solutions30.com Avis 183

Bonjour,
Un Agent est passé chez moi pour un remplacement de compteur électrique, j’avais un coffret ou mon compteur était bien dissimulé ! Quand il a remplacé le compteur ! Il a retiré la porte du coffrer car la porte ne se fermait plus à cause du nouveau compteur électrique, il aurait pu faire des modifications afin que la boîte du compteur se ferme comme il avait trouvé !! Résultats !! Je me retrouve avec une boîte de compteur sans porte !! Aucune finition !!! Horrible

Un technicien devait passer aujourd'hui pour installation de la fibre via Orange.
La veille du rendez-vous nous recevons un message précisant que l'intervention aurait lieu entre 8 h 00 et 8 h 45.
Nous recevons également un lien donnant la possibilité d'écrire au technicien.
Le lendemain le technicien ne se déplacera pas et ne répondra à aucun de nombreuses solutions via le chat communiqué.

Nuls !!! RDV pour le branchement d'une bbox non honoré sans explication ! 5 jours d'attente pour RIEN. Impossible de reprendre un nouveau RDV car le technicien n'a même pas remis de rapport. Bouygues me signale qu’ils se séparent de ce sous-traitant peu scrupuleux. Une honte !

Excellent technicien sur Brousses et Villaret 11390. Efficace, propre et agréable.

ORANGE, Honte à vous 
Grâce à votre sous traitant: Solutions 30

Je suis déçu,dépité, désabusé, désappointé … pour rester poli !, par l’attitude et les faux semblants ORANGE  qui croit tromper tous auditeurs avec leurs publicités flatteuses. 
Contrairement à votre auto satisfaction, pour ma part qui suis revenu chez vous après trois ans d’absence, je vous retrouve No 1 des fausses promesses ou celles des gascons qui par intérêt immédiat sacrifient le futur. 
Mes derniers déboires d’une souscription du 6 dec et, après un RdV du 14 décembre déplacé parce que votre conseiller clientèle qui devait me rappeler ne l’a pas fait. 
Le nouveau conseiller à Rennes « Alexandre » m’explique que le contrat proposé par son collègue n’est pas le meilleur pour moi et change contrat et date de RdV au 16 dec, en me promettant de mettre une note particulière pour que mon RdV du 14soit maintenu. De plus il s’engage à me faire livrer une clé de 200Go pour que je bénéficie de la TV et wifi  pour le mobile ainsi que le remboursement limité à 150€ des frais de résiliation d’éventuels facturation de mon opérateur actuel. ( pour mémoire, rien d’exceptionnel car ces engagements figurent dans les conditions du contrat)
Orange m’a adressé 4 rappels pour me confirmer le RdV du 16dec!
Son sous traitant « Solutions 30 » 3 trois mails dans le même sens accompagnés de questionnaires débiles ( est il difficile de venir chez vous.? ; avez vous la fibre dans vôtre appartement etc…) , nous serons là entre 8 et 13:00 ! Présence impérative le 16 décembre. 

Tout cela pour:
* Ne jamais recevoir la clé promise
* Aucune allusion au RdV déjà fixé du 14 et non récupéré.
* Réception de  DEUX colis avec le matériel de la nouvelle Box , et l’obligation de refuser le colissimo afin de ne pas subir un prélèvement automatique. 
* Et le comble ce jour le 16 dec à 8h45 je reçois un appel pour m’indiquer que le seul technicien disponible ne pourra pas intervenir avant le 20 dec soit 4 jours plus ( pour une commande deux semaines plus tôt !..)

Je ferais mon possible pour que via tous les moyens modernes, les futurs clients sachent que bien que plus cher que la concurrence, ORANGE , vous piège et vous enrobe d’attentions spéciales qui ne sont en fait que des engagements qui figurent dans leurs conditions générales. Et se gargarise d’être les No 1 de la relation client !
Ne vous faites piéger pour ne pas, comme moi être déçu. Dégouté…..
Client No: 1652142313. 
J’ai à votre disposition mails, textos et échanges sur leur plateforme équipées de robots capables de répondre qu’à des situations basiques !

Faites suivre pour rendre service à vos proches et forcer orange a un peu plus d’égard envers nous les PAYEURS

Entreprise sous traitant d'EDF.
A fuir, j'ai pris rendez vous avec Sowee pour des thermostats connectés, j'ai donc eu un premier rendez vous pour l'installation et rendez vous annulé pour motif de problème technique. 2eme rendez vous pris et 24h avant annulation pour problème technique. J'ai donc dû menacer pour avoir un rendez vous avec la certitude qu'il soit honoré et le technicien ne s'est pas présenté à l'heure dite le jour dit, dommage pour sowee et EDF j'ai résilier et aller à la concurrence.(VOLTALIS).
En claire Entreprise pas sérieuse du tout avec une plateforme téléphonique au Maghreb ou à wagadoudou.

