Forfærdelig for det danske samfund få hende der ud af nyhederne hun har intet klogt at sige #Free søndergaard
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Tænk yder en fantastisk service og ikke mindst understøtter hele tanken om forbrugersammenhold. Tænk holder producenter mv. i ørerne. I en verden hvor det er alt for nemt for brodne kar bland... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mit medlemsskab af TÆNK går tilbage så langt, jeg kan huske, en vigtig del af rygraden i min tilværelse. Jeg har utallige "gemte favoritter" på min Tænk-side, og jeg checker dem jævnligt: online sikke... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hvor er det komisk i stiller op og peger fingre så snart muligheden byder sig men i bor vidst selv i glashus... Aggressiv markedsføring, manglende eller vildledende priser og misinformation af All... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Forbrugerrådet Tænk er en medlemsorganisation, der kæmper for gode rettigheder for danske forbrugere. Vi tester produkter for at se, om de lever op til producentens løfter, og om de er sikre. Vi oplyser dig om dine rettigheder i forbindelse med købelov og markedsføring gennem indhold på taenk.dk og vores telefonrådgivning. Vi arbejder politisk for at sikre dine rettigheder som forbruger. Vi taler din sag mod industri og politikere i pressen.
Coordonnées de contact
Fiolstræde 17B, 1017, København K, Danemark
- 77417741
- www.taenk.dk
3,2
Moyen
311 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 87 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
62,- kr .Der er hvad det koster om…
62,- kr .Der er hvad det koster om måneden, hvis der stille spørgsmål og man forventer et svar . Det kræver nemlig medlemskab for bare det at få kontakt til en rådgiver .
Forbrugerrådet Tænk er ikke sen til at kritisere alt og andre ,lige nu er det TEMU og før det var det SHINE .Det er ok at de melder ud om fare ved de produkter som ikke lever op til normer i EU, med ligefrem at fraråde ,forbyde køb fra disse steder ,det skal de ikke være dommer for . De glemmer at gøre opmærksom på, at mange af de vare de vil fraråde, forbyde, sælges i EU ,Danmark ,blot med en Dansk importør som jo skal tjene på varen.
3 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Forbrugerrådet Tænk
Hej Per.
Tak for anmeldelsen - det er dejligt, at du skriver, for jeg kan se, at der er nogle misforståelser på spil, som jeg rigtig gerne vil rede ud :)
For det første er det rigtigt, at man skal være medlem for at få telefonisk rådgivning hos os. Det kan fås ned til 58 kroner/måneden, hvis man betaler årligt. Ellers er prisen 65 kroner om måneden. Hvis man ikke er medlem, kan man kontakte vores rådgivning på skrift. Det er således også muligt at få rådgivning uden at være medlem. Læs mere om det her: https://taenk.dk/raadgivning/ikke-medlem-saadan-kan-du-faa-raadgivning.
For det andet, i forhold til Temu og andre kinesiske online markedspladser: Det er rigtigt, at der er en række produkter, som vi fraråder, at man køber på platformene, fordi vi ved, at der er nogle problemer med, at produkterne ikke overholder de europæiske regler. Vi forbyder dog ikke nogen at købe det - det hverken kan eller vil vi. Vi tror på det frie, informerede valg, så hvis man vil se bort fra vores råd, så står det en helt frit for.
Mvh Christina, kommunikation
Jeg bliver sindssyg
Jeg bliver sindssyg. De bliver ved med at ringe konstant når jeg har meldt mig ud for flere år siden!!!!
18 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Forbrugerrådet Tænk
Hej Sofie. Det må vi da hellere få stoppet :) Vores telefonsælgere skulle meget gerne respektere det, hvis du beder dem om at stoppe med at ringe til dig. Hvis du sender mig en mail på cvk@fbr.dk med det telefonnummer, de bliver ved med at ringe på, så skal jeg nok få nogen til at følge op på det :) Mvh Christina, kommunikation
Jeg bliver ringet op mindst én gang om…
Jeg bliver ringet op mindst én gang om ugen af en sælger, der vil sælge mig et abonnement til Tænk, selvom jeg allerede er medlem. Jeg synes, de laver nogle udmærkede tests, men det trækker ned, at jeg bliver forstyrret så ofte.
