Spiegel21 Avis 

Katastrophe. Ich habe eine Glasplatte bestellt vor vier Wochen. Die Platte ist immer noch nicht da sehr enttäuschend

Freundliche Beratung am Telefon, Nachträglicher Änderungswunsch von meiner Seite wurde äußerst kulant umgesetzt.

Sehr guter Kunden Service, super freundlich und zuvorkommend. Sehr schnelle Antworten

+ Gute Konfigurationsmöglichkeiten
+ Schneller Support
- Lieferverzögerungen vs Ankündigung
- Fehlerhafte Befestigung von welcher Spiegel nach 10 Minuten runtergefallen und kaputt gegangen ist (Halteblech hat sich verbogen)

Würde hier nicht mehr bestellen

Edit: Spiegel21 hat 2x versucht die Bewertung entfernen zu lassen - das sagt alles

Die tatsächlich hoch qualitative Be- und Verarbeitung, ( Lackiertes Glas - weiß/Alpineweiß) gegenüber dem günstigen Preis, hat uns sehr beeindruckt. Sicher und perfekt verpackt ( ohne Versandkosten ) .

Ich habe das Produkt „Badezimmerspiegel nach Maß – Bolnuevo“ bestellt und bin insgesamt sehr zufrieden. Die Bestellung verlief unkompliziert und die Möglichkeit, den Spiegel nach Maß anzufertigen, ist besonders praktisch. So passt er perfekt in mein Badezimmer.

Die Verarbeitung wirkt hochwertig und der Spiegel macht optisch einen sehr modernen und eleganten Eindruck. Auch die Verpackung bei der Lieferung war sehr sicher, sodass der Spiegel unbeschädigt angekommen ist.

Besonders positiv finde ich die gute Qualität des Spiegels sowie die saubere Verarbeitung der Kanten. Insgesamt kann ich den Spiegel daher weiterempfehlen und würde wieder bei Spiegel21 bestellen.

Schon vor meiner ersten Bestellung erhielt ich telefonisch ausführliche Auskunft und kompetente Unterstützung bei all meinen Fragen. Als der Spiegel dann beschädigt ankam, konnte ich erneut direkt mit der Kundenberaterin sprechen. Mit so viel Freundlichkeit, Geduld und echter Lösungsorientierung verdient sie mein höchstes Lob.
Mein besonderer Dank gilt Fr. Lea Manthey - eine Firma kann sich glücklich schätzen, solch engagierte Mitarbeiter zu haben.

Auch ich bin Opfer von Spiegel21 - ein Spiegelschrank für über 1500€ hat an einer Tür eine kleine, aber sehr ärgerliche, Absplitterung. Diese war vor Abzug der Folie nicht ersichtlich. Meine gesetzlichen Ansprüche werden abgelehnt mit Hinweis, die Versicherung zahle nicht, ich hätte es vor Montage melden müssen. Die Sichtkontrolle war jedoch unauffällig und da gemäß Montagevideo Kappen und Folie erst nach Montage abgezogen werden dürfen, hatte ich keine Chance den Mangel davor zu entdecken.
Ich werde den Fall nun dem Anwalt übergeben.
Sehr schade, dass die Firma mit derartigem Geschäftsgebahren die eigentlich schönen Produkte vermiest - dringende Warnung, ich würde wie viele weitere Betroffene nicht mehr dort bestellen!

Die bestellte Glasplatte nach Maß passt super. Der Artikel war auch sehr gut verpackt, mit super Kantenschutzpolstern. Da war meine Angst völlig unbegründet, dass eine Glasplatte kaputt ankommt. Ich bin mehr als zufrieden, super Preis-Leistungs-Verhältnis.

Sehr netter Email Kontakt, super hilfsbereit und sehr schnelle Erledigung.
Mit dem maßgeschneidertem Spiegel sind wir zu 100% zufrieden.
Immer wieder würden wir hier kaufen.
Fam. Neus Baum

Die Lieferung erfolgte zeitnah. Die Artikel entsprechen meinen Maßvorgaben. Es passt alles perfekt. Ich bin sehr zufrieden. Gerne wieder!

Alles gut geklappt, alles wie bestellt, gute Ware, Lieferung wie angekündigt.

