Kom for at købe en ny bøtte maling. Desværre var der "spildt" maling på den gamle etiket, så de vigtige data ikke kunne læses. Efter en gang detektiv arbejde lykkedes det at finde den rigtige mal... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissementFrederik Winthers Vej 4, 8700 Horsens, DK
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Fik i dag vejledning og hjælp af to super flinke medarbejdere, da min kone bad mig om at lave et gør-det-selv viktualierum med bordplade og hele pivtøjet. Super service ift. at få skåret bordplade t... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg bestilte via nettet golffriesbies . Alt blev godkendt til click og collekt - da de efter sigende skulle have 9 stk på lager . Efter et par timer fik jeg dog en sms at min ordre ikke kunne leveres... Voir plus
L'entreprise a répondu
God vejledning ift farvetoning af Victor i Silvan Horsens. Skulle have maling til vores børns værelser, som også var med. Han inddragede dem og gav dem lov til at trykke på knappen på "ryste maskinen"... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Man-fre: 9-19, lør-søn: 8-18, helligdage: 8-18
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
Frederik Winthers Vej 4, 8700, Horsens, Danemark
4,2
Bien
234 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
I Silvan Horsens har de en hel del…
I Silvan Horsens har de en hel del medarbejdere, som altid er hjælpsomme. Og i dag var de gudskelov på arbejde. Jeg fik den fineste hjælp i dag og service.
13 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de SILVAN - Horsens
Tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores hjælpsomme medarbejdere og den gode service. Vi sætter stor pris på din feedback.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
God service ved afhentning af click and collect
Skulle hente click and collect og blev bedt om at køre om til udleveringen på bagsiden. En anden kollega spurgte hvor stor pakken var, og bad en fra lageret komme ind i butikken med den i stedet, da pakken ikke var større end den kunne være på en vogn. God service så jeg lettere kunne komme afsted med pakken igen ☺️
13 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de SILVAN - Horsens
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med click & collect. Tak for din positive feedback 😊
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Flot butik og flinke medarbejder
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de SILVAN - Horsens
Tusind tak for din positive tilbagemelding!
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Jeg har fået den bedste service
Jeg har fået den bedste service , det var en dygtig medarbejdere ved navn Henrik , som hjalp mig over i maler afdeling, så jeg fik det rigtig vægmaling , kommer helt klart igen 🥇
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de SILVAN - Horsens
Vi er glade for at høre om din positive oplevelse og at du fik god hjælp i malerafdelingen. Tak for din tilbagemelding, vi sætter stor pris på den. Vi ser frem til dit næste besøg!
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Flink ung mand
Jeg blev ekspederet af Victor i Horsens, han var virkelig flink, og jeg fik det jeg skulle bruge.
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de SILVAN - Horsens
Vi er glade for at høre om din positive oplevelse i Horsens. Tak for din feedback, det betyder meget for os, at du fik den rette hjælp.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Réponse de SILVAN - Horsens
Tak for din anmeldelse.
Vi håber, at du kunne have lyst til at sende en uddybende mail omkring din oplevelse til kundeservice@silvan.dk, så vi har mulighed for at forbedre os fremadrettet.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Jeres booking set-up er håbløst…
Jeres booking set-up er håbløst forældet og blot fordi man kommer og henter senere end aftalt, bliver bestillingen annulleret. Dertil skal man stå derinde og reservere på ny (via telefon / WEB), selv om personalet i butikken står og ser på varen og det er Silvan som har annulleret ordren. En ordre som vi har betalt for.. I går tilbageleverede jeg så det lejede, blot for at få en rykker i dag, da returneringen ikke var registreret.
Det bør kunne gøres mere smidigt.
7 septembre 2025
Réponse de SILVAN - Horsens
Silvan skriver følgende på vores hjemmeside:
"Vær opmærksom på at din reservation automatisk udløber 1 time efter det angivne afhentningstidspunkt."
Vi tager kun betaling for udlejningen, hvis maskinen er afhentet, derfor annulleres den, hvis man kommer mere end en time for sent, så andre kunder har mulighed for at leje den i stedet for.
Vores udlejningssystem består af mange tusinde maskiner og for at kunne holde styr på dem alle sammen, benytter vi udlejningsplatformen på silvan.dk til at registrere bookinger, udlejninger og returneringer. Hvis du oplever udfordringer med systemet, kan du altid henvende dig til en medarbejder i butikken, som kan svare på dine spørgsmål.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Dårlig oplevelse i silvan Horsens
Dårlig oplevelse i silvan Horsens. Blev talt ned til. Kunne ikke få lov til at se produktet. Vi fik besked på at vi kunne finde oplysninger om produktet på nettet
6 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de SILVAN - Horsens
Tak for din anmeldelse.
