Simplicité, délais respectés Alors qu’un concurrent grande enseigne nationale n'avait pas de fleuriste pour le lieu et le jour et me conseillait de changer de jour Comme il s'agissait d’une inh... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Au cours des trois derniers mois de l’année 2025, j’ai dû faire face à la perte de trois êtres chers. C’est alors que j’ai découvert le service de plantation d’arbres hommage proposé par Simplifi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pas trop rassuré car c’était une première expérience mais agréablement surpris par le suivi, la simplicité et la confirmation de la livraison. C’est très pratique et si l’occasion se représente, je re... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai pris connaissance du SMS des Pompes-funèbres avant-hier, dans la nuit. Je pensais qu'il était trop tard pour envoyer des fleures. Mais je me suis laissé guider et puis, il y avait possibilité de... Voir plus
4,1
Bien
650 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 52 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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J étais très satisfaite de l accueil…
J étais très satisfaite de l accueil téléphonique avec vous très courtois bienveillant rien a dire
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Simplifia
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour
Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil téléphonique a été à la hauteur de vos attentes. La courtoisie et la bienveillance sont des valeurs essentielles pour nous, et votre message est une belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir d’échanger à nouveau avec vous.
Cordialement,
Très bien 👍
Site tres clair pour passer la commande.
J’ai particulièrement apprécié l’appel du fleuriste pour confirmer la prise en compte et me fournir les explications sur les détails du lieu de livraison.
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Simplifia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site clair et agréable à utiliser. Nous sommes également heureux que l’appel du fleuriste vous ait été utile : ce contact pourrait en effet intervenir pour garantir une livraison réussie en précisant les détails du lieu et en s’assurant de la bonne prise en compte de votre commande.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines commandes.
Cordialement,
Bouquet non livré
Commande d'un bouquet passée 3 jours avant la cérémonie. Premier mail reçu, votre commande a bien été livrée. Le lendemain, second mail, votre commande n'a pas pu être livrée. Après appel au service client, votre commande sera livrée demain au plus tard, vous recevrez une photo du bouquet. Une semaine plus tard, nouvel appel au service client, votre commande n'a pas été livrée !! J'ai demandé l'annulation et maintenant j'attends le remboursement. Ce n'est vraiment pas sérieux !!
15 février 2026
Avis spontané
Réponse de Simplifia
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement au vu de la situation.
Les informations contradictoires que vous avez reçues ainsi que l'absence de livraison ne sont absolument pas à la hauteur de nos standards de service, en particulier pour une commande liée à un moment aussi important. Il est également inacceptable que vous ayez dû relancer à plusieurs reprises sans obtenir de solution claire.
Votre demande d'annulation et de remboursement a bien été prise en compte et nous faisons le nécessaire pour qu’elle soit traitée dans les plus brefs délais. Si ce n’est pas encore fait, n’hésitez pas à nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions suivre votre dossier de manière prioritaire.
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce dysfonctionnement et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
Commandes 1076438 et 1076408 :
Commandes 1076438 et 1076408 :
Les fleurs ont bien été livrées, mais... 63,90 € pour un petit bouquet qui ne coûte chez un fleuriste pas plus de 25 €, et 149,00 € pour une couronne qui devrait faire 35cm et qui n'en fait même pas 30, un ruban ne correspondant pas au visuel.
Pour exemple, d'autres couronnes ont été livrées par d'autres fleuristes , bien plus grandes, et moins chères...
C'est se moquer du monde que de fournir de telles prestations, en profitant de la douleur des familles !!!
C'est trop tard, c'est livré, et vous ne faites même pas un remboursement partiel.
Aussi, je vous informe que je vais expliquer sur différents sites de consommateurs quelles sont vos méthodes, et demander, preuves à l'appui aux prestataires de pompes funèbres de ne plus faire appel à vous.
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Simplifia
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant vos commandes, dans un contexte particulièrement sensible.
Nous comprenons vos remarques relatives au rendu des compositions, à leur taille ainsi qu’au ruban associé. Le respect des produits commandés et de leur conformité est un point essentiel pour nous, et nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas donné satisfaction.
