SOS PARE-BRISE+ Avis 176

Pare-brise changé dans la matinée, avec un véhicule prêté le temps de l’intervention. L’équipe a été claire sur les démarches avec l’assurance et je n’ai pas eu d’avance compliquée à gérer. La voiture m’a été rendue propre, même l’intérieur avait été aspiré. Accueil simple, souriant, et travail très propre. Une adresse sérieuse à garder.

Je recommande a 100% pare brise de qualité, pose professionnelle, personnel rapide efficace et de bon conseil + 4 pneus offerts le jour de l'intervention

Super professionnel livraison des pneu le jour du changement du pare prise les poses en courtois et donne les bonne explication je recommande

Excellent accueil, travail impeccable, à recommander !!!

Le gérant qui s'avère être le technicien lui même me ment suite a un passage dans son centre celui de saint chamond 42400 car depuis le mois de novembre 2025 j'ai du passer plusieurs fois à son centre pour récupérer une partie de son soit disant offre de 200€ et au final il m'a remis un chèque de 130€ puis à ce jour quand je passe pour savoir où en sont les 70€ manquant le technicien/gérant se trouve agressif verbalement et refuse de répondre à mon numéro ainsi qu'à mes mails je vous déconseille ce centre honnêtement il n'est pas digne d'un professionnel

Expérience catastrophique a SOS Pare brise de Fenouillet ❌

Je me suis présentée dans cet établissement pour la réparation d’un léger impact sur mon pare-brise, sans aucune fissure préalable (élément vérifiable, heureusement pour moi).
À l’issue de leur intervention, mon pare-brise présentait pourtant une fissure.

Sans même évoquer l’incohérence entre ce qui est annoncé et ce qui est réellement demandé sur place, je tiens à souligner un point particulièrement problématique. Il est indiqué que la réparation d’impact est gratuite. Pourtant, la personne ayant pris en charge mon véhicule m’a demandé un règlement de 50 €.
Ce n’est qu’au moment de me rendre à l’accueil pour payer qu’une autre employée m’a informée que la prestation était en réalité gratuite. J’ai alors exprimé mon incompréhension, en précisant que l’employé s’étant occupé de ma voiture m’avait clairement annoncé ce tarif.
Souhaitant éclaircir la situation, j’ai échangé avec la responsable afin de signaler ce dysfonctionnement. Malheureusement, avant même que je puisse terminer mes explications, celle-ci m’a interrompue en affirmant que mes propos étaient impossibles. Elle a tenté de me faire croire à une mauvaise compréhension de ma part, alors que les informations reçues étaient pourtant très claires.
Elle s’est immédiatement dédouanée en invoquant la présence d’une grande pancarte devant le garage indiquant la gratuité du service, estimant qu’il était donc exclu qu’un tarif m’ait été annoncé. Je lui ai alors répondu que je n’avais pas connaissance de cette information avant que l’accueil ne me la confirme, et que cela n’avait donc rien d’évident, contrairement à ce qu’elle prétendait.

Je l’ai ensuite interrogée sur la prise en charge des dégradations consécutives à leur intervention (fissures). Elle m’a indiqué que celles-ci resteraient à la charge du client, au motif que leurs prestations comporteraient une part d’aléa et n’engageraient pas leur responsabilité. J’ai contesté cette position. Elle m’a alors proposé le remplacement de mon pare-brise lors d’un rendez-vous fixé au samedi suivant.

Lors de cette seconde intervention, de nouveaux problèmes sont apparus :
• L’employé m’annonce à la fin de la prestation que le pare-brise installé s’est révélé endommagé, présentant de multiples rayures ;
• une pièce intérieure (baguette) a été détériorée.

Afin de remplacer à nouveau le pare-brise défectueux, l’employé présent m’a directement proposé un nouveau rendez-vous, fixé au samedi 11 avril malgré qu’il soit normalement fermé d’après l’employé. J’ai accepté sans poser de questions.

Concernant la pièce intérieure endommagée, j’ai contacté directement la responsable, avec qui j’échangeais depuis le début du litige. Je lui ai transmis des photos de la pièce détériorée car quelques jours auparavant, pour faire soi-disant preuve de sa « bonne foi » elle m’avait indiqué avoir également commandé des baguettes de remplacement, anticipant le fait que ces éléments pouvaient être endommagés lors de l’installation. Je l’ai donc simplement informée afin que cette pièce puisse être remplacée lors du prochain rendez-vous.
Suite à cela, la responsable s’est montrée très agacée et a adopté une attitude irrespectueuse et totalement inappropriée. Elle a fini par me traiter de menteuse et m’a déclaré qu’elle « en avait marre de moi et de ma voiture », me disant également que j’étais trop “procédurière” alors même que je ne demandais rien d’autre que la réparation des dommages causés sur mon véhicule par leurs soins.
Elle a ensuite annulé unilatéralement le rendez-vous prévu le 11 avril, sans mon accord et sans proposer de solution alternative. Elle m’a clairement indiqué qu’elle ne souhaitait plus poursuivre la prise en charge et que le remplacement de mon pare-brise prévue le 11 avril ne serait finalement pas effectué, avant de me raccrocher au nez.

