Absolut NICHT empfehlenswert! Diese Firma gibt sich als deutscher Online-Shop aus und verspricht einen problemlosen Umtausch. Im Problemfall kann die Ware jedoch nur nach China zurückgeschickt werden.... Voir plus
L'entreprise a répondu
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My experience was great, but I’m still waiting on my order for over a week now, and I haven’t gotten an email for the shipment yet. ??
I haven't gotten any tracking updates what so ever can't contact anyone for a refund or update and nobody has emailed me back so it's really making me frustrated. Update (Reply for shapeshe.com I've s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Achtung bei Rücksendung. Der Shop gibt auf der Homepage keine Rücksendeadresse an. Auf Anfrage teilt er mit dass Ware nach China zu schicken ist… also sinnlos.. zuerst denkt man dass das Unternehmen d... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,4
Bas
432 avis
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Keine Rücksendung nach Deutschland
Keine Rücksendung nach Deutschland.
Rücksendung nach China für 42€
Achtung!!
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de DE.Shapshe.com
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Rücksendung haben. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann und arbeiten daran, unsere Rückgabepolitik zu verbessern.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Shapshe.com
VORSICHT
VORSICHT! Gut, wenn man erst die Bewertungen hier liest und sich die Bestellung bei Shapshe erspart!
Leider, bin ich, wie viele andere auch, hereingefallen. Die Größen sind nicht auf den europäischen Markt zugeschnitten. Trotz drei (!) Nummern größer, leider keine Chance in die Kleidung zu passen.
Habe die Retour beantragt und innerhalb eines Tages Rückmeldung erhalten. Es wurden sporadisch Prozente angeboten, wenn man die Ware behält. Leider gibt es nur eine Rücksendeadresse in China, das bedeutet hohe Versandkosten. Weiterhin wurde mir mit der höheren Wahrscheinlichkeit beim Zoll hängen zu bleiben und dementsprechend Steuern zahlen zu müssen, gedroht.
Das nenne ich gepflegt hereingefallen!
4 août 2025
Avis spontané
Réponse de DE.Shapshe.com
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind.
Leider können wir Ihre Bestellung nicht finden, um Ihnen gezielt zu helfen. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu Ihrer Bestellung zukommen lassen? Dies würde uns sehr helfen, das Problem zu klären und Ihnen eine Lösung anzubieten.
Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis und sind bestrebt, Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Shapshe.com
The bodysuit wasn't the right fit for…
The bodysuit wasn't the right fit for me, but the return was simple. Customer service was polite and my refund arrived quickly.
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de DE.Shapshe.com
Thank you for your feedback! We're sorry to hear that the bodysuit wasn't the right fit for you, but we're glad to know that the return process was simple and that our customer service team was helpful. It's great to hear your refund arrived quickly. We appreciate your understanding and hope to serve you better in the future!
I order 9/3/25 haven't gotten a…
I order 9/3/25 haven't gotten a confirmation number and when I reached out they email saying they no longer have that in the store and will you try a different color I said yes because at this moment I feeling I just got scam by shapshe.com haven't heard nothing else of the shipping company the ID number is not found with the company 17track.net ,so please don't order shit from these scamer this shit hurt never got any updates American need to be ashame to allow so much radish in United States we have enough problems of our own
14 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de DE.Shapshe.com
Thank you for your feedback, and we sincerely apologize for the frustration you've experienced. We understand how important it is to receive timely updates on your order.
We have sent the specific shipping information to your email, so please check your inbox for the latest details regarding your order. If you have any further questions or concerns, feel free to reach out to us directly. We appreciate your patience and hope to resolve this matter for you soon.
Quality of product/long time shipping
Finally received my order, so it wasn't a scam. The item is ok but was not worth 30.00, in my opinion. Thankful that I received it!
15 septembre 2025
Avis spontané
The quality is extremely poor
The quality is extremely poor — cheap fabric, nothing like the pictures, but the price is as high as Zara. Totally not worth it.
