Sony Deutschland Avis 

Sony hat probleme mit den stron teilen habe mehrere gehabt keine lust mehr kaufe ich nie wieder

So nie. Mangelhafte Qualität die sich gerade so über die Garantie rettet. Nie mehr kaufe ich ein Gerät von Sony

Ich bin offiziell fertig mit dieser Marke. Was Sony hier seit Jahren als „Premium-Technologie“ an ahnungslose Kunden verkauft, ist in Wahrheit eine softwaretechnische Bankrotterklärung. Außen schickes Design, innen absoluter Elektronikschrott.
Ich hätte es eigentlich besser wissen müssen: Mein 75-Zoll-Sony-Fernseher war der reinste Albtraum und musste nach dem Kauf DREIMAL (!) umgetauscht werden. Und selbst das aktuelle Gerät läuft bis heute mit einer Software, die so unfassbar träge, langsam und fehleranfällig ist, dass man beim Umschalten aggressiv wird.
Trotz dieser Leidensgeschichte dachte ich mir: „Komm, im Audio-Bereich waren sie mal gut, gib den neuen Flaggschiff-Kopfhörern WF-1000XM5 (für stolze 150–180 €) eine Chance.“ Was für ein gigantischer Fehler!
Die bitteren Fakten zu den WF-1000XM5:
Ständige Verbindungsabbrüche: Sobald das Handy in der Hosentasche ist, setzt der Ton aus – vor allem links. Ein Witz im Jahr 2026.
Kopplungs-Verweigerung: Nutzt man erst einen Hörer und nimmt später den zweiten dazu, verbindet er sich in den seltensten Fällen automatisch.
Multipoint-Katastrophe: Der Wechsel zwischen Laptop und Smartphone funktioniert nur nach Lust und Laune und mit massiver Verzögerung.
Das Schlimmste daran: Ich habe die Sonys mit meinen alten 50 € Anker Soundcore Kopfhörern verglichen. Die chinesischen Billig-Hörer klatschen Sony in puncto Zuverlässigkeit, Bluetooth-Stabilität und Software-Intelligenz absolut an die Wand! Bei den 50-Euro-Teilen läuft alles ohne eine einzige Millisekunde Verzögerung.
Mein Fazit:
Schuster, bleib bei deinen Leisten. Sony kann vielleicht die PlayStation bauen und entwickeln – aber bei allem anderen, egal ob Fernseher oder Audio, liefern sie nur noch überteuerten MÜLL ab. Spart euch das Geld und den Frust. Kauft lieber bei Marken, die fähige Software-Entwickler beschäftigen! Nie wieder Sony.

Also ich bin im allgemeinen einfach unzufrieden mit euren Produkten, habe mir fernsehr und diverse andere geräte immer von euch gekauft aber seit einigen jahren is die qualität einfsch nur katastrophe & unhinnehmbar. Ich habe seit 3 jahren immer wieder versucht bei euch produkte zu erwerben musste sie aber direkt wieder zurück bringen letztens sehr teure boxen, eure Firma ist einfach leider tot in sachen wualität gehe ich in zukunft woanders hin

Letzter Eintrag vom mai 2026, nun sind mein Fachmann und ich fündig geworden um welches Problem es sich handelt und Sony weiß davon Bescheid, ist nur nicht in der Lage dies zu kommunizieren! Beim Modell Bavaria dürfen keine ci Module mit der Seriennummer die mit 645…. Beginnen verwendet werden, diese sind mit dem orf nicht kompatibel! wollte das tv Gerät bereits entsorgen, wäre sony so fair gewesen und hätte es mitgeteilt, hätte ich mir Ärger und einige hundert Euro erspart! -10 Punkte für Sony!

Hallo haben uns einen Sony Fernseher gekauft was der große Fehler war. Noch kein Jahr alt und nichts als ärger.
Fernseher schaltet sich andauert komplett aus ,und starte wieder Neu. Sony versucht immer den Fehler zu finden leider ohne erfolg. Würde keine einen solchen Fernseher empfehlen. Dieser Fernseher ist keine Bewertung wert.

