Bonne expérience client au global, seulement le pantalon n’était pas bien taillé. En effet, l’entrejambe était trop longue et ce n’était pas un problème de mesure. Je conseillerai d’ajouter plus de me... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Le choix de styles et de tissus du site est varié et répond à une diversité de goûts.Le parcours du processus de commande d'un vêtement se déroule de façon logique, assez intuitive, d'une bonne f... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'attendais beaucoup de cette commande, une robe sur mesure. Déçue par le tissu et la robe est finalement très classique sa=ns chic particulier lorsque je la porte
L'entreprise a répondu
Très bien, enfin j'ai un beau trench comme je le voulais et que je ne trouvais pas à cause de mes critères : j'ai les épaules carrées et les bras un peu longs, je suis enfin à l'aise dans un trench... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements pour femmes
- Tailleur sur mesure
- Boutique de tenues de soirée
- Magasin de vêtements grandes tailles
À propos de Sumissura
Écrit par l'entreprise
Dress the Real You
In a world where the fashion industry forces people to fit into boxes, Sumissura exists to make people feel confident & secure by creating bespoke garments that reflect everybody’s uniqueness
Know more about us
Start designing now
Discover how we bring technology and craftsmanship together
| Women's Suits | Dress Shirts |
| Custom Jeans | Women's Blazers |
| Custom Shoes | Women's Tuxedos |
At Sumissura, we champion the art of personal expression through bespoke fashion. We stand against the tide of one-size-fits-all, advocating for individuality, inclusivity, and sustainability in every piece we craft. Our mission is to ensure you feel confident and unique, with garments tailored not just to your measurements, but to your personality.
Explore our exclusive collections:
- Businesswear for the modern professional woman, where style meets functionality.
- Wedding Suits designed to make your special day truly unforgettable.
- Pantsuits that offer a blend of chic versatility for any occasion.
We are committed to a zero-waste philosophy, embracing a made-to-order model to ensure every garment is crafted with purpose. This approach guarantees a perfect fit, while also contributing to a healthier planet by minimizing waste and promoting sustainable practices.
Join over 350,000 satisfied customers who have embraced the magic of custom-tailored fashion. With Sumissura, you don't just wear a garment—you make a statement. A statement of your individuality, your style, and your values.
Discover the joy of clothes that are made to fit you, not the other way around. Because at Sumissura, we don't just dress bodies—we dress the real you.
Sumissura Made to Measure
Écrit par l'entreprise
- Sumissura believes a unique wardrobe should be accessible to everyone.
- Our mission is simple: to give people the freedom to choose their own style and reveal their personality through their outfit. Every day. At an affordable price.
Perfect Fit Guarantee
If it does not fit you, we remake it for you
All Sumissura garments are hand-made under strict quality control to provide you a perfectly fitted garment. In rare occasions your product may not have the right fit - that's why we created the Perfect Fit Guarantee. Because we know that fit matters. If, against all odds, your garment does not fit you properly we will cover some of the alteration costs made by your local tailor or, alternatively, we will make a new garment for you
Coordonnées de contact
Zürich, Suisse
- cs@sumissura.com
- www.sumissura.com
3,8
Bien
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Sumissura
Bonjour Patricia,
Merci beaucoup pour votre retour — cela nous fait très plaisir.
Nous accordons beaucoup d’importance à la réflexion derrière chaque détail ainsi qu’à l’accompagnement que nous offrons, donc votre message est particulièrement apprécié.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Jonathan Blasco
Senior Experience Manager
Agréable surprise
Tombée par hasard sur ce site, j'ai commandé sans trop en attendre... et bien hyper agréable surprise !
J'ai commandé un tailleur veste pantalon : tissus d'excellente qualité, la coupe correspond exactement à ce que j'avais demandé, je l'ai reçu un peu grand, mais en raison des mensurations que j'ai indiqué trop larges par peur que ce soit trop petit.
Mais les reprises sont simples j'ai réussi à reprendre le pantalon moi-même avec ma machine à coudre et mon niveau débutant.
Les délais sont long, mais tenus, j'ai même reçu ma commande 10 jours avant la date annoncée.
Je recommande ce site, le rapport qualité/prix est vraiment excellent !