5 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Forbrugerrådet Tænk
Kære Benjamin,
Det kan jeg sagtens forstå, at du er irriteret over! Det er da også spild af både vores og din tid. Hvis du sender mig en mail på cvk@fbr.dk med dit telefonnummer, så sørger vi for at få stoppet opkaldene. Du kan også ringe til mine kollegaer i Medlemsservice på 77417741, hvor vi har åbent hele uden fra kl. 9:00 – 12:00, onsdage dog i stedet fra kl. 12:00 – 15:00.
Mvh
Christina, kommunikation
Hvor er det komisk i stiller op og…
Hvor er det komisk i stiller op og peger fingre så snart muligheden byder sig men i bor vidst selv i glashus... Aggressiv markedsføring, manglende eller vildledende priser og misinformation af Aller højeste grad. Hvor var Andel energi,Norlys eller Ewii i jeres nyeste undersøgelse?
hvor meget blev i egentlig betalt i abo. fra jeres læsere? 65kr* 90.000 = 5,850.000kr for og lave en strømundersøgelse? haha fed løn.
Det var godt i fik en masse gratis reklame... Tænker andel energi sætter pris på skubbet mod monopol igen.
24 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Forbrugerrådet Tænk
Hej :) Andel Energi, Norlys og Ewii er skam med i vores test af elselskaber. Hvis du er medlem, kan du læse resultaterne her: https://taenk.dk/test/elselskaber. Det er rigtigt dyrt at lave de over 100 test, vi udgiver om året, og derfor er testresultaterne forbeholdt vores medlemmer. Vi er samtidig over 100 ansatte, som arbejder for et Danmark, hvor det er bedre at være forbruger, enten med at teste produkter, skrive artikler, give juridisk rådgivning eller tale med politikerne. Som privat medlemsorganisation kan vi kun lave eksempelvis test som den af elselskaber, fordi vi er et fællesskab af forbrugere, der gerne vil have grundige og uvildige test. Mvh Christina, kommunikation
Jeg skriver på baggrund af Kemiluppen
Jeg skriver på baggrund af Kemiluppen, fantastisk app og fantastisk at den er gratis for alle som bruger den. Jeg kan se nedenstående har været sure over noget med at betale for informationer, men jeg sætter faktisk pris på at 1) i er betalt at befolkningen, så vi kan få ærlige svar. 2) at vi skal betale for de ikke "livsnødvendige" ting som el, men derimod giver i os gratis adgang til jeres undersøgelser om skadelige kemikalier i vores ting. Det syntes jeg faktisk er en rigtig fin prioritering. Men jeg har dog en forespørgsel, ville det være muligt at udvide kemiluppen, til også at have mad,maling,møbler, tøj etc angivet?
25 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Forbrugerrådet Tænk
Hej Linnea :) Mange tak for din anmeldelse - det er så dejligt at høre fra tilfredse brugere af vores app. Jeg har sendt din henvendelse videre til mine kollegaer i kemiteamet, som helt sikkert også er blevet glade for at læse den. Jeg ved, at de løbende arbejder på at udvikle appen, men der er en stor udfordring ifht eksempelvis tøj: Kemiluppen virker ved at "oversætte" ingredienslisten på kosmetik, personlig pleje og rengøringsmidler. Men på produkter, der ikke har nogen ingrediensliste, er det ikke så lige til - fordi der ikke nødvendigvis findes information om kemien i produktet. Men som sagt, de arbejder løbende videre med appen :) Mvh Christina, kommunikation
Kære tænk
Kære tænk, jeg fik samme ide som nedenstående person, men 65kr for en oplysning som i får gratis reklame for i nyhederne i den bedste sendetid. Det må være dejligt for jer med sådan en gang gratis reklame. Må i blive kvalt i jeres undersøgelser!
24 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Forbrugerrådet Tænk
Hej Martin. Vores grundige og uvildige test som den af elselskaber er finansieret af vores 90.000 medlemmer. Uden dem var vi her ikke, og vi ville dermed heller ikke kunne lave nogen test. Derfor er en stor del af testresultaterne også forbeholdt dem. Men nogle gange vælger vi at offentliggøre resultaterne, så alle kan læse dem. Det har vi for eksempel gjort med en del af testen af elselskaber, så alle frit kan læse, hvilke elaftaler der dumper testen. Vi har samtidig tilladt andre medier at gengive testresultaterne. Det gør vi, fordi vi mener, at emnet er vigtigt, og at alle skal have mulighed for at undgå de dårlige elaftaler. Resten af testresultaterne er forsat forbeholdt medlemmerne, så hvis man vil vide, hvordan de øvrige testede elaftaler klarer sig, så skal man melde sig ind og være med til at finansiere testen. Det synes vi er fair :) Mvh Christina, kommunikation
Forbrugerrådet Tænk kræver betaling
Da jeg hørte om problemerne med elselskaber i nyhederne, valgte jeg at gå ind på Tænks hjemmeside for at læse mere.