Super! Ich war zufrieden.

Ich nutze immer noch die Sony WH-1000XM4, weil bei allen neueren Versionen (von der XM5 bis zur XM6) die Scharniere zu leicht brechen. Ich weiß, es gibt Tricks und Kniffe, um die Lebensdauer zu verlängern, aber so stelle ich mir das nicht vor. Bei dem Preis, den man zahlt, müssen sie von Anfang an einwandfrei sein

Katastrophal langer Prozess mit dem Ziel bereits gezahlten Kaufbetrag für ein Handy zurück zu bekommen, das mich nie erreicht hat. Habe storniert und Sony prüft nun seit Wochen "mit der zuständigen Fachabteilung", wann ich mein Geld zurück erhalte. Genau SO verliert man Kunden!

Ich möchte euch meine Erfahrungen mit einem Sony Bravia 5 kauf und den Geschäftsgebaren von Sony mitteilen. Ihr werdet überrascht sein. Ich habe einen Sony Bravia 5 85 " gekauft so weit lief gut. Auf gehängt, Einstellungen vorgenommen. Sat Empfang lässt sich mit keinem Trick einrichten. Da manchmal auch etwas bei uns defekt sein kann. Separaten Sat Receiver angeschlossen mit HDMI am Sony verbunden alles ok. Fehler also beim Sony. Hotline angerufen. Hat mit mir ergebnislos Einstellungen versucht. Kein Empfang. Hotline hat Firma zur Beseitigung des Fehlers beauftragt. Beauftragte Firma hat sich gemeldet noch mal Bilder und Fehlerbeschreibung geliefert. Termin wurde vorbereitet. Jetzt wird es interessant. An dem Fernseher ist in der linken Ecke ein kleiner Aufgkeber wir dachten es heist die Folie soll ab es bedeutet aber nicht abmachen. Als wir unseren Fehler bemerkt haten war ca. 3x3 cm von der Folie in der linken oberen Ecke ab. Unser Fehler. Wir hatten ja gerade kontakt zu einer Fachfirma haben angefragt ob wir so einen kleines Stück Folie kaufen können. Diesbezüglich wurde sich nicht gemeldet aber es wurde mit geteilt da der Fernseher mechanisch beschädigt wurde verfällt jedwede Garantie. Die wollen den Satanschluss nicht reparieren weil ein kleines Stück Folie fehlt. Ich denke ich werde mal ein Gericht einschalten. Wenn das ein Autohersteller das übernimmt. Man macht eine Beule in den Kotflügen, dannach ist die Garantie für den Motor futsch.

Mein Sony TV war erst ein halbes Jahr alt. Ich konnte mit der Festplatte nichts aufnehmen. Festplatte war im Gerät für Aufnahmen registriert. Sony Kundendienst hat auch reagiert und einen Fall aufgemacht.
Reparatur buchen > Bestätigung Ihrer Buchung. Ihre Sony-Referenznummer (Fall-ID): 28879124
Dann schweigen im Wald.

Ich habe wirklich einige Produkte von Sony vom Fernseher, Surround-Anlage bis hin zu Kopfhörern. Meine Earphones waren nach 3 1/2 Jahren nicht mehr zu reparieren (Kosten der Reparatur viel zu hoch) Sony kennt wohl keinen Kundenservice. Ich hätte nach einer so kurzen Gebrauchszeit erwartet, dass man zumindest mir einen Gutschein für Ersatz-Earphones angeboten hätte. Bei einem solchen Kundenservice und einer so schlechten Produktqualität bezweifle ich, dass ich mir SONY Produkte in Zukunft anschaffe! Schade!

Ich bin sehr enttäuscht von Sony und dem Kundendienst. Meine LinkBuds S haben gerade mal 2 Jahre gehalten. Nach einem Firmware-Update haben diese massiv an Akkuleistung verloren. Mittlerweile hält der Akku nur noch 5–10 Minuten.

