Arne Stubbe Automobiler A/S  Avis 

Jeg Tonny Pedersen købte en Toyota Aygo som jeg fik leveret den 13-07-2020. Min sælger Christoffer Jensen har givet mig en fantastisk betjening har aldrig mødt en sælger der har været så i mødekommende og hjælpsom vil gerne takker ham for alt hans venlighed og var god til at holde mig orienteret. Endnu gang tak til Christoffer.

Super service hos stubbe automobiler især sælger Tobias. Virkelig glad for den dialog og vejledning der har været igennem hele købet. Fantastisk bil Renault clio!

Kæmpe ros til sælger Tobias hos Stubbe Automobiler i Måløv. Superprofessionel og behagelig hele vejen igennem. Dygtig vejledning, ikke kun til min mand som vil være primær bruger af vores nye Lækre Renault Captur, men også fokus på mig som passager mht. komfort, sikkerhed m.m. Tobias og Stubbe Automobiler er helt sikkert til 5 store stjerner👍

Jeg kvajede mig og fyldte 60 liter benzin på min Toyota Land Cruiser (dieselbil) i mandags - og kørte i den.... Jeg stillede bilen ved Toyota i Måløv mandag aften, talte med værkfører Ole næste morgen kl. 7.30, og kl. 15.30 fik jeg den bedste opringning ever - at motoren havde overlevet, og at jeg kunne hente bilen og en sølle regning på 2.500 kr. Fantastisk service - tak!!

Beklageligvis har jeg aldrig tidligere oplevet en så meget lidt seriøs sælger hos en bilforhandler. Specifikationerne på bilen vi forhandlede om ændrede sig pludselig og budprisen på byttebilen ligger væsentlig lavere end hos andre forhandlere. Men god fornøjelse til andre som vil handle her.

Aldrig Stubbe automobiler A/S og Renault igen,
Skal en motor i en Renault Espace 1,6dci 160 EDC Aut. holde mere end 3 år og 3 måneder og 87.000km?
Det var min forventning, men sådan skulle det ikke være, så her startede mit livs bilmareridt med Stubbe Automobiler A/S.
Bilen har 3 års garanti og alle services er overholdt hos Stubbe Automobiler – seneste service 2-3 måneder før det fatale sker.
10,5 uges bilmareridt genfortalt i punktform:
1. Motoren bryder pludselig uventet sammen, og Falck bringer bilen til Stubbe.
2. Efter 2 uger melder Stubbe tilbage, at de gerne vil sikre, at jeg vil betale for undersøgelse og reparation, inden de går igang.
3. Jeg melder tilbage, at bilen lige akkurat er passeret 3 års garanti og appellerer til Stubbe Automobiler A/S, at det må være en 100% kulancesag.
4. Stubbe melder tilbage i uge 3, at Renault vil dække 30% og jeg skal dække 70% - uden at informere om, hvad der er galt.
5. Dette går jeg ikke med til uden at kende omfanget af reparationen.
6. Fra uge 3 til uge 7 udfører Stubbe undersøgelser i samarbejde med Renault Nordic.
7. Bl.a. begge turboer og udstødningssystem bliver undersøgt og fundet OK, og i uge 7 laver Stubbe en kompressionstest, hvor de konkluderer, at motor skal skiftes. Motor/topstyk bliver ikke skilt af så hvad der konkret er sket kan jeg ikke få at vide.
8. Stubbe Automobiler fremsender et overslag på reparationen, der i alt beløber sig til ca. kr.125.000,00. Stubbe Automobiler A/S meddeler samtidigt, Renault dækker 80% (kulance) og min egenbetaling vil være 20%.
9. 80% kulancedækning kan se flot ud, men hvis prisen er meget høj, så er den reelle kulancedækning langt lavere.
10. Jeg havde ikke andet valg end at acceptere egenbetaling på ca. kr. 25.000,00 - det var den melding jeg fik af værkføren.
11. Efter 10,5 uge kan jeg hente min bil.
Chokeret over en sådan behandling, og har aldrig oplevet noget lignende med andre bilmærker i de 35 år, jeg har haft bil. Det, at der går 7 uger inden Stubbe finder ud af hvad der er galt er meget kritisabelt. Hver gang jeg henvendte mig til værkstedet fik jeg at vide, at service aftaler kom i første række, og når de havde tid vil de kigge på min bil.
Når man henvender sig til Renault Danmark og Renault Nordic, bliver man blot henvist til Renault's forhandlerled, dvs. værkstedet(Stubbe Automobiler A/S). Hermed kan konkluderes, at man som kunde hos en Renault-forhandler, udelukkende er i deres vold - både juridisk og teknisk. Mht. Stubbe Automobilers ledelse har de været meget anonyme i denne sag - ved henvendelse til Stubbe Automobilers ledelse, har de henvist til værkføreren.

Det er sidste gang jeg benytter Stubbe Automobiler A/S, og det bliver første og sidste gang jeg kører/køber Renault.

Helt ny bil leveret med lakskade – først efter 5½ måned bliver sagen afsluttet !!!