Return is a trap: although the package looks shipped from Germany, you must return to China at your own cost (around 40€). And even then, refund is not guaranteed — they can refuse it at customs or claim it’s “not resellable”. In that case, you lose both money and product.
If you order two sizes (e.g. S and M) just to try, you are stuck with both, because sending one back costs more than the dress itself.
Customer service only offers 5–10€ “compensation” for a 124€ order.
Save your money and avoid this shop. Better to buy directly from China if you want cheap quality. Absolutely NOT recommended.
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de DE.Shapshe.com
Thank you for sharing your feedback. We're truly sorry to hear about your experience and the issues you've encountered with the quality of the product and the return process. We strive to provide our customers with high-quality items and a smooth shopping experience, and it’s clear we fell short in your case.
We understand your frustration regarding the return shipping costs and the compensation offered. Your comments are valuable, and we will use them to improve our services and communication regarding returns.
If you would like to discuss this further or seek a resolution, please reach out to our customer service team directly. We appreciate your feedback and hope to make things right. Thank you for your understanding.
This waist trainer works well and is…
This waist trainer works well and is comfortable to wear. I saw an improvement in my posture quite quickly. Plus, the shipping was super fast!
7 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de DE.Shapshe.com
Thank you for your positive feedback! We're thrilled to hear that the waist trainer is comfortable for you and that you've noticed an improvement in your posture. If you have any more comments or questions, feel free to reach out.
The jeans were too long for me
The jeans were too long for me, but luckily, returns were a breeze. Customer service helped me out and the refund was processed without issues.
8 août 2025
Avis spontané
Réponse de DE.Shapshe.com
Thank you for your feedback! We're glad to hear that our customer service was able to assist you with the return process and that it went smoothly. We appreciate your understanding regarding the jeans being too long. If you have any further questions or need assistance in the future, please don't hesitate to reach out!
Sehr gut Qualätät 👌
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de DE.Shapshe.com
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität zufrieden sind. Wenn Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
ACHTUNG:ABZOCKE
ACHTUNG:ABZOCKE
Es kann nichts problemlos zurückgesendet werden, und wenn doch, muss man die kompletten Kosten inklusive Zollgebühren selbst tragen. Ich hatte mehrere Teile bestellt und ALLE Teile sind qualitativ sehr minderwertig und passen überhaupt nicht.
Nie wieder!
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de DE.Shapshe.com
Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Ihre Erfahrungen sind uns wichtig, und wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir eine Lösung für Ihr Anliegen finden können. Ihr Feedback hilft uns, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Rückmeldung zur angefragten Rücksendung…
Rückmeldung zur angefragten Rücksendung kam schnell. Die vorgeschlagene Regelung trotz rechtzeitiger Meldung sehr ungenügend. Für mich definitiv kein Shop um in Zukunft nochmal einzukaufen
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de DE.Shapshe.com
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass unsere vorgeschlagene Regelung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir streben stets danach, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und Ihre Rückmeldung ist uns dabei sehr wichtig.
Gerne würden wir mehr über Ihre Erfahrungen erfahren, um uns zu verbessern. Wenn Sie möchten, können Sie uns direkt kontaktieren, damit wir eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Shapshe.com
If I could give them no stars I would
If I could give them no stars I would. I paid $25 extra for express shipping. I still have not received my package and it’s been almost 3 weeks since I ordered. I reached out to customer service asking for a refund and they offered 30% off as if I would ever purchase from them again. I keep reaching out to customer service to get an update on my order and no one responds. If you don’t like getting the runaround or ignored save your money and purchase elsewhere.
25 août 2025
Avis spontané
Réponse de DE.Shapshe.com
Dear Customer,
I sincerely apologize for the experience you’ve had with your order. We understand how frustrating it can be when expectations aren’t met, especially regarding shipping and customer service.