Même si les livraisons ont bien été effectuées, nous entendons votre mécontentement concernant le ressenti global sur la qualité perçue et le rapport au visuel présenté lors de la commande.
Afin de pouvoir analyser précisément votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service client au 04 82 53 51 51 ou par e-mail à service-client@simplifia.fr
.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
J’aurais aimé avoir une photo du…
J’aurais aimé avoir une photo du bouquet !
Cordialement
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de Simplifia
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour votre note.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la photo du bouquet. À noter qu’il est possible de demander une photo lors de la commande, celle-ci étant ensuite envoyée par e-mail au client.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
Mauvaise expérience
Commande d'un bouquet Hommage aux couleurs pastel rose et blanc (lys et roses). La précion sur l'importance de ces couleurs a été précisée à la commande... Le bouquet livré ne correspond en rien à celui choisi. Rouge, orangé, rose vif peu de blanc et beaucoup de verdure. Les fleurs ne correspondent pas non plus. Extrêmement déçue par ce bouquet vu le prix payé.
Seul point positif la rapidité de la livraison.
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Simplifia
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre que la composition livrée ne correspond pas à vos attentes.
Nous comprenons votre déception concernant l’écart entre le bouquet commandé et celui reçu, notamment sur les couleurs et les variétés de fleurs choisies. Le respect des indications de commande est un point essentiel pour nous.
Nous prenons néanmoins en compte votre retour positif concernant la rapidité de la livraison.
Afin de pouvoir comprendre précisément votre situation, nous vous invitons à contacter notre service client au 04 82 53 51 51 ou par e-mail à service-client@simplifia.fr.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Très satisfaite du service !
Très satisfaite du service !
Bouquet de fleurs dans une bulle d eau trés réussi !
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Simplifia
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de notre service et que le bouquet en bulle d’eau vous a donné entière satisfaction.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
écoeurement, tristesse
il n'ont meme pas eut la décence de livrer un bouquet de fleur moi qui n'a pas pu être la pour la perte de mon frère. je ressent du dégout. les fleurs avec le mot devrait être livré sur évry. aucune considération à la perte de l humain
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Simplifia
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre message et sommes sincèrement désolés pour la douleur que vous traversez ainsi que pour la situation rencontrée.
Nous comprenons pleinement l’importance de ce geste dans un moment aussi difficile, et regrettons profondément que la livraison n’ait pas répondu à vos attentes.
Afin de pouvoir vérifier précisément ce qu’il s’est passé et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement en nous communiquant les références de votre commande (numéro de commande, nom du défunt ou date de cérémonie).
Vous pouvez nous joindre via les coordonnées suivantes :
Service client Simplifia
Email : support@simplifia.fr
Téléphone : 04 28 29 14 14
Nous restons à votre écoute et mettrons tout en œuvre pour vous apporter des explications ainsi qu’une solution.
Cordialement,
Cette entreprise siphonne des avis avec erreur
Cette entreprise siphonne des avis d'obsèques à des fins mercantiles (faire offrir des fleurs...) sans demander l'autorisation de la famille qui de plus avait préciser dans cet avis, pas de fleurs ni couronnes, est une honte.
De plus la date-heure des obsèques a été confondue avec date-heure des visites !! Si son service peut satisfaire certains, je ne la recommande pas.
8 février 2026
Avis spontané
Réponse de Simplifia
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez.
Les avis d’obsèques publiés sur notre site sont diffusés à partir des informations dont nous disposons, transmises par nos partenaires et issues de notre base de données, dans le respect des éléments communiqués. Nous veillons à les relayer avec sérieux et attention.
Nous regrettons vivement les erreurs que vous mentionnez concernant les informations de cérémonie, ainsi que les conséquences que cela a pu entraîner. Ce type de situation ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir.
Afin de pouvoir comprendre précisément votre situation et vérifier les éléments concernés, nous vous invitons à contacter notre service client au 04 82 53 51 51 ou par e-mail à service-client@simplifia.fr
.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Habitant à750km du lieu de la cérémonie…
Habitant à750km du lieu de la cérémonie il m'a été très agréable de bénéficier de vos services pour une livraison de fleurs.
