Spiegel21 Avis 

Enttäuschend. Am 17.6. Glasplatte für Tisch bestellt. Lieferzeit war mit 7-10 Tagen angegeben. Lieferzeit wurde nicht eingehalten, eine Mitteilung über Verzögerung kam nicht. Erst auf eigene Nachfrage erhielt ich eine Email, dass sich die Lieferung auf die 29.Woche verschiebt. Diese war am 17.7. rum. Eine Mitteilung kam erst auf erneutes Nachfragen und Androhung von Stornierung des Vertrages. Angeblich ist die Lieferung jetzt unterwegs. Bin mal gespannt. Ich bemängel hier nicht die Ware, habe sie ja nicht erhalten. Aber die Kommunikation mit mir als Kunde war schlichtweg schlecht. Hoffe, sie nehmen es sich mal zu Herzen und informieren den Kunden über etwaige Verzögerungen/Missverständnise, denn genau wir als Kunden lassen unser Geld da.
Update: heute 24.7. ist nun tatsächlich die Platte angekommen. Leider wieder ohne vorherige Mitteilung, wann sie geliefert wird. Weder Tag noch Uhrzeit. Ich war daher nicht um Haus. Gott sei dank war mein Mann da, der seine Konferenz unterbrechen mußte und den Fahrer gerade noch rechtzeitig erreichte. Und etwas positives zum Schluß: Die Tischplatte ist heil🙏paßt super und sieht auch noch gut aus. Was lange währt..

Ich kann nur mein großes Lob an Spiegel21 zum Ausdruck bringen. Nach einer Bestellung habe ich noch einen Änderungswunsch gehabt und angerufen. Es war ein sehr nettes Telefonat mit Frau Ferraira, sie hat mir umgehend geholfen meine Änderungen umzusetzen. So freundlich und hilfsbereit, das ist heute nicht mehr alltäglich.
Danke Spiegel21, Danke Frau Ferraira.

Die Mitarbeiterin Fr. Mrzyk half schnell mit der Erledigung meiner Reklamation

Die Bestellung der frei stehenden Duschtrennwand 8mm 90x180 erfolgte am 7.5.26 incl. Bodenschiene und 2 Befestigungs-Stangen an der Decke (Preis 547,45 €).
Lieferung am 02.06.26 Duschwand und 1 Befestigung.
Nach Reklamation für die fehlende Bodenschiene und 1
Befestigungsstange wurde uns mitgeteilt, das alles komplett versandt wurde (Paket war unbeschädigt bei Auslieferung). Nach mehrmaliger Reklamation telefonisch und schriftlich wurde uns die Nachlieferung aus Kulanz mitgeteilt, die Duschwand konnte nicht montiert werden bis zum 25.06.26. Nachlieferung der
Bodenschiene am 25.06. für 12 mm Glaswand und die
Befestigung der Deckenschiene auch falsch geliefert (ein Witz, entweder Absicht oder inkompetente Mitarbeiter). Um die Duschwand endlich zu montieren haben wir von einer Fachfirma eine Bodenschiene für 8mm Glaswand bestellt. Spiegel21 empfehle ich nicht weiter.

Ich habe in den letzten 10 Jahren einige Spiegel hier gekauft. Das Preis-Leistungsverhältnis und die Qualität finde ich sehr gut, der Bestellvorgang ist relativ einfach und man erhält bei Bedarf auch eine telefonische Beratung. Die Spiegel sind transportsicher verpackt, ich musste noch nie einen Transportschaden melden.
Auch die Lieferung erfolgte in der angegebenen Zeit.
Ich werde auch weiterhin hier bestellen.
Uwe Hertel

Ich war sehr zufrieden mit dem Kundenservice. Auf meine Anfrage wurde schnell geantwortet und die Unterstützung war sehr freundlich und entgegenkommend. Ein besonderes Dankeschön an Fabienne Mrzyk für die schnelle und kundenorientierte Hilfe.
Würde immer wieder bei Spiegel21 bestellen.

Wir haben einen Badspiegel (Auftrag 539410, Kaufpreis ca. 1.000 €) bestellt und sind sowohl von der Ausführung als auch vom Umgang mit unserer Reklamation enttäuscht.

Aus unserer Sicht wurden wesentliche technische Eigenschaften, insbesondere die Position bzw. der Abstand der Aufhängebleche, im Bestellprozess nicht ausreichend transparent dargestellt. Dies führte bei der Montage zu erheblichem Mehraufwand und zusätzlichen Kosten.

Auch die Verkabelung machte auf uns keinen hochwertigen oder besonders montagefreundlichen Eindruck. Für ein Produkt in dieser Preisklasse hatten wir andere Erwartungen an Planung, Verarbeitung und Installationsfreundlichkeit.

Besonders enttäuschend war für uns der Kundenservice. Trotz mehrfacher sachlicher Schilderung unserer Beanstandungen und der Bitte um eine kulante Lösung wurde unsere Reklamation nach Angaben des Unternehmens mehrfach geprüft und abschließend zurückgewiesen. Weder eine Nachbesserung noch irgendeine Form des Entgegenkommens wurde angeboten.

Selbst wenn unterschiedliche Auffassungen über das Vorliegen eines Mangels bestehen, hätten wir bei einem hochpreisigen Produkt zumindest mehr Kundenorientierung und die Bereitschaft zu einer einvernehmlichen Lösung erwartet.