J’ai pourtant sincèrement tenté de gérer cette situation à l’amiable, en restant calme et patiente malgré un manque évident de professionnalisme. Ces efforts sont restés vains.

Malheureusement, en parcourant les avis, je constate que d’autres clients ayant rencontré des problèmes semblent recevoir le même type de réponses, avec une remise en cause systématique de leur parole et une volonté de se dédouaner.

Je tiens à préciser que mon expérience repose sur des éléments concrets et vérifiables relatifs aux différentes interventions et à leurs conséquences.
Mon commentaire a simplement pour objectif d’informer les consommateurs sur l’expérience vécue.

Prêt d un véhicule pendant l intervention. Véhicule rendu nettoyé intérieurement. Très bon accueil. Très satisfait.

ATTENTION GROSSE ARNAQUE
Jamais reçu le cadeau promis et quand on appel on me dis la personne qui s en occupe parti a l étranger et on ne sait pas qd il revient.

Très professionnel travail super soigneux très bon accueil. N'hésite pas à répondre à toutes vos questions. D'ailleurs j'ai appris qu'ils ne faisaient pas que les pares brises mais toutes les vitres... arrières et latéraux. C'est bon à savoir. Je leur souhaite de trouver une grande clientèle étant nouveaux propriétaires depuis quelques mois. Merci à vous

Mauvaise le technicien du centre de saint Chamond me ment et me fait tourner en rond depuis le 18/11/2025 et de plus il ne répond pas à mes appels téléphoniques et mails afin de clôturer le dossier mais non Mr et agressif verbalement je vous déconseille ce centre .

Mon assurance auto à régler le centre 6 jours après son intervention et depuis il a mis plus de deux mois a me remettre un chèque avec un montant inférieur indiqué sur leurs offre commerciale je vais le signaler a signal conso et plus

Service impeccable ! Ils ont été extrêmement gentils et polis dès le premier moment. Le pare-brise a été remplacé avec une grande qualité, beaucoup de soin et de perfection. Ils ont nettoyé toute la voiture et, pour finir, ils m’ont encore surpris avec un cadeau inestimable. Je recommande les yeux fermés ! ⭐⭐⭐⭐⭐

Suite à une intervention avec SOS pare brise de Montauban 82.
Apparemment plus le même propriétaire qu'a l'époque...
Dépose de mon véhicule comme tous les avis précédents.
Bonne prise en charge également comme tous les avis précédents, sauf que je constate sur mon trajet retour une découpe sur le tissu intérieur de la voiture au bord de la baie de pare brise...
Retour chez le monteur pour lui faire constater le souci, celui-ci me propose une réparation à la glue du fait que ce n'est pas suite à son travail...
Je veux bien être compréhensible, on fait tous des erreurs mais là....
Bref, je comprend que je suis obligé de vivre avec, le mal est fait sur cette voiture de 40ans que je m'efforce de rénover depuis 10 ans....
Pas cool, et loin d'être pro malgré tout de constatation...
Ok pour une voiture lambda mais si vous tenez à votre auto, je vous déconseille, surtout en cas de désagrément.

Un immense merci à SOS Pare-Brise ! Ils sont venus m’aider alors que j’étais vraiment désespérée, et la franchise + le déplacement sont offert ça vaut le coup. En plus d’être super efficaces et professionnels, ils ont été adorables, très gentils et même drôles, ce qui a vraiment détendu l’atmosphère. Un service au top avec le sourire, je recommande les yeux fermés !

A fuir patron gérant absent et ne règle pas ses dettes garage escroc attention fuyez merci

Entreprise vraiment sérieuse tout y est. Rapidité travail bien fait prêt de véhicule gentillesse arrangeant prix juste quand ils disent 0 franchise c'est vraiment zéro. Je recommande à 100 pour cent.

Ils sont très accueillants et très bon travail je les conseille à tout le monde d'aller chez eux les yeux fermés. J'ai récupéré ma voiture comme neuf et très propre

J’ai fait remplacer mon pare brise récemment et j’ai eu droit à un accueil chaleureux et professionnel. Je n’ai fait que déposer ma voiture et rien d’autre. Tout a été pris en charge par les propriétaires et c’était impeccable. J’ai eu droit au café et au passage de l’aspirateur ! Je recommande vivement !!!

Stéphane a fait un super travail en changeant mon pare brise, mais pas que ça ! Il y a longtemps que je n'avais pas vu l'intérieur de mon véhicule aussi propre et sentir aussi bon !! Merci à l'équipe.

Très bonne prestation, je recommande fortement.

le monsieur est très sympa et professionnel avec un grand sens du détail, il a même nettoyer mon véhicule gratuitement, je recommande pour toute personnes ayant besoin de réparation de vitrage auto de se rendre ici. 10/10