N'ayant pas reçu une commande faite sur un autre site, et ayant vraiment besoin de mes produits, j'ai passé ma commande le samedi et je l'ai reçue le lundi! On ne peut pas faire plus rapide, mes proch... Voir plus
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Bonjour fait une demande de rdv par téléphone mails de confirmation bien reçu pour un devis et conseil produits suite à une lca genoux droit Mais le jour de rdv personne j'ai attendu pour rien pas... Voir plus
L'entreprise a répondu
je crois que j'avais tellement mal que même sans trop y croire j'ai commandé une genouillère faute de ...et j'avoue humblement que j'ai été superbement surprise du bien être apporté et cela assez rap... Voir plus
bel assortiment, délai d'expédition respecté aussi bien à l'aller qu'au retour. Courriels répondus dans des délais très brefs. Seul bémol: la communication de la politique de retour assez alembiquée:... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Toutes les ortheses pour vous rééduquer et continuer la pratique de votre sport préféré ! Conseil spécialisé d'un orthésiste/kiné du sport pour vous accompagner !
Coordonnées de contact
Route des Camoins 203, 13011, Marseille, France
- 0972100977
- sav@sport-orthese.com
- www.sport-orthese.com
4,3
Excellent
75 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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bel assortiment
bel assortiment, délai d'expédition respecté aussi bien à l'aller qu'au retour. Courriels répondus dans des délais très brefs. Seul bémol: la communication de la politique de retour assez alembiquée: faut s'accrocher! Une fois entamée, tout roule. Le retour est payant; ce qui n'est pas plus mal: Cela incite à la réflexion!!!
18 mars 2026
Avis spontané
Utilisateur Ski-mojo déçu
C’est une jeune société de notre temps, c’est à dire centrée sur le marketing, uniquement le marketing, rien que le marketing. La notion de service client chez eux est une notion théorique et toute relative.
Il faut se méfier des belles promesses publicitaires des produits mis en avant : je fais part de ma mauvaise expérience avec le ski-mojo qui n’est pas un produit abouti. Je déconseille le ski-mojo qui n’apporte pas le soulagement espéré tout au plus 10% d’effort en moins lorsqu’il est bien réglé, donc bien loin des 30% avancé, c’est simple je regrette tellement cet achat que je souhaite le revendre à perte !
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Sport-orthese
Bonjour Monsieur Craisson,
Nous sommes désolés que votre expérience avec le Ski-Mojo n’ait pas répondu à vos attentes. Cet équipement nécessite un réglage précis et personnalisé, qui peut fortement influencer les sensations et les bénéfices ressentis sur les jambes.
Concernant votre remarque sur notre service client, votre retour est important et ne correspond pas au niveau d’accompagnement que nous souhaitons offrir.
N’hésitez pas à nous écrire à sav@sport-orthese.com.
Cordialement,
L’équipe Sport-Orthese,
Super site site
Super site site
Très bonne ergonomie et bons conseils de la part de Thomas
4 février 2026
Avis spontané
J'ai acheté une attelle de genou M4S…
J'ai acheté une attelle de genou M4S Medi en 2021 plus de 400€. Une simple attache plastique a cassé lors d'un serrage par temps froid. Le service client est impossible à joindre par téléphone mais reactif par mail. Comme celle-ci n'est plus sous garantie, le site ne veut pas faire de démarche auprès du fabricant alors que la pièce est disponible chez celui-ci. Cette pièce est introuvable et ils le savent, cela pousse à une consommation pour une nouvelle atelle et à des frais pour la sécurité sociale inutile. Il propose au début de nous aider et quand ils se rendent compte que cela n'est pas rentable, il revienne en arrière.Entreprise qui est là pour faire du cash sur nos pathologies, à fuire...
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Sport-orthese
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message et comprenons votre mécontentement. Toutefois, nous tenons à vous apporter des précisions concrètes sur la gestion de votre dossier et sur notre fonctionnement.
