Absolut NICHT empfehlenswert! Diese Firma gibt sich als deutscher Online-Shop aus und verspricht einen problemlosen Umtausch. Im Problemfall kann die Ware jedoch nur nach China zurückgeschickt werden.... Voir plus
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My experience was great, but I’m still waiting on my order for over a week now, and I haven’t gotten an email for the shipment yet. ??
I haven't gotten any tracking updates what so ever can't contact anyone for a refund or update and nobody has emailed me back so it's really making me frustrated. Update (Reply for shapeshe.com I've s... Voir plus
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Achtung bei Rücksendung. Der Shop gibt auf der Homepage keine Rücksendeadresse an. Auf Anfrage teilt er mit dass Ware nach China zu schicken ist… also sinnlos.. zuerst denkt man dass das Unternehmen d... Voir plus
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2,4
Bas
432 avis
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
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Dod not buy any products from them ypu will loose you money
After my package was returned and destroyed, I was informed that no reshipment or refund was possible.
Now, after leaving this review, the company contacted me offering to resend the item only if I delete my review and pay an additional $30 shipping fee.
Conditioning a solution on removing an honest review and asking for more money after the package was destroyed is unacceptable and feels like coercion.
I paid in full, never received the product, and this situation should have been resolved with a refund — not pressure to silence customer feedback.
I am sharing this so other customers can be aware and make informed decisions. This company want me to delete the review, and want me to pay 30 dollar to send package back, after they say it was destroyed they basically stealing money from customer,
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de DE.Shapshe.com
Dear Customer,
Thank you for sharing your feedback, and we sincerely apologize for the inconvenience you’ve experienced. We understand your frustration, and we deeply regret that your recent experience with us has not met your expectations.
Please allow us to clarify the situation:
Return and Destruction of Package: We understand that your package was returned to us and unfortunately destroyed due to an issue with the delivery address. Once the package was returned to us in such a condition, we were unable to resend it immediately without resolving the address issue or clarifying the next steps.
Reshipping and Additional Charges: We offered to resend the item upon confirming your correct delivery address and requested a shipping fee to cover the cost of reshipping the package. We apologize if this was not communicated clearly from the start. Our intention was never to pressure you, but rather to find a solution that would allow us to deliver your order.
Review and Request: We understand your concerns regarding the review and want to assure you that we value honest customer feedback. We never intend to condition a solution based on removing a review. Our request for clarification was only to understand if we could help you with the reshipping, as we always aim to resolve issues in a manner that is fair and transparent.
We genuinely appreciate your business and want to make things right. Please feel free to reach out to us directly so we can discuss the best way to resolve this situation and ensure that you are fully satisfied.
Thank you for your understanding, and we hope to have the opportunity to assist you further.
Best regards,
Please do not order anything from…
Please do not order anything from Shapshe, they are a Scam. I placed an order and inputted my address correctly but the address printed on the shipping label was incorrect, confirmed by USPS. This caused my item to be sent back to their facility.
I emailed their customer service requesting a refund since their return policy on their website states they have a 30 day return policy for unused items. They first suggested I try to pickup the item from USPS even though it’s now back in California. I replied I’m from another state, I cannot pick it up. They replied back:
The package will be destroyed upon return, therefore we cannot offer you a refund or arrange for redelivery. We are willing to give you 20% discount for your next order as a compensation.
May I have your opinion?
Vicky1213
…so, please do not waste your time or your money with this company.
13 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de DE.Shapshe.com
Thank you for sharing your feedback. I’m truly sorry to hear about the challenges you’ve faced with your order and the disappointing response you’ve received from Shapshe. I completely understand your frustration, and I want to assure you that this is not the experience we aim to provide to our customers.
In order to investigate this matter further and assist you, could you please provide your order number or the email address associated with your account? This will help us look into the details of your case and work towards a resolution.
We take customer complaints seriously, and I want to make sure we address this appropriately. I appreciate your time and hope to resolve this for you as soon as possible.
Looking forward to your reply.
