Belle qualité et beau à regarder. Dommage qu'il n'était pas vraiment clair que la taille de la housse de table à langer était différente. Et malheureusement, le matelas à langer est désormais en ruptu... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Produit de Bonne qualité mais franchement déçue par la personnalisation que je trouve illisible
L'entreprise a répondu
J'ai récemment reçu ma peluche en forme de lapin achetée sur Tartine et Chocolat, et je suis absolument ravi de mon achat ! Sa douceur est incroyable, les finitions sont soignées et elle a déjà trouvé... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai contacté le service client de Tartine et Chocolat suite à un produit défectueux, et la prise en charge a été absolument irréprochable. Le produit m’a été remplacé immédiatement, sans aucune diffi... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Maison Française de Mode Enfantine
Coordonnées de contact
29 rue Fortuny, 75017, Paris, France
- 01 81 69 57 24
- contact@tartine-et-chocolat.com
- www.tartine-et-chocolat.com
3,5
Moyen
192 avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Merci pour votre chaleureux message.
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait apporté entière satisfaction.
La satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités.
N'hésitez pas à nous recontacter, nous serions ravis de vous conseiller.
Au plaisir d'échanger,
Très belle journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
A FUIR, 115 euros volé par l'entreprise!
Un achat de cousin de maternité qui n'est jamais arrivé.
Chronopost indique même avec un mail à l'appui qu'il ne sait pas ou est le colis mais Tartine et Chocolat dit que c'est livré et s'en fiche royalement.
Allez dépenser vos sous chez quelqu'un qui vous respecte et ne vous vol pas!
7 février 2024
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Merci pour votre message.
Soyez assurée, nous avons tout mis en œuvre afin de vous aider dans les plus brefs délais. Nous avons pris le soin de diligenter une enquête auprès du transporteur et de notre atelier logistique concernant la livraison de votre commande.
Une solution adaptée à votre situation vous a également été apportée.
Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir partagé votre expérience et l'avons transmise en interne.
N'hésitez pas à nous recontacter, nous serions ravis de vous apporter des informations supplémentaires et restons à votre disposition pour toute nouvelle demande.
Bonne journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Bonjour
Bonjour
J'ai acheté récemment une peluche lapin c'est ma troisième à chaque naissance j'en achète une pour mes petits enfants. J'en avais acheté aussi pour mes enfants .Je les trouvent trop beau et les enfants adore .
Merci a vous .
19 février 2024
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Merci pour votre chaleureux message.
Nous sommes ravis que nos Peluches vous apportent entière satisfaction. En effet, nous avons à coeur d'offrir une pièce unique à vos enfants et petits enfants, qui les accompagneront le plus longtemps possible.
Au plaisir d'échanger,
Très belle journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Site en ligne incohérent et service client inexistant
Site en ligne incohérent! Commande faite et payée. Articles non disponibles… et remboursés. Service client téléphonique quasiment inexistant et incompétent ( articles disponibles selon service client et non disponibles sur site…) De plus, l’entretien téléphonique s’est passé en entendant de nombreux rires… J’attends toujours d’être recontactée par « Julien » Bref mauvaise expérience, préférable de se rendre dans une boutique
13 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre message.
Les jolies pièces choisies se sont avérées indisponibles, soyez assurée, il s'agit d'une situation tout à fait exceptionnelle.
Nous avons pris le soin de vous proposer de belles pièces similaires et de vous offrir un geste commercial adapté.
Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir partagé votre expérience et l'avons transmise en interne.
N'hésitez pas à nous contacter, nous serions ravis de vous conseiller sur la disponibilité de nos pièces. Nous mettrons tout en œuvre pour vous aider.
La satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités, vous pouvez compter sur nous.
Bonne journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Service client ne s'excuse JAMAIS
Service client ne s'excuse JAMAIS! J'ai commandé un cadeau chez Tartine et chocolat et j'ai reçu un mail en disant que "votre colis est arrivé dans notre boutique à ****".
J'arrive à la boutique mais "Fermeture estivale" qu'il m'annonce pas en disant que le lieu de dépôt de colis a été modifié !Eux non plus il ne savent pas donc ils m'ont fait attendre 8 jours en m'annonçant que
"Le transporteur GLS chargé de la livraison de votre colis, a pris le SOIN de déposer votre colis dans une boutique voisine "SANS S'EXCUSER, incroyable.
Ils ont mis 8 JOURS pour localiser le colis.
De la part de leur service client,
Nous vous remercions de nous avoir partagé votre situation..........?????
Jamais vu ça.
J'ai finalement demandé d'annuler mais envoyé au bout de 3 ème mails qu'ils m'ont accepté en m'envoyant un mail :
"Bonne nouvelle ! Nous sommes ravis de vous informer que le remboursement de votre commande a été réalisé ce matin.
En parallèle, nous faisons le nécessaire pour que la boutique voisine renvoie votre colis à notre atelier."
Bonne nouvelle !? Ils font le nécessaire ???
QUEL SERVICE.....LA HONTE
5 février 2024
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
En effet, notre boutique Tartine et Chocolat de Saint Tropez est actuellement en fermeture estivale.
Soyez assurée, nous avons fait tout notre possible afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais et devions attendre la réponse auprès du transporteur concerné.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris le soin de vous apporter une solution adaptée au plus vite.
