solutions30.com Avis 183

Très bonne prestation du technicien qui après 2 heures de travail a pu régler efficacement le problème. Rendez-Vous rapide, intervention de qualité, professionnel courtois, discret et surtout compétent. Tous mes remerciements.

Super dépannage de la fibre. Steeven est très professionnel, disponible et coutois. Il ne compte pas ses heures. C'est une personne qui connaît parfaitement son métier et qui aime rendre service aux gens. Il m'a donné de précieux conseils.

Expérience catastrophique, au point que j'ai résilié ma demande d'installation de la fibre 3 mois après l'avoir souscrite auprès de l'opérateur choisi, Bouygues. Certes, cet opérateur n'est pas directement en cause pour les rendez-vous annulés en dernière minute, manqués sans explication, les délais non respectés, etc. MAIS Bouygues est tout de même le donneur d'ordre et porte la responsabilité d'avoir choisi ce nullissime prestataire de services dont les pratiques commerciales désastreuses portent tort à tout le monde et nuisent à l'image de l'entreprise.

Très bon travail.
Technicien agréable et professionnel.

Installation de la fibre au top avec Steeven. Agreable, disponible, patient et professionnel. Il n a pas hésité à nous dire de le joindre hors de sa journée en cas de souci. Je le recommande vivement.

Extrêmement mauvais service. Missionné par orange et sous traite leur travail ensuite a des techniciens. Solution 30 n a qu a s occuper des rendez vous et des autorisations. Ce qu ils ne s ont pas capable de faire. Après 1 mois et demi d attente. Prise de rendez vous chaque semaine, tout le monde se déplace (700km) pour finalement n avoir même pas entamer les démarches côté solution 30. Pas de transmission d information aux techniciens, annulation le jour même sans prévenir les clients. Obligé de les recontacter par nous même. Reprise d un nouveau rdv (5eme juste sur ce mois) rebelote et proposition dans 15j a nouveau . (Le délai d autorisation en mairie est de 7j et la mairie, contactée par nos soins, n a eu aucune demande.)

Terrible prestataire. On prend orange pour leur efficacité et on se retrouve lésé par de mauvais installateurs.
Orange contacté, se confondant en excuse, et promesse d enquêter sur la situation. Rappel demain, A suivre.

Cette entreprise est une catastrophe, sur 10 rdv seulement 3 on était honoré, heureusement que Maxime est une technicien compétent et sympathique.
J'ai bien précisé que j'avais 3 h de route a chaque intervention mais les rdv était quand même loupé est souvent sans message ni excuse.
Tout simplement incroyable de voir qu'une entreprise comme France Telecom travail avec ce genre d'entreprise incompétente.

Tout c'est parfaitement passé, les techniciens mon prévenu qu'Orange ferait un contrôle de leurs activité, mais j'attends toujours ce courriel pour donner mon avis qui est excellent.

À l’heure au rendez-vous, travail soigner Très professionnel. L’installation n’a pas été évident, beaucoup de végétation, Steven est parvenus à m’installer la fibre seul, tandis que la semaine précédente. Deux personnes sont intervenus m’ont dit que c’était pas possible.

Un cirque,
Un prestataire de bouygues telecom pour installer la fibre en Saône et loire.
C’est une vaste blague!
Un premier rendez vous le technicien arrive en avance seul avec sa petite échelle pour câbler.
Il ne peut pas intervenir le rdv est soit disant reprogrammé par le service client le lendemain
Mais personne le lendemain soit disant un problème technique… ils ne peuvent pas reprendre rdv je dois rappeler bouygues.
Nouveau rdv ce jour entre 12h et 16h. Sms expliquant une arrivant vers 14h puis a 14h21 un sms de retard.
Finalement à 17h30 toujours pas de techniciens
j’appelle le service client de solution 30 une première fois et raccroche après 7 min d’attente pour rappeler un conseiller qui essaie de solutionner mon problème. Il m’indique que le technicien ne viendra pas parce qu’ils n’ont pas prévu le binôme et la nacelle pour poser le câble alors que la demande de rdv le stipulait bien.
Quand je demande a parler a un superviseur il n’y a pas de superviseur de disponible.
En bref une vaste blague cette entreprise a fuir absolument.

3 ilets - Anse à l’ane… Apres 3 rdv pour installation de fibre orange qui n’ont pas abouties car soit disant le câble ne passait pas, il fallait des travaux… bref des techniciens incompétents, Mr Joseph Reinette a pris la journée mais a réussi l’installation. Merci pour son professionnalisme et sa persévérance !

