solutions30.com Avis 183

Je ne comprends pas que Orange fasse appel à une société si incompétente. Je précise que la fibre était déjà installé par l’ancien propriétaire.
J’ai reçu deux personnes. Avant même de rentrer, ils m’ont : « on va repérer l’installation «  et ils sont montés à l’étage supérieur alors que la fibre est au niveau des caves. Ils sont revenus 10mn plus tard : » on ne peut rien faire, il y a un problème orange ». Des nuls sachant que le câble était déjà présent.

Lors d'une tentative d'installation de la fibre chez moi, impossible de passer le câble par la gaine qui s'avère être bouchée. La solution en 'apparent' proposée par Solutions 30 n'est pas acceptable et il me dit qu'il ne peut pas fixer le câble au plafond + faire le tour du hall de l'immeuble pour préserver l'esthétique des parties communes de l'immeuble!
J'ai donc annulé mon passage à la fibre chez ORANGE.
Des techniciens FREE ont eux considéré que fixer le câble au plafond + faire le tour du hall de l'immeuble était la meilleure solution. Devinez quoi.... je vais passer chez FREE à cause d'un technicien incompétent de chez Solutions 30.

Juste incroyable...
Les mecs viennent changer la fibre d'un poteau à un autre mais ne rebranchent la fibre au NRO ... 2 mois d'attente pour ça

Je voudrais remercie, la seconde équipe qui est venue me faire la installation de la ligne Fibre. Une première tentative par un duo de bras cassés, m'informe de la impossibilité de tirer leur aiguile et qu'elle bute dans le champ a côté de mon chemin, une propriété privé : inconcevable pour ma part, je l'explique la direction du réseau, rien à faire, ils ne tiennent pas compte, et adressent un compte rendu faux. Deuxième RDV le nouveau équipe se présente le matin, fait le même travail cette fois ci, sans aucun problème,résultat final, installation et mise à jour de tout le sisteme informatique dans le petit matin. Comme quoi quand est un professionnel, tout marche pour le mieux. J'étends son Email pour le remercier.

Menteur, escro, fraudeur !
Sous traitant d'orange, cette entreprise mérite de mettre la clé sous la porte et son responsable de payer des frais de dédommagement aux particuliers ! 3 ème rendez-vous non honorer mais facturé 69 euros par "passages" j'ai posé 3 j au total, ils ne sont jamais venu et ose mettre dans leur bon d'intervention client absent !!! Bande de voleur, orange il est grand temps de mettre le nez dans les facturations de cette entreprise !

Solutions 30, les techniciens à qui j'ai eu à faire sont très sympathique par l'organisation de leur planning est à revoir. Un 1er tech arrive il constate que la fibre est à i.staller complètement, il fait des photos les transmet à son bureau qui me rappelle et me dit que l'intervention ne peut se faire car trop long et me propose un rdv pour le surlendemain mais plutôt dans l'après-midi. Ok. Le lendemain un nouveau technicien arrive et constate la même chose fibre à installer entièrement, il appelle son bureau qui me recontacte et me dit que l'intervention ne peut se faire et qu'il faut reprendre un rdv en appelant le service Bouygues. Apres avoir raler j'appelle le service client qui me renvoie vers solutions 30. Bref organisation nulle , dommage que l'on ne puisse pas choisir l'installateur nous même. A moins de passer par un autre opérateur 🤔

LAMENTABLE !
Vous bloque un samedi complet ne viennent pas et en plus font un rapport erroné à Orange
Il a fallu attendre l'intervention d'un vrai technicien au bout de trois passages pour avoir enfin l'installation
Malheureusement pour les personnes suivantes ce vrai technicien nous a confier qu'il quitte cette société (on était sa dernière intervention pour cette société)
Je mets une étoile ne pouvant pas ne mettre aucune étoile

Prestataire Engie pour l'installation de la solution monpilotageelec. Suite à un démarchage commercial, j'accepte l'offre d'installation d'un système de pilotage de mes radiateurs électrique. Rendez-vous est pris une première fois qui n'est pas honnoré; j'ai reçu un appel à 17h00 pour reprogrammer l'installation prévue entre 8h00 et 17h00. Second rendez-vous pris pour une intervention entre 8h00 et 13h00; à 11h00 je reçois un appel m'indiquant qu'ils sont désolé mais le technicien a utilisé plus de matériel que prévu et que donc il n'a pas assez de stock dans son véhicule... Nous reprogrammons donc l'intervention pour le mois de septembre et verrons si l'adage jamais 2 sans 3 se vérifie!

1er rendez-vous pas honoré et aucune information sur le pourquoi , par contre mensonge en nous disant ils sont passés....alors qu'on surveillait leur arrivée
2me passage employé vient seul et sans outils pour raccrocher le câble en haut du pilone, refoutage de gueule.....
En attente de l'intervention de lundi qu'elle sera leur excuse pour ne pas réparer les dégâts causées par un paysan peu scrupuleux qui a arraché plusieurs câbles à son passage

M'ont posé 3 lapins lors de l'installation de la fibre en octobre 2022

Solution30 a repris Scopelec et son marché dans le sud de la France , Orange lui sous-traitant les interventions opérateur historique pour l’accès internet et téléphonie. 2 rdv pris avec Solution30/Orange et personne ne s’est déplacé, aucun appel au client, aucune solution depuis 6 mois. Prestataire encore pire que Scopelec. Pour être précis, si le client n’honore pas le RDV, celui-ci est pénalisé, Par contre pas le fournisseur, dommage que l’on ne puisse pas mettre zéro.