Votre achat datant de 5 ans, le produit n’est plus sous garantie. Au-delà de ce délai, nos possibilités d'action sont techniquement et logistiquement limitées, et ce, pour plusieurs raisons :
Gestion des pièces détachées : En tant que revendeur, nous proposons à la vente uniquement les pièces détachées listées sur notre site internet. Nous ne disposons pas d'un stock de composants isolés (comme une attache plastique spécifique) pour des modèles datant de plusieurs années.
Organisation de notre service : Nous sommes une équipe réduite et, pour garantir la réactivité de notre service client, nous ne pouvons malheureusement pas déclencher de procédures de recherche ou de commandes individuelles de pièces SAV au cas par cas auprès des fabricants.
Engagement éthique : Notre priorité reste le conseil et votre santé. L'idée que nous cherchions à favoriser la surconsommation est erronée : si la pièce était disponible dans notre catalogue, nous vous l'aurions proposée immédiatement pour prolonger la durée de vie de votre attelle.
Nous regrettons de ne pouvoir vous satisfaire.
Cordialement,
L’équipe Service Client
Service super rapide
Service super rapide et prix très compétitif. Très satisfait de mon achat.
6 janvier 2026
Avis spontané
À recommander à 100%
À recommander à 100%
J’ai commandé a destination de l’outremer 🇷🇪
Un soucis au transport , réglé dans la journée suite à mon appel et colis reçu 5 jours après .
5 décembre 2025
Avis spontané
A éviter
1. J'ai acheté une orthèse d'épaule suite à une luxation, qui ne maintient pas du tout et que j'ai renoncé à utiliser.
2. On m'a demandé si j'étais content de mon achat, j'ai répondu. Aucun retour ou suivi.
3. Depuis je suis inondé de spam de cette société.
20 août 2025
Avis spontané
Réponse de Sport-orthese
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Effectivement, il peut arriver que, selon votre pathologie ou vos attentes, le produit ne convienne pas.
Sachez que vous avez la possibilité de demander un échange ou un remboursement jusqu'à 14 jours après la réception de votre colis.
Voici comment effectuer une demande de retour : https://www.sport-orthese.com/content/11-retour-produit-sport-orthese
N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à sav@sport-orthese.com ou par téléphone au 09 77 40 24 13, si nécessaire.
Bien cordialement,
Service lamentable
Hier, tentative de contact téléphonique infructueuse et donc prise de RDV téléphonique via leur site pour aujourd'hui 11 heures.. Confirmation du RDV reçue par mail avec même un rappel du RDV reçu ce matin! A 11h13, je les contacte via leur site pour leur signaler que j'attends toujours leur coup de téléphone.. Réponse automatique me demandant mon adresse mail et m'informant que j'aurai une réponse dans quelques minutes.. Résultat: RIEN. A 11h44, mail finalement reçu de la dame qui devait m'appeler : "Excusez pour cet oubli.. Etes vous disponible cet apres midi?" LAMENTABLE!
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sport-orthese
Bonjour Etienne,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous présentons nos excuses sincères pour ce contretemps. Vous aviez pris un rendez-vous confirmé et il est regrettable que nous n’ayons pas été au rendez-vous à l’heure convenue.
Nous vous remercions pour votre indulgence et votre compréhension, et restons bien entendu à votre disposition pour convenir d’un nouvel échange dans les meilleures conditions.
Bien cordialement,
Bonne journée,
Très bonne expérience d’achat
Première commande sur ce site et je suis ravie ! Navigation fluide, bon choix de produits !
J’ai reçu ma commande, facture et feuille de soins sans problème.
L’orthese est confortable et m’a déjà soulagée après quelques jours d’utilisation.
2 avril 2025
Avis spontané
Un partenaire fiable pour les professionnels de la rééducation
J'ai réalisé ma 3e commande chez Sport Orthèse et je suis toujours autant satisfait du conseil client et de la livraison. J'ai découvert le site en recherchant une genouillère pour un patient en rééducation post-entorse du LLI (ligament collatéral médial). J'ai été agréablement surpris par la pertinence des choix et la précision des informations.
