Toujours aucun remboursement après 2 ans de mails, de demandes de renseignements complémentaires, d’ignorance, de mépris. Nous avions acheté 4 pass pour Rome. Date d'achat: 23-02-2020 Numéro d... Voir plus
L'entreprise a répondu
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J'attends toujours mon remboursement malgré plusieurs relances. Je perds patience ... Suite: une heure après mon premier message négatif, je recevais un mail me prévenant que mon dossier avait été... Voir plus
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Demande effectuée par mail pour remboursement de billets pour visiter ALCATRAZ aux USA en Août 2020 (176,97 $). En raison du COVID, c'est tout notre périple américain qui est annulé bien entendu. Par... Voir plus
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Nous avons commandé des billets pour l'Alhambra pour avril 2020. Nous n'avons pas pu y aller à cause du Covid. Par mail, Ticket bar précise qu'ils nous rembourseront. Sans aucun remboursement, nou... Voir plus
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Avenida Carlemany 121-3A, AD700, Escaldes-Engordany, Andorre
- customerservice@ticketbar.eu
- www.ticketbar.eu
2,7
Bas
2 k avis
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Tout est bien expliqué. Envoi des tickets par mail rapide.
20 février 2020
Avis spontané
Réponse de Ticketbar
Chère Mme Laetita,
Merci beaucoup pour vos commentaires concernant nos services, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Si vous avez d'autres questions, commentaires ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter car nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
Ticketbar
Billets Colisée
Bonjour,
J’ai fait une réservation pour 3 billets pour le Colisée pour demain matin. Cependant je viens de voir dans le mail de confirmation que les billets peuvent mettre 24h à venir.....
Savez-vous comment faire pour pouvoir profiter de la visite ?
Merci d’avance!
19 février 2020
Avis spontané
Réponse de Ticketbar
Chère Marie,
Merci de nous contacter.
Nous avons envoyé vos billets à votre adresse e-mail; veuillez nous faire savoir si nous pouvons vous aider avec autre chose.
Sincères amitiés,
Ticketbar
Dear Marie,
Thank you for contacting us.
We have sent your tickets to your email address; please let us know if we can help with anything else.
Kind regards,
Ticketbar
Attention Ticket numérique REFUSE Tour Belem Lisbonne
Tickets numériques refusés a l entree de la Tour de Belem après fausses informations données sur place avant de faire 1h de queue !! Le site Ticketbar indique bien que les billets peuvent etre refusés si non imprimés or comme acceptés partout ailleurs difficile de s y retrouver et pas d impression possible au point infos touristique du site ! En visite avec enfants c est lamentable et non écologique mais merci a Ticketbar d en avoir tenu compte et d avoir eu 1 geste commercial tres appreciable en nous remboursant !
19 février 2020
Avis spontané
Réponse de Ticketbar
Cher Monsieur / Madame,
Nous sommes vraiment désolés de l'entendre!
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider, malheureusement, nous n'avons pas suffisamment d'informations pour trouver votre commande.
Pouvez-vous nous envoyer votre numéro de commande à customerservice@ticketbar.eu?
Cordialement,
Ticketbar
Réponse de Ticketbar
Cher Lemoigne,
Merci beaucoup pour vos retours sur nos services, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
En cas de questions, commentaires ou doutes, n'hésitez pas à nous contacter car nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Cordialement,
Ticketbar
Bonjour,
Bonjour,
J’ai fais une réservation hier pour le city Rome pass avec extension Vatican pour 2 personnes pour le 21/03/20 et lorsque j’ai recu le mail pour choisir le jour et les horaires je me suis trompée de 24h. J’ai réservé pour le 20 au lieu du 21/03. Comment puis je modifier ma réservation svp?
18 février 2020
Avis spontané
Réponse de Ticketbar
Chère Mme Marion,
Merci de nous contacter.
Notre service de réservation vous contactera à votre adresse e-mail pour vous aider dans votre réservation.
Cordialement,
Ticketbar
J'ai réservé 2 places pour une visite…
J'ai réservé 2 places pour une visite guidée de l'Alcazar de Séville le vendredi saint soit le vendredi 10 avril 2020, et je m'aperçois en téléphonant directement à l'Alcazar que ce dernier est fermé le vendredi saint....
Quid de mon remboursement?????????
J'attends une réponse très rapide.
le montant est de 56,50€ pour 2 personnes.