Vi føler vores el er for dyr uanset hvor meget vi sparer, men da jeg kommer ind på siden skal jeg betale for at læse listen.
Som forbruger synes jeg på ingen måde at det er okay at kræve betaling for noget som enhver burde have adgang til.
24 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Forbrugerrådet Tænk
Hej :)
Jeg er glad for, at du er interesseret i vores test af elselskaber. Vi har brugt lang tid på at teste elmarkedet grundigt - og det koster penge at lave test på den måde. Derfor er vores test som udgangsforbeholdt vores 90.000 betalende medlemmer. Det er deres støtte, der gør, at vi overhovedet har mulighed for at lave test. Vi får nemlig ingen støtte til test som denne, så de eksisterer kun, fordi vi er et fællesskab af forbrugere, der ønsker, at det skal findes. I dette tilfælde har vi dog valgt, at listen med elaftaler, der dumper, skal være offentligt tilgængelig og åben for alle. Den liste kan du finde her: https://taenk.dk/test/elselskaber/billigste-elselskab.
Du kan læse mere om, hvorfor vores test koster penge, via linket her: https://taenk.dk/medlemskab/derfor-skal-du-betale-laese-testresultater
Mvh Christina, kommunikation
Overholder ikke markedsføringsloven
Vildt nok … vi har her en organisation som påstår at varetage forbrugerens interesser. En organisation som er vagthund, og som holder andre i stram snor, efter eget udsagn og som gerne stiller op hos TV2, DR og andre medier og peger fingre af andre som ikke overholder lovgivningen. En organisation som er støttet med 15% fra staten.
Alligevel formår de ikke selv at holde hånd i lovgivningen, og deres sælger ringer angående ophørt abonnement, trods det at jeg aldrig har givet samtykke til markedsføring, hverken pr. mail eller via telefon, og så står jeg på Robinsonlisten. Dette er nummeret de forsøgte at kontakte mig fra: +45 32 22 27 77
Jeg har kontaktet dem, og ser frem til en forklaring pr. mail.
Jeg skal tilføje at jeg har erfaret at mit tilfælde ikke står alene, og jeg derfor overvejer at klage til Forbrugerombudsmanden.
23 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Forbrugerrådet Tænk
Kære Jan,
Mange tak for din anmeldelse. Vi sætter stor pris på alle anmeldelser af os, så vi hele tiden kan forbedre vores arbejde og lære af vores fejl. I dit tilfælde er der tale om en klar fejl fra vores side, da jeg kan bekræfte, at du netop har bedt om, vi ikke kontakter dig. Jeg er meget ked af, at det er sket alligevel og påtager os al ansvar for denne hændelse. Vores arbejde er netop at sikre forbrugerens rettigheder og derfor er det selvfølgelig vigtigt for os, at vi også passer godt på de forbrugere, der er er kunder i vores egen butik.
Jeg beklager endnu en gang fejlen, og jeg har sikret, at du ikke vil blive kontaktet igen, medmindre du giver os lov til det.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller behov for afklaring, er du meget velkommen til at kontakte os.
Mvh Mette, teamleder
Godt hjulpet…
Jeg er godt hjulpet af Tænks bedømmelser og test og det er betryggende med en objektiv bedømmelse. For en alm forbruger er det en jungle at bedømme om den ene vaskemaskine, køleskab, ipad, støvsuger er bedre end den anden og om de dækker mit behov.
17 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Forbrugerrådet Tænk
Hej Marianne. Mange tak for anmeldelsen - den er vi glade for! Mvh Christina, kommunikation
Jeg har idag (30.09.2024) fået en mail…
Jeg har idag (30.09.2024) fået en mail fra Tænk med nedenstående ordlyd....Man skal naturligvis betale, hvad man skylder (hvis jeg skylder noget). Men man skal efter 4 år ikke blot trække et beløb - og informere bagefter.