We are currently investigating the delay with your express shipping and will ensure that you receive updates as soon as possible. Your feedback about our customer service is invaluable, and we are taking steps to improve our communication.
Thank you for your patience, and we hope to regain your trust.
Best regards,
US.Shapshe.com
Reine Abzocke
Man kann nichts problemlos zurücksenden, und wenn doch, muss man die kompletten Kosten inklusive Zollgebühren selbst tragen. Absolute Frechheit! So etwas habe ich noch nie erlebt. Jetzt habe ich zwei Hosen hier, die absolut schrecklich aussehen, einen miserablen Schnitt haben – und soll dafür 100 € zahlen?! Nie wieder!
26 août 2025
Avis spontané
Réponse de DE.Shapshe.com
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf unzufrieden sind und die Hosen nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Wir verstehen, dass Rücksendungen frustrierend sein können, insbesondere wenn zusätzliche Kosten anfallen.
Bitte beachten Sie, dass wir stets bemüht sind, unseren Kunden den besten Service zu bieten. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir werden Ihre Anliegen intern besprechen, um zukünftige Verbesserungen vorzunehmen.
Falls Sie weitere Unterstützung benötigen oder eine Rücksendung in Betracht ziehen möchten, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Shapshe.com
Absolut unseriöser Handel
Absolut unseriöser Handel.
Das Produkt kam zwar schnell an, aber der Rest lässt zu wünschen übrig.
Nach zwei E-Mails hab ich noch immer keine Adresse für den Rücksand bekommen.
Das Produkt selbst ist unbequem und unstabil gewesen. Das ist ebenso ein Problem vom Kunden, daher wird die Rücksendung nicht übernommen. Ich bezweifle, dass es einen Grund gibt, weshalb die Rücksendung übernommen wird.
Und selbst eine Rezession kann nicht erstellt werden, weil man ohne Namen und E-Mail Adresse nichts schreiben kann. Natürlich wird die Rezession geprüft und man nimmt sich das Recht heraus die Kunden zu kontaktieren.
Das war eine teure Erfahrung.
An Unprofessionalität kaum zu übertreffen.
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de DE.Shapshe.com
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung nicht finden konnten. Um Ihnen besser helfen zu können, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns weitere Informationen zu Ihrer Bestellung zur Verfügung stellen könnten, wie beispielsweise Ihre Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Wir möchten sicherstellen, dass wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären können.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Mit freundlichen Grüßen,
Shapshe.com
Super Shapewate
Bisher hat immer alles gut geklappt - auch wenn die Ware aus China kommt. Aber ich hab nie besser Shapeware gehabt und bestelle nun schon zum 4 Mal oder so - nicht weil die Ware nicht hält, sondern weil sie mir schlicht zu groß geworden ist, da ich abnehme! Ich bin echt super zufrieden - darum auch die 5 Sterne
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de DE.Shapshe.com
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Shapeware so zufrieden sind und bereits mehrfach bei uns bestellt haben. Ihre 5 Sterne bedeuten uns viel!
Absolut betrügerische Firma
Absolut betrügerische Firma. Es ist fast unmöglich etwas zurückzuschicken und wenn, muss man die Kosten (über 40€) selbst übernehmen. Letztendlich wurde die Annahme verweigert und mein Paket wurde mir wieder gegen 10€ Zollgebühr zurückgesendet. Ich kann jedem nur empfehlen dort nie etwas zu kaufen.
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de DE.Shapshe.com
Es tut uns leid zu hören, dass Sie solche Probleme mit Ihrer Rücksendung hatten. Leider konnten wir Ihre E-Mail-Adresse nicht finden. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu Ihrer Bestellung zur Verfügung stellen? Wir möchten Ihnen gerne helfen und eine Lösung finden. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Betrug!
