Ich fahre schon seit Jahren mit SnowTrex in den Skiurlaub und es hat immer alles super geklappt. Neben dem günstigen Preisen möchte ich vor allen Dingen den persönlichen Support hervorheben, der bei m... Voir plus
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Wie beim letzten Mal alles unkompliziert. Leider war das von uns gewünschte Objekt zu unserem Bedingungen mit Hund nicht möglich, aber es kam direkt von Snowtrexs ein anderer Vorschlag, der genauso gu... Voir plus
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Ich habe mittlerweile schon über 10 Skiurlaube gebucht und war fast immer top zufrieden. Ein Hotel war mit der Skibushaltestelle falsch beschrieben, was für uns ein Buchungsgrund war. Einmal ware... Voir plus
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Das kann an meinem Endgerät liegen. Ich konnte ein bier Chalet auswählen. Im Buchungsprozeß war das viere Chalet frin und kurz vorm klick, sprang der Prozeß mehrfach auf das nächst größere secher Cha... Voir plus
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SnowTrex-Reisen zeichnen sich durch Einfachheit und Klarheit aus und kommen dem Kundenwunsch nach Individualität und Service entgegen. Unsere Rundum-Pakete beinhalten die Unterkunft und den Skipass, unterschiedliche Extras wie Skikurse und Leihmaterial sind hinzubuchbar. Bei der Unterbringung stehen in den meisten Orten mehrere Häuser und Kategorien zur Wahl, die eine breite Zielgruppe ansprechen. Bedarfsgerecht zugeschnittene Reisekategorien, wie etwa Familien-, Wellness- oder Luxusreisen ermöglichen es, für jeden Kundenwunsch das passende Angebot zu finden. SnowTrex - Individualität und Service!
Coordonnées de contact
Bonner Str. 484-486, 50968, Köln, Allemagne
- 0180677350000 0,20 € inkl. MwSt./Anruf aus den dt. Fest- und Mobilfunknetzen
- info-de@snowtrex.com
- www.snowtrex.de
4,4
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Die optimalBearbeitung meine Buchung ist…
Die Bearbeitung meine Buchung ist optimal abgelaufen. Danke.
1 août 2024
Nie wieder Snowtrex!!!
Wir wollten 2023 und 2024 über Snowtrex unseren Winterurlaub in verschiedenen Hotels im Rahmen der Frühbucheraktion buchen. Leider wurden die Buchungen von den Hotels angeblich abgelehnt, da Buchung nur auf anschließende Anfrage bei den Hotels zu Stande kommen würde. Alternativ wurden wir auf wesentlich teurere Hotels verwiesen. Für uns ist der Eindruck entstanden, dass diese Vorgehensweise bei Snowtrex "System" hat und die lukrativen Angebote nur Lockangebote sind. Auch zeigte Snowtrex kein Interesse daran, mit den Hotels in weitere Verhandlungen zu treten (z.B. Kompromisslösungen). Entsprechende Nachfragen unsererseits wurden "pauschal" mit nichtssagenden Texten beantwortet. Kundenservice und Zufriedenheit scheint dort keine Rolle zu spielen.
Daran ändert auch nichts die Alibi-Antwort von Snowtrex. Während des Anfrageprozesses erlebten wir kein Problembewusstsein noch Bereitschaft zur gütlichen Lösung. Erst nachdem wir unsere Erfahrungen öffentlich gemacht haben, gab es klägliche Rechtfertigungsversuche von Snowtrex. Und abschließend, dass Snowtrex jetzt selbst zugibt, dass die Erfolgsquote bei den Buchungen auf Anfrage nur bei 50 % liegt, unterstreicht die Unseriösität des Vorgehens, wir bleiben dabei, nie mehr Snowtrex!
30 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de SnowTrex DE
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind.
Sowohl in dieser als auch in der letzten Saison haben Sie ein Angebot auf Anfrage ausgewählt, bei dem die Verfügbarkeit zuerst überprüft werden muss und die Möglichkeit besteht, dass die Anfrage nicht bestätigt wird. Darauf wird an mehreren Stellen im Buchungsprozess hingewiesen, der genaue Ablauf erläutert und von Ihnen per Anhaken akzeptiert. Zimmer auf Anfrage ermöglichen uns, ein größeres Angebot zur Verfügung zu stellen und bei einer Zusagequote von ca. 50% Buchungen zu bestätigen, die ohne die Möglichkeit der Anfrage erst gar nicht angeboten werden könnten.
Es steht Ihnen offen, ein solches Angebot zu buchen oder - für mehr Planungssicherheit - darauf zu verzichten und ein sofort buchbares Angebot zu wählen. Mitnichten sind etwa reduzierte Angebote nur auf Anfrage buchbar.
Sicher haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen keine Reisebestätigung ausstellen, wenn uns das Zimmer seitens unserer Partner nicht zugesagt wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr SnowTrex-Team
Sehr guter Reiseveranstalter
Immer zuverlässige Buchungen. Es wird vor Ort das eingehalten, was in der Beschreibung formuliert ist. Emails werden nett und schnell beantwortet.
1 juillet 2024
Alles prima
Alles prima! Auch ein Telefonat, das nötig war, da ich falsch gebucht hatte. Die Umbuchung verlief problemlos. Nicht die erste Buchung bei Snowtrex und bestimmt nicht die letzte.👍
2 juillet 2024
Super Service
1 juillet 2024
Einfache Buchung zum top Preis
2 juillet 2024
Gute Auswahl
Gute Auswahl, prima Darstellung der Leistungen. Und auch in der letzten Saison gute Erfahrungen gemacht.
1 juillet 2024
Super Buchungsprozess
Sehr gute Internetseite mit einem hervorragenden Buchungsprozess. Einfach und super übersichtlich. Wüsste nicht, wie es besser geht.
3 juin 2024
Gute Angebote mit sehr fairen Preisen
Gute Angebote mit sehr fairen Preisen, Beschreibungen und Infos sind ausführlich
1 juin 2024
Hanf
Wir als Freundeskreis haben schon zu Schulzeiten über Snowtrex gebucht. Mehr als zwanzig Jahre später buche ich für meine Familie.
4 mai 2024
Ein tolles Skigebiet und ein schönes…
Ein tolles Skigebiet und ein schönes Hotel zu sehr guten Konditionen gebucht. Schnell und problemlos und sogar ohne Stornogebühren
2 mai 2024
Skigebiet und Qualität der Unterkunft
Schneller Service, gutes Produkt, sehr guter Preis.
3 avril 2024
Alles super
3 avril 2024
Kundenservice hat prompt meine…
Kundenservice hat prompt meine Änderungswünsche umgesetzt. Gerne wieder. Preis unschlagbar günstig.
3 avril 2024
Ich hatte das falsche Datum gebucht…
Ich hatte das falsche Datum gebucht ausversehen wurde vom Team sofort nach meinem Telefonat geändert
2 avril 2024
Immer wieder gerne :)
2 avril 2024
L’expérience Trustpilot
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