"Vi har konstateret, at der har været fejl ifm. opkrævning for den første periode af dit medlemskab hos Forbrugerrådet Tænk. Betalingen skulle være sket med kortbetaling d. 6/10/2019, men der har været en fejl i vores system, og derfor er beløbet ikke blevet trukket fra din konto. Derfor tillader vi os at opkræve 695 kr. d. 30.9-2024"
30 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Forbrugerrådet Tænk
Hej Lone.
Jeg har været i kontakt med vores Medlemsservice, som fortæller, at de har sendt dig et grundigt svar her til morgen, hvor de forklarer årsagen til mailen - herunder at det selvfølgelig var en forkert dato, der fremgik. Det er ikke en betaling fra 2019, men fra tidligere i år.
Vi er meget kede af den forvirring og uro, det har skabt for dig og vores andre berørte medlemmer.
Vores medlemsservice har sikret, at du ikke betaler for den periode, du har haft dit medlemskab.
Mvh Christina, kommunikation
TÆNK hele pladen fuld af lokale Onlinesvindlere.
Jeg syntes, ForbrugerBladet TÆNK Skulle se på Landets Herboende Online Salg. PRØV IKEA. Jespers Planteskole i Holstebro m.m.f. Nu husker jeg, da vi havde et Forbruger KlageNævn, og en Forbruger Ombudsmand, der tog Sager op, hvis vi Forbrugere blev Snydt og bedraget af Herboende Online Svindlere…. Ja. JEG har OGSÅ købt meget hos TEMU, Tectake m.f. Der handler med Kineservarer… De sender hvad man har købt og betalt for, og hvis noget mangler eller er itu, så erstattes det STRAKS. Jeg er godt tilfreds med deres Produkter, der har været gode i hverdagen. (IKEA & Jespers Planteskole er Sk… ligeglad. Men HVAD sælger IKEA…. De sender i hvert fald IKKE, hvad man har Købt & Betalt for…. Jespers Planteskole sender ikke, hvad man har bestilt, og halvdelen er vissent. Og de er da skideligeglade…. Og HVAD med PostNar hele Danmark Rundt…. PostNord er der INGEN kontrol på, det er jo en Delvis StatsvIrksomhed, der Sponcer Sporten, som Eliten Elsker at se, for VORES Penge. Nå ja. TÆNK er jo en Privat Virksomhed, der tilfældigvis er en del af FinansLoven, så ….. Tænk hele Pladen fuld. Vist ikke helt uden grund TÆNK er lidt VenstreOrienteret og samler på Røde Stjerner. Det skyldes nok ikke Røde Kina Stjerner. Næste gang TÆNK vil gøre deres Hoser Røde på VenstreOrienteret TV, så se dog lidt på Egne Rækker… OnlineSalg indenfor Egne Grænser. De Svindlere går FRI…..
20 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Forbrugerrådet Tænk
Hej Kurt. Vi arbejder bestemt også med alle andre typer af onlinehandel og forholder os til danske webshops og svindlere. Her kan du for eksempel læse om Monica, der blev snydt af en fupbutik online: https://taenk.dk/forbrugerliv/elektronik-og-digitale-tjenester/monica-blev-snydt-af-en-fupbutik. Og PostNord skriver vi også om, fx her: https://taenk.dk/forbrugerliv/fritid/thor-spildte-mange-timer-paa-postnord. Så vidt jeg kan se, har vi ikke skrevet specifikt om IKEA og Jespers Planteskole i Holstebro, men jeg giver da lige dine erfaringer videre til vores redaktører. Forbrugerklagenævnet og Forbrugerombudsmanden findes i øvrigt stadig og er offentlige organisationer, der arbejder med forbrugerområdet, mens vi (som hedder Forbrugerrådet Tænk) er en privat medlemsorganisation. Du kan læse mere om os og vores historie her: https://taenk.dk/om-os. Rigtig god dag :) Mvh Christina, kommunikation
Har lige set på DR
Har lige set på DR, at I har foretaget en undersøgelse af 38 af Temu's varer og fundet, at ud af de 38 levede 30 ikke op til de europæiske krav. Jeg ved ikke, hvor mange varer Temu har til salg - men det rigtig mange. Hvordan forventer Forbrugerrådet Tænk så, at man skal tage en undersøgelse, der hviler på et så lille grundlag alvorligt - og - koncentrerer sig om et meget lille udvalg af de varer, som Temu udbyder. Jeg bor ude på landet, hvor den offentlige transport er næsten totalt skåret væk. (I øvrigt er jeg ikke vildt begejstret for at gå i fysiske butikker, hvor salgsiveren overstråler alt andet). Jeg kan lide at gå på nettet og sidde og beslutte mig dér. Og som pensionist køber jeg altså ikke børnelegetøj - og heller ikke katte- og hundelegetøj (selvom I ikke har undersøgt det sidste), for vi danskere (og såmænd også alle andre folkeslag) kan da udmærket tænke selv. Men de fleste andre steder bliver man ikke belemret med delvist statsansatte i en institution, der - set med mine øjne - tilsyneladende har vokset sig al for stor i forhold til, hvad vi forbrugere - og skattebetalere - får for pengene. Et undersøgelsesresultat, der hviler på 30 ud af 38 indenfor et meget begrænset vareudvalg, foretaget af en institution, der så vidt jeg hurtigt kunne tælle op, beskæftiger 108 medarbejdere (heraf i øvrigt kun én til rengøring!).