En tant que kiné, je suis attentif à la qualité des dispositifs que je recommande à mes patients et Sport Orthèse propose des références sérieuses, tant pour la traumatologie du sport que pour les pathologies chroniques. Leur sélection couvre un large spectre de pathologies musculo-squelettiques, avec des orthèses bien référencées selon leur indication thérapeutique.
Le service client est à l’écoute, réactif et compétent, ce qui est rare dans ce secteur.
J'ai eu l'occasion de commander un ANR M40, les délais de livraison sont rapides et respectés. Les produits sont bien emballés.
Je recommande vivement ce site à mes confrères kinésithérapeutes.
27 juin 2025
Avis spontané
Avis refusé sur un autre site, sans raison objective
J'avais mis 3 étoiles sur le site d'Avis Vérifiés. Pourquoi ? Parce que plus de 15 jours ont passé et je n'ai toujours pas reçu ma facture (plus de 200 euros tout de même). Hier soir, je reçois un message par WhatsApp du fondateur de la société qui me demande si je suis contente. Je lui réponds que je ne peux pas me prononcer sur les orthèses, car je n'ai pas encore eu l'occasion de les essayer (achetées pour faire du sport). Ce matin je reçois une demande d'avis d'Avis Vérifiés. Je mets 3 étoiles car j'estime anormal d'être contactée par WhatsApp (que je réserve à mes conversations privées et non avec les entreprises, mon numéro de téléphone n'a pas à être utilisé) puis par mail pour me demander si je suis contente alors qu'à mon sens la transaction n'a toujours pas été effectuée. Mon avis est REFUSE alors qu'il n'est pas diffamatoire, ni mensonger, il est FACTUEL. Je poste donc un avis sur Trustpilot en espérant que Truspilot aura l'honnêteté de le laisser. "Wait and see"....
MAJ 7 juillet 2025 : suite à mon post reçu une réponse (visible ci-dessous) de Sport-Orthèse. A noter que je n'ai rien reçu dans mes spams (cf. réception facture après paiement). Ceci étant dit merci pour votre commentaire, détaillé et sans fautes d'orthographe ce qui de nos jours relève du miracle. Sachez que ce petit "bug" n'impactera pas une éventuelle nouvelle commande de matériel. A part cette histoire de facture et de messages intempestifs, j'ai été très contente du conseil de la jeune femme que j'ai eue au téléphone. Je remonte donc l'avis d'une étoile.
5 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Sport-orthese
Bonjour Caroline,
Merci pour votre message.
Nous comprenons parfaitement votre étonnement concernant le refus de votre avis sur la plateforme Avis Vérifiés. Pour être totalement transparents, ce refus a été déclenché automatiquement par leur système de modération, sans que nous n’ayons eu la possibilité d’intervenir ou de modérer manuellement votre commentaire. Ce type de refus peut survenir si certains mots ou formulations sont interprétés par l’algorithme comme inappropriés, même si ce n’était évidemment pas votre intention.
Concernant votre facture, celle-ci est normalement envoyée automatiquement par email dès la finalisation du paiement. Il est possible qu’elle se soit retrouvée dans vos courriers indésirables. Par précaution, nous vous avons renvoyé une copie à votre adresse email. N’hésitez pas à nous confirmer sa bonne réception.
Enfin, concernant le message WhatsApp, nous comprenons totalement votre ressenti et nous en excusons si cela vous a semblé intrusif. Nous utilisons ce canal de manière ponctuelle pour nous assurer de la satisfaction de nos clients, mais nous prenons en compte votre retour pour ajuster nos pratiques dans le respect de chacun.
Nous restons bien sûr à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.
Bien cordialement,
Le Service client Sport-Orthèse
J'ai voulu passer commande sur ce site…
J'ai voulu passer commande sur ce site c'est un peu inquiétant leur mode de paiement. Au moment de la validation du paiement, la ste se connecte directement à la banque il faut mettre tous ses identifiants bancaire alors que normalement le securpass devrait suffire, j'ai renoncé à la commande en espérant que je n'aurai pas un détournement de données.
12 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Sport-orthese
Bonjour Marie France,
pouvez-vous nous dire le moyen de paiement pour lequel vous avez opté ?