Der Sony-Kundendienst weist jegliche Verantwortung von sich und behauptet sogar, dieses Problem sei nicht bekannt. Eine kurze Recherche im Netz zeigt jedoch, dass unzählige Nutzer weltweit exakt das gleiche Phänomen nach dem Update beschreiben. Sony stand einmal für Qualität und Langlebigkeit – heute scheint man den Kunden mit offensichtlichen Serienfehlern allein zu lassen. Für mich wirkt das wie geplante Obsoleszenz. Mein Vertrauen in die Marke ist nachhaltig gestört und ich werde diese Marke niemanden mehr empfehlen.

Ich habe mir am 11. März 2025 im Media Markt in Jena-Zentrum die In-Ear Kopfhörer WF-LS 910 NB Linkbuds fit in Schwarz gekauft und war eigentlich total zufrieden damit, ich habe sie hauptsächlich im Fitnessstudio genutzt, um beim Training Musik zu hören. Eines Tages, nach nicht einmal einem Jahr, kamen plötzlich ein lautes Brummen und andere, akustische Fehlgeräusche auf (ein Fiepen). Einfach so. Ich habe es einige Zeit ignoriert und sie weiter benutzt aber irgendwann war es mir zu blöd und ich ging mit dem Kassenzettel zum Media Markt, in welchem ich sie gekauft hatte und habe dort mein Problem beschrieben. Die netten Mitarbeiter dort haben sich total super um mich gekümmert und meinten, dass das ganz klar ein Garantiefall ist und wir haben dann die Kopfhörer eingeschickt.

Über einen Monat später bekam ich eine SMS vom Media Markt, dass mein Produkt wieder eingetroffen wäre und ich es abholen könne. Erfreut ging ich also am selben Tag, nach meiner Arbeit in den Markt und wollte sie abholen. Schockiert habe ich, zusammen mit dem Mitarbeiter des Marktes festgestellt, dass an diesen Kopfhörern nichts gemacht wurde, weil diese verdreckt seien und sie deshalb nicht ordnungsgemäß funktionieren würden. Anbei war eine Reinigungsanleitung… Ernsthaft?! An den Gittern der Gummiformen, welche in die Ohren kommen, war ein wenig Dreck, ja, ich habe die Dinger aber halt auch jeden Tag benutzt. Wow.

Außerdem wäre der Fehler nicht reproduzierbar, was durchaus sein kann, denn manchmal tritt der Fehler einfach nicht auf (in 20% der Zeit des Musikhörens).

Genervt bat ich darum, diese Kopfhörer bitte erneut einzusenden, da sie eindeutig, nach nicht mal einem Jahr nach dem Kauf, nicht mehr vernünftig funktionieren. Immerhin habe ich dafür 150,00€ bezahlt. Nicht gerade wenig Geld.

Die Mitarbeiterin des Media Markt, welche sich erneut ganz lieb um mich und meinen Fall gekümmert hat, hat also erneut, Bilder vom defekten Produkt gemacht, das Problem erneut, dieses mal aber noch genauer beschrieben und sie dann erneut zum Sony-Reparaturdienst geschickt. Dieses mal haben wir sie einfach ohne die leicht verdreckten Gummistöpsel los geschickt.

Jetzt kommt der Oberhammer: Wieder zwei Woche später bekomme ich eine weitergeleitete E-Mail vom Sony-Reparaturdienst mit einem Kostenvoranschlag für eine Reparatur des rechten Ohrhörers (bei dem der Defekt auftrat) für sage und schreibe 160,00€!!! 10,00 Euro mehr, als sie damals neu gekostet haben. Der Fehler wäre durch eine mechanische Beschädigung entstanden, das wäre nicht von der Garantie abgedeckt. Ich könne mich jetzt entscheiden, ob ich die Kopfhörer für knapp 30 Euro zurück geschickt haben möchte oder ob sie zerstört werden sollen, dann müsste ich nichts zahlen.

Ich frage mich, ob das ein schlechter Scherz sein soll. Ich kaufe mir für 150,00 € Kopfhörer von Sony, weil ich mir denke, für das Geld müssen die ja etwas taugen, dann funktionieren sie nicht mehr vernünftig (einfach so, nicht durch fremdeinwirkung) und ich soll sie erneut für 160,00 € reparieren lassen? Nach nicht mal einem Jahr?!