På DR kunne man se, at der bliver udleveret rigtig mange pakker fra Temu. Det gør der også i min lokale Min Købmand. Når man alligevel er der, lægger man naturligvis også mange af sine indkøb dér. Temu er altså med til at opretholde små butikker i landområder.
Håber, at jeg har gjort jer bare en lille smule klogere.
Og - ikke mere herfra lige nu - jeg skal have pakket resten af min pakke fra Temu op, som jeg netop har hentet. Den er fyldt med dejlige ting: F.eks. en rigtig sjov T-shirt med teksten: I'm a dogaholic - den vasker jeg selvfølgelig, inden jeg tager den på første gang (men det ville jeg nu også have gjort, hvis jeg havde købt den i Danmark, for de fleste billige tøjvarer stammer netop fra Kina (altså bare til orientering) og en samling fantastiske shot-glas med dyrehoveder (jeg har aldrig prøvet at drikke shots, men de kommer til at pynte i mit skab - som for øvrigt også er fra Kina, men som jeg har haft i snart 20 år og jeg har hverken fået udslæt eller vejrtrækningsproblemer). Og bare rolig - jeg har ikke tænkt mig at sutte på metallet på de søde dyrehoveder, der pryder shots-glassene.
20 août 2024
Avis spontané
Réponse de Forbrugerrådet Tænk
Hej Anne.
Vi er helt enige med dig i, at vores undersøgelse af 38 varer fra Temu slet ikke er dækkende for de tusindvis af varer, der er til salg på platformen.
Vi betragter det også selv som en stikprøveundersøgelse, der dokumenterer, at der ikke er langt mellem de problematiske varer på platformen. Men en dækkende undersøgelse, der kan vise vej til gode valg på hjemmesiden er det ikke.
Test og undersøgelser, som den vi har lavet af Temu, er finansieret af vores 90.000 betalende, personlige medlemmer, som er vores primære indtægtskilde.
Til sidst er det vigtigt for os at sige, at vi på ingen måde er modstandere af onlinehandel. Det er ubetinget en fordel for forbrugerne, at det er muligt at købe varer på nettet. Både, som du skriver, hvis man bor ude på landet, hvor der ikke er god offentlig transport, men også hvis man gerne vil undgå at stå i kø eller det begrænsede vareudbud, der kan være i fysiske butikker. Samtidig har du faktisk bedre rettigheder, når du handler online, fx 14 dages fortrydelsesret. Vi mener dog, at platforme som Temu skal være ansvarlige for de produkter, der bliver solgt på hjemmesiden.
Mvh Christina, kommunikation
Hurra og Tak for TÆNK.
Hurra og Tak for TÆNK.
Jeg har været medlem i mange år. Jeg bruger test til alle nye investeringer.
Jeg læser råd, vejledninger og artikler om forbrug, klima- og miljø venligt adfærd etc.etc. Takket være Tænk har jeg ret godt styr på forbrug og økonomi.
Mine to voksne børn med børnefamilier har også stor nytte af medlemskabet.
Mvh Acacia Toft
16 août 2024
Avis spontané
Réponse de Forbrugerrådet Tænk
Kære Acacia - tusind tak for din rigtig fine anmeldelse. Det er dejligt at høre, at du er trofast medlem og har kunnet bruge vores test, råd og artikler gennem årene :) Håber du får en fantastisk fredag! Det gør mine kollegaer i hvert fald, når jeg sender dine ord videre til dem. Mvh Christina, kommunikation
Hurra
Jeg har stor glæde af Forbrugerrådet Tænk. Alt fra deres test til juridisk rådgivning har jeg har meget glæde af.
