Sparkasse Nürnberg Avis 

Also wenn man seinen Bankberater nicht persönlich erreicht wird absolut kritisch. Warteschleife viel zu lang. Wenn, dann arrogante Antworten. Onlinebanking: Eine umständliche Anmeldung. Wenn man sich dann beschwert gibts nur die übliche Wischiwaschi Antwort. „Da gehts um Sicherheit bla bla bla. Der Kunde ist der der stört bei dem ganzen Ablauf. Nochmal, wenn ich direkt in der Filiale rauskomme, alles tip top. Aber die haben wohl Anweisung das Tel. umzustellen.

Vor kurzem hat die Sparkasse Nürnberg allen Kunden ohne vorherige Information die Erhöhung des Tageslimits im Online - Banking gesperrt. Auf meine Rückfrage wurde dies mit Sicherheitsbedenken (Gefahr von Phishing) begründet. Ich halte diese Begründung für vorgeschoben um zu verhindern, dass zuviel Geld abfließt. Es hat dann zwei Tage gedauert, bis ich eine Rechnung über 3.000 € zahlen konnte. Mein Berater hat erst nach 7 1 / 2 Stunden ein einziges Mal versucht, mich zurückgerufen, danach nicht mehr.

Absolute Katastrophe! Geballte Inkompetenz und keine Kundenfreundlichkeit! Habe seit zwei Monaten nur Ärger wegen eines Nachlasskontos. Bis heute konnte ich als Erbin das Konto weder einsehen noch habe ich einen Zugang erhalten.
Ständig neue Schikanen, Hürden, Hindernisse!! Und das in der Zeit, in der man um den Verstorbenen trauert!!

Unseriös bis zum geht nicht mehr!!! Vor 6 Wochen Konto und Kreditkarte gekündigt - Übertrag Mastercard hat erst nach Androhung durch Anwalt funktioniert. Kundenberater erreicht man nie direkt- nur callcenter. 1 Stern ist noch zu viel.

Am Girokonto nebst SparkassenCard der Sparkasse Nürnberg finde ich gut:
- sehr gute App
- sehr gutes Onlinebanking
- guter Kundenservice bei Problemen
- freundliche Kunden“berater“
- gutes Geldautomaten-Netz
- zuverlässige SparkassenCard
- ApplePay auch mit SparkassenCard nutzbar
- mehrere Tagesgeldkonten möglich
- regionale Verbundenheit

Weniger gut finde ich:

- das Preis-Leistungsverhältnis
- regelmäßige Gebührenerhöhungen
- die Kreditkarten eignen sich nicht für Zahlungen in Fremdwährungen (vor allem die MC Standard)

Über das Multibanking der Sparkasse kann ich auch die DKB als Direktbank einpflegen und so die Vorteile einer Filialbank mit den Vorteilen einer Direktbank kombinieren.

DIE SPARKASSE HAT VOR EINEM HALBEN JAHR DAS ONLINEBANKING ABGESCHAFFT als einzige Bank der Welt. Wer hat noch alles gewechst? Wir wechseln. Kann man nur noch lachen

Sparkasse ist die katastrophalste unfähigtste Bank die es gibt, nicht Zeitgemäss, sondern Steinzeit

Seit WOCHEN GEHT ONLINEBANKING NICHT; MAN HAT KEINEN ÜBERBLICK AUFS KONTO; WER WECHSELT EBENFALLS DIE BANK? EINE UNVERSCHÄMTHEIT