17 février 2020
Avis spontané
Réponse de Ticketbar
Dear Marinette,
Thank you for your message.
Our team is very happy to help you out. Our reservation department will contact you right away in order to clarify this situation.
Kind Regards,
Ticketbar
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Chère Marinette,
Merci pour votre message.
Notre équipe est très heureuse de vous aider. Notre service de réservation vous contactera immédiatement afin de clarifier cette situation.
Sincères amitiés,
Ticketbar
Réponse de Ticketbar
Chère Duguet,
Merci beaucoup pour vos commentaires concernant nos services, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Si vous avez d'autres questions, commentaires ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter car nous serons ravis de vous aider.
Sincères amitiés,
Ticketbar
Bonne expérience
Merci Beaucoup.
J'ai du changer mes horaires en dernière minute et vous avez été particulièrement flexible et réactif.
Et je recommande le système de Bus Hop On/Hop Off qui nous a permis de visiter la ville sur 2 jours en alternant marche à pied / visites / bus pris à la volée !!
Merci
17 février 2020
Avis spontané
Réponse de Ticketbar
Cher Paul,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous.
Cela signifie tellement lorsque nos meilleurs clients partagent leurs expériences. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autre chose.
Sincères amitiés,
Ticketbar
Bonjour,
Bonjour,
j'ai fait un achat le samedi 15 février 2019 pour 4 places pour le colisée, je n'ai reçu qu'un mail et aucun ticket à imprimer, est ce normal?? En attente de votre réponse. Bien cordialement
17 février 2020
Avis spontané
Réponse de Ticketbar
Chère Cathy,
Merci pour votre message.
Nous avons vérifié et votre commande est en cours de traitement, nous vous répondrons rapidement avec les billets car nous apprécions grandement votre patience.
Si vous avez d'autres questions, commentaires ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter car nous serons ravis de vous aider.
Sincères amitiés,
Ticketbar
Combiné Barcelone
Bonjour
Pour le combiné Sagrada + Parc Guel, pouvons-nous visiter les deux sites sur deux jours différents ?
Merci pour votre réponse
Cordialement,
CV
15 février 2020
Avis spontané
Réponse de Ticketbar
Dear Céline,
Thank you for your message.
We kindly inform you that you can choose different days for the visits to Park Guell and Sagrada Familia.
Let us know if we could help with anything else.
Kind regards,
Ticketbar
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Chère Céline,
Merci pour votre message.
Nous vous informons que vous pouvez choisir différents jours pour les visites du parc Guell et de la Sagrada Familia.
Faites-nous savoir si nous pouvons vous aider avec autre chose.
Sincères amitiés,
Ticketbar
Réponse de Ticketbar
Dear Sir / Madam,
Thank you so much for your feedback regarding our services, we are glad we were able to meet your expectations.
If you have any more questions, comments, or concerns, please feel welcome to reach back out as we would be more than happy to assist you.
Kind regards,
Ticketbar
Excellent service je m'étais trompée…
Excellent service je m'étais trompée dans l achat de mes billets et en moins de 24h tout a été réglé et j'ai reçu tous mes billets. Effectivement il faut faire attention à ce que les billets ne soient pas dans les spams
14 février 2020
Avis spontané
Réponse de Ticketbar
Cher C. Virard,
Merci beaucoup pour vos commentaires concernant nos services, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous apprécions sincèrement votre perspicacité car elle nous aide à construire une meilleure expérience client.
Si vous avez d'autres questions, commentaires ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter car nous serons ravis de vous aider.
Sincères amitiés,
Ticketbar
Bonne écoute client
Un bon suivi commercial : Nous avons pris le city pass avec visite combinée sagrada et parc güel. Le bus n'a pas assuré les délais et nous n'avons pas utilisé nos billets de visite de la sagrada. Nous avons fait une réclamation et ticketbar nous a remboursé la quasi totalité des billets non utilisés. Merci pour le suivi
14 février 2020
Avis spontané
Réponse de Ticketbar
Dear Stephanie,
Thank you for your message.
Our Team is always trying to provide the best service possible to our customers in order to meet their needs and expectations. We will be happy to assist you and solve this misunderstanding.
Our reservation department will contact you right away.
Kind regards,
Ticketbar
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Chère Stéphanie,
Merci pour votre message.
Notre équipe s'efforce toujours de fournir le meilleur service possible à nos clients afin de répondre à leurs besoins et attentes. Nous serons heureux de vous aider et de résoudre ce malentendu.