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Sumissura
Bonjour Jeanne,
Merci beaucoup pour votre message, il nous fait vraiment plaisir 💛
Quelle joie de lire que votre expérience a été une “agréable surprise” ! C’est exactement ce que nous souhaitons : dépasser les attentes et vous offrir des pièces qui vous ressemblent vraiment.
Nous sommes ravis que la qualité du tissu et la coupe aient été à la hauteur de vos attentes. Et merci aussi pour votre transparence concernant les mensurations — cela arrive parfois, et c’est justement tout l’avantage du sur-mesure : pouvoir ajuster facilement pour arriver au résultat parfait. Bravo à vous pour les retouches, surtout avec un niveau débutant, c’est impressionnant 👏
Concernant les délais, nous faisons toujours de notre mieux pour les respecter (et même les devancer quand possible ✨), tout en garantissant un travail artisanal soigné.
Merci encore pour votre recommandation et votre confiance. Des clientes comme vous font partie de ce qui rend notre communauté si spéciale.
À très bientôt pour une nouvelle création 😊
The Sumissura team
Facile et efficace
16 mars 2026
Réponse de Sumissura
Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup pour ton retour ! Nous sommes ravis que ton expérience ait été facile et efficace. 😊
Profite pleinement de tes vêtements sur-mesure qui te vont parfaitement !
Bien à toi,
L’équipe Sumissura
2ème commande
C'est la deuxième paire que je commande. La première venait de chez Hockerty (version pour hommes de Sumissura).
Cette fois pour mon épouse. J'ai été enchanté de la première livraison.
Nous allons voir, mais je suis très optimiste. La facilité de choix et de commande est remarquable.
La qualité est là pour des chaussures à ce prix.
11 mars 2026
Réponse de Sumissura
Bonjour Hervé,
Merci beaucoup pour ton retour si positif ! 💛
Nous sommes ravis d’apprendre que ta première expérience avec Hockerty t’a enchanté et que tu choisis maintenant Sumissura pour ton épouse. Nous mettons tout en œuvre pour que la facilité de commande et la qualité soient au rendez-vous, et ton optimisme nous touche énormément.
Nous avons hâte que vous découvriez vos nouvelles chaussures et espérons qu’elles vous apporteront autant de plaisir que la première paire !
Avec toute notre gratitude,
L’équipe Sumissura
Très déçue par la qualité
Si j'ai été satisfaite par l'apparence des chaussures qui était conforme au visuel, j'ai été en revanche très déçue par la qualité. Mauvais maintien du pied, semelle de piètre qualité, l'impression de marcher avec des bottes en caoutchouc. La chaussure n'est pas à la hauteur du prix déboursé. Par ailleurs, il ne s'agit pas de chaussures sur mesure : l'on nous oriente vers une pointure classique en fonction de nos mesures, puis la fabrication est lancée sur commande.
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Sumissura
Cher ZM,
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nos chaussures n'a pas répondu à vos attentes, en particulier en ce qui concerne le confort et la qualité des matériaux. Nous nous efforçons toujours de fournir des chaussures à la fois élégantes et confortables, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous aimerions résoudre ce problème et nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir votre numéro de commande ? Cela nous permettra d'examiner la situation de plus près et de trouver la meilleure solution pour vous.
Notre objectif est de faire en sorte que tous nos clients se sentent confiants et heureux de leurs achats, et nous apprécierions l'opportunité de rectifier la situation.
Dans l'attente de votre réponse, nous vous remercions à nouveau pour vos précieux commentaires.
Cordialement,
Jonathan Blasco
Senior Experience Manager
Réponse de Sumissura
Bonjour Carole ! 🌸
Merci beaucoup pour ton retour ! Nous sommes ravis que tu apprécies le concept du sur-mesure. Chez Sumissura, chaque vêtement est pensé pour refléter ton style unique et s’adapter parfaitement à toi. 💖
Avec toute notre affection,
L’équipe Sumissura
Réponse de Sumissura
Bonjour Yves,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre plateforme facile à utiliser et que nos conseils vous ont été utiles 👍
Notre objectif est justement de rendre la création de vêtements sur mesure simple et agréable, afin que chacune puisse concevoir des pièces qui reflètent vraiment son style.
Merci encore de faire partie de la communauté Sumissura !