Es wurden sowohl zu hohe Kontoführungsgebühren berechnet als auch zu niedrige Zinsen ausgezahlt. Eine entsprechende Sammelklage gegen die Sparkasse Nürnberg liegt ja bereits durch die Verbraucherzentrale Bayern vor. Die Kontoführerin ist mittlerweile verstorben, zu Lebzeiten wurde aber bereits eine umfassende Vollmacht ausgestellt mit welcher auch das Konto im Anschluss an das Ableben aufgelöst werden konnte. Die Sparkasse Nürnberg wurde von mir mit diesem Sachverhalt konfrontiert und forderte urplötzlich eine Erbenlegimitation. Über diesen Sachverhalt verständigte ich das für mich zuständige Amtsgericht. Dort erhielt ich ein Schreiben inkl. Aktenzeichen unter welchem der Syndiskusanwalt der Sparkasse diese Information einfach erhalten kann. Das möchte man von Seiten der Sparkasse aber nicht und beharrt stattdessen auf einem Erbschein. Das Schuldbewusstsein scheint ja extrem groß zu sein wenn man einem langjährigen Kunden solche Steine in den Weg legt um zu seinem Recht zu gelangen. Es existieren BGH-Urteile die dieser Rechtsauffassung der Sparkasse Nürnberg deutlich widersprechen also gibt es nun eben einen Musterkläger mehr. Dass dieses Kreditinstitut nichts mehr mit der Seriosität ihrer Gründung oder wie hier schon vielfach angemerkt noch vor Jahrzehnten praktiziert zu tun hat ist eine traurige Tatsache und macht die Existenz dieser ehemaligen Institution mittlerweile obsolet.

Ich führe das Konto bei Sparkasse Nürnberg seit 22 Jahren. Das Konto war zunächst kostenlos. Die Sparkasse Nürnberg hat zu einem Zeitpunkt damit angefangen, rechtswidrig Kontoführungsgebühren abzubuchen. Da nach dem Urteil des Bundesgerichtshofs vom 27.04.2021, Aktenzeichen: XI ZR 26/20 Gebührenerhöhungen unwirksam sind, soweit mein Schweigen entsprechend Geschäftsbedingungen als Zustimmung gewertet worden ist, hat die Sparkasse Nürnberg diesen Betrag zu erstatten. Die Reaktionen auf meine Forderung waren:
- Dubiosen Auslegungen zum Urteil und 3-Jahres-Lösung, die hier eindeutig nicht anwendbar ist
- Mir wurde mit möglichen Unregelmäßigkeiten der Dienstleistung gedroht, wenn ich die AGBs nicht unterzeichne und dadurch auf meine Forderung nicht verzichte
- Mir wurde ein kleines Teil des Geldes angeboten, wenn ich die AGBs unterzeichne
- Mir wurde mit einer Kündigung gedroht
Meine Antwort darauf ist eindeutig und öffentlich: auf eine Bank, die mich jahrelang rechtswidrig falsch abgerechnet hat und sich weigert eigene Fehler aufzuarbeiten und mich als Kunden zu entschädigen, kann und werde ich gerne verzichten! Gegen Sparkasse Nürnberg werde ich leider rechtliche Schritte einleiten müssen.
Generell zur Sparkasse Nürnberg: das war vor vielen Jahren eine kundenfreundliche Bank. Die zwei letzten Betreuerinnen habe ich aber nur als Bild im Onlinebanking-Portal erlebt. Sie wurden für mich weder persönlich noch telefonisch erreichbar. Mit allen Fragen wurde ich zur Hotline weitergeleitet, wo ich leider nicht weiter kam. In 22 Jahren habe ich einen Rückruf doch erhalten. Meine Betreuerin wurde von der Rechtsabteilung beauftragt, mich anzurufen und mit der Kündigung zu drohen. Ich nehme es ihr nicht übel. Sie kann nichts dafür, dass ihr Arbeitgeber arrogant, ignorant und nicht vertrauenswürdig ist. Die Herrschaften von der Rechtsabteilung haben sich trotz meiner Bitte telefonisch nicht gemeldet.
Aus meiner Erfahrung rate ich von der Bank dringend ab. Ich ermutige auch jeden, der so wie ich, jahrelang rechtswidrig falsch abgerechnet wurde, das Geld zurück zu fordern. Die Grundlagen und Musterschreiben von Verbraucherschutzzentralle dazu findet man online. Es geht dabei nicht nur ums Geld, sondern um Selbstwertgefühl. Keine Bank darf ihre Kunden so behandeln.
Diese Bewertung ist keinesfalls eine üble Nachrede und wiederspiegelt nur meine persönliche Erfahrung mit der Bank.

Kann ich mich hundertprozentig darauf verlassen, dass alles funktioniert. Ich bin immer willkommen und kann auf mein Onlinebanking wenn die Filialen geschlossen sind. Kundenservice behandel mich freundlich und bei Fragen ist jemand im Chat für mich da.