J'ai commandé chez smileprint. Ma commande n'arrivant pas j'ai contacté le SAV. Problème du transporteur qui n'avait pas accès à ma boîte aux lettres. Réimpression gratuite, et livraison sans frais s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Voilà quelques années que je commande sur SmilePrint, c'est donc naturellement que j'ai fait confiance à ce site pour l'impression de mes faire-part en format carte postale : une réussite ! Le papier... Voir plus
L'entreprise a répondu
j'ai beaucoup apprécié comment réaliser ma carte professionnelle à partir de ce site avec des retours en arrière possibles, la carte que j'ai créé était exactement celle que j'ai reçu et l'achemi... Voir plus
L'entreprise a répondu
La simplicité et l'efficacité en sont les adjectifs les plus parlants. En effet j'avais déjà réalisé une carte de visite sur le site. Souhaitant la conserver en apportant quelques légères modifica... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Smileprint
Informations provenant de diverses sources externes
Smileprint Qualité garantie
Nous nous engageons à vous fournir des produits d'une qualité optimale à des prix défiant toute concurrence. C'est ce que nous appelons la "promesse de qualité". Plus que de belles paroles, notre engagement se reflète à travers nos actions et notre manière de faire qui sont à la hauteur de notre renommée : celle de Smileprint.Produits
Coordonnées de contact
5,0
Excellent
380 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Bien
J'ai apprécié le logiciel de téléchargement, la possibilité offerte d'aide à la mise en page, la qualité de la réalisation.
Le choix de papier est quelque peu obscur, tél le sur-coût pour du papier recyclé que je verrais plutôt moins cher.
Le délai de livraison est plutôt long.
Mais dans l'ensemble je suis satisfait. J'en suis à le deuxième commande.
16 mai 2014
Avis spontané
Réponse de Smileprint
Bonjour Guil,
Merci de votre message. Nous sommes contents que vous soyez satisfait de la première commande et que vous ayez répété l'expérience. N'hésitez pas à contact le service clientèle si vous avez besoin de renseignements particuliers.
Bien cdt,
Amelie
Pas satisfait!
J'ai passé commande le 22 avril et je n'ai toujours rien reçu ,j'ai donc appeler vendredi dernier et on ma confirmé qu'une nouvelle commande me serai livré .J'attends avec impatience car je trouvai déjà que le délai était long et de plus je ne l'ai pas reçu !
Nous sommes le 13 mai et ma commande a été réglé le 22 avril !
Donc je suis déçu ! Surtout que je n'ai plus de carte de visite !
Je trouve étonnant que les cartes se soit perdu comme ça!!!!!
Voilà mon avis!
13 mai 2014
Avis spontané
Réponse de Smileprint
Bonjour Coralie,
Merci de votre message. Nous sommes bien désolés que vous n'ayez pas reçu le premier envoi, nous voyons cependant que vous avez bien réceptionné le second que nous vous avons fait parvenir. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, Bien cdt,
Amelie
Difficile d'avoir un véritable avis
J'attends toujours ma livraison depuis le 25 avril date de l'envoi semble-t-il. J'ai bien été débité mes je n'ai rien reçu à ce jour 10/05/2014
9 mai 2014
Avis spontané
Réponse de Smileprint
Bonjour Stanislas,
Merci d'avoir contacté le standard ce matin. Nous avons fait le nécessaire pour remédier au problème de livraison. Bien cdt, Amelie
commande non recue et sans numéro de suivi !
pour le moment renouvellement de commande....tout a fait négatif....commande expédiée et non recue !
9 mai 2014
Avis spontané
Réponse de Smileprint
Bonjour Jean-Charles,
Nous sommes bien désolés de cette mauvaise expérience. Heureusement, nous avons trouvé une solution cet après midi au téléphone. Bien cdt, Amelie
malheureusement qualité très moyenne pour ma part
Désolé de cette avis négatif mais la qualité de l'impression est très médiocre (avec un fichier d'orgine HD) et la découpe des cartes n'est pas du tout homogène à croire que la découpe est faites à la main ;-)
Pour ma part je ne suis pas satisfait du résultat et par conséquent je ne recommanderai pas.
9 mai 2014
Avis spontané
Réponse de Smileprint
Bonjour Yohann,
Merci de votre commentaire. Nous nous excusons de cette mauvaise surprise, je vous ai écrit un email cet après midi pour trouver une solution. J’espère pouvoir me mettre en contact avec vous sous peu,
Bien cdt,
Amelie
IDEE FACILE D'AMELIORATION
En recommandant mes cartes de visites, je n'ai pas été "automatiquement" redirigée vers ma commande précédente ce qui fait que je ne me rappelais plus de la finition exacte et que du coup j'ai reçu 200 cartes qui n'ont pas la meme finition que les précédentes. Pas dramatique, mais pas top.
8 mai 2014
Avis spontané
Réponse de Smileprint
Bonjour Joelle,
Merci de votre message. Votre dernière commande était bien visible dans votre historique de compte. N'hésitez pas a nous contacter dans le futur, l'un de nos conseillers sera ravi de vous confirmer quelles sont les options choisies pour les commandes passées.
Bien cdt, Smileprint
Meilleur rapport qualité / prix
C'est la 4e fois que nous commandons des cartes de visites sur Smileprint. Nous n'avons jamais été déçu. Le site est bien fait, les instructions sont claires. J'ai pu utiliser mon propre modèle de carte sans être graphiste.
La qualité des cartes est excellentes. Il m'arrive fréquemment que mes contacts professionnels me demandent d'où viennent mes cartes de visite.
Nul doute que je continuerai à utiliser Smileprint pour mes futures commandes !
