Sumissura Avis 

Cliente en France : super expérience !
J'en ai rêvé et Sumissura l'a fait ! Merci !!
J'ai enfin trouvé un fournisseur de vêtements sur mesure, de tres bonne qualité, suffisamment de choix de coupe et de tissus pr contenter les plus exigentes. Livraison rapide et un service après-vente très efficace et réactif ! Encore merci !

Le pantalon de mon smoking est tout a fait inadéquat
mais la firme m'a renseigné une couturière qui effectue
toute les retouches et est payée par sumissura directement

facilité de choix de modeles, des coupes et des tissus.
prix compétitifs.
livraison impécable dans les délais annoncés.

je recommande vivement

J’attendais avec beaucoup d’impatience mon tailleur que j’ai pensé mettre au bureau, pour mon nouveau job. A la réception- énorme déception: le tailleur ne correspond pas du tout à mon corps. Je suis allé voir les ateliers à Paris mais aussi en Biélorussie (ou j’ai passé mes vacances d’été) - mais rien à faire: impossible de refaire la veste. Ce tailleur n’est pas portable. Je ne l’ai jamais mis, et je ne le mettrai jamais. Service client m’a dit qu’il était trop tard pour changer quoi que ce soit- évidemment, mais de mon côté j’ai tout essayé pour rendre ce tailleur à ma taille et cela a pris temps. Service client m’a proposé une réduction pour la prochaine commande - c’est une blague. Plus jamais je vais commander sur ce site. De plus le tissu est de qualité très médiocre.
J’écris cet avis quelques mois après mon achat, tellement cet expérience m’a traumatisé; mais je continue à recevoir les mails de sumissura, oh que cela m’irrite.

J’achète une paire de chaussure. Elle arrive 2 pointures trop grande, des taches sur le cuir une catastrophe. J’ouvre un litige, après 2 semaines et un renvoie à mes frais, je reçois la seconde paire. À ma taille cette fois-ci mais les finitions sont peut-être pires. L’intérieur est très mal cousu, une espèce de sur semelle est collée au fond grossièrement et s’arrête au milieu de la plante du pied. Très désagréable. Cette semelle s’enlève à peine 1h après avoir mis les chaussures. À présent le bois est apparent et c’est non seulement laid mais inconfortable. 155€ la paire, sans compter les frais d’envois. Même Shein et Temu ont de meilleures performances. A fuir absolument !!!

15/11/2023 Je NE recommande PAS du tout car vêtement très mal coupé (pantalon). Beaucoup de non conformités. Ce n'est pas du sur-mesure. Vous perdez tout quand l’erreur vient d’eux. Je confirme tous les avis notés 1,2,3, une majorité sur les pantalons du reste.

Le 18/10/2023, commande de chemisier + pantalon.1,59m 52 kg.
J’ai fait prendre mes mesures par une couturière avant d’aller sur le site.
Après avoir entré ma taille/mon poids pour le chemisier, j’ai laissé afficher les mesures automatiques prétendument «  haute précision ». J’ai quasiment tout rectifié à la main. Mes mesures saisies sont bien sauvegardées et visibles sur mon compte.
Aucune mesure ne m'a été demandée cependant pour le pantalon après avoir sélectionné les éléments. J'étais surprise.
Le 15/11/2023 réception. Une HONTE. INADMISSIBLE. Le pantalon, une HORREUR.

1) pantalon FROISSé.
Les 2 vêtements étaient expédiés dans un sachet enveloppe 30cm x 26 cm !!

2) MESURES (pantalon et chemisier) NON RESPECTEES :
[J’ai d'abord vérifié sur leur email de confirmation de Sumissura : les mesures qu’ils ont envoyé ne sont pas celles que j’ai sauvegardé. Flagrant par exemple la longueur des manches (j’ai des bras longs) : la leur 57.1 cm alors que j’ai saisi 62 cm. Il y a des mesures je ne sais d’où elles sortent, je ne les avais pas saisi].

- PANTALON IMPORTABLE, COUPE TRES MEDIOCRE, TAILLE DIFFORME
taille NON CONFORME car « haute », dépasse de 4 cm le nombril ALORS QUE j’ai sélectionné « Taille standard » c’est-à-dire sous le nombril = vue devant 
- fourche très longue, le pantalon m’arrive au niveau du diaphragme et des côtes (derrière)
- taille (ceinture) large de PLUS DE 4 cm (je glisse 3 doigts entre le vêtement et ma taille)
- ventre et hanches larges 
- pantalon court ;
- CHEMISIER : manche courte de + 4 cm

3) FORME PANTALON NON CONFORME : cigarette au lieu de standard

Ce 21/11/23, ils m’envoient un email et me demande d’ouvrir une RECLAMATION sur le compte.
SIMPLISTE comme solution.
Avec 3 PROBLEMES DIFFERENTS, je ne vais pas me limiter à une seule option comme leur »demande d’ajustement »!!! puisque tout ne sera pas résolu. Et quand bien même je vais re saisir les mesures pantalon, RIEN n’est indiqué au niveau de la fourche.

