Swiss Life France Avis 

L'agence de Riom (63) est très professionnelle et réactive.
Je recommande fortement

Expérience extrêmement décevante avec Swiss Life.

Sur 4 mois d’indemnisation, un seul paiement s’est déroulé normalement. Tous les autres ont été marqués par des retards, un manque de suivi et une absence totale de visibilité sur mon dossier.

Depuis le début de mon arrêt de travail (07/10/2025), j’ai dû appeler au minimum une trentaine de fois simplement pour obtenir des réponses, comprendre l’avancée de mon dossier et savoir quand j’allais être indemnisé.

Concernant l’expertise médicale, la situation est tout aussi incohérente : j’ai bien été convoqué à une visite avec le médecin-expert, qui m’a indiqué oralement une poursuite de mon arrêt avec un nouveau contrôle dans 6 mois. Pourtant, l’assurance indique avoir reçu le compte rendu avec 22 jours de délai, et m’annonce désormais un nouveau délai de deux semaines avant de revenir vers moi, sans aucune explication.

On se retrouve donc dans une situation incompréhensible : un dossier médicalement validé, mais administrativement bloqué, avec des délais qui s’accumulent.

Avec ma pathologie, cette situation génère un stress supplémentaire particulièrement difficile à gérer, alors même que j’ai souscrit une prévoyance pour être protégée dans ce type de période.

Aujourd’hui, c’est l’inverse : retards à répétition, manque de transparence et incertitude permanente, avec des conséquences financières lourdes.

À ce jour, cette gestion est inacceptable.

Bon accueil et bon conseil de l' hôtesse de SwissLife.
Nous avons signé un contrat qui prend effet le 1/04/2026...à suivre ..

Je ne recommande pas du tout cette assurance très chère et qui évite tout contact humain. Tout le processus est dématérialisé même le questionnaire médical. Si vous avez des spécificités à partager dommage, vous passerez par des messages au service client qui transmettra....Bon par contre le prix lui est bien là et très cher. A fuir.

Mon papa avait souscrit une assurance obsèques chez eux. Il est décédé au mois de novembre, toujours aucune indemnisation après 5 mois ! Autant dire que pour une assurance qui est censé couvrir les obsèques, si vous comptez sur eux, les héritiers ont le temps de décéder également.

Dès qu’on veut les joindre c’est un numéro surtaxé ou il y a en moyenne 20 minutes d’attente, et on repart avec 0 information de plus.

Je cherche également à souscrire une assurance obsèque pour moi-meme, j’épargnerai mes enfants de souscrire à cette assurance.

L’appel vers le service client est PAYANT pour les clients ! C’est quand même une blague
Si on les contacte via le formulaire il faut attendre environ 1 mois pour avoir une réponse
Si on appelle le numéro gratuit 09 74 75 09 00 (bien difficile à trouver sur internet) : au bout de qq minutes d’attente on nous dit que plus personne n’est dispo pour répondre alors que quand on rappelle le numéro payant il y’a du monde. 15cts la minute et environ 6 min d’attente c’est vraiment une grosse blague. On vous répond enfin, et qu’est ce qu’il se passe ? On vous oriente vers quelqu’un d’autre en vous mettant encore en attente
De plus, toutes les offres de votre contrat sont sous conditions, il n’y a que très peu de couverture la première année alors pourquoi payer une prévoyance pour rien ?
Vous êtes des escrocs
Votre service client est nul et votre offre est nul

L'agence de Cherbourg est très sérieuse,
Ma interlocutrice, MD Jean, très sérieuse,suit les dossiers, rapelle le client.
C'est appréciable.

Le commercial a été de bon conseil. Solution proposée attractive en fonction des besoins par rapport à la concurrence mais malgré tout je tiens à mentionner que tous les mutuelles sont excessivement chers pour les retraités et avec des remboursements moindres par rapport à une mutuelle pour une personne en vie active. Sinon je recommande toutefois SwissLife aux personnes qui recherchent une mutuelle.

Un conseiller monsieur Portal m’a répondu dans les 24 heures et s’est déplacé à mon domicile. Ses conseils avisés m’ont permis de mieux gérer mon patrimoine

Swisslife était, il y a 10 ans, notre mutuelle obligatoire en entreprise, et après être passé par une autre société d'assurance, nous y sommes revenus. Plus que la qualité des prestations, c'est la qualité de service qui fait la différence : disponibilité, site internet accessible et simplicité.

