Thermen Berendonck Avis 

Prachtige wellness, mooi gelegen aan een meer. Ruim aanbod sauna’s, whirlpools en dergelijke. Hotelkamer was super netjes en fris. En het ontbijt was echt een feestje. Kortom, echt een aanrader voor een heerlijk dagje/nachtje weg. Nadeel is wel dat de spa erg massaal was.

Ik had een cadeaubon van one4all bleek dat het niet kon maar werd wel telefonisch gezegd. Tijdens het inchecken werd het met coulance alsnog goedgekeurd, gelukkig ;-) omdat het is vastgelegd. Zal dit ook nooit meer doen. Ze zijn klant- en servicegericht zijn en de faciliteiten wat ze daar aanbieden is fantastisch. Je waant je in een oase van luxe. Mijn collega's hadden mij dit aangeraden. Dit is voor mij nr1 allerbeste thermen. Ik ben ook ontzettend blij met de badkledingdagen zodoende mijn 1e bezoek met me broertje.

Mooie sauna, veel faciliteiten. Geen 4/5 sterren, want de ‘cocktailbar’ in het midden van het zwembad geeft toch een ‘all-in resort’ gevoel. Mensen met bier en cocktails in het zwembad geeft niet het beeld wat ik heb van een wellness. Een klein smetje op de leuke dag.

Alles geweldig en perfect! Zijn al in veel sauna’s geweest , maar zo perfect als deze zijn we nog nooit tegen gekomen, op alle fronten van eten tot ligbedden een opgietingen.

Anderhalf jaar geleden alweer dat ik hier was. Normaal ga ik naar Bussloo, maar soms als ik een weekje alleen thuis ben, zijn andere sauna's ook de moeite waard om te proberen. Over Berendonck kan ik alleen maar, met ruim 35 jaar saunaervaring, positief zijn. Alles is er, dompelbadje, mooie sauna's, whirlpools, zwembaden, kruidenbad, stoombaden, mooi restaurant met zicht op het water, rustruimtes. Ik zie ook negatieve recensies, maar soms ligt het ook echt aan mensen zelf. Wie niet bedenken kan dat je met een nat handoekje niet in een restaurant mag, tja wat doe je dan in een sauna? Logisch nadenken mag toch wel verwacht worden, ook van gasten.

Een van de zoniet de mooiste sauna van Nederland. Jammer dat er zo weinig ligbedjes stonden maar verder een heerlijke zondag gehad. Het mooie weer speelde hier zeker in mee. Maar ook de geweldige bediening van Ria en Tibbe in het restaurant. Ze hebben overduidelijk plezier in hun werk en daardoor vonden wij het nog leuker om daar te verblijven.

Zeer slechte ervaring met jullie medewerkers. Gepoogd om voor 5 personen behandelingen te boeken maar totaal geen medewerking, zeer slecht telefonisch bereikbaar, geen coulance NIETS!! De arrogantie wat getoond wordt is verre van chic. Zeer teleurstellend van zowel de jr supervisor als de beauty mgr.
Zet de klant op 1!!

Ik had voor mijn vriend zijn verjaardag 2 dagen wellness geboekt bij Thermen Bussloo. 16 en 17 maart. Voor 400 euro hierin zat een overnachting, 2 dagen inkom tot de wellness, ontbijt en een 3 gangen menu. Helaas kreeg ik gisterenavond telefoon met de vraag waar we bleven. Ik was me van niets bewust, maar blijkbaar heb ik mij van maand vergist tijdens mijn reservatie. Ik vroeg dan ook om een omboeking nr maart. Ze zeiden om morgen terug te bellen voor een oplossing. Deze morgen belde ik maar helaas wilde ze mij niet helpen en ben ik het volledige bedrag v 400 euro kwijt. Ik kan snappen dat ze de kamer moeten aanrekenen (al was het hotel niet vol, want ik ben een trouw klant en ken ondertussen het personeel waar ik contact mee had.) Maar mijn vraag nr korting voor een nieuwe boeking werd koud nee op gezegd. Geen enkele compensatie was mogelijk. Ik vind dit heel klankonvriendelijk en totaal niet menselijk. Ik en mijn vriend keken er zo naaruit. Nu zijn we ons weekendje kwijt en ons geld. Ik vind het zo erg...helemaal van slag!

