Toujours aucun remboursement après 2 ans de mails, de demandes de renseignements complémentaires, d’ignorance, de mépris. Nous avions acheté 4 pass pour Rome. Date d'achat: 23-02-2020 Numéro d... Voir plus
L'entreprise a répondu
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J'attends toujours mon remboursement malgré plusieurs relances. Je perds patience ... Suite: une heure après mon premier message négatif, je recevais un mail me prévenant que mon dossier avait été... Voir plus
L'entreprise a répondu
Demande effectuée par mail pour remboursement de billets pour visiter ALCATRAZ aux USA en Août 2020 (176,97 $). En raison du COVID, c'est tout notre périple américain qui est annulé bien entendu. Par... Voir plus
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Nous avons commandé des billets pour l'Alhambra pour avril 2020. Nous n'avons pas pu y aller à cause du Covid. Par mail, Ticket bar précise qu'ils nous rembourseront. Sans aucun remboursement, nou... Voir plus
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Avenida Carlemany 121-3A, AD700, Escaldes-Engordany, Andorre
- customerservice@ticketbar.eu
- www.ticketbar.eu
2,7
Bas
2 k avis
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excellente relation avec les clients
11 mars 2020
Avis spontané
Réponse de Ticketbar
Cher Robert Vadeboncoeur,
Merci beaucoup pour vos commentaires concernant notre service client, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et vous aider dans votre réservation.
Nous apprécions sincèrement votre perspicacité car elle nous aide à construire une meilleure expérience client.
Nous vous souhaitons un bon moment sur votre voyage!
Cordialement,
Ticketbar
Bravo pour cet excellent service !
10 mars 2020
Avis spontané
très satisfait
très contents de nos achats.
facile d' utilisation et bon rapport qualité-prix.
9 mars 2020
Avis spontané
Connection au compte
Equipe très réactive et prenant bien en compte les demandes ( meme le dimanche ).
C est un plaisir d' avoir pu échanger avec eux.
7 mars 2020
Avis spontané
Réponse de Ticketbar
Cher Monsieur Cyril,
Merci de nous contacter!
Merci de nous faire confiance et de vouloir partager votre expérience avec notre service client.
Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes!
Cordialement,
Ticketbar
Le service en plus
Alors que nous nous étions trompés sur la date de réservation d'un de nos ticket, Ticketbar a pris la peine de nous alerter et de corriger la réservation à temps.Rien de mieux que le service, avec des vrais gens et pas des robots !
6 mars 2020
Avis spontané
Réponse de Ticketbar
Chère J-Ph G.,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis d'avoir dépassé vos attentes et vos connaissances nous aideront à améliorer notre service client.
Si vous avez d'autres questions, commentaires ou préoccupations pendant votre séjour, n'hésitez pas à nous contacter car nous serons plus qu'heureux de vous aider.
Sincères amitiés,
Ticketbar
Réponse de Ticketbar
Chère Mme Nathalie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et vos connaissances nous aideront à améliorer notre service client.
Si vous avez d'autres questions, commentaires ou préoccupations pendant votre séjour, n'hésitez pas à nous contacter car nous serons plus qu'heureux de vous aider.
Cordialement,
Ticketbar
attrape touristes
J'ai commandé 7 billets ( 4 adultes 3 enfants) pour la visite du Real Alcazar à Séville montant total avec 4 audios guide 93€. Quelle colère fut la mienne en apercevant que vos billets se placent dans vos spams impossible à ouvrir que l'on vous explique que le site ticketbar n'est pas un site officiel et que vous devez racheter des billets. Au final le site vous factures des billets+des frais(22€ pour ma part) et qu'au guichet avec 2 audios guide total 68€. En conclusion, en vacances il vaut mieux faire 30 minutes de queue que de faire confiance à certains sites qui vous font perdre de l'argent.
4 mars 2020
Avis spontané
Réponse de Ticketbar
Chère Mme Sandrine,
Nous sommes vraiment désolés d'entendre votre mauvaise critique.
Notre équipe se fera un plaisir de clarifier ce malentendu avec votre réservation et de vous assister au mieux.
Cordialement,
Ticketbar
A cause du Covid-19
A cause du Covid-19, notre voyage a Rome tombe a l'eau...
Billets d'avions remboursés, Hotel remboursé, j'envoie un mail pour demander a être remboursé par Ticketbar (réservation Colisée, 50€ pour deux), et la surprise ! Le colisée étant accessible, ils ne veulent pas me rembourser... Alors que c'était la plus faible de mes dépenses...Et que ma réservation était pour fin Mars...
Je trouve ça incroyable.
