Hélas moi aussi je viens de me faire avoir , j'aurais dû lire tous les avis négatifs avant de commander des places pour l'Aquascope. Je voulais offrir une sortie à mes enfants pour la journée il y a... Voir plus
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Bonjour, j'ai reçu plusieurs mails concernant le remboursement de places pour une pièce de théâtre. L'un me dit de renvoyer les places avant le 8 juin à france billet, l'autre me dit de m'enregistrer sur le site annulation france billet. Sauf que quand j'indique mon numéro de transaction et de commande ça m'indique que l'événement est annulé, que vous êtes en attente d'informations et que je recevrais un mail prochainement. Que dois-je faire?? Faut-il que j'attende ou que j'envoie les billets avant le 8 juin?J'aimerais avoir une réponse claire, impossible de joindre quelqu'un.Merci
2 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Carrefour Spectacles
Bonjour Marie,
Cela signifie que nous sommes dans l'attente d'autorisation de remboursement de la production,
Vous serez contactés par mail par France Billet quand le remboursement sera ouvert sur la plateforme.
Vous ne devez pas nous envoyer vos billets.
Belle journée,
L'équipe Carrefour Spectacles
Bonjour
Bonjour
Je souhaiterai me faire rembourser deux places du concert de la voie de johnny soit 88 euros. Prévu le 4 Avril 2020 . Pourriez vous m indiquer les démarches à suivre .En espérant avoir une réponse rapide .
Merci
30 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Carrefour Spectacles
Bonjour,
L’équipe SAV a mis en place une plateforme : https://annulation.francebillet.com/ qui vous permet de voir si votre événement a été annulé ou reporté.
Suite à la dernière ordonnance du ministre de la culture en date du 08/05 notre prestataire doit consulter la production en amont de chaque remboursement.
France Billet vous contactera par mail dès que votre remboursement sera accessible sur cette même plateforme.
Pour savoir vos numéros de commande et de transaction, vous pouvez contacter fr_sav_carrefour_spectacles@carrefour.com en envoyant la photo de vos billets.
Belle journée & prenez-soin de vous,
L’équipe Carrefour Spectacles
Comment pouvez vous ,vous permette de…
Comment pouvez vous ,vous permette de laissez le citoyen sans réponse ,même par téléphone !!!..aucune organisation de votre part .... votre plateforme inexistante !!!.
30 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Carrefour Spectacles
Bonjour Ange,
Pour toutes demandes vous pouvez contacter : fr_sav_carrefour_spectacles@carrefour.com
Nous vous répondrons,
Belle journée,
L'équipe Carrefour Spectacles
Bonjour j'ai acheter 4 billets pour…
Bonjour j'ai acheter 4 billets pour walibi belgique je suis allez a carrefour il me dise qu'il faut le faire sur internet, car j'ai payer sur internet J'ai donc ete sur le site internet carrefour mais impossible de ce faire rembourser c billets sont valable du 05 AVRIL AU 30 JUIN ??JE NE SUIS PAS DU TOUT SATISFAIT DE CARREFOUR SPECTACLE JE NE COMMANDERAIS PLUS
29 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Carrefour Spectacles
Bonjour Gérald,
Nous remboursons en priorité les annulations,
Pour les reports et les parcs, les remboursement se feront dans un deuxième temps sur la plateforme : https://annulation.francebillet.com/
En effet, nous attendons l'autorisation des parcs pour les remboursements.
Belle journée,
L'équipe Carrefour Spectacles
Place Disneyland
Bonjour, avec mon copain nous avons acheté deux places Disneyland Paris au mois de décembre (environ 400€) deux jours deux parcs
Malheureusement il y a eu la grève des trains et nous sommes obligés d’annuler le 30 décembre ...adieu le jour de l’an
Et à cause du corona virus on annule aussi notre départ prévu en mai car le parc est fermer.
Les places vont jusqu’au 6 juin et jappel Disneyland, carrefour voyage, carrefour spectacle... personne ne sait rien si je vais être rembourser ou non!
Et sur le site de billet France on me marque « pas de remboursement votre événement a eu lieu »!!!
Pourtant carrefour spectacle dois me rembourser ce n’est en aucun cas notre faute . Puis je avoir des renseignements merci.
