Swiss Life France Avis 

Excellent contact avec le courtier.
Réactivité et serieux

Accompagnement client remarquable avec conseiller très sérieux et motivé, contrat très compétitif en terme de prix

Ras tres rapide le remboursement

Cliente depuis de nombreuses années, je paie une cotisation d’assurance habitation avec Protection juridique assez chère comparée à d’autres compagnies. Le service client/comptabilité n’a pas été réactif, compréhensif ni sympathique.
La personne en charge de mon dossier pour la protection juridique m’a refusé un cas basique qui rentrait pourtant parfaitement dans le cadre de la protection juridique, avec des arguments hors contexte et des conseils inappropriés… une vraie honte. De plus, je n’ai eu aucune réponse par la suite, à mes demandes et interrogations par courriel. ce qui est totalement inadmissible et inacceptable. Un refus injustifié qui pourrait avoir des conséquences importantes.
J’ai résilié sur le champ.
Comme on dit, pour prendre l’argent tout le monde est présent, mais quand il s’agit de faire son travail, beaucoup moins ! J’ai finalement trouvé une compagnie réputée qui propose le même service pour 14 € de moins par mois !

Bref, je ne recommande pas Swiss Life et leur compagnie de PJ, pour ce que j’ai vécu.

J'ai resilié mon contrat en mars 2025. Fin février, j'ai été prélevé sur mon compte de 54 €. Pour avoir des explications au téléphone, 3 appels facturés, et au troisième, 20 minutes pour qu'on retrouve mon dossier et m’explique que j’ai recu des remboursements indus!

On vous demande d'envoyer un relevé Sécu alors qu'il y a une passerelle entre la Sécu et la mutuelle et cela sans aucune autre explication. Un lien qui n'amène qu'à la page d'accueil sur un site pas ergonomique du tout. Pas d'appli mobile. Si vous êtes passé par un courtier extérieur on vous retrouve difficilement et lorsque vous demandez à un courtier de proximité de vous rattacher à son portefeuille il/elle omet de le faire !!! pas terrible du tout ...

Mon fils suite à sa 3ème opération est mis EN HAD ( hospitalisation à domicile) donc service public. Je donne donc mes papiers à l hôpital carte vitale et attestation de mutuelle car c est eux qui se charge de tout comme à chaque fois qu une personne est mis en HAD. Cela après 2 envoie de demande de prise en charge la mutuelle ne veut pas prendre en charge. Seul motif de leur part avis défavorable..pourquoi aucune explication de la mutuelle. Seulement le service comptable de l hôpital n ayant pas reçu d accord de leur part me demande de payer les frais de 2416 euros. J en tombe des nus. Et la personne a l hôpital me dit nous n avons jamais vue sa. Et quand je contacte la mutuelle ils en ont rien à faire et reste sur leur position qu il faut que je pay cette facture que se n est pas leur problème. Et je leur demande si je paye est ce que ma mutuelle va me rembourser car cela vous nous être très compliqué de payer cette énorme somme. Et là ils sont incapables de me confirmer à 100/100 que je serai rembourser. Personne n a jamais vue sa dans le service hospitalier et ni la chirurgienne de mon fils. MUTUELLE HONTEUSE ET QUI EN ONT RIEN A FAIRE DE VOUS. la seule chose qu il font correctement s est vous prélever tous les mois

Toujours aucune nouvelle de mes indemnités de prévoyance, personne ne répond aux mails ni aux réclamations, je ne tente même plus de les joindre par téléphone, je n'ai pas les moyens d'essayer x fois par jour au prix que cela coûte. A part me faire couler chaque jour un peu plus, je ne vois pas à quoi sert Swisslife.

encore une fois de plus ,ce mois ci aucun paiement de la prévoyance, j ai un loyer à payer ,vous savez ,je fais comment ? De plus fermé le 26 et 27 février impossible de les joindre grand merci

j'ai souscrit un contrat d'assurance vie via capfinances 35 le 24 11 2024.
un contrat est souscrit auprès de swisslife.
Au bout d'un an mon relevé fait apparaitre un rendement de 5,53 moins les frais de gestion de 3,30. Reste 2,3.
jugeant ce rendement trop bas je demande donc un remboursement intégrale fin decembre 2025 vie l'interface de notre espace.
Le 28 janvier n'ayant rien je téléphone. on me demande de renouveler ma demande car pas de trace et d'envoyer un mail. Le 26 février n,ayant toujours aucunes nouvelles
une personne du service client me dit que l'adresse mail n'est pas .com mais .fr.
je pense qu'ils trainent les pieds poour rembourser car deux demandes en ligne et un mail pas de traces...
très mauvaises expériences mieux passer auprès de son conseiller bancaire pour moins de frais