3 mars 2020
Avis spontané
Réponse de Ticketbar
Cher Monsieur Felix,
Merci pour nous contacter.
Étant donné que les attractions de Rome resteront ouvertes aux visiteurs, il n'est pas possible de procéder au remboursement des billets une fois qu'ils ont été émis et envoyés.
Notre service de réservation vous contactera à votre adresse e-mail pour vous fournir plus d'informations concernant votre réservation.
Cordialement,
Ticketbar
Nous avons pris 2 billets pour un tour…
Nous avons pris 2 billets pour un tour de bus a seville avec 2 visites inclues. Quelle ne fut pas notre surpise de voir que nous avons payé 18 euros en plus à deux que si nouz avions pris les billets independament. Bref, si voulez perdre votre argent, alors ce site est pour vous.
2 mars 2020
Avis spontané
Réponse de Ticketbar
Dear Greg,
Thank you for your message.
Our team is very happy to help you out. Our reservation department will contact you right away in order to clarify this situation.
Kind Regards,
Ticketbar
-- GOOGLE TRANSLATE --
Cher Greg,
Merci pour votre message.
Notre équipe est très heureuse de vous aider. Notre service de réservation vous contactera immédiatement afin de clarifier cette situation.
Sincères amitiés,
Ticketbar
La visite de la tour de la Nativité à…
La visite de la tour de la Nativité à la Sagrada familia était fermée le jour de la visite. Après réclamation j’ai immédiatement été recrédité du montant de cette visite
Top site
28 février 2020
Avis spontané
Réponse de Ticketbar
Cher Christian,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous.
Cela signifie tellement lorsque nos meilleurs clients partagent leurs expériences. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes!
Sincères amitiés,
Ticketbar
On est sensé visiter la sagrada familia…
On est sensé visiter la sagrada familia maintenant, mais aucun ticket reçu!
28 février 2020
Avis spontané
Réponse de Ticketbar
Chèr Monsieur Manon,
Merci de nous contacter!
Les billets ont déjà été envoyés à votre adresse e-mail. Pouvez-vous vérifier à nouveau et vérifier votre dossier spam?
Cordialement,
Ticketbar
Citypass Barcelone
Bonjour,
Ma commande pour un citypass barcelone a été effectuée mardi soir, les choix des jours et horaires de visites ont été faits, mais toujours aucun ticket dans ma boite mail ce jour, et nous partons demain ... je voudrais également pouvoir profiter de la réduction de 20% pour visiter une maison de Gaudi ... pouvez-vous m'aider e m'envoyer tous les documents aujourd"hui svp ???
Merci d'avance ;)
Mon numéro de commande est envoyé en suivant à customerservice*ticketbar.eu
Après échange avec le service client (très réactif !), j'ai enfin reçu mes billets ! J'augmente à 4 étoiles, et dès mon retour, si tout s'est bien déroulé, j'espère passer mon avis à 5 étoiles ;)
Et voilà ! Une cinquième étoile ! Nous n'avons malheureusement pas pu visiter la tour de la sagrada familia incluse dans notre pass pour des raisons de sécurité le jour programmé ... déception certes, mais après contact avec le service client celui ci nous a remboursé le prix de la visite de la tour ! Donc, service client très réactif, et tout ce qui était compris dans le pass a fonctionné sans aucun problème !
27 février 2020
Avis spontané
Réponse de Ticketbar
Chere Mme Karine,
Merci pour nous contacter.
Nous vous informons que les billets ont déjà été envoyés à votre adresse e-mail, malheureusement nous recevons une erreur de livraison.
Pourriez-vous nous fournir un autre e-mail pour vous renvoyer les billets? soyez si gentil de nous répondre à customerservice@ticketbar.eu
Cordialement,
Ticketbar
Billets non reçus
J'ai commandé des billets le soir pour visiter le Colisée pour le lendemain matin et c'est lorsque je reçois la confirmation de commande qu'il est inscrit que je recevrais les billets dans les 24h donc trop tard pour la visite car je n'ai jamais reçu les billets à temps mais 3h après le début de la visite suite à ma réclamation.
J'ai dû commander par un autre site pour pouvoir le visiter.
J'ai eu un remboursement de ma commande mais cet incident m'a fait perdre beaucoup de temps.
A éviter donc si c'est pour une visite à moins de 24h.
26 février 2020
Avis spontané
Réponse de Ticketbar
Dear Elena,
We are truly sorry that you haven't been able to find the tickets in your email address on time since they were sent on the same day of your purchase.
We kindly ask you to check your spam folder again, just for you to see that everything was sent on time.
Kind regards,
Ticketbar
GOOGLE TRANSLATE:
Chère Elena,
Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas pu trouver les billets dans votre adresse e-mail à temps depuis qu'ils ont été envoyés le même jour de votre achat.