Notre service de réservation vous contactera immédiatement.
Sincères amitiés,
Ticketbar
tout est bien organisé pour recevoir…
tout est bien organisé pour recevoir les tickets mais par contre il faut s'organiser à l'avance pour certaines visites où il est obligatoire de choisir une date et une heure.
Cela aurait pu être préciser dans les mails pour ne pas être pris de court.
et aussi il faudrait tenir compte de la langue d'origine des clients pour recevoir les informations
13 février 2020
Avis spontané
Réponse de Ticketbar
Cher Gueydan,
Merci beaucoup pour vos commentaires concernant nos services.
Nous apprécions sincèrement votre perspicacité car elle nous aide à construire une meilleure expérience client.
Si vous avez d'autres questions, commentaires ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter car nous serons ravis de vous aider.
Sincères amitiés,
Ticketbar
trée simple l'achat des billets
10 février 2020
Avis spontané
Réponse de Ticketbar
Cher carlos,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous.
Cela signifie tellement lorsque nos meilleurs clients partagent leurs expériences. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autre chose.
Sincères amitiés,
Ticketbar
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Dear Carlos,
Thank you for taking the time to share your feedback with us.
It means so much when our best customers share their experiences. We are glad we were able to meet your expectations.
Do not hesitate to contact us if you need anything else.
Kind regards,
Ticketbar
moi aussi j'ai effectué des…
moi aussi j'ai effectué des réservations sur le citypass séville en même temps qu'une amie qui a reçu ses confirmations par mail et moi rien ..j'ai ecrit.sur le site et ai eu dans un premier temps la réponse automatique en anglais :vérifiez vos spams( et là rien non plus) et soyez patient ..
je veux re réserver mais là pas possible car déjà reservé ... que faire.??
ce matin une réponse personnalisée en français m'explique le problème de mon serveur qui a bloqué l'envoi et mes réservations sont en pièces jointes....bravo et vraiment tout est top !
6 février 2020
Avis spontané
Réponse de Ticketbar
Dear Brigitte,
Thank you for taking the time to share your feedback with us.
We are glad everything has now be clarified and solved!
Do not hesitate to contact us if you need anything else.
Kind regards,
Ticketbar
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Chère Brigitte,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous.
Nous sommes heureux que tout soit maintenant clarifié et résolu!
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autre chose.
Sincères amitiés,
Ticketbar
DEUXIEME RAPPEL
DEUXIEME RAPPEL
Bonjour j'au effectué une réservation…
Bonjour j'au effectué une réservation le 17 décembre 2019 pour barcelone mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation avec mes billets à imprimer.
Mon numéro de reservation : 1922019034798
Ma reservation
Pass de la ville de Barcelone 2020
Hop on/off Bus 2 Jours
le 17/02/2020
Dans l'attente d'une reponde de votre part.
Sébastien HUGUES
3 février 2020
Avis spontané
Réponse de Ticketbar
Cher Monsieur Sebastien,
Merci de nous contacter.
Notre service de réservation vous contactera à votre adresse e-mail pour vérifier si vous avez déjà reçu vos billets.
Cordialement,
Ticketbar
Nous avons réservé hier
Nous avons reçu les mails au bout de quelques heures après relance du service clients qui a été très réactif. N'hésitez à anticiper au moins 24h avant pour la réservation et à contacter le service client si besoin. Merci.
2 février 2020
Avis spontané
Réponse de Ticketbar
Chère Mme Lily,
Nous vous sommes très reconnaissants de vos aimables paroles. Merci d'avoir partagé votre avis avec nous.
Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes!
Bon séjour à Barcelone!
Cordialement,
Ticketbar
Très bonne expérience et navigation…
Très bonne expérience et navigation simple sur ce site. Un bon choix d'idées de visites et des prix abordables.
Je recommande vivement et n'a rien à envier par rapport aux tarifs des croisiéristes.
Marie Claude
28 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Ticketbar
Chère Mme Marie Claude,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Si vous avez d'autres questions, commentaires ou préoccupations pendant votre séjour, nous serons plus qu'heureux de vous aider.
Cordialement,
Ticketbar
Recherche pour modifier date
26 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Ticketbar
Cher Claude,
Nous avons été heureux de vous aider avec votre demande de report de votre visite à Casa Vicens.
Bon séjour à Barcelone!
Sincères amitiés,
Ticketbar
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