Client d'un contrat SwissLife via le cabinet Predictis, je déplore un défaut de conseil et de suivi flagrant. Mon capital, sur un produit structuré dynamique, a été laissé sur un fonds d'attente pendant un an sans aucune proposition de gestion, passant de conseilleirs en conseillers sans que je sois informé, en totale contradiction avec les promesses initiales. Le préjudice financier a été réel.

SwissLife devrait se montrer beaucoup plus vigilante sur la qualité de service des courtiers qu'elle mandate. Une gestion passive qui dégrade la performance et la confiance. Une réclamation officielle est en cours pour pointer ces manquements.

Bonne assurance retraite

Je suis entrepreneur,mom conseiller Swiss Life France,a compris mes attentes et donc mes besoins.

Swiss Life est pour moi une très bonne mutuelle. Lors d'un appel, le service client est très à l'écoute, efficace, une réponse est donnée très rapidement.
Une demande de remboursement déposée sur le compte est très vite traitée...

Après avoir été démarchée par tél, j'ai cru aux tromperies du démarcheur et j'ai signé pour un résultat négatif. Dernier en date, jai été opéré du coeur. Je pensais être prise en charge à 100/100 puisque je suis en ALD et que j'ai une mutuelle avec laquelle je suis à jour de paiements. Et bien non ! Je viens de recevoir une facture de 460€ à régler parce que Swisslife a refusé de payer !!! Et quand je cherche à joindre la personne qui m'a enrôlée dans cette arnaque, bien évidemment, il ne répond plus au tel malgré mes messages. Je quitte donc cette mutuelle qui me coûte chère pour rien.

Mon contrat mutuelle est résilié depuis décembre 2023. Et je constate un prélèvement sur mon compte bancaire en février 2026, pour un trop perçu sans justificatif !! C'est inadmissible. Le mandat Sepa n'est plus valide car le contrat est clôturé, le prélèvement est donc interdit !
Je compte faire une contestation bancaire pour prélèvement non autorisé si je n ai pas de retour rapidement.

Une personne m a raccroché au nez car j ai demandé des informations complémentaires pour mes parents, ils n ont aucun accès a leurs comptes aucune réponse clair a leur demande par contre il faut quand même payez ces gens là

Bonjour ,
Et voila ils m'ont résilier ,ils m' ont prélever , la cotisation le 05/01/2026 ;
Et la sans mon accord il me résilie suite à un doublon d'assurances ,par leurs faute je me suis retrouvés avec 2 Prévoyances et maintenant ils ne prennent pas en compte mon accident ,mais pourquoi faire des contrats et pas suivre leurs clients ?t
Cette assurance est a fuir ;
Je me retrouve sans assurance et sans ressources avec des douleurs insupportable , au finale je crois que je me suis prise le même choque qu'avec le portail en voyant leurs réactions de me résilier et prennent prendre leurs responsabilités ,leurs conseillères devrait arrêté de faire des contrats ,
elle devrait se mettre à ma place , pas pourvoir travaillée et de ce retrouvée sans ressources c est juste horrible
Patricia

Je résilie le contrat le 14/02/2024, 3 mois après avoir résilié mon contrat ils font un remboursement à un tiers par erreur et 2 ans après ils me demandent de rembourser et de voir avec ma nouvelle mutuelle pour me faire rembourser. Pour ma nouvelle mutuelle il y a un délai de prescription donc pas sûre de me faire rembourser et ils trouvent aberrant de ne pas avoir l’identité du tiers.
Les seules réponses par mail de SwissLife « obligation de rembourser sans discuter et énumération de textes de loi «.
Pas mécontent d’avoir résilié mon contrat.

Grosse déception de cette mutuelle
Jamais personne au téléphone
Réservé aux gens qui manipulent bien la technologie
Malgré ma résiliation depuis plusieurs mois , toujours debité
Je bloque les prélèvements par la banque
Mutuelle a fuir
Et par dessus le marché, toujours la même réponse automatique…
Par pitié, supprimer le numéro de téléphone, personne ne répond jamais ou alors laisser sur la messagerie, nous ne répondons pas à débrouille toi sur Internet