Ganz sicher werde ich mir nie wieder ein Produkt von Sony kaufen. So ein hohes Maß an Inkompetenz, im Kunden- und Reparaturbereich ist für mich unfassbar.

Das war das letzte mal. Die netten Mitarbeiter im Markt waren genau so fassungslos über dieses Verhalten seitens Sony-Reparaturdienst.

Ich habe mir dann direkt von einem anderen Hersteller neue Kopfhörer gekauft, da ich ja welche brauchte und hole mir im Jahr 2027 dann mit dem Kassenzettel mein Geld zurück.

Absolute Enttäuschung.

Ich habe die Sony Kopfhörer WH-1000XM5 (UVP 399 €) vor etwa 12 Monaten gekauft. Die Nutzung erfolgte ausschließlich pfleglich im Büro, ohne Sturz oder unsachgemäße Behandlung. Trotzdem ist bereits nach kurzer Zeit der Bügel bzw. das Gehäuse gebrochen. Zahlreiche andere Nutzer berichten von identischen Problemen – offenbar ein bekanntes Konstruktions- oder Materialproblem.

Besonders enttäuschend ist der Umgang des Herstellers: Gehäuseschäden werden von Sony innerhalb der ohnehin kurzen einjährigen Garantie ausgeschlossen. In meinem Fall wurde weder Garantie noch Kulanz angeboten.

Dieser Vorfall spiegelt leider auch den aktuellen Zustand der Marke wider: Sony, einst für Qualität und Kundenservice bekannt, wirkt heute enttäuschend und wenig kundenorientiert. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich künftig auf Produkte von Sony verzichten und die Marke in meinem Umfeld nicht weiterempfehlen.

Fazit vorab - teurer TV mit gutem Bild aber veralteter Ausstattungshardware.

Habe das Flaggschiff der Sony-TVs, den Bravia XR-77A95L für über 4.000 € erworben, in der Hoffnung, nach meinen bisher guten Erfahrungen mit OLED-TV von Sony auch hier nichts verkehrt gemacht zu haben. Leider hat sich das in Bezug auf die Ausstattung nicht bestätigt.

Das OLED-Paneel ist mit seiner QD-Technologie Spitze. Bei Oleds sonst kritiesierte fehlende Helligkeit ist hier absolut mit QLED Paneels mindestens auf gleichem Niveau, wenn nicht besser.

Allerdings bin ich von der Geräteausstattung enttäuscht. Das früher im Gegensatz zu den meisten anderen Herstellern sehr benutzerfeundliche Menü wurde deutlich abgespeckt. Statt dem früher möglichen Anlegen von 4 Favoritenlisten bei TV-Kanälen ist jetzt nur noch 1 Liste möglich, wo alle bevorzugten Kanäle hineingequetscht werden nüssen. Dann kann man auch ganz auf Favoriten verzichten und mit der Kanalliste arbeiten.

Hauptkritikpunkt ist jedoch die technische Ausstattung: Um Filme in 4K-Qualität von einem Medien-Server im lokalen Netzwerk zu streamen, gibt es keine angemessene Netzwerkschnittstelle. Der vorhandene LAN-Anschluss ermöglicht eine maximale Übertragungsrate von 100 MB/s. Einfach lächerlich für ein Gerät dieser Preisklasse. In Kenntnis dessen habe ich ein Hochgeschwindigkeits-WLAN mit 10 GB/s eingerichtet. Mit dem Ergebis, dass 4K-Filme vom Server auch über WLAN ständig mit Pufferbausen unterbrochen werden.

Auf Nachfrage bei Sony wird die geringe LAN-Geschwindigkeit bestätigt, auf eine Anfrage zum WLAN-Modul drückt man sich um eine Antwort und ergeht sich in Ausführung über den Internet-Anschluss, was mit der Problematik überhaupt nichts zu tun hat. Natürlich kann man bei Netflix 4K-Filme sehen, weil die Ihre Streams entsprechend komprimieren.

