Sportus.nl Avis 

Waardeloze klantenservice en bijna een jaar wachten op een oplossing!

In november 2025 bestelde ik shirtjes bij Sportus, waarvan ik er drie nooit heb ontvangen. Aanvankelijk werd beloofd dat ze opnieuw verzonden zouden worden. Na maanden genegeerd te zijn, heb ik aangegeven mijn geld terug te willen, mede omdat het om kerstcadeautjes ging.

Vervolgens werd mij telefonisch terugbetaling beloofd. Nadat ik direct mijn gegevens opnieuw had gemaild zoals afgesproken, bleef het wederom stil. Na maanden werd ik door een medewerker zelfs in twijfel getrokken over de eerder gemaakte telefonische afspraken. Hij zou het opnieuw onderzoeken. Na talloze belletjes e-mails kreeg ik uiteindelijk bericht dat twee shirtjes vergoed zouden worden. Het derde shirtje bleek ineens buiten beeld te zijn.

Ik heb aangegeven akkoord te gaan met de terugbetaling van twee shirtjes, mits het derde shirtje alsnog geleverd zou worden. Sindsdien: opnieuw complete radiostilte.

Bijna een jaar verder, talloze e-mails en telefoontjes verspild, afspraken die niet worden nagekomen en een klantenservice die je blokkeert. Het gaat allang niet meer alleen om die shirtjes, maar om het totale gebrek aan respect voor de klant.

Sportus, dit is ronduit beschamend. Ik wil geen nieuwe beloftes of onderzoeken meer, maar een concrete oplossing. Absoluut geen aanrader!

Een 3D puzzel van Barcelona besteld en snel geleverd. Zoon erg blij mee! Bedankt!

Die Ware wird zwar versendet, aber es ist nicht möglich die Ware umzutauschen oder erstattet zu bekommen. Ich habe (leider) meine bestellte Ware an die mir per Mail genannte Rücksende-Adresse in der Niederlanden verschickt und das war es dann... Es gibt auch auf Nachfrage keine Rücksendescheine etc., die irgendeine Nachverfolgung der Rücksendung möglich machen würden. Und wie nicht anders zu erwarten, steht man am Ende ohne Ware da und erhält kein Geld zurück... Bitte lasst euch nicht abzocken und bestellt nicht bei solchen dubiosen Shops!

Problemen met bezorging van pakketje werd snel en adequaat opgepakt door Marloes. Heel fijn dat je via email direct kan schakelen met klantenservice. Trouwens ook nog prima product voor een mooie prijs!

I ordered a jacket back in June and returned it for a size S. The company confirmed that they received my return (I even have the tracking number), and told me they would contact me once the replacement was ready.

Months later, I still haven’t received the new jacket or a refund. I’ve sent several follow-up emails and haven’t received a single response. It’s disappointing to see such poor communication and lack of follow-through.

I would really appreciate it if someone from the company could finally resolve this issue — at this point, I just want what I paid for or a full refund.

Customer service is miserable and lamentable. I am really lost for words how poor and unprofessional it is.
I sent 6 or 7 mails to find out about sizes (there is none on the website for the t-shirts of this brand) and fabric of the t-shirts (I wanted to be sure, that they were selling Toffs t-shirts, as there were some of Toffs t-shirts on their website, that were not in Toffs offer). It could really help me to find out, if the fabric was the same and not the cheap graphic fabric t-shirts, that one can find in the internet. They have not replied to me at all. I could not place the order because of that. Something fishy and suspicious. Stay clear of them, a shop with no respect to the customer..

Ι am based in Greece and the only available retro jersey of my favorite team in my size, was in Sportus shop. So, I bought it from their website after they replied to all my questions. I received it after a week and I couldn't be more happy. Excellent communication, excellent services! The jersey looks awesome too . A big "THANK YOU"

Mijn pakketje kwam snel en mooi verpakt aan bij mij thuis. Ook was de kwaliteit van het product top. Erg blij mee!

Snel reactie door klantenservice en snel geleverd volgens afspraak.

Sowieso werd beloofde kwaliteit geleverd; in een last-minute ding een fijne en korte lijn communicatie; vlotte respons ja, dik tevreden

Got my retro Fulham shirt from the 03/5 seasons. Is a gift for my father since we saw them at the Fulham Stadium when I was 10 and we lived in London. Good quality.

Mijn zoontje wilde dolgraag een nieuwe voetbaltas, via Google kwamen we terecht bij Sportus.nl. Bij Sportus kan je je rugtas laten bedrukken met naam en nr. Helaas was de tas niet op voorraad en niet optijd binnen voor 5 december. Gebeld of er nog iets mogelijk was maar helaas ook hun konden niets anders doen dan wachten tot de tas geleverd werd door de fabrikant. Ik kreeg zelfs de optie om mijn geld terug te vragen maar doordat ze met die optie kwamen heb ik de bestelling laten staan. Het pakket is nu 15 december geleverd met een extraatje.. waauww wat is mijn zoon blij. Jammer dat het via DPD wordt geleverd maar we hebben het gelukkig wel ontvangen.

Kan mijn eerder geplaatste review niet aanpassen…. Inmiddels probleem opgelost…..

Compliment voor Sportus. Had een Roma jack besteld. Door vertraging moest ik langer wachten. Ben goed geïnformeerd en als cadeau voor het ongemak heb ik gratis een prachtig Cruyff shirt erbij gekregen.
Top geweldige service en mijn hartelijke dank!

Prima ervaring met dit bedrijf. Shirt besteld en had deze snel in huis.

Bestelling werd snel en goed geleverd. Ik was minder blij met de hoge verzendkosten; ik betaalde €4,95 voor verzending terwijl de frankering op de envelop slechts €0,96 was. Klantenservice reageerde snel op mijn klacht en zei dat de €4,95 voor verzend- en handlingkosten waren. Oftewel: €3,99 voor handling! Maar eerlijk is eerlijk, ze hebben de helft teruggestort op mijn rekening.

Leider keine volle Punktzahl.... der Versand erfolgte aus Deutschland der Rückversand muss in die Niederlande erfolgen, was erhebliche Kosten verursacht (bei einer Jacke ca. 15€). Daher für Bestellungen aus Deutschland nicht zu empfehlen, obwohl es eine .de - Adresse gibt und die Seite auf Deutsch aufgebaut ist. Ansonsten war der Kontakt freundlich und sehr schnell. Für Niederländer sicherlich ein gutes Versandhaus..... Immer das Kleingedruckte lesen (was ich in diesem Fall nicht getan habe), sonst bleibt man evtl. wegen den hohen Rückversandkosten auf der Ware sitzen. :(

Uitstekende communicatie en tijdige levering.
Tevens zeer goed verpakt en betere kwaliteit dan verwacht.

Top website! Heel leuk en groot assortiment aan voetbalproducten. Goede klantenservice en snelle levering, ik zou de site zeker aanraden voor elke sportliefhebber!⚽️

Snelle en correcte levering. Helemaal tevreden.