N'hésitez pas à nous recontacter pour toute autre demande, nous serions ravis de vous aider. Vous pouvez compter sur nous.
Belle journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
C'etait parfait
C'etait parfait. livraison rapide, colis fait avec soins, qui sent toujours très. On commandera de nouveau.
1 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Nous sommes heureux que votre expérience d'achat vous apporte entière satisfaction.
N'hésitez pas à nous joindre, nous serions ravis de vous conseiller.
Au plaisir d'échanger,
Le Service Client Tartine et Chocolat
bien
vêtements bébé très jolis ,cependant faire attention avec les couleurs qui ne reflète pas ce que l'on voit à l'image
6 février 2024
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre message,
Nous sommes ravis que nos produits vous apportent entière satisfaction. Nous avons bien pris note de votre message et avons pris le soin de le partager en interne.
N'hésitez pas à nous contacter, nous serions ravis de vous apporter des précisions sur nos pièces.
Au plaisir d'échanger,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Très belle boutique
Très belle boutique, très bonne qualité, service ultra rapide. Je recommande.
19 février 2024
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis que votre expérience vous apporte entière satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir prochainement,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Les joggings velours achetés sont très…
Les joggings velours achetés sont très jolis et de très bonne qualité mais un peu juste concernant la taille. J'entends souvent dire concernant la marque Tartine et Cholicat que vous taillez très petit et je confirme : ke 3 mois est un petit 3 mois et je 2 ans est un petit 2 ans que serre aux poignets et aux chevilles .
15 février 2024
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre message.
En effet, nous accordons une grande importance à la qualité de nos pièces.
Nous avons pris bonne note de votre message, que nous avons partagé en interne. Nous vous invitons également à consulter notre guide des tailles lors de vos prochains achats, afin de choisir la taille la plus adaptée.
N'hésitez pas à nous contacter, nous serions heureux de vous aider à choisir la taille adaptée et vous conseiller.
Au plaisir d'échanger,
Belle journée
Le Service Client Tartine et Chocolat
Livraison rapide
Livraison rapide.
Articles de très bonne qualité, bien taillés et pratiques pour un bébé.
Je suis très contente de mes achats (salopette, sweat, et gilet en 6 mois - et parka 1 an)
26 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre gentille attention.
En effet, ces pièces sont élégantes et intemporelles, agréables à porter tout au long de la journée.
N'hésitez pas à nous joindre dès que vous le souhaitez.
Au plaisir,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Vêtements magnifiques
Vêtements magnifiques, intemporels et de grande qualité. Un bonheur de voir ma fille dans d'aussi jolis vêtements !
19 février 2024
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre gentil message. En effet, nous accordons une grande importance à la qualité de nos pièces.
N'hésitez pas à nous joindre dès que vous le souhaitez.
Au plaisir,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre gentil message et sommes ravis que votre expérience d'achat vous apporte entière satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter, nous serions heureux de vous conseiller.
Au plaisir,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Très bon expérience mis à part le…
Très bon expérience mis à part le problème avec la livraison et le paquet éclaté
24 janvier 2024
Avis spontané
Expérience positive
L'envoi a été rapide, les produits de bonne qualité et le remboursement (erreur de ma part) rapide également.
15 janvier 2024
Avis spontané
Qualité toujours parfaite
Qualité toujours parfaite. Les vêtements sont toujours impeccables.
30 janvier 2024
Avis spontané
j’ai étais stagiaire dans la boutique…
j’ai étais stagiaire dans la boutique tartine et chocolat à Bordeaux ce qui a été le meilleur stage que j’ai pus faire, responsable et vendeuse au top qui mettent en confiance.
Elle sont souriantes ,chaleureuses, respectueuse, solaire, gentille et avec pleins d’autre qualité.
Le seul petit défauts de tartine et chocolat est l’emplacement il est non visible et on prend énormément de temps à chercher l’entreprise.
encore merci à Léa et Maissa pour ses semaines de stage qui m’ont beaucoup aider pour mon avenir professionnel !!! .
4 décembre 2023
Avis spontané
Très satisfaite !
Très satisfaite !
Toujours de beaux produits et de qualité avec des conseils avisés et personnalisés par une équipe au top !
Je recommande totalement cette boutique pour habiller les enfants !
16 septembre 2023
Avis spontané
Très jolie boutique !
Très jolie boutique !! accueil chaleureux, équipe au top !! Nous recommandons fortement cette boutique pour des produits qualitatifs, très bonne expérience :)
16 septembre 2023
Avis spontané
SAV TARTINE ET CHOCOLAT
Nous sommes très déçus du service après vente de chez Tartine et Chocolat.
Nous avons acheté une robe en maille de la collection actuelle.
Elle a été portée que deux fois pour des occasions et non lavée. La maille au niveau du cou " s'effiloche".
Réponse du SAV on ne peut rien faire mise à part vous offrir les prochains frais de livraison! Une blague!!! Une marque qui se veut haut de gamme la qualité n'est plus au RDV comme le service.
18 juillet 2023
Avis spontané
Service client inexistant
Service client inexistant !
Mail comme quoi le colis a été livré mais je ne l'ai jamais reçu. Depuis 1 semaine je n'arrive pas à joindre le service client. Je ne recommande pas ce site.
16 septembre 2022
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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