Dégradations des installations de la fibre optique dans les parties communes de notre immeuble par de mauvais professionnels qui agissent en qualité de sous traitant totalement irresponsables et irrespectueux. Ils vous mentent, sont malhonnêtes et vous prennent pour des imbéciles de A à Z... Dans cette entreprise tout est construit pour le PAS MOI, C'EST PAS MA FAUTE, JE N'PEUX RIEN FAIRE !
Intervenants pas à la hauteur, niveau lamentable, travail bâclé. Vous n'êtes pas un client, mais un pigeon non prescripteur qui n'est qu'un prétexte pour une facturation abusive pour une prestation inexistante et défectueuse par des intervenants pas sérieux, peu intelligents, pas cohérents et menteurs !
L'exemple même d'un prestataire imposé par les opérateurs Telecom que Solution 30 est supposé servir alors qu'ils sont responsables d'une qualité de service qui conduit à les sanctionner en changeant d'opérateur... Très rentable pour Solution 30 ce "Churn"(perte de clients) ! Mais pas pour les usagers, ni pour les opérateurs Télécom et autres (Bouygues, ORANGE pour fibre optique ENEDIS (Linky et autres compteurs connectés).

SOCIETE A FUIR, MAIS QUE L'ON NE PEUT PAS CHOISIR... DEVONS-NOUS ENVISAGER UNE CLASS ACTION CONTRE CES COUTEUX ABUS DIRECTS ET INDIRECTS !
CETTE SOCIETE DE VAURIENS EST DOMICILIEE AU LUXEMBOURG... LE SERVICE TELEPHONIQUE CLIENT EN AFRIQUE DU NORD... POUR TOUT OPTIMISER, EVIDEMMENT ET ELLE NE VAUT VRAIMENT PAS GRAND CHOSE... Ses actionnaires le savent sans aucun doute (perte de valeur importante) et ses mandataires sociaux successifs s'enrichissent à nos dépens depuis trop longtemps.

Que de mauvaises expériences, tout a fait condamnables et leurs prescripteurs le savent aussi !

C'est consternant, ce montage frauduleux à tous les niveaux de cette désORGANISATION VOLONTAIRE, ubuesque pour les usagers, mais surtout victimes involontaires qui ne peuvent pas faire entendre les vraies dimensions de leurs préjudices pour qu'ils soient considérés justement.

Prestataire d’Orange pour installer la fibre optique.
2 créneaux de rdv (4h de plage horaire) non honorés, sans aucun message pour prévenir. J’ai posé 2 fois des demi journées pour me rendre disponible car pas de télétravail pour moi. Personne ne décroche !
C’est un manque de respect le plus total.
Je quitte Orange a cause de ce prestataire lamentable

Dégradation faites sur mur à la pose de la fibre et qui en plus ne fonctionne pas.litige déclaré protection juridique enclenchée. Faites des photos pour pouvoir vous défendre. Déchets cables restent sur le trottoir.

Scandaleux! 3 fois ils devaient venir pour m’installer la fibre, ils ne sont jamais venus! Ils font perdre du temps aux personnes, c’est une entreprise irrespectueuse ! Je ne comprends qu’Orange travaille avec eux

Pose des modules V3 le 16/02/2024 après 3 Rdv laborieux. 3 semaines après les soucis arrivent .Modules qui se décollent et puis 3 sont HS en plus ceux des chambres !! Prise de rdv pour réparations.
Avec 3 semaines de délais d'intervention, pour annoncé la veille que Solution 30 (leur partenaire ) reporte l'intervention.
Conclusion ; après prise de tête avec leur services je décide un dernier rdv pour qu'ils viennent récupérer le matériel et je leur précise que je veux plus de contact avec TIKO et Solution 30.
Du poseur a l'encadrement il y a une très forte incompétence techniques et administratifs.
Je suis amené à déconseiller ces entreprise

Rdv pris avec Orange pour un dépannage. Ne vien pas soit-disant, je n'étais pas chez moi, mensonges 🤬
2eme Rdv 4 jours plus tard avant 10h, arrivée à 16h, sans explication.

Nous avons affaire à des incompétents et des menteurs. Aucun sens de la relation client. 2 RDV planifiés pour lesquels nous prenons du temps pour être présent et 2 RDV non honoré sans aucun appels de leur part. C est à nous d essayer de les joindre.... Opérateur téléphonique qui n arrive pas à avoir de nouvelles de leur technicien ...
Orange perd en image et en crédibilité en sous traitant avec eux !!!????

Solution 30 installation fibre 19/03/2024. Très satisfait.

Nous avons affaire à des incompétents et des menteurs. Aucun sens de la relation client. 2 RDV planifiés pour lesquels nous prenons du temps pour être présent et 2 RDV non honoré sans aucun appels de leur part. C est à nous d essayer de les joindre.... Opérateur téléphonique qui n arrive pas à avoir de nouvelles de leur technicien ...
Orange perd en image et en crédibilité en sous traitant avec eux !!!????
Bref , une étoile c est encore bien trop !!!