Sincerely,
Schlechte Rückgabebedingungen
Ich kann nur raten da nicht zu bestellen, da ihr keine Chancen habt eure Ware günstig zurück zu schicken.Auf der Internetseite ist es nicht wirklich ersichtlich,wie die Rückgabebedingungen sind,das man die Kosten nach China selber tragen muss.Ich hatte vorher mitgeteilt wie meine Maße sind, gefragt ob mir die S der Länge her passt.Ob es länger Größen gibt.Nur kurze Antwort S ist 103 cm.Naja und die Hosen haben auch eine ander Form wie abgebildet,statt eng anliegend,sehr unförmig,locker.Also keine Hose hat gepasst.Jetzt ist es sehr ärgerlich,da ich beide Hosen zurück schicken muss und selber die Kosten tragen soll.Ich ärger mich sehr über diese Erfahrung,werde da nie wieder bestellen!!!
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de DE.Shapshe.com
Es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen zu hören, und wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Bezüglich der Größe entschuldigen wir uns, dass der Artikel nicht wie erwartet gepasst hat. Wir verstehen, wie ärgerlich das sein kann, und überprüfen derzeit unsere Größentabelle, um sicherzustellen, dass sie so klar und präzise wie möglich ist.
Was den Rückgabeprozess betrifft, bedauern wir zutiefst, dass Sie sich durch unsere vorherige Kommunikation nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben. Unser Ziel ist es stets, faire Lösungen und eine reibungslose Rückgabe zu gewährleisten. Internationale Rücksendungen können Versandkosten und lokale Einfuhrbestimmungen mit sich bringen, aber wir möchten niemals, dass dies für unsere Kunden eine Belastung darstellt. Wir prüfen Ihren Fall gerne erneut und arbeiten mit Ihnen zusammen, um eine zufriedenstellendere Lösung zu finden.
Vielen Dank nochmals für Ihren Hinweis – wir schätzen Ihr Feedback und werden es nutzen, um sowohl unsere Produkte als auch unseren Service zu verbessern.
😠 STAY AWAY
😠 STAY AWAY! Inaccurate Sizing, Shady Return Policy, and Wasted Money
Do NOT buy from this company! My experience was terrible and they are not worth your hard-earned money.
I ordered a 2XL pair of pants for my wife, who typically wears a US size XL. The garment received was clearly sized incorrectly—it was closer to a US Medium. Their sizing chart is completely inaccurate and misleading.
When I contacted customer service to arrange a return, they repeatedly refused to provide a proper resolution. Instead of accepting the return for a refund, they kept offering a meager 10% discount on a "next purchase." This felt like a push to make me waste more money on their faulty products.
Finally, they provided the return address, but with a major catch: they warned that I would be responsible for the high cost of international shipping to China and would also be liable for an "import tax." This made a fair refund impossible to obtain.
This company is shady, their product sizing is false, and their return policy is designed to discourage customers from getting their money back. Stay away!
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de DE.Shapshe.com
We are truly sorry to hear about your experience, and we appreciate you taking the time to share this feedback with us.
Regarding the sizing issue, we apologize that the item did not fit as expected. We understand how frustrating this can be, and we are currently reviewing our sizing chart to ensure it is as clear and accurate as possible.
As for the return process, we sincerely regret that our previous communication made you feel unsupported. Our goal is always to provide fair solutions and a smooth return experience. International returns can involve shipping costs and local import regulations, but we never intend for this to be a burden on our customers. We will be happy to review your case again and work with you to find a more satisfactory resolution.
Thank you again for bringing this to our attention — we value your feedback and will use it to improve both our products and our service.
Although the site advertises returns…
Although the site advertises returns accepted, I was advised that I would have to ship the items to China. I did not realize the shipment was initiated in China until I inquired about the delay in receipt. Customer beware of returning items that are ordered from a Chinese company.
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de DE.Shapshe.com
Dear Customer,
Thank you for your feedback and we’re truly sorry for the inconvenience you experienced. Unfortunately, we were unable to locate your order details based on the information provided.
Could you please provide us with more information, such as your order number or the email address associated with your purchase? Once we have that information, we can review your order details and offer the best solution for you.
Thank you for your understanding, and we look forward to hearing from you soon.