25 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Carrefour Spectacles
Bonjour Emma,
Actuellement, nous attendons de savoir si Disneyland autorise les remboursements.
Nous sommes conscients de la situation et nous vous demandons un peu de patience.
Si vous avez besoin, vous pouvez contacter fr_sav_carrefour_spectacles@carrefour.com.
Belle journée & prenez-soin de vous,
L'équipe Carrefour Spectacles
Bonjour,
Bonjour,
J'ai acheté 2 places pour holliday on ice mais je n'ai reçu aucun mail de votre part ni pour me dire que le spectacle était annulé ni même pour me dire les démarches pour me faire rembourser... Quels sont les démarches à entreprendre et comment obtenir ce numéro de transaction? merci par avance.
25 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Carrefour Spectacles
Bonjour Coralie,
L’équipe SAV a mis en place une plateforme : https://annulation.francebillet.com/ qui vous permet de voir si votre évènement a été annulé ou reporté.
Suite à la dernière ordonnance du ministre de la culture en date du 08/05 notre prestataire doit consulter la production en amont de chaque remboursement.
France Billet vous contactera par mail dès que votre remboursement sera accessible sur cette même plateforme.
Si vous avez besoin de vos numéros de transaction et de commande vous pouvez contacter : fr_sav_carrefour_spectacles@carrefour.com en envoyant une photo de vos places.
Belle journée & prenez-soin de vous,
L’équipe Carrefour Spectacles
plateforme de remboursement
Bonjour, sur la plateforme de remboursement, vous demandez le numéro de transaction, où le trouve t-on???
merci
25 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Carrefour Spectacles
Bonjour Vanessa,
Vous pouvez nous contacter sur cette adresse mail : fr_sav_carrefour_spectacles@carrefour.com en envoyant une photo de vos places.
Nous vous donnerons votre numéro de commande et de transaction,
Belle journée & prenez-soin de vous,
L’équipe Carrefour Spectacles
Bonjour
Bonjour, j ai des places pour le cirque du soleil à me faire rembourser (jusqu'au 26 mai) j ai bien les 5 places par contre je ne sais pas ce que j ai fait du dernier billet/ticket où le numéro de transaction est écrit. Je ne sais plus quoi faire...
Dommage qu il n y ait pas un numéro pour avoir plus de renseignements
23 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Carrefour Spectacles
Bonjour,
Vous pouvez nous contacter sur cette adresse mail : fr_sav_carrefour_spectacles@carrefour.com en envoyant une photo de vos places.
Nous vous donnerons votre numéro de commande et de transaction,
Belle journée & prenez-soin de vous,
L’équipe Carrefour Spectacles
Il suffirait d'écrire sur cette feuille…
Il suffirait d'écrire sur cette feuille affichée dans les agences que le service remboursement sera mis en place à partir du 1er juin et de donner les références de contact pour éviter aux clients de chercher très longtemps un service de remboursement qui n'existe pas ...
En espérant qu'il finisse par exister ...
22 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Carrefour Spectacles
Bonjour,
L’équipe SAV a mis en place une plateforme : https://annulation.francebillet.com/ qui vous permet de voir si votre événement a été annulé ou reporté.
Suite à la dernière ordonnance du ministre de la culture en date du 08/05 notre prestataire doit consulter la production en amont de chaque remboursement.
France Billet vous contactera par mail dès que votre remboursement sera accessible sur cette même plateforme.
Si vous avez besoin de votre numéro de transaction et de commande vous pouvez contacter : fr_sav_carrefour_spectacles@carrefour.com
Belle journée & prenez-soin de vous,
L’équipe Carrefour Spectacles
Achat de 2 places pour Irish Celtic…
Achat de 2 places pour Irish Celtic pour le 11/04/2020 + frais d'envoi payant par la Poste. Demande de remboursement au tout début du confinement sur votre site avec renvoie des billets comme demandé. Depuis ...rien ! Heureusement que je vais sur Internet et que je vois que les modalités de remboursements ont changé. J'espère que j'aurai le remboursement intégral des billets un jour !
vous pourriez communiquer quand même ! par e mail
21 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Carrefour Spectacles
Bonjour Françoise,
Une plateforme dédiée aux remboursements sera effective au mois de juin.
