Spiegel21 Avis 

Wir haben uns für einen wunderschönen, klar formulierten, in Silbergehaltenen Spiegelschrank entschieden.
Besonders Abends Liebe ich die dimmbare Beleuchtung in unserem Bad.
Wir sind über die Ware die offene und schnelle Kommunikation super zufrieden. Ein defekter Glasboden wurde sofort ausgetauscht. Vielen Dank

5 von 5 Sternen bei meinen Kauf vom Spiegelschrank Elbe 3 massgefertigt.
Ich bin absolut zufrieden.
Besonders loben möchte ich den Kundendienst, der war sehr freundlich und hilfsbereit, da ich Änderung hatte.
Gerne wieder!

Auch wenn ein Spiegel leider - durch den Transport geschuldet - defekt geliefert wurde, möchte ich 5 Sterne vergeben. Die Mitarbeitende aus dem Support-Team hat sich so schnell zurückgemeldet, wie ich es noch nie bei anderen erlebt habe. Sie war immer freundlich und sehr bemüht das Thema schnell im Kundeninteresse zu regelt und hat Alternativen vorgeschlagen. Der Ersatz-Spiegel wurde sehr schnell neu beauftrag und geliefert und ich bin sehr glücklich über die Qualität, die einfache Handhabung in Bezug auf das Anbringen der Spiegel (einer war ca. 1,50 Meter lang…) und die Optik macht auch ganz schön viel her. Danke und ich würde immer wieder hier bestellen und das Unternehmen meinen Freunden empfehlen.

Wir haben 2023 einen Spiegel gekauft. Leider sind nach einem gewissen Zeitraum zwei Flecken auf dem Spiegel enstanden. Nun haben wir herausgefunden, dass diese durch den Kleber, der von Spiegel 21 genutzt wurde, um die Spiegel Heizung anzubringen, enstanden sind. Leider hat sich der Kleber erst mit der Zeit auf der Spiegel Seite gezeigt und nun sagt der Support, er kann uns leider nicht mehr helfen. Wirklich richtig ärgerlich. Außerdem hat man ja eh schon einen enormen Aufwand, den Spiegel überhaupt anzubringen und dann das Problem zu finden. Ich würde hier nicht mehr bestellen.

Ich bereue es sehr, bei Spiegel21.de bestellt zu haben. Meine persönliche Erfahrung war äußerst enttäuschend. Aufgrund meiner Erfahrungen kann ich von einer Bestellung dort nur abraten. Machen Sie bitte nicht denselben Fehler wie ich.

Ich habe am 10.8.26 angerufen und mein Problem geschildert. Konnte sofort vorbeikommen.
Die Beleuchtungseinrichtung meines im Jahr 2018 gekauften Spiegels wurde komplett erneuert (Dauer: keine 30 Minuten). Als ich nach der Rechnung gefragt habe, wurde mir mitgeteilt, das man sich über eine positive Bewertung freuen würde und ich nichts zu bezahlen hätte. Das nenne ich kundenfreundlichen Service, den man wohl selten findet.

Wir haben eine Duschwand bestellt, die auch toll ausschaut und ganz geliefert wurde. Leider kam die Lieferung viel später als angegeben an, das war sehr ärgerlich da man nur hingehalten und immer wieder auf die nächste Woche vertröstet wurde.

Ich habe aus Unsicherheit direkten telefonischen Kontakt gesucht und wurde nicht nur prompt, ausführlich und kompetent beraten, sondern auch außerordentlich freundlich. In der heutigen Zeit der „Servicewüste“ leider nicht mehr üblich und daher besonders erwähnenswert.
Auch der anschließende Mailverkehr (Bestellung und Rückfragen), waren zügig und freundlich.
Bei der Lieferung fehlte der mitbestellte Spiegelkleber, was natürlich bedauerlich war. Auch hier wurde auf meine Mail prompt und mit Bedauern äußerst freundlich reagiert und die entsprechende Rückerstattung offeriert.
Toll!
Jederzeit wieder!
Nachtrag: Der Spiegel mit Facettenschliff ist toll!!

Floatglasplatte für filigranen, modernen Coachtisch passgenau zugeschnitten und poliert. Guter Preis, termingerecht geliefert. Keine Beanstandungen! Gerne bestellen wir bei künftigem Bedarf wieder bei Spiegel21.

Einkaufen bei Freunden! Frau Alicia Ferreira hat mich super, kompetent & freundlich beraten. Wir haben uns für einen Badspiegel Emily entschieden und würden es jederzeit wieder. Service/Preisleistung/Beratung/Lieferung und der Spiegel 🔝.

Achtung: Liefert nicht nach Bezahlung!

Was für ein Drama. Im Februar hatte ich eine kleine Glasplatte mit 7 Bohrungen nach Skizze bestellt, die ich per Vorkasse bereits bezahlen musste. Mitte März kommt eine Platte mit 8 Bohrungen an völlig falschen Positionen mit einem Aufkleber zur Qualitätssicherung: "Geprüft". Nach der Reklamation wird mir eine Nachlieferung mit Priorisierung zugesagt. Im April passierte gar nichts und ich habe meine Bestellung storniert. Dies wurde abgelehnt mit dem Hinweis dass sich meine Sendung bereits im Warenausgang befindet. War aber gelogen. Ende Mai habe ich dann eine letzte Nachfrist zur Lieferung gesetzt. Im Juni habe ich meinen Rücktritt vom Vertrag erklärt. Ende Juni habe ich weder Ware noch eine Rückerstattung so dass ich einen gerichtlichen Mahnbescheid beantragen musste. Im Juli habe ich meine Rückerstattung erhalten für eine simple Glasplatte, die ich im Februar per Vorkasse bestellt hatte.
FINGER WEG!