Bien à vous,
The Sumissura team
Tailleur pantalon :Coupes non respectées et qualité médiocre
Tailleur pantalon :Coupes non respectées, la veste devait être croisée et cintrée c'est une veste simple que j'ai reçu, la doublure est transparente est laisse voir les coutures intérieures, la doublure du col en non tissé est de mauvaise qualité. Le pantalon est bien taillé mais la fermeture éclair de couleur noire jure avec le bleu marine de l'ensemble. J'avais commandé des chemisiers, je trouve les coupes peu flatteuse et une beige particulièrement vilaine, le tissu fait très plastique. Première et dernière commande ! J'attends de pouvoir retourner les articles.
28 février 2026
Avis spontané
Réponse de Sumissura
Bonjour Aurore,
Je suis sincèrement désolé de lire votre expérience, d’autant plus qu’il s’agissait visiblement d’une commande importante pour un événement précis.
Si la veste reçue ne correspond pas au modèle sélectionné (croisée au lieu de simple) et que les finitions ou la doublure ne sont pas conformes à vos attentes, il est évident que cela nécessite une vérification approfondie de notre part. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir, en particulier pour une première commande.
Je vois que vous avez déjà contacté notre service client et je vais personnellement revoir votre dossier en détail afin de comprendre ce qui s’est passé, tant sur la configuration que sur la qualité perçue et les délais de livraison.
Nous allons reprendre cela avec toute l’attention nécessaire pour vous proposer une solution adaptée.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Cordialement,
Jonathan Blasco
Senior Experience Manager
La veste top
La veste top
Pas de soucis
Grosse déception sur le pantalon mais j ai certainement fait une erreur de mesure
12 février 2026
Réponse de Sumissura
Chère Laurence,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis 💛
Nous sommes ravis de lire que la veste vous plaît — cela nous fait vraiment plaisir !
En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant le pantalon. Même lorsqu’il peut s’agir d’une mesure imprécise, vous ne devez pas rester avec un vêtement qui ne vous satisfait pas. Chez Sumissura, nous garantissons l’ajustement parfait. Veuillez nous contacter à l'adresse cs@hockerty.com afin que nous puissions vous proposer une solution.
L'équipe Sumissura
mariage
Bonjour. une belle aventurea
..bien conseillée..j attends la robe avec la qualité. ,,et la taille correcte.mais une belle expérience
Merci. Gabrielle genetelli
10 février 2026
Réponse de Sumissura
Bonjour Gabrielle ! Merci pour votre message. Je suis ravi(e) que vous ayez eu une belle aventure et que vous soyez satisfaite des conseils reçus. J'espère que la robe sera à la hauteur de vos attentes en termes de qualité et de taille. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à me les partager. 😊
Bonne continuation et merci encore !
L'équipe Sumissura
Commande avec instruction simple et…
Commande avec instruction simple et rapide. Le manteau reçu est au bonne mesure, la qualité du tissu est bien comme attendu, le délai de livraison rapide.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Sumissura
Merci beaucoup pour ton commentaire, Vigitha ! Nous sommes ravis d'apprendre que le produit est arrivé à temps, que la qualité du tissu correspond à tes attentes et que la taille du manteau te convient. Nous apprécions ta confiance en notre boutique. Nous espérons te revoir bientôt !
L'équipe Sumissura
Commande reçue rapidement et les…
Commande reçue rapidement et les mesures sont pile poil parfaite ! Merci beaucoup
14 janvier 2026
Réponse de Sumissura
Merci beaucoup Sixtine 💙
Nous sommes ravis de lire que ta commande est arrivée rapidement et que les mesures sont pile poil parfaites ✨
C’est exactement ce que nous cherchons à offrir : des vêtements faits pour toi, qui tombent juste et dans lesquels on se sent vraiment bien.
Merci de faire partie de la communauté Sumissura et de nous faire confiance pour créer des pièces qui reflètent qui vous êtes 🌿
À très bientôt,
The Sumissura team
Grande déception
Grande déception
Commande de chaussures.
En 2023, j'ai commandé une paire de chaussures dont le design me convenait parfaitement. Après cette expérience très réussie, je commande exactement la même paire de chaussures. Sur le site, c'est la même référence, ce sont les mêmes photos.
À la livraison, je découvre une paire de chaussures dont le design a changé, ce n'est pas du tout la même conception de chaussures.