Hvis de fik trykt t-shirts ville jeg købe en i hver farve.
10 août 2024
Avis spontané
Réponse de Forbrugerrådet Tænk
Hej Lærke! Tak for den fine anmeldelse - Den er vi glade for. Jeg giver ideen om at trykke t-shirts videre til resten af afdelingen ;) Mvh Christina, kommunikation
Elendig kundeservice..
Update:
Så I kan se, at jeg kontaktede jer to gange onsdag, men den eneste reaktion, jeg har fået, er dit svar på Trustpilot. Det er uacceptabelt, at min opsigelse stadig ikke er blevet behandlet. - I er jo hurtig nok med jeres gebyr.
Jeg forventer, at mit medlemskab afsluttes som skrevet mandag morgen.
-
Jeg har haft en utroligt frustrerende oplevelse med Tænk. Mit betalingskort udløb, hvilket betød, at der ikke kunne trækkes penge for mit abonnement. I stedet for at kontakte mig eller give mig mulighed for at opdatere mine betalingsoplysninger, sendte de mig straks et gebyr for manglende betaling.
Jeg har gentagne gange forsøgt at opsige min service, men hver gang har firmaet forholdt sig passivt og ignoreret mine henvendelser. Deres kundeservice er ikke-eksisterende, og det føles som om, de ikke har nogen interesse i at hjælpe deres kunder.
Denne form for behandling er uacceptabel, og jeg vil på det kraftigste fraråde alle at benytte sig af Tænk. Deres håndtering af abonnementsbetalinger og manglende respons på opsigelser er simpelthen ikke i orden.
13 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Forbrugerrådet Tænk
Hej Ulrik. Jeg har tjekket med mine kollegaer i Medlemsservice, som fortæller, at du kontaktede os to gange onsdag med kort mellemrum, og at din opsigelse ikke nåede at blive behandlet inden weekenden. Mandag morgen skulle dit medlemskab dog gerne være afsluttet, som du har ønsket. Hvis du andre gange har forsøgt at opsige, må du gerne uddybe, eventuelt i en mail til mig på cvk@fbr.dk. Selvfølgelig har vi en interesse i at hjælpe vores medlemmer :) Også i sommerferien, hvor vi dog har lidt lavere bemanding. Mvh Christina, kommunikation
Det er ikke til at komme igennem…
Det er ikke til at komme igennem telefonisk❌
Man skal ikke være 1 i køen i 20 min!
15 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Forbrugerrådet Tænk
Hej Anna. Vores telefoniske rådgivning har lukket i denne og næste uge på grund af ferie - så det er forklaringen, hvis du har forsøgt at ringe i dag. Der burde dog være en telefonsvarer på, der forklarer, at der er ferielukket. Hvis du har ringet ind på et andet tidspunkt, så er jeg ked af, at du har oplevet lang kø på telefonlinjen. Nogle spørgsmål er komplicerede og kræver længere udredning end andre, så de juridiske medarbejdere er nogle gange optaget længe. Som et alternativ har du også mulighed for at kontakte rådgivningen skriftligt - så behøver du ikke hænge i telefonkø :) Den skriftlige rådgivning er også åben her i sommerferien, men der kan være lidt længere svartid. Jeg håber, du kommer igennem, og at du får den rådgivning, du søger. Mvh Christina, kommunikation
Juridisk rådgivning var mangelfuld
Juridisk rådgivning var mangelfuld, da jeg vitterlig bare fik og vide at jeg kunne gå ind på forbrug.dk og læse. De ville ikke hjælpe mig med at lave noget på skrift. Jeg er betalende medlem så jeg ved ikke helt hvad jeg efterhånden betaler for.
1 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Forbrugerrådet Tænk
Hej Mathias. I Rådgivningen vejleder vi om forbrugerrettigheder inden for visse juridiske områder. På baggrund af de oplysninger, du giver os, forsøger vi at komme med svar på, hvordan du er stillet - herunder hvor du evt. kan finde yderligere oplysninger om emnet, hvis det eksempelvis falder uden for vores kompetence. Vi har i Rådgivningen desværre ikke mulighed for at udarbejde eller kvalitetssikre dokumenter, breve eller lign., da det blandt vil bevirke, at vi ikke senere vil kunne afgøre din sag, hvis den skulle ende i et af de klagenævn, hvor vi er repræsenteret. Vi foreslår, at du kontakter en gratis advokathjælp i din kommune eller finder en advokat, der vil kunne hjælpe dig med de juridiske dokumenter :) Mvh Christina, kommunikation
Svindel
Forbrugerrådet tænk tjener penge på skræmme kampagner, som er helt henne i vejret.