Absolut unzuverlässig, haben für eine einfach sattinierten Glasscheibe über drei Wochen gebraucht und mir dann mitzuteilen das die Scheibe Produtionfehler hatte und neu gefertigt werden muss. Bin gespannt wann ich die Ware erhalten werde.
Unverschämt auch das Verhalten im Service.

Bestellung, Produktion inkl. Umsetzung der Kundenwünsche und Spiegelschrank sehr gut.
Bei der Lieferung leider beschädigt worden.
Reklamation / Service Verbesserungspotential in der Bearbeitungszeit.

Ursprüngliche Bewertung:
Ware Beschädigt (Transportschaden, Materialschäden) keine Antwort auf Reklamation

Nach dieser Bewertung wurde Kontakt aufgenommen und die Reklamation wird nun wie besprochen bearbeitet.

Auf der Suche nach zwei Glastüren haben wir die Ausstellung bei Spiegel21 besucht. Dort waren wir vom gesamten Sortiment sehr beeindruckt und wurden auch schnell fündig. Da sowohl die Beratung als auch die Preise ausgezeichnet waren, haben wir unsere Bestellung direkt bei der sehr freundlichen Mitarbeiterin aufgegeben. Die Auftragsabwicklung war tiptop und der genannte Liefertermin wurde eingehalten. Als wir die Türen abholen wollten, stellten wir leider fest, dass diese leider doch nicht in unseren Kombi passten. Während eines Telefonats mit der sehr netten und hilfsbereiten Frau Ferreira wurde der Auftrag dann problemlos auf "Lieferung" umgestellt und nun erwarten wir unsere neuen Türen in Kürze. Vielen Dank für alles, wir besuchen Sie gerne wieder!

Der 1. Spiegel kam leider zerbrochen an. Über E-Mail-Kontakt wurde er aber sehr schnell ersetzt und geliefert. Alles lief reibungslos, ganz großes Lob!
Ich würde immer wieder bei Spiegel 21 kaufen.

Tolle Firma
Super verpackt und gute Lieferung
Nur zu empfehlen auch guter Service!!
MfG Fritzsch

Enttäuschend. Am 17.6. Glasplatte für Tisch bestellt. Lieferzeit war mit 7-10 Tagen angegeben. Lieferzeit wurde nicht eingehalten, eine Mitteilung über Verzögerung kam nicht. Erst auf eigene Nachfrage erhielt ich eine Email, dass sich die Lieferung auf die 29.Woche verschiebt. Diese war am 17.7. rum. Eine Mitteilung kam erst auf erneutes Nachfragen und Androhung von Stornierung des Vertrages. Angeblich ist die Lieferung jetzt unterwegs. Bin mal gespannt. Ich bemängel hier nicht die Ware, habe sie ja nicht erhalten. Aber die Kommunikation mit mir als Kunde war schlichtweg schlecht. Hoffe, sie nehmen es sich mal zu Herzen und informieren den Kunden über etwaige Verzögerungen/Missverständnise, denn genau wir als Kunden lassen unser Geld da.
Update: heute 24.7. ist nun tatsächlich die Platte angekommen. Leider wieder ohne vorherige Mitteilung, wann sie geliefert wird. Weder Tag noch Uhrzeit. Ich war daher nicht um Haus. Gott sei dank war mein Mann da, der seine Konferenz unterbrechen mußte und den Fahrer gerade noch rechtzeitig erreichte. Und etwas positives zum Schluß: Die Tischplatte ist heil🙏paßt super und sieht auch noch gut aus. Was lange währt..

Ich kann nur mein großes Lob an Spiegel21 zum Ausdruck bringen. Nach einer Bestellung habe ich noch einen Änderungswunsch gehabt und angerufen. Es war ein sehr nettes Telefonat mit Frau Ferraira, sie hat mir umgehend geholfen meine Änderungen umzusetzen. So freundlich und hilfsbereit, das ist heute nicht mehr alltäglich.
Danke Spiegel21, Danke Frau Ferraira.

Die Mitarbeiterin Fr. Mrzyk half schnell mit der Erledigung meiner Reklamation

Die Bestellung der frei stehenden Duschtrennwand 8mm 90x180 erfolgte am 7.5.26 incl. Bodenschiene und 2 Befestigungs-Stangen an der Decke (Preis 547,45 €).
Lieferung am 02.06.26 Duschwand und 1 Befestigung.
Nach Reklamation für die fehlende Bodenschiene und 1
Befestigungsstange wurde uns mitgeteilt, das alles komplett versandt wurde (Paket war unbeschädigt bei Auslieferung). Nach mehrmaliger Reklamation telefonisch und schriftlich wurde uns die Nachlieferung aus Kulanz mitgeteilt, die Duschwand konnte nicht montiert werden bis zum 25.06.26. Nachlieferung der
Bodenschiene am 25.06. für 12 mm Glaswand und die
Befestigung der Deckenschiene auch falsch geliefert (ein Witz, entweder Absicht oder inkompetente Mitarbeiter). Um die Duschwand endlich zu montieren haben wir von einer Fachfirma eine Bodenschiene für 8mm Glaswand bestellt. Spiegel21 empfehle ich nicht weiter.