Nous vous prions de bien vouloir vérifier à nouveau votre dossier de spam, juste pour que vous puissiez voir que tout a été envoyé à temps.
Cordialement,
Ticketbar
Visite Barcelone
J'ai commandé quatre billets : deux pour visiter la Sagrada Familia, et deux pour visiter le Parc Guell à Barcelone.
Cela fait plus de 24h que j'ai fait mes achats, serait-il possible de me les envoyer rapidement par mail?
26 février 2020
Avis spontané
Réponse de Ticketbar
Cher Monsieur Philippe,
Merci de nous contacter.
Nous serons heureux de vous aider avec votre commande.
Malheureusement, nous n'avons pas suffisamment d'informations pour le trouver. Pouvez-vous nous fournir votre numéro de commande à customerservice@ticketbar.eu?
Cordialement,
Ticketbar
Votre site est très bien fait
Votre site est très bien fait, mais nous recevons tous nos tickets en anglais, alors que nous avons tout commandé en français.
Ce n'est pas très grave, mais c'est un peu embêtant car nous ne comprenons pas tout...
Nous sommes impatients de venir visiter votre belle ville de Barcelone .
25 février 2020
Avis spontané
Réponse de Ticketbar
Chère Mme Corine,
Merci beaucoup pour vos commentaires concernant nos services, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous avons pris vos pensées à cœur et nous prévoyons d'apporter des changements internes en fonction de vos recommandations.
Si vous avez d'autres questions, commentaires ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter car nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
Ticketbar
Excellent service!
Excellent service!
Très grande disposition et très efficaces!
Nous recommandons vivement Ticketbar !
24 février 2020
Avis spontané
Réponse de Ticketbar
Chère Mme Catherine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et vos connaissances nous aideront à améliorer notre service client.
Si vous avez d'autres questions, commentaires ou préoccupations pendant votre séjour, n'hésitez pas à nous contacter car nous serons plus qu'heureux de vous aider.
Cordialement,
Ticketbar
Réception des billets colisée
Bonjour,
Je viens de réserver 4 billets coupe-file pour le Colisée À Rome pour demain lundi 24/02 et en recevant ma facture par mail, je m’aperçois que les billets seront envoyés par mail sous 24h et je risque donc de les recevoir trop tard!
Pouvez-vous me les envoyer le plus vite possible, s’il vous plaît ?
cordialement,
Réponse et billets envoyés très rapidement suite à la question
23 février 2020
Avis spontané
Réponse de Ticketbar
Cher Monsieur Jean-Philippe,
Merci pour votre message.
Les billets ont déjà été envoyés à votre adresse e-mail.
Pouvez-vous s'il vous plaît confirmer à customerservice@ticketbar.eu si vous les avez reçues?
Cordialement,
Ticketbar
Billets d’entrée non reçus !
Bonsoir,
Nous venons de réserver 4 billets coupe-file pour le Colisée À Rome pour demain Dimanche 23/02 14h30 et en recevant notre facture par mail, nous constatons que nos billets nous seront envoyés par mail sous 24h ....!
Soit après le créneau horaire que nous avons réservé ! Nos billets devant être imprimés avec entrées enfants, pouvez-vous nous les envoyer le plus vite possible, s’il vous plaît ?
Pour information, je ne les ai pas reçus non plus dans mes spams.
En attente de votre retour,
Merci
22 février 2020
Avis spontané
Réponse de Ticketbar
Chère Mme Emilie,
Merci de nous contacter.
Les billets ont déjà été envoyés à votre adresse e-mail.
Pouvez-vous confirmer si vous les avez reçues?
Cordialement,
Ticketbar
Je trouve ce site super pour commander…
Je trouve ce site super pour commander des billets il suffit juste de taper dans la barre de recherche ce que l'on désire et acheter c'est tout simple
Encore merci
21 février 2020
Avis spontané
Réponse de Ticketbar
Chère Marie,
Merci beaucoup pour vos commentaires concernant nos services, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Si vous avez d'autres questions, commentaires ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter car nous serons ravis de vous aider.
Sincères amitiés,
Ticketbar
Bonjour J'ai réservé des entrées pour…
Bonjour J'ai réservé des entrées pour lalcazar à Séville et comme y'a eu un décès dans la famille nous pourrions pas partir ...est il possible de nous remboursser
21 février 2020
Avis spontané
Réponse de Ticketbar
Cher Zohra,
Nous sommes vraiment désolés d'entendre ça!
Vous serez contacté immédiatement par notre service de réservation.
Cordialement,
Ticketbar
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