Snälltåget Avis 

Dörren gick först ej att öppna när vi skulle gå av, sen när vi fick upp den och började gå av så började tåget att gå vi kom av men inte dom efter oss. Mycket obehagligt.

Ingen AC i högsommarvärme. Fick inte fyr-sitsplats med bord trots jag reste själv med två barn. Sköna stolar och trevlig personal. Tåget försenat 30min pga tekniska problem med vagnarna. Kommer inte boka snälltåget igen.

Väldigt smutsig och sliten tåg 👎Åk aldrig 👎👎

Tåget bryter ner och vi evakuerade vagnen, har åkt flera gånger ner och upp från Malmö till Stockholm. Alltid så är det något. 1/5 mandem squad stjärnor från The Mandem Squad

Booked Malmö–Oslo and paid extra for a private compartment since I'm traveling with my children. Then got a message that the compartment does not exist and that we are referred to regular seats according to "first come, first served". Totally unacceptable not even getting guaranteed seats after paying extra. Travelling with family? Avoid this train company.

Tåget blev försenat mer än 4 timmar och det var mitt på natten, var tvungen att köpa nytt tåg men fick inte pengarna tillbaka. boka aldrig snälltåget !

We had a truly terrible experience with Snälltåget on 30 June / 01 July and honestly one of the worst travel situations we have ever been in.

Our train (København Syd → Hamburg Hbf, 16:22) was cancelled only about one hour before departure. The only “solution” offered was to get to Malmö immediately for a replacement bus, which was completely unrealistic on such short notice. There was simply no time to get there, leaving us stranded in Copenhagen.

Because of this cancellation and lack of proper support, we were forced to stay in Copenhagen for several hours and spend around €150 on food, drinks, and metro tickets while trying to figure out how to continue our journey.

We were then rebooked onto a later train (departure 22:31), but this did not improve the situation. The train eventually arrived around 00:15, already heavily delayed. When it arrived, it stopped in a completely confusing position between two platforms, with no clear boarding instructions. Passengers were running back and forth between platforms 21 and 22 trying to figure out where to board. It was chaotic and extremely poorly organised.

Once onboard, conditions were also unacceptable: the train was overcrowded, there was barely any air, and the toilets were filthy. After an already exhausting day, this was simply not acceptable for a long-distance international journey.

Overall, we lost an entire day of travel, spent significant extra money due to the cancellation, and experienced an extremely stressful and poorly managed situation from start to finish.

Billigere end DSB på strækningen Odense-København da jeg skulle med, og pladsbillet var inklusiv i prisen! Dermed er alle også sikret en siddeplads, modsat erfaringer fra intercitytogene... Håber på flere daglige afgange i fremtiden og stop ved hovedbanegården

Ingen matvogn, hverken tur eller retur med mange dagers mellomrom. Ingen Internett, stenharde seter, dårlig ventilasjon og AC, ingen solskjerming, ingen fotlene.

Baking hot even though only mid June .
No opening window, let alone air conditioning.
Top bunk too hot to allow sleep.
Uncomfortable seats , never again!

Vi är många resenärer som haft en riktigt tuff dag med tågen, förseningar på över fyra timmar. Vad gör Snälltåget speciellt? Riktiga människor som bryr sig, personalen på tåg 306 från Malmö till Stockholm har varit så hjälpsamma, framförallt Pontus, en riktig hjälte för alla här på tåget, han har ringt och ordnat och styrt upp så gott han kan. SJ, ni har mycket att lära er av Pontus och Snälltåget+

Hej...jag och min fru åkte nattåget från Malmö till Berlin den 19 juni...så bra service..så trevlig personal...vi fick gratis kaffe vid en försening kl 3 på natten...även hemresan var positiv..så trevlig personal...

We were travelling from Berlin and had to change train station with no explanation, the hour was much earlier but even then we had to wait an hour the train with no excuses nor explaination on why the train was so late.
Then : no power in the plugs. As you can imagine, it's very unpractical when you travel... The worst part comes from the way we've been treated by the train conductor. Indeed, our train car had no power at all (which no one minded because we were all trying to sleep on our seats). The train conductor said that because we were going to travel through Denmark, it was forbidden to have passengers in a car train with no light. So everyone had to move to some sleeper cars and we were 6 people forced to sit in a sleeper car that is not made for sitting a long time, with still no excuses BUT with the formal prohibition of lying down on the bunks!!! Just utterly inhumane and outrageous.

