DE.Shapshe.com Avis 432

TrustScore 2.5 sur 5

2,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Noté 1 sur 5 étoiles

Absolut NICHT empfehlenswert! Diese Firma gibt sich als deutscher Online-Shop aus und verspricht einen problemlosen Umtausch. Im Problemfall kann die Ware jedoch nur nach China zurückgeschickt werden.... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

My experience was great, but I’m still waiting on my order for over a week now, and I haven’t gotten an email for the shipment yet. ??

Noté 2 sur 5 étoiles

I haven't gotten any tracking updates what so ever can't contact anyone for a refund or update and nobody has emailed me back so it's really making me frustrated. Update (Reply for shapeshe.com I've s... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Achtung bei Rücksendung. Der Shop gibt auf der Homepage keine Rücksendeadresse an. Auf Anfrage teilt er mit dass Ware nach China zu schicken ist… also sinnlos.. zuerst denkt man dass das Unternehmen d... Voir plus

L'entreprise a répondu


Coordonnées de contact

2,4

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

432 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 94 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

Tolle Ware

Tolle Ware, bestelle zum dritten Mal. Bin sehr zufrieden mit allem.

28 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de DE.Shapshe.com

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Ware und dem Service zufrieden sind. Wir hoffen, Sie auch weiterhin begeistern zu können. Bei Fragen oder Wünschen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!

Noté 1 sur 5 étoiles

Achtung! Finger weg von einer Bestellung bei…

Finger weg von einer Bestellung bei Shapshe! Für mich eine betrügerische Firma. Am liebsten würde ich gerichtlich vorgehen. Vielleicht gibt es eine Sammelklage, dieser würde ich mich gerne anschließen!
Ware kommt aus China (ist bei Bestellung nicht bekannt) und ist sehr schlecht verarbeitet. Rücksendung nach China (obwohl auf dem Packet eine deutsche Adresse steht) auf eigene Kosten inkl. Zoll. Angebot 15% Rückerstattung beim Behalten der Ware. Das ist nicht akzeptabel. Die Ware kann ja nicht getragen werden. so schlecht! Unbedingt Rezensionen über unbekannte Firmen lesen, sonst eine bittere Enttäuschung und Geldverlust!

25 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de DE.Shapshe.com

Sehr geehrte Kundin,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Es tut uns sehr leid, dass das von Ihnen erhaltene Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir nehmen Ihr Feedback hinsichtlich unserer Rückgabebedingungen ernst und werden unsere Kundenserviceprozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass jeder Kunde eine zufriedenstellende Lösung erhält.

Wir sind bestrebt, unsere Produktqualität und unseren Service zu verbessern. Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie sich gerne an uns wenden. Wir hoffen, Sie in Zukunft noch besser bedienen zu können.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback.

Mit freundlichen Grüßen,
Shapshe Kundenservice-Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Shapshe not trusted

SHAPSHE
Due to the international nature of this transaction, an initial tracking number will be assigned when the package is sent. Upon arrival in your country or region, the local carrier will provide the final tracking number, known as the local tracking number. The initial tracking number is . This is the correct tracking number, as It is currently on its way to the local carrier for delivery. Please rest assured that the logistics company will be uploading the final tracking information for your package shortly.

They give you false tracking than they turn around and you never get your package you can’t even call they not located in the USA they want refund you your money or send a replacement they are not a trusted site I never got nothing from them than they stop emailing me they pick late nights to send messages because they not in the USA and they use what’s app send messages but they stop responding beware of that site! I wouldn’t recommend than site didn’t say it was from China I thought from NY but beware I had removed my tracking number from their message this site don’t allow us show but you see their message

My order number From: Crystal Jackson
Date: 2025-10-07 10:38
To: service
Subject: Confirmation #EID71GE40

: Confirmation #USP49118

7 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de DE.Shapshe.com

Dear Customer,

Thank you for reaching out and sharing your concerns. We sincerely apologize for the inconvenience you have experienced regarding your order. Unfortunately, we were unable to locate your order with the information provided.

To assist you better, could you please provide us with additional details such as your order number, the email address used for the purchase, or any other relevant information? This will help us investigate the issue further and find a solution for you.

We appreciate your patience and look forward to resolving this matter as quickly as possible.