Sincerely,
Achtung
Achtung, Hände weg! Der schein trügt, trotz des auf den ersten Blick hochwertig wirkenden Shops handelt es sich um billigste Waren aus China. Die größen weichen stark vom erwartbaren ab, die Verarbeitung ist grauenhaft. Waren können nicht problemlos zurück gesendet werden Sondern auf eigene Kosten nach China inklusive Zoll, hoher lieferkosten und Steuern die man dann bezahlen muss. Der Support ist absolut nicht hilfreich. Ich kann jedem nur sehr abraten dort einzukaufen. Leider habe ich das nicht vorhandene Impressum nicht vorab bemerkt und gleich gewusst, dass es sich um eine unseriös handelnde Firma handelt.
Nachtrag: Auch wenn shapeshe in der nachricht hier behauptet es gäbe ein Impressum: es gibt keines. Auch auf deren Seite "Firmeninfo" steht kein Impressum, keine Adresse oder Firmensitz, kein Hinweis darauf, dass der Sitz in China ist.
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de DE.Shapshe.com
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Unternehmen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind.
Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte. Es tut uns leid, dass die Ware nicht den von Ihnen erwarteten Standards entspricht. Was die Rücksendung betrifft, entschuldigen wir uns für die Missverständnisse. Wir verstehen, dass Rücksendekosten und zusätzliche Gebühren sehr unangenehm sein können. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir an einer fairen Lösung interessiert sind.
Bezüglich des Impressums möchten wir uns ebenfalls entschuldigen, falls dies zu Verwirrung geführt hat. Unser Impressum ist auf der Website zu finden, aber wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden sicherstellen, dass alle Informationen klar und transparent zugänglich sind.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, das Problem zu lösen und Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Qualität ist nicht vorhanden
Qualität ist nicht vorhanden, bei einer shapewear die nicht shaped! Die Cups sind auch zu klein, alles in allem einfach nur schlecht. Der Kundendienst zwecks Rücksendung ist zwar schnell und soweit freundlich aber bei einer Bestellung von 100€ lohnt sich die Rücksendung nicht! Die Kosten wären höher! Bitte, wo gibts denn sowas! Es ist die schlechte Qualität die einen zur Rücksendung zwingt also müssten die auch die Kosten übernehmen.
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de DE.Shapshe.com
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität des Produkts nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und möchten das Problem gerne für Sie klären.
Leider können wir Ihre Bestellung anhand der angegebenen Informationen nicht finden. Könnten Sie uns bitte die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung verbunden ist, mitteilen? So können wir schnell eine Lösung für Sie finden.
Wir verstehen, dass Rücksendekosten ärgerlich sein können, und sind stets bemüht, unseren Kunden den besten Service zu bieten. Sobald wir Ihre Bestellung finden, prüfen wir gerne, wie wir Ihnen weiterhelfen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,
BUYER BEWARE/DO YOUR HOMEWORK!
I ordered two faux leather skirts (USP53028) from the company that were described as PU Leather, but when I received them the packaging said polyester, spandex and cotton material. The worst part is they did not have any lining in them, period. I am conversing with a customer service agent trying to get the return information (China). Even though their return policy states that I will not be responsible for return shipping cost if there are issues with their garments, currently they are only offering me a 15% credit. I should have done my homework first, lesson learned. Hopefully, my mistake will prevent someone else reading this review from ordering from this company. BE AWARE IF HEADS ARE CHOPPED OFF IN ADS.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de DE.Shapshe.com
Dear Customer,
Thank you for sharing your experience with us. We sincerely apologize for the inconvenience you've encountered regarding your order. Unfortunately, we were unable to locate your order details based on the information provided.
To assist you further, could you please provide us with more information, such as your order number or the email address associated with your purchase? We want to ensure we address your concerns effectively and find a resolution.
Thank you for your understanding, and we look forward to hearing from you soon.
Sincerely,
Keine retour
Rücksendungen sind nicht wirklich möglich, da es nach China geschickt werden muss. Sollte das Paket dabei verloren gehen hafte auch ich selber dafür.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de DE.Shapshe.com
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Rücksendung und möchten darauf hinweisen.
