SFR Avis 

Expérience catastrophique avec SFR.

J'ai résilié mon contrat et migré vers Orange le 11 février 2026. J'ai restitué l'intégralité du matériel SFR le 14 février 2026 dans une boutique SFR et j'ai reçu un justificatif de dépôt.

Malgré cela, SFR a continué à prélever 44,98 € par mois sur mon compte bancaire pendant près de quatre mois après la résiliation :

Soit près de 180 € prélevés alors que je n'étais plus client et que je n'utilisais plus aucun service SFR.

Le plus choquant est que la résiliation n'a manifestement jamais été correctement prise en compte malgré la restitution du matériel et toutes les démarches effectuées dans les règles.

Je passe désormais mon temps à réclamer l'arrêt des prélèvements et le remboursement de sommes qui n'auraient jamais dû être débitées.

Service client inefficace, gestion administrative déplorable et absence totale de suivi des dossiers. Cette expérience m'a fait perdre du temps, de l'énergie et de l'argent.

Je déconseille fortement SFR.

Le customer service le pire. Pas d'internet depuis des mois dans notre maison de vacances. Pas de support... impossible de parler a des personnes. L'appel me renvoie vers l'internet... du GRAND n'importe quoi.

C'est quoi ce rachat, et nous les clients devront accepter d'être trimballer sur orange, free, ou bouygues

J'ai pas envie d'aller chez free en bretagne, çà fonctionne pas, bouygues est très cher, orange, pourquoi pas, mais visiblement Orange n'est pas intéressé par nous

Nous sommes des clients j'estime avoir le droit de choisir

A fuir plus de box depuis plus de 24 h prioritaire mon œil impossible de les joindre une honte

Cata toutes les semaines des coupures, vivement la vente et le démantèlement de sfr, plus pourri que ca je ne connais pas nul nul nul a tous les niveaux

Service client déplorable, je n'ai pas réussi à mettre 0 étoile, pas de rappel un chatbot inefficace

Je souhaite faire part, de mon expérience chez sfr. Ça fait plus de 20 ans que je suis client chez eux, je trouve plus que les années passent, je paie plus, je perds des options, les propositions des gestes commerciaux du service client sont lamentables. Je trouve plus qu'on est fidèle, plus qu'on perd !!! Au lieu d'être reconnaissant, c'est l'inverse je souhaiterais savoir quelle est la procédure commerciale du service client, de garder leurs clients ou bien de les perdes. Je reste ouvre à toutes discussions

Professionnelle 4 semaines sans internet ni télé
Technicien fantôme on nous fait attendre et personne ne vient par contre on continue de payer
Vivement le rachat de cet operateur

Bonjour,je viens de receuvoir un courrier d'un huissier pour sfr,soit disant que je encore 211,55 euros.

Je rencontre des coupures de fibre à répétition depuis un certain temps. Malgré plusieurs signalements, le problème n’est toujours pas résolu. On m’avait promis qu’un médiateur ou un interlocuteur dédié serait attaché à mon dossier afin de régler définitivement la situation, mais cela n’a jamais été mis en place. Je suis très déçu par le suivi et le manque de respect des engagements annoncés. J’attends une solution concrète et durable. » Leur seul réponse à mon problème c’est nous sommes désolé du désagrément. Que des incompétents

Ma mère ne loge plus chez elle depuis juillet 2025. Sa tutrice tente depuis plusieurs mois de résilier sa ligne (tel fixe et tv ) mais SFR refuse de résilier la ligne !! SFR réclame que je transmette mon RIB pour le faire, ce qui est totalement injustifié. Je n'ai plus accès au compte sur internet, et ma mère, déjà précaire continue à payer 45 euros/mois pour du vide, à cause de mauvaise volontés et escroquerie, c'est honteux!!!

Je donne 1 étoile parce que on ne peut pas mettre zéro, c'est pourtant tout ce que ça mériterait.Service client nul donne de mauvaise information concernant la résiliation. A fuir.

C'est nul même avec la Fibre on arrive à 1000 de ping je n'était même pas au courant que c'était possible.
Zéro connexion en 5ans, Zero améliration, rien.
C'est la pire entreprise pour la connexion.
Message pour SFR

Vous ne savez plus comment arnaquer les clients avant on avait 6 mois pour recharger avant résiliation de la carte sim et maintenant ce n'est plus que 3 mois !!!
Je regrette mon achat...
C'est de ma faute j aurais dû bien regarder avant de l acheter !!!
Et en plus il ne capte rien nulle part !!!!!!

je me demande pourquoi SFR qui va être morceler entre les 3 autres opérateurs, fait encore de la publicité et de la vente de portable. SFR veut engranger beaucoup d argent avant sa fin.

Tous les 48h, coupure internet. Nous sommes passés à la fibre il y'a 2 ans et en adsl pas de problème!!!! Marre de sfr !!!!!

Bonjour, 15 ans de fidélité, années successives, SAV déficient, logique que ce soit vendu par appartement
La cerise sur le gateau => harcelé car il manquait 1,01€ à régler. Désolé mais vous êtes des "gagne petit" et il est temps que vous partiez loin.... très loin
Sans rancune

Rien à dire. Top. Voici des années que nous sommes chez SFR. J'ai essayé tous les autres. Ils sont bien aussi. Juste que grâce à SFR, je peux leur "vendre" mon ancien iphone ( Toujours en très très bon état ...quasi neuf ) et grâce aux avantages, j'achète un nouvel IPHONE à beaucoup beaucoup moins cher ( pour ne pas dire gratos) parce qu'en sus du nouvel IPHONE, j'ai droit à de nombreux "cadeaux" annexes (des coques en cuir de haute qualité, la protection de la face de l'iphone ( le cellophane protecteur) des charges supplémentaires gratuits, des prises pour les chargeurs ..Bref.. et comme j'ai la TV /internet / phone : Le nombre de giga 5G est énorme : Etant un gros consommateur, je n'atteins pourtant jamais les 25% de la capacité octroyée. Bref, dommage qu'ils soient en vente et que SFR soit rachetée. Je ne sais pas si les autres offriront autant d'avantages aux "anciens clients" ( en général, les faveurs sont pour attirer de nouveaux clients...Les anciens, ils s'en fichent...Contrairement à SFR qui sait cajoler ses clients pour les garder... Enfin, c'est mon avis et mon expérience avec SFR

Le réseau est constament coupé en ile de france c'est catastrophique les incidents se multiplient

Une étoile et encore je suis bien gentille 🙄😒!
Pour toute personne souhaitant installer la fibre ….attention à l’offre!!!⚠️
Avant l’installation, on m’appelle ( à la limite de harcèlement téléphonique ) en me disant que la fibre va devoir être installée…donc je demande le tarif…36,99 euros AVEC remise de 10 euros..comme précédemment avec l’adsl ( remise de 10 euros). Je demande de donc un document avec le montant de l’abonnement et la réduction affichée. On me dit que la réduction se fera une fois l’installation faite ✔️.

La fibre installée, SFR me rappelle et là….🫪 je suis désolé mais ce sera une remise de 7 euros ( pendant 12 mois) et après….en gros on verra 😅 alors que l’on m’a assurée que la remise de 10 euros sera faite…

SFR court à sa perte!!!!! De gros vendeurs de bonnes paroles, attirer le plus de clients pour au final les prendre pour des imbéciles…

J’aspire dans les années à venir que SFR soit racheté par d’autres!
Mise à part cela, la fibre a été installée par une personne très compétente mais qui, malheureusement se fait prendre par la grosse machine qu’est SFR…exploite ses clients comme ses salariés….