Jeg har flere gange været utrolig uenig med deres råd og bedømmelser.
De anmelder/bedømmer for eksempel flere produkter, som er meget forældet måske fordi de er sure over virksomhedeners succes eller andet?
De går heller helt efter bogen på den måde de anmelder og bedømmer virksomheder, dertil skal i kunder der abonnere ikke blive hjernevasket af deres råd da de tjener penge på jer, så husk nu der er altid to sider af en sag ikke kun Forbrugerrådet tænks!
Ikke stol på de her bedrageriske forfærdelige klik hjemmesider. De er sgu ligesom BT, bare med et “finere” navn.
25 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Forbrugerrådet Tænk
Hej Conrad. Jeg kan godt garantere dig, at vores testfolk ikke vælger produkter fordi de er sure over virksomheders succes. Fra et forbrugersynspunkt er det jo skønt med succesfulde virksomheder, fordi det ofte vil være ensbetydende med, at de laver gode produkter - og det gør jo os og forbrugerne glade. Nu ville det være lidt lettere for mig at svare, hvis jeg vidste, hvilken test du mente havde forældede produkter - for vi gennemgår faktisk jævnligt testene på vores hjemmeside og fjerner enten enkelte produkter eller hele testen, hvis vi oplever, at den er forældet. Det er nemlig vigtigt for os, at vores medlemmer synes, at de test der er på hjemmesiden, har stor værdi. Du kan læse mere hvordan vi tester her: https://taenk.dk/test/saadan-tester-forbrugerraadet-taenk-i-praksis. Det er klart, at der altid er to sider af en sag, og ligesom eksempelvis Dansk Erhverv taler virksomhedernes sag, så taler vi forbrugernes sag. Det er den rolle, vi spiller - men selvfølgelig kan man være uenige med os :) Mvh Christina, kommunikation
Kompliceret og rodet betalingssystem
Kompliceret og rodet betalingssystem
TÆNK er ikke sene til at kritisere alt og alle. Hvad med at få styr på egne systemer? Jeg prøver at oprette et abonnement, men magen til cirkus skal man lede længe efter. Selv de mindste web-forretninger kan finde ud af at opkræve betalinger.
Jeg har fulgt den fjollede proces til punkt og prikke, og modtager alligevel en betalingspåmindelse, med teksten: "Vi kan nemlig ikke trække ..... på dit nye betalingskort". For at checke medlemsstatus og betaling, skal jeg anmode om en mail med særlig instruks. Den vil fremkomme inden for 10 minutter - men der sker ingenting.
Betalingskortet er ikke nyt, der er penge på kontoen, og det fungerer upåklageligt i alle andre sammenhænge.
Den mest nærliggende løsning er nok, at jeg opgiver abonnementet.
17 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Forbrugerrådet Tænk
Hej Christian. Tak for din anmeldelse :) Jeg har snakket med min kollega Søren om det, og kan forstå, at I har løst det sammen i telefonen. Ligesom Søren håber jeg, at du bliver glad for medlemskabet. Vi undskylder for fejlen :) Mvh Christina, kommunikation
uenig i testen alkoholfrie…
Jeger lodret uenig i testen alkoholfrie øl. Det virker meget populistisk at Implosion scorer højt Ligesom de fleste øl har den en bismag.de bedste er absolut Erdinger og Royal - der faktisk smager som øl - uden bismage
8 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Forbrugerrådet Tænk
Hej Lissie. Jeg er ked af at høre, at du ikke er tilfreds med vores test af alkoholfri øl. De fem eksperter, der har bedømt øllene, er Jens Ungstrup, Ølambassadør, Kasper Mundt-Nielsen, ansvarlig redaktør for Ølentusiasten, Lars Brøndum Jespersen, Ølentusiast, Theis Bressendorff, Landsbestyrelsesmedlem i Danske Ølentusiaster og Rie Sørensen, Sekretariatschef i Danske Ølentusiaster. Vi har altså valgt eksperter, som har stor viden og passion omkring øl. Men smag er selvfølgelig individuelt, så vi kan ikke undgå, at andre vil have andre præferencer. Mvh Christina, kommunikation
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.