Impossible de faire entendre ma réclamation qui est refusée : on m'explique que c'est au client (!) de faire attention et que les modèles peuvent évoluer.
De plus, la qualité de ces chaussures, laisse à désirer : le cuir est raide et médiocre, les œillets des lacets ont sauté les uns après les autres.
On m'a proposé une remise sur des prochains achats, mais je ne recommanderai jamais plus rien sur ce site.
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Sumissura
Bonjour Nelly,
Je suis sincèrement désolé de lire votre message. Après une première expérience réussie, recevoir un produit qui ne correspond pas à vos attentes — et encore moins à ce que vous aviez déjà commandé — est une grande déception, et je comprends parfaitement votre frustration.
Je tiens à m'excuser pour cette situation, ainsi que pour la manière dont votre réclamation a été reçue. Ce n’est pas l’expérience que nous voulons offrir à nos clientes fidèles.
J’aimerais pouvoir examiner personnellement votre commande pour comprendre exactement ce qui s’est passé et voir ce que nous pouvons faire pour y remédier. Pourriez-vous me transmettre le numéro de votre commande ? Je m’engage à reprendre ce dossier à zéro pour trouver une solution digne de votre confiance.
Merci encore d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Bien à vous,
Jonathan Blasco
Senior Experience Manager
Perplexe
C'est étonnant, des chemises me vont parfaitement. Pareille pour mon ensemble rouge. Qui me va comme un gant, par contre l'ensemble pantalon bleu rien a voir, trop grand aussi bien le blazer que le pantalon, obligé de prendre rdv en urgence chez un tailleur a proximité pour des retouches rapides.
27 janvier 2026
Réponse de Sumissura
Bonjour Amélie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Je suis ravi de savoir que plusieurs pièces, comme vos chemises et votre ensemble rouge, vous vont parfaitement — c’est toujours une belle satisfaction à lire !
En revanche, je suis sincèrement désolé que l’ensemble bleu n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, surtout si vous avez dû faire appel en urgence à un tailleur. Ce n’est bien sûr pas ce que nous souhaitons pour nos clientes.
Je vais vous contacter directement pour revoir ensemble cette commande et m’assurer que nous trouvons une solution à la hauteur de votre confiance.
À très bientôt,
Jonathan Blasco
Senior Experience Manager
Première expérience
C’est intéressant de pouvoir s’investir dans un vêtement. J’avais une idée précise d’un manteau que j’ai eu dans le passé et que j’ai bcp aimé. Ce n’est pas tout à fait comme je le voulais ( absence fausse fourrure au col ) mais c’est une bonne première expérience.
Je cherche aussi à mieux connaître vos tissus et leur provenance, leurs fabricants.
15 janvier 2026
Réponse de Sumissura
Bonjour Nadine,
Merci beaucoup pour ton retour et pour avoir partagé cette première expérience avec nous 🌟
On est ravis de savoir que tu as pu retrouver une pièce qui te tenait à cœur, même si ce n’était pas encore parfaitement fidèle à ton souvenir. Créer un vêtement sur-mesure, c’est parfois un chemin en plusieurs étapes, et on espère que ce manteau est le début d’une belle aventure à tes côtés.
Concernant les tissus et leur provenance, c’est une question très importante pour nous aussi. Nous travaillons avec des fabricants soigneusement sélectionnés, principalement en Europe et en Asie, toujours dans le respect de critères éthiques stricts et de haute qualité. Si tu le souhaites, on peut t’envoyer plus d’informations sur les tissus que tu as choisis ou ceux qui t’intéressent !
Merci encore pour ta confiance 🙏
À très bientôt,
L’équipe Sumissura
Belle qualité avec un service client…
Belle qualité avec un service client parfait car il y a eu un problème de taille et les produits ont été refaits sans le moindre problème. En revanche, mais, c'est un détail, le délai de livraison est un peu long entre l'annonce que la commande est prête et sa remise réelle.
8 janvier 2026
Réponse de Sumissura
Chère Séverine,
Un grand merci pour ton retour si positif et sincère 🌟 Nous sommes ravis que la qualité de nos vêtements et notre service client aient été à la hauteur de tes attentes, même en cas d'ajustement nécessaire — c'est exactement notre engagement : que chaque pièce soit parfaitement à ton image.