Vous recevrez en début juin un mail de nos équipes SAV avec toutes les informations nécessaires pour vous connecter à cette plateforme et demander votre remboursement qui sera effectué sous 1 mois après votre demande.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension,
Belle journée & prenez-soin de vous,
L'équipe Carrefour Spectacles
Remboursement concert McCartney Paris
je souhaite me faire rembourser mes billets pour le concert de Paul McCartney initialement prévu le 26 mai à Paris-La Défense Arena et annulé depuis. Je ne trouve pas la procédure à suivre pour obtenir ce remboursement. C'est bien plus facile de payer que de se faire rembourser.
Merci de m'éclairer sur ce sujet et de m'indiquer la marche à suivre.
20 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Carrefour Spectacles
Bonjour Marc,
Une plateforme dédiée aux remboursements sera effective au mois de juin.
Vous recevrez en début juin un mail de nos équipes SAV avec toutes les informations nécessaires pour vous connecter à cette plateforme et demander votre remboursement qui sera effectué sous 1 mois après votre demande.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension,
Belle journée & prenez-soin de vous,
L'équipe Carrefour Spectacles
Bonjour
Bonjour
J'ai acheté 2places pour Anne Roumanof et 1place pour la voix de Johnny j'ai reçu un message de la part du service pour me faire rembourser il me demande mon numéro de transaction hélas je ne l'ai pas
Une personne a l'accueil carrefour Villiers en bière essaye de m'aider (bien aimable cette personne )
J'attends pour voir comment je vais pouvoir me faire rembourser
19 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Carrefour Spectacles
Bonjour Arlette,
Pouvez-vous nous contacter à cette adresse mail : severine_begin@carrefour.com
Merci,
L'équipe Carrefour Spectacles
Honte à vous !
Aucune réponse! aucun remboursement depuis le 14 mars 2020 !
Votre service est inadmissible ! Vous êtes des voleurs !
Aucun message de votre service client il ne reste qu'un recours pour obtenir le remboursement ! Vous profiter de cette crise pour vous faire de l'argent sur le dos des consommateurs en donnant un numéro payant ! Honte à vous !
17 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Carrefour Spectacles
Bonjour Claire,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Pour diminuer nos délais de remboursement de 3 à 4 mois, nous mettons en place une plateforme dédiée aux remboursements qui sera effective au mois de juin.
Vous recevrez en début juin un mail de nos équipes SAV avec toutes les informations nécessaires pour vous connecter à cette plateforme et demander votre remboursement qui sera effectué sous 1 mois après votre demande.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension,
Belle journée & prenez-soin de vous,
L'équipe Carrefour Spectacles
Bonjour nous avons acheté un billet…
Bonjour nous avons acheté un billet pour thérapie taxi à carrefour pour ke concert du 10/04/2020 qui est annulé on devait recevoir un mail pour faire la démarche pour être remboursé et nous avons toujours rien reçu ? Comment se fait il merci.
17 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Carrefour Spectacles
Bonjour,
Une plateforme dédiée aux remboursements sera effective au mois de juin.
Vous recevrez en début juin un mail de nos équipes SAV avec toutes les informations nécessaires pour vous connecter à cette plateforme et demander votre remboursement qui sera effectué sous 1 mois après votre demande.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension,
Belle journée & prenez-soin de vous,
L'équipe Carrefour Spectacles
J'a acheté sur internet une place pour M'Pokora à Montéllimar
J'a acheté sur internet une place pour M'Pokora pour le 3 juillet 2020 à Montélimar (Drôme), comment et quand serais-je remboursée ?
Merci.
17 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Carrefour Spectacles
Bonjour,
Une plateforme dédiée aux remboursements sera effective au mois de juin.
Vous recevrez en début juin un mail de nos équipes SAV avec toutes les informations nécessaires pour vous connecter à cette plateforme et demander votre remboursement qui sera effectué sous 1 mois après votre demande.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension,
Belle journée & prenez-soin de vous,
L'équipe Carrefour Spectacles
Réponse aléatoire de Carrefour spectacle!!!!!
Bonjour pour le One man show de Fary du 15 avril a Bordeaux vous me dites via nos échanges de mails que je serais remboursé mais vous ne donnez pas de date. C'est très aléatoire comme réponse surtout que j'ai pris l'assurance. Pourriez vous être plus précis et donnez des réponses au cas par cas au lieu de nous envoyé des réponses type?