Best regards,
US.Shapshe.com

Noté 1 sur 5 étoiles

wrong product - very disappointed

Ok, I will be honest. The product I ordered was claimed as postoperative bra. I had breast reduction and lift surgery, so I needed very sturdy, firm supportive and compressive garment, Instead I got thin, flimsy and completely not what I needed. I even did not try it on, because it's not what I expected. When I reached costumer service, they said I cannot return it and offered me 30% off on the next purchase, which I will not make. So, I basically threw my 40 dollars in an air. I tried to complain about them to the government site which tracks those fraudulent companies, but due to government shut down, they are not available. It seems like people who made those bras don't have a clue what it supposed to be, then why are you claiming as postop? They are targeting American people stating that the return is very easy, when in fact it's impossible. Is it enough to convince you that it's a fraud? Just stay away from them. Use solid reputable, yes expensive, but real companies, like Marena if you need postop garment.

17 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de DE.Shapshe.com

Dear Customer,

Thank you for sharing your experience with us. We sincerely apologize for the issues you encountered during your purchase. We understand that after undergoing breast reduction and lift surgery, having the right postoperative bra is crucial for your comfort and recovery.

We are truly sorry to hear that the product you received did not meet your expectations. Regarding our return policy, we take your feedback seriously and will review our customer service processes to ensure that every customer receives a satisfactory resolution. We will also conduct a thorough review of our products to ensure they meet the necessary standards for postoperative care.

We appreciate your suggestions and will strive to improve our product quality and service. If you have any further feedback or concerns, please feel free to reach out to us. We hope to have the opportunity to serve you better in the future.

Thank you again for your feedback, and we wish you a smooth recovery!

Sincerely,
Shapshe Customer Service Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Lo peor en envios 🤦‍♀️ pague 37 dolares…

Lo peor en envios 🤦‍♀️ pague 37 dolares por el envio espress y ya van mas tiempo si fuera envio gratis 😭 NO PSGUEN por eae envio

17 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de DE.Shapshe.com

Estimado cliente:

Lamentamos sinceramente que hayas tenido una mala experiencia con el envío de tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser esperar más tiempo del esperado, especialmente después de haber pagado por un envío exprés.

Estamos comprometidos a mejorar nuestros servicios y tu opinión es muy valiosa para nosotros. Si hay algo más que podamos hacer para ayudarte, no dudes en hacérnoslo saber.

Gracias por tu comprensión y paciencia.

Atentamente,
US.Shapshe.com

Noté 1 sur 5 étoiles

don't buy anything from them

don't buy anything from them . i bought 3 dresses , small size didn't fit i need med , they told me i cant not return them to keep the dresses and they will give me 20% to rebuy the dresses , when i spend 150.00 on 3 dresses . that there policy , i read there policy don't say anything about no refund .

9 octobre 2025
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Réponse de DE.Shapshe.com

Thank you for your feedback. We apologize for the misunderstanding regarding our return policy. We do accept returns for items that do not fit, and we want to ensure you have a satisfactory experience with your purchase.

Please contact our customer service team at service@shapshe.com, and we will assist you with the return process for your dresses. Your satisfaction is important to us, and we appreciate the opportunity to make this right.

Noté 1 sur 5 étoiles

Cannot return items because their warehouse is in China

Unable to return a bra to them that was too big. The price of item was $50. They said their warehouse is in China and that I would be responsible for paying customs fees which would not be cost effective for me. I did not know that Shapshe was a Chinese company. Suggest that all customers read their return policy, which says that bras and underwear cannot be returned.

8 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de DE.Shapshe.com

Thank you for your feedback. We apologize for any confusion regarding our return policy and the customs fees associated with returning items. We appreciate your suggestion for customers to review our return policy, as it helps set clear expectations. If you have any further questions or need assistance, please reach out to our customer service team at service@shapshe.com.