Et merci aussi pour ta remarque sur les délais entre l'annonce de l'envoi et la livraison. Nous en prenons bonne note : même si chaque vêtement est fait main et sur mesure, nous cherchons toujours à améliorer l'expérience jusqu'à la réception finale.
Ravie de t’avoir dans notre communauté !
Avec toute notre gratitude,
L’équipe Sumissura
Super choix et très bonne expérience…
Super choix et très bonne expérience pour concevoir ses propres tenues.
Attention aux prises de mesurations.
6 octobre 2025
Réponse de Sumissura
Merci beaucoup, Caroline ! 😊
On est ravis que tu aies apprécié le choix et l’expérience de création — concevoir ses propres tenues, c’est exactement ce qu’on veut rendre simple, intuitif et agréable.
Et tu as tout à fait raison : les prises de mesures sont la clé pour un résultat parfait. Merci pour ce rappel important !
À très bientôt pour une nouvelle création sur-mesure ✂️
L’équipe Sumissura
Quelle décéption!
Tailleur reçu dans une simple pochette. Il est tout froissé on a l'impression qu'il sort d'un dépotoir et le tissu est de mauvaise qualité au vu du prix payé 394€! On a le sentiment d'avoir acheté sur SHEIN.
J'ai commandé un tailleur en laine pour plus de tenu et il est loin d'en avoir et aucune étiquette sur le tailleur, pleins de boutons qui servent à rien. Je suis extrêment décue car c'était ma tenue pour les 60 ans de mon conjoint et à une semaine je dois trouver autre chose.
je ne recommande pas du tout ce site.
26 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sumissura
Bonjour Audray,
Je suis sincèrement désolé de lire votre déception et je vous présente toutes mes excuses pour l’expérience que vous avez vécue. Recevoir un tailleur froissé, mal présenté et qui ne correspond pas à vos attentes de qualité, surtout pour une occasion aussi importante que les 60 ans de votre conjoint, est profondément frustrant. Je comprends parfaitement votre colère et votre déception.
La présentation du colis, l’aspect du tissu et les finitions que vous mentionnez ne reflètent absolument pas le niveau de soin et d’exigence que nous souhaitons offrir, ni la valeur que doit avoir un vêtement de ce prix. J’en suis vraiment désolé.
Votre situation est prise très au sérieux et je vais faire le point immédiatement avec l’équipe afin de comprendre ce qui s’est passé et de trouver une solution appropriée à la hauteur de votre attente.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même dans un contexte aussi décevant. Nous avons encore beaucoup à faire pour mériter la confiance de nos clients, et ce type de retour est essentiel pour nous améliorer.
Cordialement,
Jonathan Blasco
Senior Experience Manager
Veste et chemise limites trop petites robe et pantalon trop grands.
Veste et chemise limites trop petites, pantalon et robe trop grands, on me propose de me débrouiller à trouver une couturière alors que nous sommes à 3 jours de Noël. J'ai acheté ces vêtements qui devaient être sur mesure, pour le mariage de ma fille le 10 janvier .... Je suis extrêmement déçue, je vais demander le remboursement.
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sumissura
Bonjour,
Je suis vraiment désolé d’apprendre que les vêtements que vous avez reçus ne correspondent pas aux mesures attendues, surtout pour une occasion aussi importante que le mariage de votre fille. Je comprends parfaitement votre déception, et la frustration supplémentaire liée aux délais très courts avant Noël.
Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir avec notre service de confection sur mesure.
Afin que je puisse vous aider de manière rapide et personnalisée, pourriez-vous s’il vous plaît me transmettre votre numéro de commande ou l’adresse e-mail utilisée pour l’achat ? Je vais immédiatement me pencher sur votre dossier pour trouver une solution adaptée à la situation.
Encore toutes mes excuses pour cette déconvenue.
Bien à vous,
Jonathan Blasco
Senior Experience Manager
Réponse de Sumissura
Merci beaucoup, Cécile 💛
On est ravi·es de savoir que ton costume sur mesure est impeccable ! C’est exactement ce qu’on souhaite à chaque création : que ça te ressemble, que ça t’aille parfaitement, et que tu te sentes bien dedans.
Bienvenue dans la communauté des 350.000 clientes heureuses ✨
À très bientôt,
L’équipe Sumissura
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.