Après vérification, il semblerait que toutes ces informations vous ont été demandées, car vous avez tenté d’effectuer un paiement en 4 fois via la plateforme Alma. Il s’agit d’un partenaire de paiement fiable, vous n’avez donc aucune inquiétude à avoir.
Dans le cadre de la vérification de la solvabilité de leurs clients, il est tout à fait normal que votre identité soit contrôlée.
Je reste disponible, afin d'échanger à ce sujet.
Bien cordialement,
Bonne journée,
Produit de mauvaise qualité
La livraison s'est déroulée normalement mais le produit livré est très loin de l'idéal décrit sur le site.
Produit de mauvaise qualité, sans notice explicative... Bref, je regrette mon achat.
19 février 2025
Avis spontané
Réponse de Sport-orthese
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Après vérification, sauf erreur de notre part, nous ne trouvons aucune commande enregistrée à votre nom et prénom dans nos systèmes.
Après identification du produit et de votre commande, nous serons ravis de vous transmettre cette notice.
Nous sommes soucieux de votre satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 09.77.40.24.13 ou par e-mail à sav@sport-orthese.com afin de nous fournir plus de détails sur votre expérience et ainsi nous permettre de mieux comprendre la situation.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance.
Cordialement,
L’équipe Sport Orthèse
Trés bonne expérience !!!
Trés bonne expérience !!!
Ils se chargent de renvoyer une feuille de soins après un achat sur leur site.
De plus ils vous donnent toutes les informations
Parfait
12 février 2025
Avis spontané
Boutique sérieuse
Boutique sérieuse, rien à signaler après plusieurs commandes
6 février 2025
Avis spontané
Site très complet
Le site est très complet, clair, la livraison rapide ! L'équipe service client est sympathique et réactive, de bon conseil !
3 février 2025
Avis spontané
Site sérieux, merci
Je commande régulièrement sur ce site, les prix sont souvent moins cher, la livraison est rapidement et le service client est top ! Je suis hyper satisfait
29 janvier 2025
Avis spontané
Mauvaise expérience.
Mauvaise expérience.
Sav incompétents.
Aucune réactivité au
Sav et donc incohérent avec CGV.
Je me suis fait avoir.
Ils oublient que certains achats sont d'ordres médical suite a un besoin .
Aucune humanité.
Je demandais un échange simplement ! Et cela est refusé . Fuyez. Ossur et Ottobock et Thuasme sont plus compétents.
24 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Sport-orthese
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Après vérification, nous constatons que notre service client a répondu à vos demandes dans un délai de 24 heures pour chaque e-mail que vous nous avez envoyé.
Nous regrettons l’incompréhension qui a pu découler de nos échanges précédents, malgré les explications détaillées par nos mails et appels du mois dernier.
Nous souhaitons vous préciser les points suivants :
- Le retour du produit n’a pas été effectué dans les 15 jours suivant l'achat. Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, "Conformément aux dispositions de l’article L221-23 du Code de la consommation, le Client doit retourner les produits, à ses frais exclusifs, à l’adresse suivante : 57 montée de Saint Menet, ZI DELTA, 13011 MARSEILLE, dans un délai de QUATORZE (14) jours après la communication de sa décision de se rétracter, dans leur emballage d’origine intact, sans étiquette de retour directement sur l’emballage, non utilisés et en parfait état."
- Vous avez envoyé la feuille de soins d'un produit que vous souhaitiez retourner. Cependant, selon nos modalités de remboursement, "Lors d’un retour pour échange de taille, la réception de la feuille de soins est automatiquement décalée. Elle sera éditée après la réception du nouveau produit. Pour rappel, aucun retour ne sera accepté si la feuille de soins a déjà été envoyée."
Nous comprenons votre situation, mais nous ne pouvons malheureusement pas déroger à nos Conditions Générales de Vente.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou clarification.
Cordialement,
Large choix de produits
Large choix de produits, livraison très rapide et soignée. Retours facile si ça ne convient pas. Très bon site
18 décembre 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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