Ich muss also davon ausgehen, dass die WLAN-Schnittstelle maximal mit WiFi 4 arbeitet.

Es bleibt mir also nichts weiter übrig, als zwischen NAS und TV einen PC zu setzen und die Filme dann über HDMI zu streamen. Auf das Ergebnis bin ich gespannt, weil auch zu den HDMI-Anschlüssen keine technischen Angaben zu erhalten sind.

Sony TV 65XG9505 wurde mir als super TV Gerät verkauft.
Nach 5 Jahren ist das Mainboard defekt ca. 600€ Schaden. Laut Fachwerkstatt sei das bei Sony normal?
Mainboardfehler seien bei Sony TV an der Tagesordnung.
Meine Meinung:
Hausgemachter " Verschleiß" ...man will ja auch noch verkaufen.
Mein Fazit für mich:
Nie mehr kaufe ich ein Sony Produkt...da kann es so gut getestet sein wie es will.

Meine bestellte Ware wurde nicht zugestellt. Der Kundenservice verweist darauf dass die Ware vom Versanddienstleister zurückgesendet werden muss und dann der Kaufpreis rückerstattet wird. Die Antworten des Kundenservice sind nicht darauf ausgelegt zufriedene Kunden weiter an die Marke binden zu wollen.
Für michwar dies das erste und auch letzte Mal dass ich dort etwas bestellt habe.

Ich war über Jahrzehnte treuer Sony-Kunde und habe jede Konsole gekauft. Heute bleibt davon nur noch Enttäuschung.
Die Konsolenpreise sind selbst Jahre nach Release weiterhin auf einem Niveau, das in keinem Verhältnis zur gebotenen Technik steht. Nennenswerte Preisanpassungen? Kaum erkennbar. Stattdessen zahlt man dauerhaft einen Premiumpreis.
Der DualSense Edge kostet 200–250 € – und verbaut weiterhin herkömmliche Analogsticks, obwohl Stickdrift seit Jahren ein bekanntes Problem ist. Für unter 100 € bekommt man bei anderen Herstellern längst Controller mit TMR- oder Hall-Effekt-Technologie, die dieses Problem konstruktionsbedingt deutlich besser vermeiden. Dass Sony bei einem „Pro“-Controller weiterhin auf anfällige Technik setzt und keine eigene komfortable Kalibrierlösung anbietet, ist schlicht enttäuschend.
Auch bei Spielen wird kräftig kassiert: Hohe Vollpreise sind Standard, und für Online-Multiplayer ist zusätzlich PS+ Pflicht. Selbst physische Spiele auf Disc sind häufig nicht mehr direkt spielbar, da zunächst Downloads, Aktivierungen oder Day-One-Patches erforderlich sind. Von echtem Besitz oder „Disc einlegen und loslegen“ kann oft keine Rede mehr sein.
PS+ liefert monatlich Spiele, die meist im Mittelklasse-Bereich liegen. Wirkliche AAA-Highlights sind selten. Gleichzeitig bleibt das System stark geschlossen, Modding oder echte Nutzerfreiheit sind im Vergleich zum PC kaum möglich.
Auch im Smartphone-Bereich bewegt sich Sony preislich in der Oberklasse, ohne beim Preis-Leistungs-Verhältnis regelmäßig Maßstäbe zu setzen oder in entsprechenden Rankings vorne mitzuspielen.
Für mich wirkt das wie konsequente Monetarisierung einer treuen Kundschaft bei minimaler technischer Weiterentwicklung. Wirklich schade zu sehen, wie eine Marke, die mich jahrzehntelang begleitet hat, so an Vertrauen verliert. Für mich war es das.

Würde gerne weniger Sterne geben. Habe Ende November eine Kamera bestellt, das Siegel war schon beschädigt, als sie ankam. Von Anfang an wurde die SD Karte nicht erkannt, Sony sagt jetzt aber, dass das kein Garantiefall wäre und ich die über 700 Euro teure Reperatur selbst bezahlen soll. Ich habe die Kamera noch kein einziges Mal benutzt!