« Droit à la garantie d’ajustement parfait » ?? : prétentieux ! s’ils ne sont capables de sortir d’emblée des vêtements selon les mesures/la coupe demandées, pas certain qu’ils sachent corriger puisqu’il faut recouper (ce n’est pas une simple retouche où on repique 1 cm avec la machine!!)
«  remboursement seulement 25 % et en crédit » !! si le 1er vêtement est raté, on ne va pas prendre un nouveau risque pour en faire faire une 2ème fois.
« nouvelle production à coût zéro » ? ? le client a payé son vêtement et n’a pas à payer les erreurs de Sumissura
«  retour à la charge client » (compter 15 eur)
«  mesures prétendument «  haute précision » »: voir les résultats plus que décevants

= politique du COUT MINIMAL et INTERVENTION MINIMALISTE de l’entreprise. C’est le client qui doit faire tous les efforts.
Entreprise encore fiable  ? Non..

15/01/2024
La reconfection était automatiquement assurée dans mon cas. Le 25 nov 2023, je leur ai envoyé un email avec toutes mes mesures, plus complètes que celles sur leur outil automate. J'ai expliqué, sur quelles parties du corps on entend par taille, hanche, fesses, cuisses lorsqu'on prend les mesures avec un mètre ruban. J'ai même précisé la longueur de fourche à prendre en compte. Rappelé que la forme demandée est " normal " et non " cigarette " ; la fouche " taille normale " et non " taille haute "

Le 12 janv 2024, j'ai reçu le chemisier et le pantalon refaits. Et bien, pantalon encore avec les MEMES DEFAUTS : forme cigarette, mauvaise coupe sans respect des mesures : fourche très longue, donc le pantalon m'arrive au dessus de la taille. En abaissant la ceinture sous la taille, cela fait beaucoup de tissus au niveau des fesses.

Sumissura SONT TOUJOURS AUSSI INCAPABLES de REconfectionner dans les règles de l'art malgré le détail des mesures et modèle écrits par le client.
Même si le tissu et la finition sont bien, le reste est mal fait. J'abaisse même à 1* l'avis. CE N EST PAS DU SUR MESURE.

Je dois donc refaire reprendre ce pantalon par une couturière.
A plus de 4 mois de la commande initiale, pas de vêtement portable.

Sumissura me proposent un avoir de 25 eur sur la prochaine commande !! une fois que je leur ai fourni la facture de la retouche. RIDICULE. Vu leur incapacité à tailler et surtout RE TAILLER correctement les vêtements, on ne va pas recommander chez eux.
Même, 25 eur ne correspondent pas au coût de retouche, puisqu'il faut du temps pour démonter et retailler.

Des vêtements vraiment à ma mesure. J'ai dû recoudre les boutons.

Pour un prochain achat, je rajouterai quelques centimètres sur le tour de poitrine, de ventre, de hanches. J'ai l'habitude de m'habiller "une taille plus grande" pour être vraiment à l'aise.

Enfin j’ai trouvé le trench que je voulais.
Je suis petite et il est parfaitement coupé.

Un manteau de très bonne qualité qui tient vraiment ces promesses pour la chaleur.

Super découverte ! Du choix des indications précises et un résultat bluffant !!!

Je suis très satisfait de la veste et de la chemise...par contre le pantalon 🤬 je reviendrai pour les chemises superbes est à la bonne taille c est super...enfin !

Je fais une commande le 21 juillet 2023 que j’ai évidemment payé. Je n’ai jamais rien reçu. Quand je poste par mail une réclamation on me répond que le service logistique va me contacter. Le service logistique ne m’a jamais contacté. Il s’agit pour moi simplement d’une arnaque. J’avais vu sur le site effectivement qu’ils avaient une excellente note trust pilote. Ce sont des tricheurs qui devrait éliminer. J’ai vu que vous aviez une assurance trust pilote. Est-ce qu’elle joue dans ce cas là ?
Ils m’ont répondu en me demandant d’envoyer ma réclamation à nouveau à une adresse e-mail qu’ils m’ont communiqué par message. Ce que j’ai fait immédiatement. Ils ne m’ont jamais répondu, ce qui confirme que ce sont en plus des voyous très organisés.

Pour les deux costumes commandés, la qualité des tissus est mauvaise, les tissus sont tellement fins que la coupe n’est pas joli. Les costumes sont importables, tant en terme de coupe que de qualité.
J’ai commandé une robe, le tissu est tellement fin que ça ne met pas du tout en valeur. Les mesures de la robe ne vont pas du tout. La robe est également importable.
Je ne recommande pas du tout.

Bonne expérience client lors de l’achat. Qualité correcte

N'ayant trouvé nul part un ensemble pantalons vestes, et n'ayant pas une taille mannequin, votre option était celle qu' Il me fallait, sur mesure, c'était parfait, merci

La qualité du tissu, chemise parfaite et réactivité pour la robe qui avait besoin d’être retouché

Le costume correspond bien à ce que j'ai commandé. Les mesures sont correctes. L'envoi à été plus rapide que prévu. Seul petit point gênant, l'emballage doit être amélioré (la veste et le pantalon étaient vraiment très froissés). Le prix défie toute concurrence pour ce genre d'article sur mesure !

ATTENTION RECLAMATIONS IMPOSSIBLES SUR LE SITE SUMISSURA - Garantie AJUSTEMENT PARFAIT NON PRISE EN COMPTE - Mesures non respectées - Commande payée le 21/05/2023 - invoice N°UE2023015904 - Order 43090323 - Expédiée le 05/06/2023 - Réceptionnée le 16/06/2023

Le service est excellent. J'aime beaucoup le concept. La robe est de qualité. J'aurais aimé plus de choix de couleurs et de tissus, mais je suis satisfaite du résultat.