Vi valgte at købe bil hos Arne Stubbe, Renault i Roskilde da vi havde en god mavefornemmelse omkring sælgeren. Men efter salget var ordnet og bilen leveret er det kun gået ned af bakke.

Vi fik leveret en spritny bil, men med en lakskade på bagsmækken. Vi gør opmærksom på dette. De vælger at lave denne lakskade med en lakstift, hvilket efter udtalelse fra fagekspert ikke er fagmæssig korrekt udbedring af skade. Vi gør opmærksom på at vi ønsker økonomisk kompensation, men får at vide dette ikke er muligt, da bilens værdi ikke er forringet. Men lakskaden er så tydelig at den klart er forringet i værdi.

Vi ender med at melde os ind i FDM for at få juridisk hjælp, da Arne Stubbe Auto på ingen måder er til at snakke med og ikke vil imødekomme noget som helst. Dette ender så med en MEGET langtrukken sag.

Bilen ender hos maler hele TO gange inden at lakskaden er dækket korrekt og gjort ikke synlig. Dette tog 5½ måned siden køb af bilen.

Under forløbet hvor vi med juridisk hjælp siger at lakskaden skal udbedres på enten reklamationsret, fabriksgaranti eller lakgaranti er deres svar at de vil lave det på kulance (fralægge sig ansvar og laver det på goodwill). Dette bliver selvfølgelig ikke godtaget, men det er utroligt at man som værksted vil agere så uprofessionelt og kæmpe imod på den måde. Vi er dybt forargede og har på intet tidspunkt efter køb af bilen kunne nyde købet af en ny bil, da det ikke har været andet end kamp og besvær. Og nu her 5½ måned efter er ny-bil-følelsen der jo ikke mere. Så vi fraråder bestemt folk at bruge Arne Stubbe, Renault Roskilde da de ikke tager ansvar og agerer dybt uprofessionelt.

Som indehaver af en del Renault biler kender jeg mærket. Jeg bor j Roskilde, men det har aldrig stået i min magt at købe nye biler, eller få lavet service hos Stubbe.
Alligevel, trods tidligere dårlige erfaringer, aftalte jeg med værkstedet at jeg skulle have opdateret en "nøgle" der havde tabt forbindelsen til bilen. Jeg var til stede 15 min før den aftalte tid, fik tilbudt kaffe, og gav mig til at vente. 10 min efter blev jeg kontaktet, og fik oplyst at man ikke havde tid alligevel, men jeg fik tilbudt en tid den 28, altså om 13 dage.Kunne man ikke havde telefoneret, eller sagt det da jeg kom med bilen, eller??
Måske holdt aftalen
Jeg kan i tråden af utilfredse se at der findes en ledelse der lejlighedsvis svarer på kritik, men underskriver sig med firmanavn, uden persons nævnelse, det forstår jeg godt.

Vi har lige købt en Renault kadjar hos afd i måløv.
Vi blev mødt af en fantastisk sælger( Tobias Enselmann) vi fik lov at kigge rundt uden at sælger pressede på. Vi havde egentlig kigget på en bil andet steds men hele oplevelsen med Tobias og deres Renault gjorde at vi købte bilen med det samme😊
Nu glæder vi os bare til den kommer🙏🏻
Vi kan kun anbefale Arne stubbe og tobias😊

Har lige købt en ny Toyota corolla hybrid af Tobias, rigtig dygtig sælger der lytter til en og ikke bare plabre løs for at få solgt en bil 😁 fik bilen en mdr før en beregnet og er super glad for den. Kan klart anbefale Stubbe Automobiler 👍

Købte en brugt RAV4.
SUPER fin oplevelse med en god kundeoplevelse.

Vi har netop købt en Renault Clio Sport Tourer hos Stubbe i Måløv, og vi er absolut tilfredse både med forløbet og købet!

Ved første besøg blev vi inden for få minutter modtaget af en forhandler, der hurtigt fandt en kollega, Tobias, der havde styr på netop Renault (da de forhandler Toyota, Renault og Dacia). Dejligt med ekspertise på hver enkelt mærke!
Al kontakt har været super positiv fra første møde. Vi oplevede kompetent og grundig gennemgang af bilen, dens udstyr og vores muligheder for tilvalg, finansiering mm.
Vi fandt hurtigt ud af med den gode vejledning, at det rigtigt nok var bilen for os. Tobias har siden første møde, hvor vi underskrev købsaftale, altid været tilgængelig på telefon eller ringet hurtigt tilbage til os, og altid smilende når vi mødte op i butikken. Vi var "besværlige", og ændrede farvevalg et par gange, men selv dette blev modtaget med smil og tålmodighed, og vi følte os aldrig til besvær!

Leveringen tog nogle uger fra vi skrev under til udlevering af bilen, men det skyldes dels, at bilen skulle opstøves i landet med rette udstyr og i rette farve, samt at den skulle forbi værkstedet til klargøring og have monteret de sidste ting. Da først bilen var fundet, havde vi den på en uge. Vi blev løbende informeret om, hvor vi var i processen, og vi har kunnet ringe og spørge hvor langt vi var, hvis vi følte, at vi manglede oplysning.