Spiegel kam sehr gut verpackt an. Ich habe nach dem Eintreffen den Spiegel auf Glasbruch kontrolliert, die Maße zur erforderlichen Montage notiert und dann den Spiegel bis zur Monatge im Karton gelassen. Nachdem ich die Haken in der Wand hatte wurde der Spiegel aufgehangen. Hierbei wurde der Spiegel wie ein rohes Ei behandelt. Nachdem ich anschließend die Schutzfolien und Fertigungsaufkleber mit den Fingern entfernt hatte, tauchte auf einer Spiegelfläche ein kleiner Punkt auf. Ursache für den Punkt ist eine kleine Beschädigung der oberen Glasschicht die man dann auf der Spiegelfläche sieht.
Eine Reklamation bei Spiegel 21 führte zu nichts. Ich hätte alle Spiegelflächen vor dem Aufhängen kontrollieren sollen und ich hätte den Spiegel selbst bei der Montage beschädigt. Wenn ich jetzt hier so die Bewertungen von anderen Kunden lese dann wundert mich das nicht. Es scheint wohl zum Geschäftsmodel der Firma zu gehören. Mehr muss man dazu wohl nicht schreiben. Mit Sicherheit werden wir nie wieder bei Spiegel 21 bestellen.

Ich habe bei Spiegel21 einen Spiegel bestellt. Positiv hervorheben möchte ich auf jeden Fall die Beratung sowie die Ausstellung in Lünen – beides hat einen sehr guten Eindruck gemacht. Das Personal vor Ort war freundlich und die Auswahl in der Ausstellung ist wirklich ansprechend.

Leider lief danach nicht alles so gut. Die Bestellung wurde offenbar falsch vom Personal aufgenommen, wodurch die gelieferten Maße nicht passen. Dies haben wir leider nicht sofort gemerkt und uns auf die Aussage der Mitarbeiterin vor Ort verlassen. Der Spiegel ist etwa einen Meter zu groß für unser Bad und kann dort daher nicht montiert werden.

Daher steht er deshalb im Keller, weil wir ihn so schlichtweg nicht nutzen können.
Noch enttäuschender finde ich den Umgang mit dem Problem. Seitens des Unternehmens wurde keinerlei Kulanz gezeigt und es wurde auch keine Kompromisslösung angeboten. Ein möglicher Vorschlag wäre zum Beispiel gewesen, den Spiegel in der Badausstellung in Lünen zu platzieren und uns gegen einen kleinen Aufpreis einen Spiegel im passenden, kleineren Maß bereitzustellen. Leider gab es in diese Richtung keinerlei Entgegenkommen.

Insgesamt also eine gute Beratung und Ausstellung, aber leider eine sehr enttäuschende Abwicklung der Bestellung und kein kundenorientierter Umgang mit dem entstandenen Problem. Daher können wir Spiegel21 nicht empfehlen. Dies haben wir auch im Neubaugebiet bei uns so kommuniziert und raten von einem Kauf ab.

Super Qualität, super Service, super Lieferung.

Mitte November haben wir bei Spiegel21 eine Glasschiebetür auf Maß bestellt.
In der Angegeben Zeit wurde auch die Schiene ohne weiteres geliefert.
Die Eigentliche Tür sollte rund 4 Wochen nach Auftrag dann auch endlich ausgeliefert werden.
Leider haben in der Lieferung falsche Ware erhalten. Nach dem wir dies bei Spiegel21 meldeten teilte man und mit, dass man den Fall klären will und die falsche Ware schonmal abholen wolle.
Abgeholt wurde die falsche ware dann auch.
Hinter der richtigen Tür liefen wir dann bis anfang März hinterher.
Unzählige Mails, Versprechungen gingen ins Land und auch Ultimaten wurden nicht eingehalte.
Meine Bitte auf Erstattung wurde ignoriert und zur Abnahme genötigt.
Eine entschuldigung für all den Ärger gab es nie ein eigenständiges Angebot als Kulanz wurde bis zu letzt nie in erwegung gezogen.
Zum Schluss sollten wir 100€ zurück erhalten.
Nun raten Sie was bis heute nicht passierte...

Hat alles super gut geklappt,von der Lieferung bis zur Kommunikation ,alles schnell und gut.
Wunderschöner Spiegel.
Die verschiedenen Lichteinstellungen sind nicht ganz so einfach für mich !

Alles läuft super nach der Bestellung!

Die Beratung von Frau Ferreira was persönlich, kompetent, engagiert und äußerst freundlich.
Herzlichen Dank !

Ich war mit der Qualität des Artikels „Spiegel 21“ sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis zunächst nicht zufrieden und hatte dies auch entsprechend kommuniziert.
Positiv hervorheben möchte ich jedoch, dass mein Anliegen ernst genommen wurde. Nach Rücksprache hat man mir aus Kulanz eine Gutschrift angeboten. Das zeigt, dass dem Unternehmen Kundenzufriedenheit grundsätzlich wichtig ist und man bemüht ist, Lösungen zu finden.
Auch wenn meine ursprüngliche Erwartung an das Produkt nicht vollständig erfüllt wurde, empfinde ich die Reaktion und das Entgegenkommen als fair und verständnisvoll.