chez SFR et quand on rappelle le service client, on nous dit que vous raison, qu'on vous comprend mais que l'on peut rien faire pour vous. A fuire.

Le 9 juin, un conseiller SFR m'a posé une question via le chat : souhaitais-je activer le forfait à 9,99 € (200 Go) ? J'ai répondu « oui », pensant qu'il s'agissait d'une simple confirmation, pas d'un ordre d'activation immédiate. Personne ne m'a informé qu'un simple « oui » dans le chat déclencherait un prélèvement. J'ai donc activé le forfait moi-même depuis mon espace client résultat : double activation, double prélèvement de 9,99 € sur mon wallet.

Comportement trompeur, communication floue. Je ne recommande pas.

Réseau toujours en panne. Toujours. En permanence.

La vitesse chute de 300 à 220 Mb/s et un nouveau test montre 182 Mb/s en téléchargement et 288,7 Mb/s en envoi, ce qui justifie une éventuelle résiliation?

Des voleurs ! Depuis que je suis chez Sosh pour le portable et orange pour la fibre plus de problème

Cela fait plusieurs jours que je discute sur whatsap avec le service client de. Red by SFR car il m’est impossible d’avoir une personne au téléphone du fait que mon numéro personnel est lié à la fois à une box fibre thd que je gère pour ma mère et de la box 5G de chez Red by SFR. Plus on a d’abonnement afférents au même numéro personnel qui y est associé moins on a accès un service client par téléphone. C’est catastrophique. Du coup, pour revenir à mon problème d’internet sur ma box 5 G de chez red by SFR, cela fait plus d’une semaine que je discute par simple message sur whatsap avec le service client qui m’a invité à aller en boutique remplacer la box. Une fois remplacé, le problème est toujours le même (pas d’internet), on m’a expliqué (toujours par message sur whatsap) qu’un incident technique a lieu autour de chez moi et qu’il serait résolu dans les deux jours or au delà de cette date de fin d’incident, le problème a continué de persister. J’ai donc recontacté( toujours sur whatsap) le service client qui me dit que les techniciens ont besoin plus de temps que prévu, c’est à dire encore une dizaine de jours à attendre que les réparations se fasse (jusqu’au 26/06/2026) . Le problème technique qui perdure dans le temps est situé au 44200 Nantes. Ma vie est chamboulée depuis quinze jours avec cette problématique. À fuir !!!
C’est ça en ce moment SFR si vous voulez tout savoir.

A FUIR ! Pas internet depuis plus d’un mois, le technicien est « débordé » et n’est pas venu au rdv fixé pour réparer, j’ai posé congé pour qu’au final il ne vienne pas ! Aucun dédommagement ni geste commercial pour s’excuser ! Je n’y retournerai plus jamais ! Si je pouvais mettre moins qu’une étoile je le ferais !

pas d'internet, pas de tv.
Pas se possibilité contacter service client, alors que la pub indique 7/7.

SFR fait ce qu'il veut avec votre facture, l'augmente comme ils veulent sans explication claire, puis pour vous faire revenir à votre prix défini dans votre contrat, ils vous engagent pendant 1 ans, d'où coup c'est reparti pour 1 an de surprise. J'ai été longtemps client à cause de cette supercherie, maintenant je veux les quitter pour moins cher et plus respectueux des engagements contractuels, je dois payer. SFR est clairement un opérateur voyou, de surcroit cher et moins bon en qualité de service, je le vois maintenant avec mon nouvel opérateur.

Sfr un service de plus en plus déplorable sur la box sfr .on m'explique en fait que sa fait 3 jours que je n'ai plus de réseau car on a inscrit un nouveau client donc on déconnecte un client pour en mettre un autres et ainsi de suite je tient a précisé que je n'ai aucun retard de payement tout est payé dans les règles vivement que sfr soit racheté .c'est beau la technologie !!

Le pire de tous !

Mon contrat se termine le 18/08. Je demande simplement qu'il prenne fin à sa date d'échéance, et malgré cela, on me réclame 200 € à payer !

SFR se moque complètement de ses clients. Service client déplorable et pratiques inacceptables.

Je souhaitais souscrire en ligne à un forfait et à l'achat d'un nouveau téléphone en passant par un crédit à taux zéro sur 24 mois. Tout se passe bien, y compris auprès de l'organisme bancaire partenaire qui indique que le dossier est accepté et qu'il faut signer le contrat. Je signe électroniquement et me rend sur la page finale afin de payer ma commande. Le paiement est accepté, aucun problème, jusqu'à ce qu'un message s'affiche, indiquant qu'un problème est survenu et qu'il faut se rendre en boutique SFR. Passablement agacée, je me rends donc en boutique où, surprise, le conseiller m'annonce que même si en ligne il est indiqué que le crédit est accepté, il est possible que ce ne soit pas vraiment le cas. Et en effet, après vérification, le crédit n'est pas accepté.

J'ai donc signé un contrat de crédit auprès d'un organisme bancaire qui m'indiquait avoir accepté mon dossier, alors qu'en réalité ledit crédit a été refusé ! Si vous estimez que mes revenus ne sont pas suffisants pour assumer ce crédit, merci de ne pas me faire gaspiller de l'argent en déplacements inutiles auprès d'une boutique alors que tout pourrait être affiché en ligne !

Tous les jours un problème chez eux, un décodeur qui ne fonctionne pas ou voir à moitié et bizarrement quand j'appelle il y a toujours un nouveau truc un jour c'est la synchronisation de la télécommande un jour c'est le fait que j'ai pas de pile un jour c'est le mode veille et pourtant tout fonctionne au niveau de la télécommande j'ai juste un matériel défectueux qui fonctionne que quand il en a envie pareil pour l'image des fois elle se bloque on sait pas pendant plusieurs minutes obligé de tous les brancher et de rebrancher parce que plus rien ne fonctionne mais bizarrement c'est toujours la faute du client

Je capte la 4g une fois sur 2 alors qu'on ou a conseiller sa sur Villeneuve Saint Georges, et je ne capte pas dutout la connexion

20 ans que que suis chez sfr jamais eu de problème. même si ya des coupures de qql jour c'est pas grave il me donnet 200go donc c'est tres bien vue qualiter/prix pour moi. et les gens qui disent ouais cela fonctione pas ect free c'est encore pire donc sfr laisser les tranquilles et cela me vas tres bien

contacts très agréables et merci aux personnes en front. Par contre, 2 semaines sans pouvoir expédier de mails et résolut ? (alors que lors d'un contact, dit que ma demande rejetée).Un hiérachique, un samedi qui devait me contacter ... = J'attends toujours.
Directement sur site, boite mail toujours inactive.
Service lamentable ...