Für weitere Unterstützung und eine zufriedenstellende Lösung kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um eine passende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Bestellvorgang war zu unserer Zufriedenheit
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de DE.Shapshe.com
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass der Bestellvorgang zu Ihrer Zufriedenheit war. Sollten Sie noch Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Leider muss ich mich den anderen Käufer anschließen
Leider muss ich mich den anderen Käufern anschließen. Eine unkomplizierte Rücksendung nach 30 Tagen ist unmöglich. Man nimmt Kontakt auf und wird mit 10% Rabatt abgespeist. Will man diesen nicht in Anspruch nehmen und behaart auf eine Rücksendung aufgrund schlechter Qualität (Chinaware) und falscher Passform (viel zu groß) bekommt man den Hinweis, das man in diesem Fall alle Kosten selbst übernehmen muss und diese teuer werden können.
Auf der Internetseite ist nicht erkennbar, das die Bekleidung aus China kommt. Für mich der absolute Betrug da man hier laut Seite denkt, es ist eine Deutschland bzw. Eu-ansässige Firma. Ich werde diese Seite auf jeden Fall an den entsprechenden Stellen prüfen lassen und auch melden-
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de DE.Shapshe.com
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis nicht zufrieden sind und Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Wir verstehen, dass eine problemlose Rücksendung für Sie wichtig ist, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Unser Ziel ist es, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, und wir nehmen Ihr Feedback ernst. Die Informationen zu den Rücksendebedingungen sind auf unserer Webseite zu finden, und wir entschuldigen uns, wenn dies nicht deutlich genug kommuniziert wurde. Wir werden dies umgehend überprüfen, um mehr Transparenz zu gewährleisten.
Was die Rücksendekosten betrifft, so möchten wir sicherstellen, dass wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen. Wenn Sie eine Rücksendung aufgrund von Qualität oder Passform wünschen, kontaktieren Sie uns bitte erneut, und wir werden prüfen, wie wir Ihnen entgegenkommen können.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback – wir hoffen, dass wir eine Lösung finden können, mit der Sie zufrieden sind.
Excelente servicio y atención al…
Excelente servicio y atención al cliente me ayudan a resolver mis dudas súper rápido súper recomendable gracias.
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de DE.Shapshe.com
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nuestro servicio y atención al cliente ha sido positiva. Siempre estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier duda que tengas. ¡Te agradecemos por recomendarnos y esperamos seguir atendiéndote de la mejor manera!
The material is nice and shipping was…
The material is nice and shipping was fast. Unfortunately, the sizing was off for me, so I have to send it back. Glad the returns process is easy - I'll probably try a different size.
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de DE.Shapshe.com
Thanks for sharing your feedback! It's great to hear the material and shipping were up to par. Sorry to hear about the sizing issue, though. Hopefully, the next size will be a better fit!
All sales are final for US
US buyers beware. All sales are final because shipping back is the consumers responsibility if “return is caused by consumer” and it costs more to ship back than the item costs. Size runs small and wrong size falls under the “return caused by consumer.”
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de DE.Shapshe.com
We're truly sorry to hear about your experience and understand your frustration. We aim to provide a positive shopping experience for all our customers, and it's disappointing to learn that we fell short in your case. We appreciate your feedback regarding the return policy, and we will take it into consideration as we work to improve our services. If you would like to discuss this further or need assistance, please contact our customer service team Service@shapshe.com. We're here to help resolve any issues you may have.
This does exactly what I needed it to
This does exactly what I needed it to. The whole process was smooth and shipping was very fast.
12 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de DE.Shapshe.com
Thank you so much for your kind feedback! We're thrilled to hear that everything worked perfectly for you and that you were satisfied with the fast shipping. If you need anything else or have any further questions, don't hesitate to reach out. We're always here to help!
Scam, please don’t buy anything from this company!!!
Scam! If I could I wouldn’t give any or minus stars! The delivery tracking said that the package was delivered, but I didn’t get anything package. I already contaced the customer service no response.