MERCI
17 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Carrefour Spectacles
Bonjour Anthony,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Pour des reports ou des annulations en raison du COVID 19, ceux sont les productions qui remboursent et non l'assurance. Vous serez remboursés du prix de vos billets et l'assurance vous sera aussi remboursée.
Pour diminuer nos délais de remboursement de 3 à 4 mois, nous mettons en place une plateforme dédiée aux remboursements qui sera effective au mois de juin.
Vous recevrez en début juin un mail de nos équipes SAV avec toutes les informations nécessaires pour vous connecter à cette plateforme et demander votre remboursement qui sera effectué sous 1 mois après votre demande.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension,
Belle journée & prenez-soin de vous,
L'équipe Carrefour Spectacles
Concert
Bonjour,
J'ai acheté 2 places pour le concert de Patrick Bruel à Cournon d'Auvergne pour le 16 mai 2020. Le concert a été reporté le 17 septembre 2020 mais je ne pourrais pas être présente. Lors de l'achat en magasin, la vendeuse ne m'a pas proposé l'assurance annulation sous prétexte qu'elle avait déjà validé la vente et qu'elle ne voulait pas annuler le panier pour recommencer !
Puis je tout de même me faire rembourser mes billets ?
15 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Carrefour Spectacles
Bonjour Marine,
Le concert a été reporté à cause du COVID-19, de ce fait vous serez remboursés de vos places.
Vous allez recevoir un mail très bientôt avec la procédure de remboursement à suivre en cas de report.
Belle journée & prenez soin de vous,
L'équipe Carrefour Spectacles
Remboursement suite annulation concert
Bonjour,
Le concert de Rammstein qui devait avoir lieu en juillet est annulé, on s'y attendait vu les circonstances actuelles. Cela a été annoncé il y a plus d'une semaine sur la page du groupe. Pourtant, je ne peux pas demander de remboursement via le formulaire en ligne car cela me dit que le concert n'est pas annulé ! Il serait temps de mettre à jour le logiciel s'il vous plait.
Merci de faire le nécessaire,
Bonne journée,
Cordialement.
15 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Carrefour Spectacles
Bonjour,
La plateforme sera 100% effective en juin, nous mettons à jour dès que nous avons l'informations des productions.
Merci pour votre compréhension et votre patience,
Belle journée & prenez soin de vous,
L'équipe Carrefour Spectacles
Bonjour on me demande de remplir le…
Bonjour on me demande de remplir le formulaire pour être remboursé du spectacle sauf que je n'ai pas le numéro de transaction je n'ai que le numéro de commande comment le trouver si vous n’êtes pas joignable?
13 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Carrefour Spectacles
Bonjour,
Pouvez-vous me contacter à cette adresse : severine_begin@carrefour.com,
Nous allons vous donner les informations nécessaires,
Belle journée & prenez soin de vous,
L'équipe Carrefour Spectacles
Délais de remboursement des places de spectacle
Bonjour,
suite à l’annulation dé plusieurs spectacles vous annoncez des délais de remboursement de 3 à 4 MOIS !
Ce délai me semble bien excessif. De nombreux organismes confrontés à la même situation remboursent les places achetées dans un délai de 3 à 4 SEMAINES.
Vos clients n’ont pas vocation à vous servir de trésorerie tampon.
La situation est également difficile pour nombre d’entre-eux.
Aussi merci de faire le nécessaire pour raccourcir vos délais de remboursement à des valeurs attendues de la part d’un groupe tel que Carrefour.
13 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Carrefour Spectacles
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Malheureusement, étant donné le caractère exceptionnel de la situation et du grand nombre d'annulations/reports, les délais de traitement sont allongés.
Avec notre prestataire nous faisons le maximum pour que nos clients soient remboursés le plus rapidement possible en tenant compte des acteurs dont nous dépendons (production, salle …).
Un site internet dédié aux remboursements est en cours de mise en place les clients vont être recontacté très rapidement par mail.
Nous vous remercions pour votre compréhension & votre patience,
Belle journée & prenez-soin de vous,
L'équipe Carrefour Spectacles
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