Organisation déplorable, mauvaise communication, annule les rdv au dernier moment sans excuses ou justificatif. Impoli, méprisant et limite insultant. Tarde à faire remonter les infos. Ne donne pas les bons créneaux horaires a l'intervenant. Heureusement que le technicien a relevé le niveau de la prestation.

2 rendez-vous annuler le jour même pour une installation de thermostat connecté avec sowe by edf.
Il te confirme ton rendez-vous et l’annule a la dernière minute.
Prestataire a fuir

Mauvais prestataire 4 rdv non honoré et toujours en attente de mon raccordement fibre.

Un très très grand merci à Samir de la S.E.E. DENJEAN de CARCASSONNE pour son travail minutieux lors de l'installation de la fibre à mon domicile.

Technicien venu connecter fibre orange n'a rien fait raconte des mensonges , à fuir comme société orange devrait se débarrasser de ces incompétents

A fuir ! Sixième rdv d’intervention annulé la veille !!! Prestataire de EDF…Une honte

Une catastrophe!!! Ne jamais faire appel à cette société. Engie m'a dirigé vers eux et 2 rv non honorés. Ne perdez pas votre temps comme moi.

Très mauvais prestataire. Technicien de mauvaise foi et injurieux à mon égard (il a dit à son responsable que j’étais une pleurnicheuse, une menteuse et que lui a fait son travail correctement). J’ai exigé de Bouygues Telecom de ne pas faire appel à cette société pour un 2e rv. Technicien et responsable de services totalement irrespectueux envers les clients. À proscrire. J’envisage de porter plainte contre eux.

Horrible, cette société est un sketch, elle méritait d'être dans le Guinness de l'entreprise la plus incompétente que je n'ai jamais vu, service client quelque part au Maroc, ils ne comprennent rien à rien. Ça fait trois fois qu'on annule mon rendez d'installation fibre alors qu'on m'a garanti et promis que le technicien viendrait. Nous sommes otages car c'est la seule qui installe la fibre vers chez moi en région parisienne. Si Bouygues, SFR ou Free me lisent, arrêtez de bossez avec ces tâches bordel !

Une entreprise ayant visiblement des techniciens fictifs. On ne parle pas de retards mais de rdv jamais honorés, et bien entendu sans jamais prévenir à l'avance. Un niveau d'amateurisme rarement vu. Je crois que je vais finir par faire le raccordement moi même avec les gitans du coin.

Le technicien gentille mais ne sais pas sont travaille pour installer un nouveau thermostat sur ma chaudière le rdv à durée 2h au lieu de 1h

Une catastrophe cette entreprise, ne les laisser pas entrer chez vous. Ils ne respectent pas le devis que j’ai déjà payé et récupère même le matériel déjà posé, je vais de suite à la gendarmerie pour porter plainte pour vol.

Chaque fois qu'un rendez-vous a été fixé, il n'a pas été honoré. Le dernier en date devait avoir lieu demain, mais a été annulé ce matin. De quoi se plaint-on!? Au moins, on a daigné nous contacter!! On nous assure que l'on sera recontacté, mais il n'en est rien. Nous sommes constamment obligés de les relancer... Pire encore, j'ai dû prendre une matinée pour recevoir un technicien qui n'est finalement jamais venu. Suite à un appel téléphonique de vérification, on me promet la totale, sauf que rien ne se passe...... Engie fait appel à ce prestataire pour changer les compteurs de gaz, mais les techniciens semblent être aux abonnés absents........ La centrale téléphonique n'est visiblement pas en France. Les interlocuteurs sont parfois difficilement compréhensibles et ils n'ont aucun moyen d'action. Comme à chaque fois donc, on est pris pour des idiots devant s'armer de patience pour un service tout SIMPLEMENT inexistant...........

5 RENDEZ VOUS ET 5 LAPINS cette société est une honte un technicien qui vous fait sonner le téléphone 1 sonnerie toutes les 30 minutes pour mentionner qu'il vous a contacte sans réponses et ne vous laisse pas le temps de répondre 5 JOURS sans travailler et perdu pour rien . une honte pour SFR ET ORANGE de traiter avec eux