Foto Video Smits B.V. Avis 

Erg fijn gewinkelt hier

Fijne verkoper, echter tweedekans producten zijn er nooit. Is een lokkertje om dan met redelijk grote kortingen een nieuwe aan te smeren.
Op de site staat bij vooraf bellen, gedaan, zou op maandag teruggebeld worden, op woensdag teruggebeld worden, op woensdagmiddag helaas beide keren niet gebeurt. Op woensdagmiddag ben ik er naar toe gereden en het toeval wil dat 2 stuks welke 2e kans aangeboden werden niet meer aanwezig.

Vooraf aan de koop een aantal keer contact gehad over verschillende artikelen. Dit zowel via de mail als telefonisch. Ik werd hierbij telkens netjes en uitgebreid te woord gestaan. Naast een goede prijs vind ik dit belangrijk, want dat zegt meestal ook wel iets over de handelswijze na de daadwerkelijke koop en dit was in dit geval helaas ook nodig. Zo was de doos van de tv flink beschadigd bij levering. De chauffeur had hier ook al gelijk even foto's van gemaakt ter vastlegging. Het was toen uiteraard nog niet duidelijk of de tv zelf ook beschadigd was dus ik heb alles gewoon aangenomen. Toen ik de tv uitpakte bleek dit helaas wel het geval te zijn. Ik heb toen gelijk even een mailtje gestuurd met foto's en uitleg. Ik werd diezelfde avond nog opgebeld door een medewerker om excuses aan te bieden en te overleggen. Ze zouden de tv kunnen omruilen of ze zouden een korting kunnen aanbieden. De keuze was helemaal aan mij. Ik heb voor het laatste gekozen en ben blij met de snelle en correcte afhandeling.

Ik ging voor een 2de kans versterker, maar die was helaas net voor mijn neus weggekaapt. Omdat het toch blackfriday week was kreeg ik gewoon een nieuwe Marantz versterker voor de zelfde prijs! Wat een super service! Snel geleverd en top kwaliteit!

Televisie besteld tijdens de Black Friday deals. Prima contact gehad en prima prijs dus besteld. Nog expliciet gevraagd of het een dag later geleverd kon worden, dat konden ze zeker werd verteld. Na betaling wordt het toch opeens 3 dagen later...

Komt niet eerlijk over en hadden ze ook direct kunnen vertellen. Dit voelt echt als klant binnen halen en gewoon mee praten want koopt toch wel.

Ook niet meer reageren op mijn reactie spreekt ook boekdelen.

Erg teleurstellend deze ervaring.

Sinds een paar maanden diverse zaken bij Smits gekocht (online) De communicatie per mail en telefonisch is helder en zeer behulpzaam.

Ik zie niets anders dan A merken, soms scherpe prijzen, goed advies en snelle verzendingen.

Ook is er enorm sportief om gegaan met een item dat ik kocht en een week later met Black Friday flink goedkoper werd. Ik kreeg gelijk een belletje na mijn mail hierover en het verschil werd gematched omdat ze mijn teleurstelling begrepen.

Dus echt een zaak dat zich positief en goed verdiept in zijn klanten! Een dikke pluim en een aanrader voor iedereen die in de Audio/Video wereld op jacht is naar mooie apparatuur en soms zeer scherpe aanbiedingen op A-merken.

Grt, Rob

Top service! Ik wilde de LG OLED C4 kopen, maar die was helaas net verkocht. Dus boden ze mij de C5 aan voor hetzelfde geld (Na de cashback van LG). Maar toen kwam LG zelf met een veel scherpere prijs. Dat was geen probleem, het verschil terug gekregen. Echt een top service, snelle reacties, goede communicatie, groot assortiment en hele scherpe prijzen!

Zal hier zeker vaker bestellen!

2e kans Marantz versterker online gekocht, deze voldeed helaas niet aan de verwachtingen. Een telefoontje naar de winkel en kon deze zonder problemen omruilen voor een duurder model. Alles was geregeld en kon deze na bij betaling omruilen. Super geregeld, vriendelijk personeel en mooie winkel trouwens. Verdiende 5 sterren

Snelle levering en product was voordelig geprijsd

Set Dali's besteld MK2 opticon 6. Alles netjes afgehandeld en snel verzonden. Er was wel een lichte beschadiging aan de doos, waarschijnlijk door bezorging. Product was gelukkig niets mis mee, en speakers kwamen onbeschadigd uit de doos.

Jullie bieden via marktplaats luidspreker standaards aan, tweedekans, voor de helft.
Bij ophalen en betalen moet ik 2x de helft betalen. Heb ik maar gewoon gedaan, €47,- is niet zoveel. Luidsprekerprijs per stuk oké, maar standaards zijn er altijd twee toch?

Snelle levering.

In delen een complete cinema set gekocht. Het Team van Smits gaf me een steeds een goede prijs op mijn prijsvoorstellen. Ook de bezorging via hun bezorgdienst voor de grotere speakers, maar ook DPD verzending voor de overige delen was prima geregeld. Voor 2e kans kreeg ik nieuw; in ongeopende doos. Begrijp nog steeds niet hoe dat kan....

Item besteld op de website voor lokaal ophalen van het item.
Bij poging tot ophalen van het item was er helemaal geen voorraad, terwijl de website nog steeds aangaf dat er wel voorraad was.

Zonder item de winkel verlaten.

Luidsprekerkabel is niet wit, zoals volgens website, maar roze/beige.
Verder wel tevreden.

Goede hulp bij de problemen met de betaaling.Zaten wat krasjes op de achterkant dus kreeg iets minder terug met de inruil dat wat ook van tevoren gemeld.Heb ook speakerkabel gekocht op een rol als ik overhoud kan ik die terug sturen .

Advies gevraagd voor een eindversterker in mijn setup en na een goed gesprek uitgekomen op de Marantz MM7025. Deze draait nu een maand en ben dik tevreden. Tevens voor een hele mooie prijs.

Ich war auf der Suche nach einem Marantz Verstärker der vorletzten Generation. Während eines ersten Telefonats wurde mir mitgeteilt, dass es diesen nicht mehr gibt, gleichzeitig hat man mich sehr gut zu alternativen Produkten beraten und mir ein unschlagbar günstiges Angebot gemacht. Nach einer kleinen Bedenkzeit hatte ich mich per Mail auf unser Telefonat bezogen und angekündigt, dass ich das Angebot annehmen möchte. Es folgte unmittelbar eine Rückmeldung zur weiteren Vorgehensweise und Abwicklung. Am Samstag darauf habe ich mich dann auf den Weg nach Arnheim gemacht, die Ware vor Ort bezahlt und abgeholt.
Zusammengefasst: Alle Mitarbeiter mit denen ich Kontakt hatte, waren sehr freundlich und kompetent. Es erfolgte eine sehr gute interne Kommunikation, so dass alle zu dem Vorgang Bescheid wussten (und ich nicht alles immerwieder neu erklären musste). Für mich war es auch sehr angenehm (und nicht selbstverständlich), dass alle Mitarbeiter deutsch gesprochen haben.
Ich würde jederzeit wieder bei Smits kaufen.