D'autant plus que la démarche a été fort simple.
Ne pas oublier de noter également le grand choix de présentations florales
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Simplifia
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que nos services vous ont permis d’organiser facilement une livraison de fleurs à distance, malgré l’éloignement, et que vous avez apprécié la simplicité de la démarche ainsi que la diversité des compositions proposées.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
Bouquet pour enterrement pas livré
Bouquet pour enterrement pas livré
et personne ne vous informe. Proche de l arnaque !! Je m en aperçois uniquement parce que je suis sur place. Après appel avec simplifia le soir même, on me confirme qu effectivement, il y a bien eu un problème le matin !! Simpifia a reçu le message d un fleuriste qui ne peut pas gèrer la livraison ! Mais le message n est pas traité !!! Pour réponse à mes questionnements, ils n ont pas l identité du fleuriste ("c est dans le réseau"), ce qui veut dire aucune remontée en interne, et aucune pénalité du fautif ! Ca passe !!!! Et surtout la honte auprès de ma belle famille endeuillée puisque pas de bouquet de ma part et 5 autres personnes de ma propre famille (commande de 83 euros)... J ai été remboursée, mais service très mauvais, aucun process qualité interne, et encaissement inaperçus des commandes non honorées... ne recommande absolument pas...
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Simplifia
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée dans un moment aussi sensible.
Nous comprenons votre mécontentement concernant l’absence de livraison et le manque d’information associé. Ce type d’incident ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons garantir.
Lorsqu’un incident de livraison nous est signalé par un partenaire, il est immédiatement pris en charge afin d’être analysé et traité.
Il peut toutefois arriver que nous recevions un flux important de demandes, entraînant ponctuellement des retards dans le traitement de certaines sollicitations. Nous mettons néanmoins tout en œuvre pour régulariser ces situations dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Nous avons fait livrer un bouquet de fleurs
Nous avons fait livrer un bouquet de fleurs avec un ruban qui coûtait 8 euros où sa devait être notifié "A ma soeur -A notre tante " Seulement le bouquet a bien été livré mais pas le ruban !
Qu’elle déception pour la famille ! En plus la fleuriste vous répond qu’elle a 20 minutes de route a faire et comme la cérémonie allait commancer ben elle retournait pas.
Bravo la fleuriste elle est super professionnelle......
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Simplifia
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant votre commande.
Nous comprenons tout à fait l’importance du ruban dans ce type d’hommage, et regrettons qu’il n’ait pas été présent lors de la livraison du bouquet. Cette situation ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons garantir.
Afin de pouvoir reprendre votre dossier et vérifier précisément les éléments concernés, nous vous invitons à contacter notre service client au 04 82 53 51 51 ou par e-mail à service-client@simplifia.fr.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition.
Cordialement,
Très pratique de réserver en ligne
Très pratique de réserver en ligne.
La gerbe était très belle mais je n'ai pas souvenir d'avoir vu le ruban.
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Simplifia
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la simplicité de la réservation en ligne ainsi que la qualité de la gerbe livrée.
Concernant le ruban, nous sommes désolés qu’il ne vous ait pas semblé visible.
Afin de pouvoir reprendre votre dossier et vérifier précisément les éléments concernés, nous vous invitons à contacter notre service client au 04 82 53 51 51 ou par e-mail à service-client@simplifia.fr.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
A fuir
A fuir !
Les informations relayées sur le site simplifia sont erronées : Mauvaise adresse de la ville où se trouvait les funérailles. En conséquence, les fleurs livrées par l'entourage de la famille sont arrivées au mauvais endroit.. sans que personne ne fasse remonter l'information. Pourtant l'accusé de livraison a bien été envoyé.
Finalement, nous avons su qu'il manquait des bouquets en discutant avec les personnes concernées.
Nous avons donc fait une réclamation pour se faire délivrer les fleurs et carte ( réception : 3semaines après l'enterrement évidemment) et ne comptez pas sur une remise commerciale... Bref Une Honte, merci aux opérateurs de Simplifia d'apprendre à lire et à relire les informations publié sur internet !