Blijf het de mooiste spa van Nederland vinden. Alleen heel vervelend dat afgelopen woensdag de hele dag de waterbedden koud waren ipv warm. En het gekke was... heb het bij meerdere personeelsleden aangegeven en zeiden allemaal dar de bedden nooit verwarmd waren! Ze deden alsof ik gek was toen ik zei dat vorige keer wel. Had dat hoogtepunt van de hele spa gevonden. Zelfs bij receptie, toen we uitcheckten, bleven ze ontkennen dat bedden verwarmd hoorden te zijn. Uiteindelijk kwam er een meneer bij die aangaf dat ik gelijk had en dat er die dag stoppen waren doorgeslagen. Maar voelde me echt zo niet serieus genomen!

Wij hebben een heerlijke dag gehad bij Thermen Berendonck.
De ontspanningsmassage van Lisa en Guite (?) was echt fantastisch!
Tot in de puntjes verzorgd.
Wij komen zeker weer terug.

Echt een prachtig sauna complex.
Het is wel wat aan de prijs. Ook de drankjes. Maar dat hebben wij graag over voor een heerlijke dag.
Echter het is daar zo ontzettend druk. Het begint al met de rij voor de ontvangst. Vervolgens moet je op zoek naar een vrij haakje voor je badjas. In de sauna moet je heel dicht op een ander zitten. Stiltes worden niet in acht genomen. Zwembad overvol, aan de bar in het zwembad wordt het iets te gezellig.
Je bent eigenlijk constant aan het zoeken wat je kunt gaan doen….waar er plek is.
Bubbelbad, rustbedden bijv. niet eens gedaan, geen plek.
Er heerst door de drukte geen rust.

Heel jammer want het ziet er prachtig uit, en het eten is ook heel lekker. Maar voor de rust ga ik toch liever elders.
We hebben dit wel gemeld bij het uitchecken. De dame vond het vervelend…..
Beetje massa is kassa gevoel krijg je ervan.

Zeer tevreden! Vandaag de eerste keer samen met mijn partner bij deze sauna geweest. We hebben echt Genoten!
Heerlijke sauna, fijne massage, heerlijk gegeten!

Horrorervaring! Compleet ontdaan en machteloos de deur uitgegaan.
Mijn partner had gebeld met de mededeling dat 1 van ons ziek was en met het verzoek of we konden cancelen. De massage stond vast en kon niet gecanceld worden, begrijpelijk, mits iemand anders een massage zou boeken. Dit zouden ze aan ons communiceren. En anders zouden wij de massages moeten betalen. Hierop besloten wij alsnog te gaan, want rond 17:30 hadden wij nog gebeld en gecheckt en de massages stonden helaas nog in het systeem. Geen doorverkoop als het ware. Aan de deur kwamen we er achter dat onze massages verplaatst waren naar een uur later. ZONDER overleg met ons. Dat vonden wij vreemd, maar hebben wij hadden er niets van gezegd.
Er werd gevraagd of we handdoeken en slippers wilden. Mijn partner legde uit dat het zijn eerste keer was. Ik koos voor een badjas. Hij een handdoek. We kregen verder geen uitleg over dat je met handdoeken niet overal naar binnen mag(restaurant). Eenmaal in het restaurant is er een hele conflict ontstaan doordat met mijn partner met handdoek in het restaurant zat. Hij is uiteindelijk zelf een badjas gaan halen, terwijl we daar komen om te ontspannen. In plaats daarvan moesten we vechten met maar liefst 4 medewerkers midden in het restaurant van een Spa. We hadden uitgelegd dat we niet op de hoogte waren en dat we bereid waren om mee te werken, maar dat we het niet zo ontspannen vonden de manier waarop zij dit aanpakten. Service hoefden we niet te verwachten (bijvoorbeeld dat de badjas voor ons gehaald werd). Sterker nog, waar de ene medewerker aangaf het door de vingers te zien, werd ik door de andere medewerker uitgelachen. Deze medewerker lachte mij uit op het moment dat ik alleen zat, net toen mijn partner was weggelopen om netjes een badjas te halen. Een lachje van: zie je wel, ik heb toch gelijk! Toen ik vroeg: ben je me nou aan het uitlachen? Zei hij: ik lach om mij zelf. Het was echt een horrorervaring om dat mee te maken. Erg denigrerend richten een klant om zich zo te laten voelen. Vervolgens kwam diezelfde medewerkers - ondanks het conflict dat hij met mij had - heel uitdagend mijn eten serveren voor mij. In plaats daarvan had hij makkelijk een collega kunnen sturen, en mij met rust kunnen laten. Ik kon daarom niets anders dan opstaan, het eten annuleren, en weglopen. Het was zeer denigrerend en uitdagend. Ik was alleen. Zoiets heb ik nog nooit meegemaakt. Vervolgens de massages: de manager liep langs, haakte compleet in op het gesprek dat ik met mijn partner had. Omdat ik volgens hem naar hem keek. Ik gaf daarop netjes aan: dat dat absoluut niet het geval was. Zelfs de klanten om ons heen waren helemaal verbaasd over de totaal onzinnige reactie van deze manager. Dit speelde zich af in de wachtruimte voor massages. Bij de bodymassages werden ook onze gezichten(??) ingesmeerd met veel olie. Vervolgens kregen we bij de kassa de volle rekening voor mijn eten. Dit accepteerden wij niet. Na een gesprek met de manager, besloot hij het eten van de rekening af te halen met als bericht aan ons: “ik ben er helemaal
Klaar mee”. Dat waren de woorden van de manager tegenover compleet ontdane en machteloze klanten die naar een Spa komen voor ontspannen. We hadden onze ervaring uitgelegd en aan ons was te zien dat we erg ontdaan waren, maar begrip hoefden we echt niet te verwachten. Ik kan nog steeds niet geloven wat ik daar heb meegemaakt. 0 begrip 0 klantvriendelijk 0 klantenservice. Stel dat wij ergens ongelijk hebben; als je klantvriendelijk hoog in het vaandel hebt, dan ga je NIET op die manier met klanten om! Zelfs over de massages wou hij niet toegeven dat het een fout is om zomaar een boeking te verplaatsen zonder de boeker/klant in te lichten. Daarover had hij ook weer een excuus: we hebben een zieke medewerker etc etc. Echt NOT DONE dat je zoiets moet mee maken in een Spa, waar je ook nog eens een hoge prijs betaald voor de zogenaamde klasse en luxe. Werkelijk een trauma.