Finger weg!! Nicht nur das die Qualität zu den Preisen mehr als unterirdisch ist wird einem die Rücksendung der Ware beinahe unmöglich gemacht. Der Kundenservice ist einfach nur frech. Es wird einem geraten einfach nochmal zu bestellen mit ein wenig Rabatt. Weil die Rücksendung nach CHINA erfolgen muss. Auch könnte man nicht dafür garantieren sein Geld dann zurück zu bekommen weil es "wahrscheinlich" wäre das der Zoll die Waren dann behält. Nie wieder etwas dort bestellen !!!!
31 août 2025
Avis spontané
Réponse de DE.Shapshe.com
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf unzufrieden sind. Wir nehmen Ihre Bedenken ernst und möchten Ihnen helfen, eine Lösung zu finden.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice direkt, damit wir Ihre Rücksendung und die Rückerstattung besprechen können. Wir setzen alles daran, Ihre Erfahrung zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Shapshe.com
I have to add my frustrating experience…
I have to add my frustrating experience with this company! I ordered without checking for negative reviews and also didn’t realize that the item would ship from China.
When I received the item, it didn’t fit and was not soft and comfortable as they described in the ad for it.
But when I tried to return it, I got the same runaround that others have, at first offering a 25% discount in a future purchase (which will never happen!) and then, after several email exchanges, all they offered me was a $10 refund on a $47 item.
Very frustrating experience. Will not ever purchase from them again
8 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de DE.Shapshe.com
Dear Customer,
Thank you for taking the time to share your experience with us. We sincerely apologize for the frustration you encountered regarding your order. Your feedback is invaluable, and we are truly sorry to hear that the item did not meet your expectations in terms of fit and comfort.
We understand how disappointing it can be when a product does not align with its description. Please know that we are committed to ensuring our customers have a positive shopping experience, and we take your concerns seriously.
Regarding the return process, we regret any inconvenience caused and appreciate your patience. We strive to improve our customer service, and your comments will help us enhance our policies moving forward.
If you would be willing to give us another chance, we would love to assist you further. Please reach out to our customer service team, and we will do our best to resolve this issue to your satisfaction.
Thank you for your understanding, and we hope to regain your trust.
Best regards,
US.Shapshe.com
Pathetic
Pathetic - the purchase was wrong and they refused to honor the refund published on their sites. Here in their own words:
"If you send it back, there will be a higher possibility it will be stuck in customs and there is tax fee needs to be paid."
So - they know in advance there is no real way to return an item. They have a detailed return page, and immediately when you contact them they explain they want to give you a 20% discount on NEXT purchase. They KNOW it's effectively impossible to return because (again) in their own words:
"We are so sorry that our warehouse is in China, so we can only provide you with a Chinese return address. If you send it back, there will be a higher possibility it will be stuck in customs and there is tax fee needs to be paid. "
25 août 2025
Avis spontané
Réponse de DE.Shapshe.com
Thank you for sharing your concerns. We sincerely apologize for the frustration you've experienced with the return process. We understand that our return policy can be challenging, especially with international shipping.
Our intention is to provide clear information, and we regret if it came across differently. We appreciate your feedback and will use it to improve our processes. If you would like to discuss this further or explore other options, please reach out to our customer service team directly. Your satisfaction is important to us, and we want to make this right.
I never received my product and kept…
I never received my product and kept reaching out finally asked for a refund if they couldn't get it to me they said I gave them the wrong address so I sent it again but it was the same address I had given him then I asked them how much longer it would be then they replied that they would not be getting it to me and I would not be getting a refund because they would be sending it back where it came from and they would not ship it again. Refuse to give me a refund. We're not very courteous or kind in keeping up with me and trying to get me my product. Just threw my money away most horrible experience I've had online with a shop
26 août 2025
Avis spontané
Réponse de DE.Shapshe.com
We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced with your order. Your frustration is completely understandable, and we regret that our communication did not meet your expectations. We value your feedback and would like to resolve this issue. Please reach out to our customer service team directly so we can assist you further and find a suitable solution. Thank you for bringing this to our attention.
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