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Simplifia
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et vous présentons nos sincères excuses pour la situation rencontrée, dans un contexte particulièrement sensible.
Nous comprenons votre mécontentement concernant les informations de cérémonie et les conséquences que cela a pu avoir sur la livraison des fleurs. Les avis d’obsèques publiés sur notre site sont établis à partir des informations dont nous disposons, transmises par nos partenaires et issues de notre base de données. Il peut arriver, dans de rares cas, qu’une information comporte une erreur, et nous mettons tout en œuvre pour la corriger dans les meilleurs délais dès qu’elle nous est signalée.
Par ailleurs, lorsqu’une commande est livrée à une mauvaise adresse, nous faisons le nécessaire pour organiser une nouvelle livraison à nos frais ou, si le client le souhaite, procéder au remboursement de la commande. Chaque situation est alors traitée en accord avec le client afin de trouver la solution la plus adaptée.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Clair et conforme
Tres cher, mais clair, efficace.
Gerbe et ruban conformes et bien délivrés. Merci !
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Simplifia
Bonjour Monsieur Ployer,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que la commande a été claire, efficace et que la gerbe ainsi que le ruban ont été conformes et livrés comme attendu.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
Parfait
Vaste choix, commande simple, transparente et rapide. La composition choisie correspondait parfaitement à la description et a été livrée dans les délais indiqués au lieu de cérémonie. Merci beaucoup!
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Simplifia
Bonjour Madame Dieckmann,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la simplicité de commande, la transparence de notre service ainsi que la conformité et la livraison de la composition dans les délais prévus.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
Excellent service
Excellent service. Rapidité et réactivité, qualité du bouquet exceptionnelle. je recommande vivement.
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Simplifia
Bonjour Madame Bodenes,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité et la réactivité de notre service, ainsi que la qualité du bouquet livré.
Votre recommandation nous touche et nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Cordialement,
Réponse de Simplifia
Bonjour Madame Julia,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la simplicité d’utilisation de notre site ainsi que le respect des délais de livraison.
Merci pour votre recommandation et votre confiance.
Cordialement,
Un grand MERCI à Simplifia
Au cours des trois derniers mois de l’année 2025, j’ai dû faire face à la perte de trois êtres chers.
C’est alors que j’ai découvert le service de plantation d’arbres hommage proposé par Simplifia. Un certificat personnalisé est ensuite adressé aux proches, précisant la région où l’arbre sera planté ainsi que son espèce.
Ce geste possède une force symbolique rare : offrir une nouvelle vie à un arbre au moment où une autre s’éteint.
Je tiens à saluer le professionnalisme de l’équipe de Simplifia. À chaque étape, j’ai été accompagnée avec une bienveillance et une réactivité exemplaires.
Le PDG a même pris le temps d'échanger avec moi pour résoudre une situation complexe liée au décès d'une amie à l'étranger.
Je leur suis profondément reconnaissante pour l’aide apportée et pour avoir rendu possible cette manière douce et vivante d’honorer la mémoire de ceux qui me manquent.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Simplifia
Bonjour Madame Isabelle,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre témoignage.
Nous sommes profondément touchés par votre message et par la confiance que vous avez accordée à notre service de plantation d’arbres hommage dans un contexte aussi douloureux. Savoir que ce geste symbolique a pu vous apporter du sens et du réconfort nous encourage particulièrement.
Nous sommes également sensibles à vos mots concernant l’accompagnement de notre équipe. Nous attachons une grande importance à être présents avec réactivité et bienveillance à chaque étape.
Nous vous adressons tout notre soutien et vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
J'ai pu faire envoyer des fleurs sans…
J'ai pu faire envoyer des fleurs sans me préoccuper de trouver un fleuriste
Dans ces moments douloureux la simplicité fait du bien
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Simplifia
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous sommes heureux d’apprendre que notre service vous a permis d’envoyer des fleurs simplement dans ce moment difficile, et que cela a pu vous apporter un peu de sérénité.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
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