Vi er ærgerlige over at høre, at din oplevelse ikke var tilfredsstillende. Vi arbejder løbende på at blive bedre – og feedback som din er en vigtig del af denne proces.
Vi håber, du vil opleve en positiv forskel, hvis du besøger os igen.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
En fine måde at handle på Click &…
En fine måde at handle på Click & Collect.
Men personalet kunne godt være lidt hurtigere. I 20min stod 3 unge ansatte og snakkede imens der blev spist is.
Plads til forbedring.
4 septembre 2025
Réponse de SILVAN - Horsens
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os - hvilket der er behov for i dette tilfælde.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Mange tak for din tid.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Réponse de SILVAN - Horsens
Tusind tak for din positive anmeldelse😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Flink personale
23 août 2025
Réponse de SILVAN - Horsens
Mange tak for din anmeldelse😊 Det glæder os, at du havde en god oplevelse i butikken!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
langsom betjening
langsom betjening. personal var tydeligvis ikke udlært i at betjene kassen , når det gjald retur. Synd for de ung mennesker. Det føltes som at være i en discount byggemarked...
23 août 2025
Réponse de SILVAN - Horsens
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os - hvilket der er behov for i dette tilfælde.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Mange tak for din tid.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Réponse de SILVAN - Horsens
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores Click&collect service. Vi sætter pris på din feedback😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Medarbejder var svær at genkende og var…
Medarbejder var svær at genkende og var ikke til nogen nytte da der endelig kom en efter jeg havde ventet 10-15 mins.
Og det første han fortæller er han ikke ved en skid om produktet jeg skulle bruge og han derfor selv læser på spanden og og derefter forklarer til kunderne hvad der står. Har næver så derefter han var den ansvarlige for maling lak og olie men at der i job beskrivelsen ikke stod noget om han skulle kende produktet der skulle sælges så ingen god råd eller vejledning til mig at hente der
Det gav absolut ikke noget godt indtryk og synes helt bestemt I skal gøre noget ved det for som det er lige nu vil jeg aldrig nogen sinde hverken anbefale andre at tage i silvan Horsens og jeg kunne aldrig selv drømme om den dårlige oplevelse en gang til
20 août 2025
Réponse de SILVAN - Horsens
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os - hvilket der er behov for i dette tilfælde.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Mange tak for din tid.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Réponse de SILVAN - Horsens
Vi er glade for at høre om din gode oplevelse! Tusind tak for din feedback og de flotte stjerner😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Réponse de SILVAN - Horsens
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for, at du havde en god oplevelse med bestilling og levering.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Jeg fik hjælp til bestilling og hun var…
Jeg fik hjælp til bestilling og hun var sød til at sætte mig ind i hvordan den virkede.
12 août 2025
Réponse de SILVAN - Horsens
Vi er glade for at høre, at du fik god hjælp med din bestilling og at du er tilfreds med vejledningen. Tak for din positive feedback!
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Réponse de SILVAN - Horsens
Vi er glade for at høre, at du oplevede venlige medarbejdere, god service og gode priser. Tak for din positive tilbagemelding.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
5 store stjerner til Victor i Silvan…
5 store stjerner til Victor i Silvan Horsens for en supervenlig, præcis og hurtig kundebetjening. Mange tak for den' Victor !
12 août 2025
Avis spontané
Réponse de SILVAN - Horsens
Vi er glade for at høre om din positive oplevelse. Tusind tak for din tilbagemelding, vi sætter stor pris på din anerkendelse!
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Splinter over det hele – farligt at håndtere og skuffende kundeservice
Købte en fugleafskrækker hos Silvan i Horsens, hvor stangen er lavet af fiberglas. Allerede første gang jeg rørte ved den, fik jeg så mange små splinter i hænderne, at jeg måtte stoppe for prøve at pille dem ud. De er næsten usynlige, men stikker og svider – og fordi man er nødt til at holde og dreje stangen for at samle den, er det umuligt at undgå at få flere.
For dem der ikke ved det, så er fiberglas-splinter ikke som almindelige træsplinter. De er meget tynde, kan knække og blive siddende dybt i huden, og de kan give en brændende/stikkende fornemmelse i flere dage. Hvis de ikke fjernes helt, kan huden blive irriteret, hævet og i nogle tilfælde betændt. Det er derfor, man normalt skal bruge tykke handsker, når man arbejder med rå fiberglas – noget man som privatkunde ikke forventer er nødvendigt for at samle et produkt købt i Silvan.
Jeg skrev til Silvans kundeservice og fortalte om oplevelsen, men svaret var bare kort og uden nogen beklagelse: “Vil du reklamere over det?”
4 août 2025
Avis spontané
Réponse de SILVAN - Horsens
Vi beklager meget, at varen har været defekt.
Vi kan desværre ikke undersøge den konkrete sag nærmere grundet manglende referencenr.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.