Snälltåget Avis 

Dårlig hjemmeside hvor man ikke kan se priser - men kun hvilke dage der er pladser.

SNÄLLTOGET kører f.eks en banner reklame på deres hjemmeside med et tilbud på en tur til BERLIN til en pris af 199,- SKR - Men du kan ikke se hvornår dette tilbud kan benyttes. - Det er kun et lokke tilbud.

Jeg tænkte faktisk på at tage en tur til BERLIN også hvis hjemtransport billetten koster mere - men jeg tror, at det bliver med fly eller elbil.

Når man så læser alle de dårlige anmeldelser for SNÄLLTÅGET på TRUSTPILOT bør man overveje om dette skal være den foretrukne transportør.

For god ordens skyld skal jeg oplyse, at jeg har været i telefonisk kontakt med SNÄLLTÅG's kundeservice som oplyste mig at de ikke kunne/ville oplyse om hvornår det var billigst at rejse - ud over tirsdag og onsdag.

Man kan få den indtryk at der kun er lagt 10 billig biletter ind i systemet.

I rode on the new day train to Hamburg. On the whole things went well but there were some major issues that made the journey worse even if it got me where I needed relatively punctually:

1. WiFi did not work at any point during the long journey despite that they advertise WiFi in all carriages except Krogen on their website. I asked staff about this twice and they said they'd look into it but neither time anything changed and they didn't ask me if it got fixed either.
2. Neither of the toilets in my carriage were in working order during the latter half of the journey. The toilet paper had run out in one of them and in the other the flush didn't work. This was not marked on the door so you had to just "find out". Toilets not working is par for the course with Snälltåget in my experience so don't expect any better if you choose to travel with them.
3. Two of the train guards kept smoking during the stops in Denmark. One time I could smell the smoke where I sat in my carriage. Incredibly bad example and unprofessional, especially given that smoking is illegal on train platforms in Denmark.

Other than that the food in "Krogen" (the restaurant carriage) was good and the price I paid for the ticket (799 SEK) was pretty reasonable given the length of the journey. Glad to see a direct day train connecting Stockholm and Hamburg.

Update: Contacted their support about these issues and I was just told "sorry that this happened and that you're not content with your journey" and that was it. No accountability or compensation.

Snälltåget kan vara Sveriges bästa tågföretag. AC i vagnarna, tåg som går 200km/h och med en riktig restaurangvagn blir tågresan en upplevelse. Mycket trevligare än mackor i plast som finns hos ett visst annat tågbolag.

Toaletter fräscha hela resan. Visst, lite slitet i vagnarna. Men det gör verkligen ingenting. Snälltåget satsar dessutom på tågen och trafiken. Köper nya (gamla) vagnar och renoverar dem.

I had a wonderful trip from Hamburg to Copenhagen on May 20, 2026. The train was not crowded, which made the journey very comfortable and relaxing. The staff were extremely nice, friendly, and helpful throughout the trip. Everything was smooth and pleasant, and I really enjoyed my journey a lot. Highly recommended!

Det är inte första gången att vi står stilla.Resan från Malmö tar 8,9 timmar.Man är glad att man kommer hem .

Ingen internet .

Jeg rejste med Snälltåget fra Hamborg til København Syd d. 9. maj. Mit oprindelige tog med Deutsche Bahn var aflyst, men jeg fik mulighed for at købe en billet til Snälltåget, der afgik lige efter, til kampagnepris. Det er jeg glad for var muligt, for jeg fik en yderst behagelig tur. Der er bedre plads end i de konventionelle toge, personalet er virkelig flinke og serviceminded, og toget har en restaurantvogn, hvor maden er virkelig lækker. Stemningen ombord er hyggelig - lidt som en nordisk Rovos Rail.

Jeg kunne bestemt godt finde på at booke en tur med familien i sommerferien med Snälltåget.

Tåget var tre timmar sent från Hamburg så istället för att lämna station kl 23:59 så kom tåget 03:14. Mindre kul med barn på en av Europas minst trevliga tågstationer. Sedan hade lunchbokningen inte gått igenom så vi kunde inte sitta i bistron och äta.

Ska aldrig åka med snälltåget igen. Gjort samma misstag flera gånger nu. Har aldrig någonsin passat hålltiderna. Tåget är riktigt äckligt. Och finns aldrig någon ventilation. Inte värt ett enda öre du sparar för att det är billigare

Gammelt forfærdeligt tog , 2 timer forsinket uden nogen grund . Aldrig har jeg oplevede så ringe et tog / personale / oplysning og service . 2 timer forsinket ? Er det fra et u land ?

Nattåg Stockholm - Berlin. Restaurangvagnen ok och maten likaså. Men tåget i sin helhet är väldigt sunkigt, f.f.a. liggvagnen. Rena lakan men nersmutsade täcken med bl.a. blodfläckar. Funderar också på hur de har placerat en lönnkrog med öppet hela natten i sovvagnen, fyllegäng som höll oss vakna till 5 på morgonen trots tillsägelse från tågvärden. Varför blev inte gänget avkastade?

Aldrig någonsin i tid. Alltid trasiga vagnar. 5 timmar blir lätt 7-9

Worse train ride from Copenhagen to Stockholm on March 31st. Our coach 11 was inbetween 2 Toilets, one was out of commission. The second one won't flush properly! Very dirty train.

Kan verkligen inte hålla med när jag läser en del av omdömena, min upplevelse med snälltåget har bara varit positivt.

Deras hemsida är enkel att använda och deras priser är billiga jämfört med konkurenterna, iallafall i mitt fall. Tågen/ vagnarna är rena och ger en mer mys/lugn känsla med deras val av färger/ material på inredningen. Konduktörerna ombord på tågen är trevliga och hjälpsamma, innan varje stop får man information om när vi anländer, och på vilken sida avstigning sker på. Deras kundtjänst är alltid trevlig och svarar på de frågor man har och hjälper gärna till om ett problem uppstår. Sen att de ibland blir förseningar är inget nytt med Sveriges tågtrafik och inget man kan komma undan MEN i snälltågets fall, tack vare konduktörerna och att de alltid är väl underhållna tåg, så blir förseningar inget bedrövligt utan mer något som gör att man kan luta sig tillbaka och njuta av den extra tiden på tåget.

Snälltåget har blivit min go-to när man behöver åka med tåg.

Men snälla snälltåget mitt första intryck med er kan man likna med ett skämt. Stod fast i Alvesta som ett fån i 2 timmar. O ingen personal som förklarade när vi skulle åka vidare…ett kalle anka företag e ni. Skäms på er!

Total uruselt och värdelöst. Hur kan man aldrig någonsin lyckas med den enkla uppgiften som tåg ska. PASSA TIDER! Att stå stilla i Alvesta i 2 timmar är inget man helst vill uppleva. Tycker att det behövs förbättring för att folk ens ska kunna lita på detta Kalle anka företaget. Skärpning!!!

Tog snälltåget på en affärsresa till Stockholm och fick en chock av de mycket smutsiga sätena, matrester på borden och fettfläckar på gardinerna. Otroligt ofräscht och när jag påpekade detta sa personalen att de har professionella städare som alltid städar vagnarna. Ett skämt.

Bra personal, speciellt i krogen.

Folk äter varm medhav mat i de flesta vagnar. Kom igen! Jag är hungrig och jobbat hårt 3 dagar. Låt mig köpa varm mat och äta...

Jättetrevlig personal , supergod Nattbakad Högrev med rödvinssås, svamp, morot & potatismos.
Härlig tågkänsla med trädetaljer, helt o rent, genuint. Väljer alltid Snälltåget varje gång jag reser på deras sträckor!