Unser persönliches Fazit: Das Produkt entspricht nach unserer Erfahrung nicht den Erwartungen, die wir bei einem Kaufpreis von rund 1.000 € hatten, und der Umgang mit unserer Reklamation hat uns leider ebenso enttäuscht. Daher können wir den Anbieter aus heutiger Sicht nicht empfehlen.

Wer einen hochpreisigen Spiegel kaufen möchte, ist mit einem Vorteil Ort Angebot besser dran.

Wir haben am 27.04.2026 einen Spiegel für unser Unternehmen bestellt. Angabe der Lieferzeit auf der Website 10-14 Werktage. Der Spiegel ist noch immer nicht hier. Der Kundenservice ist telefonisch nicht erreichbar und unfreundlich im Mailverkehr. Der Liefertermin wird Woche um Woche verschoben, eine Info dazu gibt es nur auf Nachfrage. Eine weitere Mail an die Support Mailadresse konnte nicht mehr zugestellt werden.

- Update: einen halben Tag nach Erstellung der Trusted Shop Bewertung wurde der Spiegel versendet. Spannend.
Würde das Unternehmen aufgrund der schlechten Kommunikation und der Vorgehensweise trotzdem nicht empfehlen.

Der Spiegelschrank entspricht zu 100 Prozent unseren Erwartungen. Vielen Dank besonders an Frau Mrzyk für die kompetente Beratung.

Top Preis- Leistungsverhältnis.
Sehr zu empfehlen.
Danke
Josef

Sehr flexibel bei Sonderwünschen. Top Beratung und Qualität der Möbel. Zuverlässige Lieferung und kulanter Service.

Achtung, nicht kaufen, Lebensgefahr!

Bestellablauf hat gut geklappt. Qualität ist aber bei uns wirklich schlecht gewesen. Wir haben den Spiegelschrank nach Anleitung montiert und er hat 2 Jahre gehalten. Gekostet hat der Spiegelschrank 1200€. Nach 2 Jahren öffnet unser Sohn die mittlere Spiegeltüre zum Zähneputzen und die ganze Türe bricht aus dem Spiegelschrank und fällt meinem Sohn auf die Schule unter dann auf das Waschbecken. Das Waschbecken ist defekt, die Spiegeltüre und der Spiegelschrank natürlich auch. Gott Sei Dank ist aber unserem Sohn nichts passiert. Nicht vorzustellen wenn unsere kleine Tochter (2Jahre) da im Bad läuft und die schwere Spiegeltüre fällt ihr auf den Kopf. Angeboten wurde uns von Spiegel21 eine neue Türe für 100€ zu bekommen und es wurde sich bei uns entschuldigt. Eine neue Türe kann allerdings nicht mehr befestigt werden, da der Korpus defekt ist.

Wir haben uns für einen konfigurierten, beleuchteten Spiegelschrank von Spiegel 21 entschieden. Der Konfiguration Vorgang war sehr einfach und verständlich und man konnte alle gewünschten Details angeben. Die Lieferung erfolgte planmäßig und war sehr ordentlich und bruchsicher verpackt. Die Qualität des Spiegelschrankes ist hervorragend, alle Teile passen perfekt ineinander, der Aufbau war sehr einfach. Beim Zusammenbau ist uns ein kleiner Kratzer in einer der Spiegeltüren aufgefallen. Die Kontaktaufnahme mit dem Service von Spiegel 21 war sehr gut und das Problem wurde ohne Komplikationen sofort behoben. Uns wurde eine neue Spiegeltür zugesandt. Wir sind sehr zufrieden mit der Qualität des Produktes, der Kommunikation und dem Service von Spiegel 21 und können das Produkt uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für diesen tollen Spiegelschrank.

Hallo,

super schneller und netter Kundenservice die sich als sehr kulant gezeigt haben.

Sehr positive Erfahrung!!

Versandzeit war mit ca. 10 Werktagen angegeben. Nun sind es bereits 29 und ich die Scheibe wurde immer noch nicht versand. Jedes mal heißt es, dass die Scheibe in kürze Versand wird.
Nie wieder.

Habe eine Dusche mit Glas Wand und Tür gebaut.
Dafür müsste die Scheibe für die Wand schräg geschnitten werden und das Motiv sollte über Die Wand und die Tür gehen.
Dazu muste einiges beachtet und genau gefertigt werden.
Frau Engel von Service hat sich sehr viel Mühe gegeben diese Projekt erfolgreich um zu setzen.
Danke

Tolle Produkte toller Service!
Wir haben mehrere Produkte auf Maß anfertigen lassen und alles ist klasse! Frau Ferreira half uns bis alles perfekt war, so wurde sogar unser Problem behoben. Top Zufriedenheit!

Ein wirklich vorbildlicher Kundenservice! Mein Anliegen wurde schnell und sehr entgegenkommend gelöst. Die Kommunikation war durchweg freundlich und professionell. Ich habe mich als Kunde sehr gut betreut gefühlt – absolut empfehlenswert!

Lief ohne Probleme.
Doppeltüren aus Glas mit Scharnieren und Griff.
Sehr zufrieden.

Enttäuschung über meine Türlieferung.
Mehrere Flecken unter der Folie.
Diese wurde nicht sauber angebracht.
Als Entschädigung wurden 20% Nachlass beim Kauf einer neuen Tür angeboten.
??????? was soll das.