C est une très bonne assurance

J'ai eu affaire a swisliffe suite au décés de mon père , 🙄 repond au mail 8 a 10 jours après , demande les mémes papiers a répétition puis un nouveau document tout les 10 jours une galère pas possible

Litigieux, je ne recommande pas,

Mutuelle à éviter !
Mon contrat a été résilié en janvier 2024, et j'ai eu la mauvaise surprise d'un prélèvement en février 2026, soit deux ans plus tard pour un trop-perçu.
Après vérification, on m'informe qu'il s'agit d'un trop-perçu de 5 mois lié à un fournisseur d'appareil respiratoire, mais ils m'ont prélevé directement car ils disent ne pas pouvoir le récupérer auprès du fournisseur.
Bref c'est "open bar" chez eux et surtout ils son capables de vous prélever après plusieurs années!!!!

Une catastrophe - facture quand on appelle le service client - il se renvoie les sujets de service à service - très mauvais service et remboursement - A fuir

Équipe formidable du cabinet CREMERS à ANGERS !!! 15/10 Tellement je suis satisfait !@

Le service client Swisslife est une horreur.
Déjà, laissez tomber le formulaire de contact en ligne : ils ne vous répondront jamais.
Ensuite, si vous essayez d'appeler leur "service client" (et je mets des guillemets car il n'a de service client que le nom), armez-vous de patience : la plupart du temps, l'attente est de 15 à 20 minutes, si on ne vous raccroche pas au nez. J'ai finalement réussi à avoir quelqu'un (après 6 tentatives) qui m'a parlé comme à une enfant en me coupant incessamment la parole et en me répétant simplement : "appelez votre conseiller, appelez votre conseillez, appelez votre conseiller, etc." Je lui ai expliqué dès le départ que 1. il fallait qu'elle arrête de me couper la parole et que 2. j'avais déjà contacté mon conseiller qui m'avait lui-même conseillé d'appeler Swisslife directement. Je précise que j'appelais pour quelque chose de très simple : des questions pour savoir comment remplir correctement un document Swisslife. Mais apparemment, c'est trop leur demander. Cette femme sans aucun professionnalisme, condescendante et de mauvaise foi m'a fait perdre tout sang-froid et a ensuite eu le culot de retourner la situation en me disant que puisque je m'énervais, elle n'allait pas me répondre. Non mais allô, on est où là ? C'est comme ça qu'on traite les clients en 2026 ? Non parce qu'il va peut-être falloir se réveiller, ce n'est pas les assureurs en ligne modernes, avec moins de frais, ultra user-friendly et avec des services clients joignables et aidants qui manquent désormais. En bref, fuyez, fuyez, fuyez Swisslife. Personnellement, je vais en retirer la totalité de mes placements et qu'ils aillent bien se faire f*****.

Je suis très satisfait de l’agence de Béziers, tant au niveau du secrétariat qu’à sa direction. Très réactifs et excellents sur le plan relationnel et communication. De bons interlocuteurs toujours bien à l’écoute et efficaces. Merci.

Swiss life on résilier mon contrat sans m'avertir, ils ont arrêté les prélèvements en Décembre 2025 sans me prévenir sous prétexte que le prélèvement d'octobre 2025 n'a pas été effectué, le prélèvement de Novembre est bien passé mais ils n'ont effectué aucun prélèvement de Décembre 2025 à Mars 2026 alors que l'argent est sur mon compte, quand je leur ai demandé en Janvier 2025 des explications je n'ai obtenu aucune réponse concrète tout a été mis sur le dos de ma banque or le crai responsable de ce manquement était Swiss life. J'ai reçu un mail d'un huissier H2B de BETHUNE me réclamant 672,00 euros pour swiss life donc je ne suis plus cliente chez eux mais je dois comme même payer 1 an de cotisation, en se qui concerne l'huissier la personne était désagréable, exécrable, menaçante sans humanité, il suffit de lire les avis négatifs sur cet huissier, cette personne m'a conseillé de contacter Julien Courbet si je ne suis pas contente elle était d'une méchanceté sans limite gen.me disant qu'à mon âge mon éducation est à refaire comment peut-on parler à une senior comme ça, un total manque de respect, donc non seulement les clients se font arnaquer par Swiss life mais Swiss life utilise un huissier horrible, alors un bon conseil eviez Swisslife à tout prix et méfiez vous vous de cet Huisser qui utilise la menace et vous demande une somme plus élevée que nécessaire et vous refuse aussi un échelonnement.

Excellent contact avec le courtier.
Réactivité et serieux