Vi betalte ved afhentning, og her fik vi ligeledes en grundig gennemgang af netop vores nye bil og dens udstyr. Tobias har kunnet svare på alle vores spørgsmål undervejs! Det var tydeligt, at vores tryghed var af høj prioritet.

Samme dag vi afhentede bilen, allerede inden vi betalte, modtog jeg besked fra if forsikring (som i samarbejde med Renault, står for første måneds gratis forsikring). If havde modtaget besked om købet og vil kontakte os inden for få uger vedrørende mulig fremtidig forsikring af bilen. Så også dette gik hurtigt og var styr på inden vi forlod Stubbe Automobiler.

Tobias har efterfølgende ringet til os og fulgt op på, om vi var tilfredse med service og køb. Det er vi absolut!

Alt i alt føler vi os super godt behandlet, og vi har fået at vide hele vejen igennem, at vi altid kan komme forbi med spørgsmål, store som små, få hjælp til opsætning af GPS eller hvad vi ellers skulle stå og bøvle med.
En dejlig bil og fantastisk service, som vi ser frem til at kunne benytte os af fremover. Tak for det!

Klar anbefaling herfra.
Mikkel og Mia

Jeg har lige købt en brugt Renault Captur hos Arne stubbe automobiler i Måløv.
Jeg fik en fantastisk service af sælger Tobias som fortalte alt om bilen og finansiering af denne.
Jeg kan kun anbefale at handle bil hos Arne stubbe automobiler i Måløv.

Bo Ursin

Vores kilerem på vores Renault stod af på motorvejen. Vi kørte af i Roskilde og 1 time senere, havde vi fået ny på. Tak for i reddet vores VIG Festival. Alle de stjerner i kan få. Bedste service.

Jeg har købt og fået serviceret min bil gennem 5 år hos Stubbe - og indleverede derfor også min bil til Stubbe da jeg havde været involveret i en ulykke - det viser sig at min bil er totalskadet - og det er håndteringen af dette der er under alt kritik.
Taksator kontakter mig og fortæller at han ikke er helt enig i den pris Stubbe har givet mig - den er for lav (jeg troede at Stubbe var min "mand" og i hvert fald ikke satte en pris for lav over for taksator) ….det viser sig så også at Stubbe ikke har magtet at oplyse taksator om den rigtige model, men sagt at det var en model med mindre udstyr - heldigvis har jeg faktura hvor det tydeligt fremgår hvilken model jeg har (og i øvrigt kunne de hos ERA-biler slå det op på under 10 sekunder!!!).
Alt i alt indebærer dette at jeg får 13% mere i erstatning end den pris Stubbe har oplyst de mener jeg skal have i erstatning for min bil.
Det er i nøden man skal kende sine venner - Stubbe er bestemt ikke min ven - og jeg kommer der aldrig igen.

Altid venlig tone i telefonen, altid et venligt hej når man kommer ind i deres butik.
Ringer tilbage som aftalt....
Selvfølgelig lidt dyrere end et uautoriseret værksted, men idet det lige har kostet mig ca.8000.- at bruge et uautoriseret værksted, samt at vi ligeledes tidligere har fået lavet reparationer, ud over garantien pr. kulance......
Så nogle gange kan det være dyrt at spare.
Søren og Helle Knudsen

Vi er fuldstændig trygge når bilen har været til service hos værkfører Ole Kristensen hos Arne Stubbe. Han er både rar og meget dygtig og han holder vores aftaler. Mvh. Finn og lone. Glade ejere af en Toyota

Altid super service. Virkelig super. Du føler dig tryg, guidet og uden "pres".
Jeg har brugt Stubbe Automobiler i 17 år nu, og jeg skifter ikke forhandler!

Lena Bjerring

Havde solgt mig en elbil, men fandt på eget initiativ en bedre deal som stod klar til levering nysynet og med plader på bare 3 dage. Tilbød endda et ekstra ladekabel gratis.

Vi har flere gange været ude hos Arne Stubbe i Roskilde og Måløv. Desværre virker det ikke helt som om de to afdelinger snakker sammen, Så de starter forfra når man kører til den anden afdeling.
Ad spurgt får man bare besked om at deres IT-system ikke understøtter dette.
Når man men vender sig til ledelsen i virksomheden om et problem bliver man bare sendt retur til værkføreren eller sælgeren afhængig af hvem man har skrevet om. Det virker ikke som om ledelsen ønsker at løse problemerne.
Vi har været ude med begge vores biler Den en hvor venstre sidespejl ikke virkede, efter 3-4 forsøg har de ikke klaret at finde fejl. På den anden bil havde jeg en fejl med automatisk sluk for motoren når den blev sat i frigear, dette klarede de heller ikke at løse efter 3-4 forsøg. Begge biler blev kørt til et andet autoriseret Renault værksted som klarede at finde fejlen i første forsøg.
Man siger at man har aften service, men dette er en sandhed med modifikationer, det kun er sjældent at der er en Renault mekaniker om aftenen.