Noté 1 sur 5 étoiles

Ich würde dort nie wieder kaufen

Ich würde dort nie wieder kaufen und kann auch nur jedem sehr davon abraten! Die Waren kommen aus China, sind sehr schlecht verarbeitete, riechen extrem chemisch und die gelieferten größen weichen etwa 3 größen von der Tabelle auf deren website ab. Ich hatte versucht alles zurückschicken aber ohne Erfolg. Ich wurde ewig hingehalten und habe nur nach wochenlangem mühsamen hin und her eine Rücksendeadresse in China bekommen mit dem Hinweis dass hohe Kosten entstehen würden durch Versand Zoll und Steuern l, die ich natürlich alle selbst tragen müsse. Außerdem würde es sehr lange dauern bis ich das Geld bekomme wurde mir vom Kundendienst mitgeteilt. Ich hatte meine Erfahrungen schon einmal auf trustpilot geschildert, daraufhin bekam ich von shapeshe das Angebot einer 80% Rückerstattung des Kaufpreises, wenn ich meine Bewertung lösche. Das hatte ich gemacht aber nie Geld zurück bekommen oder wieder etwas vom Kundenservice gehört.

1 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

I have ordered one pair of pants from…

I have ordered one pair of pants from here and never received it. Contact them email them never contacted me back or anything very unprofessional this business needs to be closed down scam scam scam just take peoples money. I’m about to report it to the Better Business Bureau.

22 septembre 2025
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Réponse de DE.Shapshe.com

Dear Customer,

Thank you for reaching out and sharing your concerns. We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced regarding your order. Unfortunately, we are unable to locate your order with the information provided.

To assist you better, could you please provide us with more details such as your order number, the email address used for the purchase, or any other relevant information? We want to resolve this matter as quickly as possible.

Thank you for your understanding, and we look forward to hearing from you soon.

Best regards,
US.Shapshe.com

Noté 1 sur 5 étoiles

If I could give this company 0 stars I…

If I could give this company 0 stars I would. My items never reached me.And they said they didn't have the full address, which they did. So now I'm out money because all they did to compensate me is offer me a twenty percent discount on a new order. I don't want a new order. I wanted my original items at the original cost that I already paid. Very disappointing!!!

25 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de DE.Shapshe.com

We apologize for the issues you faced with your order. We understand your frustration regarding the delivery. Please contact our customer service at service@shapshe.com so we can resolve this matter for you.

Noté 5 sur 5 étoiles

Sehr kulant!

SEHR KULANT!

Mein Mail an die Firma:
Ich habe die wunderschöne hellblaue Jeans mit den Spitzenbeinen gemäß Ihrer Größentabelle entsprechend meinen Maßen bestellt.
Leider ist die zu groß, daher muss ich sie zurückschicken und eine Nummer kleiner bestellen.

Das war die Antwort:
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Gemäß unserer Rückgaberichtlinie müssen Sie den Artikel leider selbst zurücksenden.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten viel höher sind. Daher ist es nicht kosteneffizient. Aus diesem Grund schlage ich vor, dass Sie diesen Artikel behalten und den passenden erneut bestellen.
Da wir Sie als unseren Kunden wirklich schätzen, möchten wir Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung einen Rabatt von 30% gewähren.

Und somit bekam ich die neue (kleinere) Hose um 30% günstiger.
Sie passt PERFEKT und ist SEHR CHIC.

Alles war mit dieser EINEN HÖFLICHEN E-MAIL abgehandelt.
VIELEN DANK!!!

4 octobre 2025
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Réponse de DE.Shapshe.com

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Ware und dem Service zufrieden sind. Wir hoffen, Sie auch weiterhin begeistern zu können. Bei Fragen oder Wünschen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!

Noté 1 sur 5 étoiles

Diese Firma ist Betrug.

Diese Firma ist Betrug.
Ich habe einen beschädigten Artikel bekommen und seitdem nur mit KI zu tun.
Firmensitz in China und keine Ansprechpartner.
Bloss nicht bestellen!!!

22 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de DE.Shapshe.com

Sehr geehrte Kundin,

es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Artikel unzufrieden sind. Leider können wir Ihre Bestellung nicht finden, um Ihnen gezielt helfen zu können.

Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu Ihrer Bestellung bereitstellen, wie z.B. die Bestellnummer oder den Namen, unter dem die Bestellung aufgegeben wurde?

Wir möchten sicherstellen, dass wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären können.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,
Shapshe.com

Noté 1 sur 5 étoiles

Ich schließe mich meinen Vorgängern an

Ich schließe mich meinen Vorgängern an. Ich habe eine Hose bestellt, diese passt so halbwegs, aber nicht perfekt. Wollte sie zurücksenden und ebenfalls habe ich zeitnah eine Mail erhalten und auch mir wurde mit Zollgebühren „gedroht“. Lager ist in China und logischerweise sind die Versandkosten dafür viel zu hoch.. mir wurden 10% Rabatt auf meine Bestellung angeboten. Mal sehen wie es weitergeht, aber das war das erste und letzte Mal, dass ich da bestellt habe. Kann ich absolut nicht empfehlen.