8 mai 2014
Avis spontané
toujours en attente de mes cartes
je suis déçue le fait d avoir commandé une première fois impeccable
et la 2 eme je l attend encore.... j attend encore 8 jours et je telephone au services
2 mai 2014
Avis spontané
Réponse de Smileprint
Bonjour Géraldine,
Merci de votre commentaire. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard. Nous allons nous mettre en contact avec vous dès que possible afin de trouver une solution. Bien cdt,
Amelie
Carte de visite de très bonne qualité mais beaucoup trop chères avec les frais de ports
Carte de visite de très bonne qualité mais bien plus chères que chez les concurrents
30 avril 2014
Avis spontané
Réponse de Smileprint
Bonjour Jacques,
Merci de votre message. Une personne du service clientèle va se mettre en contact avec vous afin de discuter plus en détail de ce commentaire. Bien cdt, Smileprint
Réponse de Smileprint
Bonjour
C’est un plaisir de recevoir votre commentaire, merci de votre fidélité !
Bien a vous, Smileprint
faites confiance
J'ai eu du mal à concrétiser ma commande en ligne:j'ai du appeler au téléphone et laisser un message . J'ai été rappelé avec beaucoup de gentillesse et d'écoute pour satisfaire mon besoin.
Le seul regret c'est que l'on est pas retrouvé ma dernière commande.
J'ai donc repris le modèle de l'avant dernière commande.
Délai plus long que celui annoncé :en le sachant,la prochaine fois je ne serai pas dans l'attente.
Devant cette gentillesse et disponibilité,je suis globalement satisfaite d'autant que je suis nulle en informatique.
13 avril 2014
Avis spontané
Réponse de Smileprint
Bonjour Patricia,
Merci de votre commantaire, nous nous excusons pour le retard, mais nous sommes tres heureux que vous soyiez satisfait de notre service! Nous esperons bientot vous revoir pour :) Amelie
Réponse de Smileprint
Bonjour Christophe, nous sommes contents de vous revoir apres 4 ans, et sommes heureux que la qualité du service soit toujours au rendez-vous :) A bientot, Amelie
Commande non encore reçue
Cela fait plus de 15 jours que j'ai passé commande et je n'ai toujours rien reçu. Vous pouvez imaginer mon niveau de satisfaction!
2 avril 2014
Avis spontané
Réponse de Smileprint
Bonjour Anne,
Nous sommes désolés que la commande ne vous soit pas parvenue. Un conseiller s'est mis en contact avec vous ce matin afin de trouver une solution.
Bien cdt, Amelie
Très pratique et bonne qualité d'impression des produits
Un site bien fait avec une bonne navigation
les modèles proposés sont variés
les options intéressantes
un très bon rapport qualité prix
1 avril 2014
Avis spontané
Réponse de Smileprint
Bonjour Patrick,
Merci de vos commentaires positifs! Nous espérons vous revoir très prochainement pour un service 5 étoiles ! Bien cdt, Amelie
Un suivi parfait même en cas de problème
J'ai commandé chez smileprint. Ma commande n'arrivant pas j'ai contacté le SAV. Problème du transporteur qui n'avait pas accès à ma boîte aux lettres. Réimpression gratuite, et livraison sans frais supplémentaire. Je recommande vivement pour la qualité des produits ET la relation client.
Pour ma prochaine commande je me fais livrer au travail.
31 mars 2014
Avis spontané
Réponse de Smileprint
Bonjour J.
Je suis contente que la qualité des cartes ainsi que celle du SAV ait été a la hauteur de vos espérance, j'espere que cette positive expérience se répétera bientot ! :) Bien cdt, Amélie du SAV
RAPIDE, QUALITE IRREPROCHABLE et PROFESSIONNALISME SANS FAILLE ...!!
Les coins arrondis, un plus qui donne un cachet certain aux cartes de visite !!
21 mars 2014
Avis spontané
Réponse de Smileprint
Bonjour Simone, Je suis contente que les cartes vous plaisent cela a été un plaisir de travailler avec vous et j'espere vous revoir tres bientot :) Bien cdt, Amelie
2ème commande comme la 1ère : simple, efficace, rapide, sans surprise.
Rien à dire. Les commentaires sont plus difficiles quand le service est bon. Un seul (petit) regret le délai d'acheminement un peu long mais je ne suis pas certain que la responsabilité incombe à smileprint.
13 mars 2014
Avis spontané
Réponse de Smileprint
Bonjour Marc,
Merci de votre commantaire, nous nous excusons pour le retard, mais nous sommes tres heureux que vous soyiez satisfait de notre service! Nous esperons bientot vous revoir pour 3eme commande :) Bien cdt, Amelie
La meilleure qualité, quasiment au meilleur tarif !
Voilà quelques années que je commande sur SmilePrint, c'est donc naturellement que j'ai fait confiance à ce site pour l'impression de mes faire-part en format carte postale : une réussite ! Le papier utilisé (celui proposé par défaut) est d'une grande qualité, et avec l'option plastifié mat et les coins arrondis c'est top ! Livrés dans les délais, avec un peu de rab !
7 mars 2014
Avis spontané
Réponse de Smileprint
Bonjour Amandine,
Wouahh, merci de votre commentaire, nous vous en sommes tres reconnaissants et sommes heureux de pouvoir travailler avec vous. @+ sur notre site :) Bien cdt, Amelie
Rapidité et qualité devront être vos maîtres mots
qualité et rapidité rien à dire tout est ok
7 mars 2014
Avis spontané
Réponse de Smileprint
Bonjour Véronique,
Merci de votre super commentaire! A bientot sur Smile :) Print!
Réponse de Smileprint
Bonjour Yannick,
Merci de votre message.
Nous sommes tres heureux que vous soyiez satisfait de nos services et vous disons @ bientot sur notre site :) Amelie
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.