Ticketbar Avis 

Je suis déçue. Je réserve pour le musée Picasso a Barcelone. Je paye et on me dit que c'est réservé. Le lendemain, je reçois un 1er mail expliquant que la date n'est pas possible. Ok, ça arrive. ils me proposent même jour autre heure. J'accepte. Pour recevoir un nouveau mail le surlendemain : réservation impossible et ils me proposent une place 2 jours après mon départ.... Franchement c'est trop ! Est ce que je vais être remboursée de mes 15€ ?
Ok les mails sont courtois mais ce n'est pas suffisant. Il fallait contrôler quand j'ai fait la résa. Je suis déçue car je ne verrai pas le musée Picasso.

Soir :
Je viens de recevoir un mail de Tickebar qui m'a trouvé une entrée tout compte fait. Mail très courtois à nouveau.
Ils ont cherché à arranger les choses et j'apprécie ça.

site très bien fait
envoi rapide des billets par mail

Au top !
Malgré une erreur de ma part en commandant des billets d'entrée pour un monument, mon contact chez Ticketbar a trouvé une solution qui nous permet d'aller visiter ce monument sans racheter de nouveaux billets. Grâce à sa gentillesse et sa compréhension, notre voyage commencera sereinement. Je ne connaissais pas ce site, mais je m'en servirai de nouveau à l'avenir.

J ai eu une réponse de leur part excuse et remboursement en cours

Achat de billets coupe file pour la cathedrale et les jardins alcazar à Seville......j'ai choisi une date pour cette achat et j'ai payé.....on reçoit ensuite un lien par mail afin de valider les créneaux horaires : première surprise, pas de dispo pour le jour choisi pour l'alcazar..je valide tout de même pour la cathédrale.....je reçois ensuite un nouveau mail, s'excusant pour la cathédrale car finalement pas de dispo......j'ai donc demandé le remboursement, depuis plus de nouvelles.
Je modifie mon avis ce jour suite au remboursement partiel par Ticketbar. Je reste largement perdant mais je dois reconnaître qu'ils sont réactifs et essayent de faire au mieux (les tickets pour le bus et les jardins alcatraz ayant été émis, ils disent ne pouvoir rien faire et je les crois). C'est pourquoi j'ai ajouté 2 étoiles.

very happy thank you

Belles propositions de visites et de découvertes pour un séjour à Barcelone. Présentation claire et un retour rapide pour chaque opération, avec un mel contenant les billets et les informations nécessaires.
J'ai hâte d'utiliser les billets !!!

Achat très rapide ! Bon rapport qualité /prix 👍

super, grand professionnalisme, grande disponibilité, grande gentillesse, merci

Ne passez pas par Ticketbar !
Arnaque ou incompétence ?
Réservation faite 3 mois à l'avance, billets devant être délivrés un mois avant le séjour. Résultat, des billets pour un jour différent et aucun recours ! ( Et cela après m'avoir demandé 3 fois des changements d'horaires pour la date demandée...)
Voila leur réponse à mes mails :

"Veuillez noter que la réservation initiale a été faite pour le 2 janvier. Malheureusement, les billets ont été complètement vendus pour cette date et le lien a été envoyé avec la nouvelle disponibilité. Nous avons reçu la nouvelle sélection du 3 janvier et les billets ont été émis et envoyés conformément à cette sélection.

Faites-nous savoir si nous pouvons aider avec autre chose.

Sincères amitiés,
Marta Pinto - Ticketbar"

Bah oui, bien sûr, changer mes dates de vacances, par exemple..
Merci Ticketbar !
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Je remercie Ticketbar d'avoir tenu compte de cet avis négatif. Une solution a été trouvée et je les félicite pour cette réactivité.

ARNAQUE !

Ayant commandé et réglé en ligne pour plus de 60 € de Visites guidées prévues ce 2/12/2019 à la Sagrada Familia et ce 30/11/2019 au Parc Guell de BARCELONE, j’ai reçu un accusé de réception m’annonçant l’envoi des billets « 5 jours au plus tard avant les visites ».
A 48h de la première visite, malgré mes 3 mails de relances, AUCUN BILLET REÇU, AUCUNE RÉPONSE, en revanche mon compte bancaire a été débité !
Ce site est une ARNAQUE, fuyez !!!

Après avoir écrit un premier post ici même ce matin dans lequel j'expliquais mon mécontentement, Ticketbar est revenu vers moi rapidement et a solutionné le problème.
Je peux donc désormais faire par de ma satisfaction quant au service proposé.
Dommage tout de même d'en être arrivé à poster un avis sur Trustpilot pour être aidé alors que j'avais échangé de nombreux email avec Ticketbar avant... Je n'étais sans doute pas tombé sur la bonne personne.
Merci beaucoup à celle (je ne veux pas citer son prénom pour ne pas qu'elle soit harcelée ensuite!!!) qui a traité mon problème, elle s'est montrée rapide, efficace et fort sympathique!

Descriptif volontairement pas assez clair. Les tickets pris pour un bus hop-on-hop-off nécessite de faire un échange dans un office. Donc je dois payer le métro pour me déplacer la bas alors que le bus passe devant l’hôtel. Très déçue! Destination Rome

Après l’avis posté, l’entreprise m’a contacté est m’a proposé une solution très satisfaisante.

Par contre, toujours pas d’informations plus clair sur leur site. Dommage pour les prochains clients.

J'ai déclaré hier que ce site était une arnaque mais avec un peu de retard, j'ai reçu tous mes billets et nous avons pu faire toutes nos excursions, sans faire la queue qui plus est. Finalement tout est bien qui finit bien !!!

J'ai réservé des tickets pour une navette à l'aéroport de Naples via le site Ticketbar il y a 10 jours (commande n° 1232019001554), normalement, il aurait du être envoyer par mail en 24h. Je ne les ai toujours pas reçu malgré plusieurs mails au service client qui me dit de patienter encore.

Pouvez-vous m'envoyez mes tickets ou me rembourser rapidement ? car, mon voyage approche !

Très déçu du service...

Excellent service. Available even on week-end ! Thanks to all the operators.

Très réactifs et trouvent des solutions en cas de difficultés sans poser de problèmes. Garantie d'un séjour réussi ! Je recommande !

Après mon commentaire j’ai eu un retour mail avec toutes les indications. Pas facile au départ mais avec des explications c’est mieux :) J’ai commandé mes billets pour l’entrée au Vatican guide audio et le collisé guide audio aussi ainsi que des tickets 48h pour le bus touristique. Je reçois mes tickets Vatican tout est ok, je reçois mes entrées au Colisée avec une application à télécharger pour l’audio guide sauf que l’application pour iPhone est inaccessible. Manque de pot j’ai un iPhone ! Je n’ai toujours pas reçu mes billets pour le bus touristique. Je viens de de d’envoyer un mail, j’espère qu’ils trouveront rapidement une solution afin de modifier cet avis et surtout ne pas m’asseoir sur mon argent!