Stine Goya Avis 

Fin og smuk jakke som jeg købte for lidt over et år siden. Jeg har været så glad for jakken. Den er sparsomt og er holdt meget pænt.

Desværre er lynlåsen begyndt at drille. Eftersom jakken har kostet 3000,- så tænker jeg altså at der må være noget kvalitet bag deres produkter (og ikke kun design)
Jeg tager kontakt til kundeservice, beskriver mit problem. Jeg får hurigt et svar retur, hvor de skriver at da fejlen ikke var der ved modtagelse, kan de ikke godkende dette som en reklamation(?) De opfordrer mig til at finde en lokal skrædder som kan skifte lynlåsen - men de tilbyder IKKE at give er afslag i prisen, for at kunne dække evt. regning.

Jeg skriver igen til dem, at jeg er uforstående overfor deres svar, dette omhandler jo netop en reklamation som opstår da kvaliteten ikke er god nok ! Og om de virkelig mener at kvaliteten er i orden

Der er nu gået en uge - har afventet, men de vender ike retur.
Det er simpelthen ikke OK. En jakke til den pris - skal simpelthen kunne holde til mere end én sæson !
Og som det mindste, ville det klæde dem at svare retur på min henvendelse!
Det ødelægger ærligt talt oplevelsen af deres brand (og kundeservice)

Virkelig dårlig kvalitet og dårlig stil. ØV

I love Stine Goya, I have shopped on their site and on the sites of other retailers. Their clothes are beautifully designed, well sewn and look beautiful. I feel great in their clothes.
Shipping is fast when buying from their site. I had no experience with returning goods (as far as I've seen, the return is not free - that's my only complaint). I will happily order again.

I love Stine Goya. All their clothes are made from such lovely fabric. The fit is oversized with I love. Delivery is always great too!!

Jag har handlat flera gånger från webshoppen och har alltid varit mycket nöjd! Produktbeskrivningarna och bilderna stämmer utmärkt med verkligheten och jag kan absolut rekommendera Stina Goya för andra klädälskare!

Super god service - ærgerligt at den meget lækre bluse ikke passede!!
Jeg glæder mig til næste køb.

Fantastiske kollektioner - de smukkeste kreationer. Nem hjemmeside. Ekstrem hurtig levering. Upåklagelig kundeservice. What’s not to like?

Stine Goya har altid smukke kollektioner med tøj til alle.
Jeg benytter mig altid af deres udsalgsperiode, dog er det super ærgerligt, at når man er medlem, at man ikke blot får den skarpe udsalg med det samme - i stedet for man ser yderligere 10%-20% et par uger efter.

Men kanon kundeservice, nem hjemmeside, hurtig levering og alt er godt.

Altid god service! Hurtig levering og hurtig og uproblematisk retur!

Skønne, glade kollektioner, men desværre helt off på størrelser denne gang, så selv den mindste størrelse var milevidt fra at passe. Om igen. Al service har dog været i orden og håber, at Stine Goya får styr på størrelser på jakker i næste omgang.

Love the clothes but the customer service leaves something to be desired. (Typical lazy Danish customer service, though, so not sure why I'm surprised.) 10 minutes after I placed an order I emailed asking to delay shipping because I was traveling for the holidays. The representative who replied to my email minutes later said, "Unfortunately, the order has already been sent to our warehouse for pick and pack so we can’t do anything about it. I hope you’ll be able to sort It to have someone to pick it up once it’s delivered. If not, the order will be returned to us."

I found this answer lazy and, quite frankly, hard to believe. Companies where I've worked previously have always had the ability to contact the warehouse and stop orders from being sent out. Instead, this representative would rather sit back and not do anything, and waste the company's money on shipping, letting the order be sent back and forth. I started feeling like a special VIP to the brand with early access to the sale, and I was left feeling unimportant as a customer. My order will probably just get returned as I won't be able to collect it. Quite a bummer.

Meget tilfreds med responstid og tilbagemeldingen fra webshoppen. :)

Ich liebe die Mode von Stine Goya! Sie ist sehr speziell, unverwechselbar, auffallend mit interessanten Schnitten und Farbkombinationen, dabei gut tragbar. Die Materialien sind hochwertig und sehr gut verarbeitet, die Konfektionsgröße passt meistens gut - bei mir, groß gewachsen und normalerweise zwischen 42/44 ist XL manchmal etwas oversized. Ich habe schon einiges bestellt und der Versand hat bisher einwandfrei funktioniert (Rekord: 2 Werktage ab Bestellung von Kopenhagen bis Wien!) Stine Goya ist „meine“Marke geworden und wird es auch bleiben.

Har købt adskillige gange på deres webshop.
Altid super hurtig levering. Returlabel medsendes automatisk - dejligt nemt.
Jeg købte en kjole hvor knaplukningen gik i stykker. Jeg fik hurtigt et svar - jeg kunne sende kjolen retur eller selv få det syet ved en skrædder, og så skal jeg bare sende et billede af regningen, så betaler de. En supergod løsning med to muligheder.
Dejlig webshop.

Alltid väldigt bra kvalite, fina tyger och material i passformer som passar perfekt. Superkvinnligt och elegant. Man känner sig både bekväm och fin.

Love Stine Goya's design, fit, and overall style. Would highly recommend to anyone interested in fashion.

Super dejlige produkter. Den ene kjole passede desværre ikke men kunne returneres, og jeg fik hurtig pengene retur. God service.

Fantastisk service både i forhold til hurtig levering og hurtig returnering. Kan klart anbefales!!

Altid skønne designs og hurtig levering. Tusind tak. <3