Åkte med snälltåget 15/6 från Oslo, vilket välkomnande av all personal, Kicki i restaurangvagnen 100%, biljettkontrollanten 100%, kaffepannorna 100% och resterande personal 100% En upplevelse jag tar med mig resten av livet. Denna resa gör jag om.
Tusen Tack😍❤️🙏🏾

Första resan med Snälltåget mellan Oslo och Malmö – och vilken fantastisk upplevelse!

Ett extra stort tack till Kicki och resten av personalen som verkligen gjorde resan speciell. Så otroligt glad, varm och serviceinriktad personal med fantastisk energi från början till slut. Man blev på riktigt på gott humör av att resa med er.

Hello,

On June 3, 2026, I traveled from Stockholm to Hamburg on a Snälltåget train. The train waited for a very long time at several stops, and we arrived approximately one hour late.

I submitted a compensation claim, but it was rejected because the delay was supposedly less than 60 minutes. It was probably 59 minutes then. :)

We will not be choosing this company again.

Kind regards,
Sena Kilic

Vi sitter på Malmö C. Snälltåget skulle ha gått 21:55, men p.g.a. en nedriven ledning på Själland, har tågsetet parkerats på spår 9 över natten. Nej, vi har inte liggvagn, utan sitter i ganska trånga, hårda, obekväma säten, men räknade, i likhet med övriga passagerare här i vagnen, med att slumra oss igenom Danmark och Tyskland till skenskarvarnas rogivande dunk. I stället sitter vi alltså parkerade här tills klockan 6 i morgon, enligt prognosen, där det samtidigt meddelades att vi kunde få köpa mat. Hoppas verkligen att alla har vett och ork att avkräva Snälltåget ersättning för icke ombokningsbara biljetter och andra omkostnader. Räknar inte med att Snälltåget svarar på annat sätt.

Normal avgång annonserad, men 8 timmars försening från start. Kunde sovit hemma i stället för att sitta still på stationen.
Fixa bussar för när det är mer än 8 timmar sent. ALDRIG MER SNÄLLTÅGET

Hin und Rückfahrt Berlin Kopenhagen

EINE REINE KATASTROPHE!!

Der Zug von Berlin ist mit über 2 Stunden Verspätung in Kopenhagen angetroffen.

Bei der Rückfahrt hat der Zug über 4 Stunden Verspätung!! Wir haben SMSs erhalten, dass der Zug am Bhf Kopenhagen mit 2 Stunden Verspätung antreffen sollte. Also, er sollte um 00:32 ankommen (ursprüngliche Zeit 22:32).
Wir standen aber in der Kälte am Bhf Kopenhagen bis ca. 2h35 morgens!
Also, der Zug kam nicht mit 2 sondern mit 4 Stunden Verspätung in Kopenhagen an!!!!

Wir hatten die Möglichkeit bekommen, die Fahrt kurzfristig zu stornieren und das Geld zurück zu bekommen. Wenn man aus Berlin kommt und bereits in Kopenhagen war, wie sollte man eine lange geplante Reise einfach so stornieren und für den gleichen Tag einen Flug buchen oder ein neues Bahnticket kaufen? Was würde denn das alles so kurzfristig kosten?

Die gesamte Zugreise war zwar günstig aber für mich Stress pur!
Die 3 Sterne bekommt Ihr nur für den günstigen Ticketpreis.

Snälltåget har lite billigare avgångar vilket är välkommet. Snälltåget är dessutom det enda tåget som vad jag sett har en riktig restaurangvagn där man kan beställa riktig mat och sitta ned vid ett dukat bord. Fint inredd matsal. I övrigt är vagnarna lite äldre och tåget går lite långsammare än snabbtågen. Jag har aldrig upplevt förseningar eller problem. Retrokänsla från 80-talet. Har ibland suttit i förstaklassvagn från 1960-talet. När man ska stiga på är trappstegen lite högre upp än moderna tågvagnar. Folk beter sig artigt på tåget, kanske pga namnet eller att man är glad för en så billig resa?