Erg slecht bedrijf! We kwamen door verkeersdrukte om 19:03 aan en mochten niet meer naar binnen omdat we 3 minuten te laat waren. Onprofessioneel personeel en ze hadden geen reden waarom je niet meer na 19:00 naar binnen mag.

Jammer gisteren geweest hadden hammen gereserveerd en toen we daar kwamen werd er gezegd dat we pedicure hadden gereserveerd wat niet waar was dus een klein beetje heen en weer gediscussieerd en ja jammer toch een kleine oplossing en hebben we een stress massage gedaan veder ga ik deze sauna niet afbreken want het is een mooie en gezellige sauna het personeel was ook vriendelijk en ja die moeten ook luisteren naar de grote BAAS

1e x Berendonck, zeer fraaie locatie, erg tevreden over massage van Wendy en Mirte, personeel erg behulpzaam. Alleen advies over een drankje tijdens diner (lounge) kon ze niet geven, waarschijnlijk dame die nog niet geheel NL sprak. Ik zal jullie zeker aanbevelen aan vrienden

Payed over € 70,- for a Ruhr Topcard to get discount , but you don’t get the discount when you go to the Berendonck . They say no Ruhr topcard customers today . They have reach the limit with Ruhr topcard customers. I have to pay the full price to get in .When I asked they didn’t even know how much people the limit was ??? The service employee said that she just had the assignment not accept the ruhrtopcard discount but let people pay the full amount.

I drove almost a hour to get there and back with nothing . They don’t care .

Big scam !!!

Echt een hele fijne wellness dit. Groot, heel erg mooi en schoon, voor ieder wat wils, hele fijne en professionele opgietingen.
Snap niet waar de slechte reviews vandaag komen. Ben er vandaag geweest en intens genoten!
Lekker doen en beleven. De drukte is goed te doen omdat ze het goed reguleren. Personeel heel vriendelijk en bekwaam in wat ze doen.

Ik ga een aantal keer per jaar naar deze sauna. Altijd prettig geholpen aan de balie. Ik ga altijd op de rustige dagen en geniet dan volop van de opgietingen en klankschaalsessies. De ene is wat kundiger dan de ander, maar dat maakt niet uit. Jammer alleen dat er voor de koffie geen glutenvrij/plantaardig alternatief is en dat het enige glutenvrij lekkers bij de koffie een mokka schuimgebakje is. Bij de lunch zijn er wel glutenvrije opties. Lunch is altijd lekker evenals de gezonde drankjes. Het blijft voor mij een heerlijk dagje uit. Ik heb geen abonnement maar gebruik kortingsacties van de postcodeloterij of de ING punten.

Zeer slecht...totaal niet meedenkend!

Ik ben ineens meer als 300 euro kwijt aan hun!!
Door ziekte van zowel mij als mijn vader 300 euro weg....als ik nog een 300 euro uitgeef mag ik de 12 baden meenemen....maar met een beetje ongeluk ben ik dna 600 euro kwijt aan hun
Wat een besodemietering!!!
VRESELIJK!!