9 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de DE.Shapshe.com
Dear Customer,
Thank you for sharing your experience with us. We sincerely apologize for the inconvenience you've encountered regarding your order. Unfortunately, we were unable to locate your order details based on the information provided.
To assist you further, could you please provide us with more information, such as your order number or the email address associated with your purchase? We want to ensure we address your concerns effectively and find a resolution.
Thank you for your understanding, and we look forward to hearing from you soon.
Sincerely,
Is this a real scam
Is this a real scam? Nobody’s answer my calls or emails. I don’t have yet my tracking number and I have an event very soon. How can I get my refund?!
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de DE.Shapshe.com
Dear Customer,
Thank you for reaching out. We understand your concerns regarding your order. We want to inform you that your package was shipped on November 5th. We have also sent the detailed tracking information to your email. Please check your inbox for the tracking number, which will help you monitor your shipment.
If you have any further questions or need assistance, feel free to contact us.
Best regards,
US.Shapshe.com
Very disappointed experience
My experience with Shapshe was honestly terrible. I bought two items and both were completely the wrong size. When I contacted customer service, instead of helping me, they basically told me I was out of luck. Their exact message was that it’s “impossible” to return the merchandise because they are in China, so I have to keep the products even though they don’t fit my body.
This is unacceptable. If a company sells internationally, they should have a real return or exchange policy, not just take your money and leave you stuck with items you can’t use. It feels like a scam. The quality didn’t match the price, the sizing was off, and the customer service was dismissive and unprofessional.
I highly recommend avoiding this company. Save your time, money, and frustration — shop somewhere that actually respects customers and stands behind what they sell.
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de DE.Shapshe.com
Dear Customer,
Thank you for sharing your experience with us. We sincerely apologize for the inconvenience you've encountered regarding your order. Unfortunately, we were unable to locate your order details based on the information provided.
To assist you further, could you please provide us with more information, such as your order number or the email address associated with your purchase? We want to ensure we address your concerns effectively and find a resolution.
Thank you for your understanding, and we look forward to hearing from you soon.
Best regards,
Shapshe Customer Service Team
Finger weg von diesen Anbieter!
Vorsicht!
Die Rücksendungen sind schwierig und nicht erwünscht. 18 mal ging es per Email hin und her und ständig wurde ein Rabatt und anderweitiger Blödsinn angeboten.Rücksendung auf eigene Kosten nach China wird teuer.
Werden dort definitiv nie mehr bestellen!
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de DE.Shapshe.com
Sehr geehrte Kundin,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Es tut uns sehr leid, dass das von Ihnen erhaltene Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir nehmen Ihr Feedback hinsichtlich unserer Rückgabebedingungen ernst und werden unsere Kundenserviceprozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass jeder Kunde eine zufriedenstellende Lösung erhält.
Wir sind bestrebt, unsere Produktqualität und unseren Service zu verbessern. Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie sich gerne an uns wenden. Wir hoffen, Sie in Zukunft noch besser bedienen zu können.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Achtung bei Rücksendung
Achtung bei Rücksendung. Der Shop gibt auf der Homepage keine Rücksendeadresse an. Auf Anfrage teilt er mit dass Ware nach China zu schicken ist… also sinnlos.. zuerst denkt man dass das Unternehmen deutsch ist da Firmensitz DL und Retouren nach DL möglich sind. Glauben ist aber nicht wissen wie sich herausstellt… also lieber das Kleingedruckte lesen… werde nicht mehr bestellen mit diesen hohen Kosten und der unklaren Informationen betreffend Rücksendeadresse… sehr irreführend und mühsam diese Verkaufstaktik mit den Retouren…
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de DE.Shapshe.com
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und die Schilderung Ihres Anliegens. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung entstanden sind. Leider konnten wir Ihre Bestellung mit den angegebenen Informationen nicht finden.
Um Ihnen besser helfen zu können, bitten wir Sie, uns weitere Details wie Ihre Bestellnummer, die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse oder andere relevante Informationen zukommen zu lassen. Dies hilft uns, den Sachverhalt genauer zu untersuchen und eine Lösung für Sie zu finden.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und freuen uns darauf, die Angelegenheit schnellstmöglich zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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