26 septembre 2025
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Réponse de DE.Shapshe.com

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind und dass es Probleme mit der Passform sowie den Versandkosten gegeben hat. Leider können wir Ihre Bestellung nicht finden, um Ihnen besser helfen zu können.

Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu Ihrer Bestellung zur Verfügung stellen, wie z.B. die Bestellnummer oder den Namen, unter dem die Bestellung aufgegeben wurde?

Wir möchten sicherstellen, dass wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären können.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,
Shapshe.com

Noté 1 sur 5 étoiles

Eigentlich den einen Stern kann man…

Eigentlich den einen Stern kann man sich auch sparen. Die Ware kam zwar an. Aber die Größen sind auch gleich aber unterscheiden sich leider beim Tragen. Eins von 4 Stück kann ich behalten aber dann kommt der hacken . Die 3 soll ich selber nach China zurück schicken und würde mir mitgeteilt dass eventuell beim Zoll bleibt oder Steuer zahlen. Und wäre nicht besser es zu behalten und dafür Prozente für die nächste Bestellung!!! Also ehrlich gesagt Finger weg von solche Betrüger. Schade

25 septembre 2025
Avis spontané
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Sehr geehrte Kundin,

es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Leider können wir Ihre Bestellung nicht finden. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu Ihrem Auftrag geben, damit wir Ihnen besser helfen können?

Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Mit freundlichen Grüßen,
Shapshe.com

Noté 5 sur 5 étoiles

My waist trainer is breathable enough…

My waist trainer is breathable enough that I didn't feel sweaty or uncomfortable after wearing it for a few hours.

18 septembre 2025
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Réponse de DE.Shapshe.com

Thank you for your positive feedback! We're glad to hear that the waist trainer is breathable and comfortable for you. Your satisfaction is important to us, and we appreciate your support!

Noté 5 sur 5 étoiles

These jeans are my new favorite

These jeans are my new favorite! The lift and hold are amazing. I also had to return another item, and the process was so simple.

19 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de DE.Shapshe.com

Thank you for your wonderful review! We're thrilled to hear that you love the jeans and find the lift and hold amazing. It's great to know that your return process was easy as well. We appreciate your support and hope you enjoy your new favorites!

Noté 1 sur 5 étoiles

I would give a 0 review but they don’t…

I would give a 0 review but they don’t have 0 so I guess 1 they have the worst customer service and do not respond and they don’t want to give me a address to return my items

9 juin 2025
Avis spontané
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Dear Customer,

Thank you for reaching out and sharing your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced with our customer service and the return process.

To assist you better, could you please provide us with your order details? This information will help us locate your order and resolve the issue promptly.

We appreciate your patience and understanding, and we are committed to making this right for you.

Best regards,
US.Shapshe.com

Noté 4 sur 5 étoiles

These are great shaping shorts overall…

These are great shaping shorts overall with excellent control. I just wish the waistband were a tiny bit wider for more comfort.

15 septembre 2025
Avis spontané
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Thank you so much for your positive feedback! We're thrilled to hear that you find the shaping shorts to be great and that they provide excellent control. We appreciate your suggestion regarding the waistband width, as customer comfort is important to us. We'll definitely take your input into consideration for future designs. If you have any more thoughts or need assistance, feel free to reach out!

Noté 5 sur 5 étoiles

This waist trainer gives my back some…

This waist trainer gives my back some much-needed support during long days at my desk.

14 septembre 2025
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Réponse de DE.Shapshe.com

Thank you for your feedback! We're glad to hear that the waist trainer offers you the support you need during long hours at your desk. If you have any further questions, please feel free to contact us.

Noté 5 sur 5 étoiles

The adjustable straps on the shapewear…

The adjustable straps on the shapewear slip are a lifesaver! They don't slide off my shoulders like other brands do.

14 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de DE.Shapshe.com

Thank you for sharing your thoughts! We're so glad to hear that the adjustable straps on the shapewear slip are working well for you. It's great that they stay in place and provide the support you need. Your feedback is much appreciated!

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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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