TomTom Avis 

Ekstrem dårlig kundeservice. Intet nummer man kan ringe til. Kun en chat robot som blot kører rundt i den samme loop. Ikke engang en live chat med en medarbejder er mulig.
Så kan man anmode om at sende dem en mail, om et simpelt spørgsmål der blot vil tage et minut. Så får man svar tilbage fra chat robotten, at der vil komme svar inden for 48 timer. Virkelig dårlig service.

Har tidligere skrevet, at TomToms hotline var hurtig og effektiv, men nu opdager jeg via en besked fra TomTom, at jeg ikke længere kan opdatere min enhed trods det, at jeg har købet et “Lifetime abonnement” - jeg ændrer derfor de 5 stjerner til 1 stjerne.

Et halvt år med spammails, fordi jeg har livslangt abonnement.
Nu også spammail, skrevet efter påskefrokost?
"SIDSTE KANSE for påsketilbud (SIDSTE KANSE for påsketilbud)"

Har nu kørt 1 år med jeres tomtom app og jeg må sige jeg er skuffet over en del ting. Bla. oplever jeg at på mange veje der stemmer hastigheds grænsen med skiltningen ikke. Man kan bla. opleve at tomtom siger man må køre 80 kmt men der er faktisk skiltning som siger 60 kmt andre steder siger app 50 kmt men skiltning siger 60 kmt. osv. osv. Jeg har også oplevet en gang her i sidste uge at min app ville have mig ned ad en vej i københavn som var blokeret permanent af kommunen. Det betød at jeg måtte køre flere km tilbage og kører en anden vej ind til gaden uden at bruge min app som ville havde mig den anden vej hele tiden. Jeg undrer mig over den ikke bare i første omgang ville sende mig den kortere vej. De sidste par måneder har jeg også oplevet udfald på hvor stærkt jeg kører, det kommer ca. hvert 10 sek. så forsvinder den del som måler hvor stærkt jeg kører for så at komme tilbage 1 sek. senere og sådan bliver det ved hver dag i en periode så stopper det og kommer tilbage igen i en periode. Men i får da 3 stjerner for at jeg i 99% af tilfældet kommer frem til de steder jeg koder ind.

Absolut den dårligste og mest pinlige kundeservice jeg nogensinde har set. En chat robot er eneste mulighed og den fatter ikke noget som helst andet end brug penge og opdater enhed. TomTom sender mig mail mod min vilje. Jeg har aldrig brugt deres produkter eller services. Men alligevel har de købt mit nr fra en af de her 3rd parts fuskere. Og da jeg ikke har brugt deres produkter har jeg jo så heller ikke nogen profil jeg kan log ind på for at afmelde de emails. Intet godt at sige, desværre

Jeg har 3 forskellige TomTom. Min 6000 er ved at gå død. Så jeg ville gemme mine favoritter på laptoppen. Det er fuldstændigt umuligt at arbejde med. Jeg er rystet over, så dårlig en service TomTom har. Slut herfra - aldrig mere TomTom.

Har i flere år med tilfredshed benyttet GO 6000 med "livslang" gratis opdatering. Nu fungerer opdateringen ikke mere ??? - og de er totalt umulige at få kontakt til/hjælp fra. Kommunikation via chat fungerer ikke !
Det blev så min sidste TOMTOM

En GPS indleveret via Elgiganten, var 5 uger om at få svar. Jeg kunne hente et nyt produkt, som var sendt i en papkasse. Jeg havde informeret om at jeg slet ikke ønskede en ny GPS, men have mine penge tilbage, da jeg synes at service hele vejen igennem har været ikke eksisterende.
Det kunne så ikke lade sige gøre, da den jeg indleverede var 3 måneder gammel og at Tom Tom ikke havde sendt en ny i original emballage.
Jeg er en meget utilfreds kunde og køber aldrig Tom Tom eller handler i El-giganten igen.

Hvad skal vi bruge TomTom til ?
TomTom leverer navigation til bl.a. Peugeot, men er åbenbart ikke medansvarlige for en brugbar opdateringsløsning.
Denne lørdag har jeg brugt 3 timer på download, udpakning, overførsel til USB og derpå et par timer i vores nye Peugeot 3008 Hybrid for opdatering af kort.
Det gør jo bare at man dropper TomTom til fordel for Google Maps eller Apples kort.

TomTom !
Jeg syntes det er temmelig bøvlet at få opdateret kort og GPS fra min bil, og svarene fra Support var ikke fyldestgørende i forhold til mine spørgsmål. Jeg ved stadig ikke hvordan jeg tjekker om det SD kort jeg har sat til opdatering er det rigtige !?
Der burde være en lettere og mere direkte måde at opdatere på, når I ved hvilket kort det drejer sig om at opdatere…istedet kommer der en masse muligheder, hvilket forvirrer !

Nu har jeg sat den til at opdatere…endelig…men er slet ikke sikker på det er den korrekte måde. I opdateringsfasen kom der igen tvivl om hvad man skulle gøre, da det stod noget med mindst en tale og et kort skulle være valgt ???
Aner ikke hvad det betød, men nu opdateres kortet i det mindste ! Spændende at se hvad der er sket, når kortet kommer ud i bilen igen !?

Iøvrigt er det en dyr løsning med 4 opdateringer for 1 år…kunne forstå hvis det var 4 opdateringer på 4 år !!!

Bestilte GPS direkte hos TomTom. De trak pengene og varen kom aldrig. Ingen måde at kontakte dem på.
Sjovt nok for 3 timer efter jeg skrev denne anmeldelse blev varen sendt. Den stod dog stille 3 dage i transit før den fortsatte mod Danmark.
Bemærk hvis du køber TomTom er der ingen måde at kontakte dem på bortset fra en robotsupport som ikke er til meget hjælp. Vi forsøgte forgæves i et par dage. Jeg tør i hvert fald ikke købe fotofælder om 1 1/2 år når abonnement udløber. Jeg håber at de får oprettet en god support igen inden.

På hjemmesiden står der Levering 1-3 dage. Ordrebekræftelse kommer efter 1 dag med et track and trace nummer, og på dag 2 trækkes pengene fra kontoen. Nu er der gået en uge, og når jeg forsøger spore pakken, er den i transit i udlandet.
Nu har jeg handlet med Tomtom 4 gange🤬
Første, sidste, eneste og en gang for meget🤬🤬🤬🤬

Det er fuldstændigt umuligt at komme i kontakt med med deres kundeservice.
du kan KUN få hjælp, hvis logger ind.
Det er bare skidt, når det er log-ind problemer du har????
Kommer man endelig ind, kan du kun snakke med en Chat-bot, som ikke forstår noget som helst på Dansk, hvis du skriver mere end to ord.

Og i sidste ende INGEN TLF SUPPORT !!

Har netop købt en tomtom rider 50, spild af penge.
Du kan ikke downloade app fra googleplay, hvis du har en android telefon med en nyere version android, for eksempel vers. 12.
Så glem din smartphone og TOMTOM.
Komplet spild af penge at købe TOMTOM

Har lige købt en Tom Tom Go Expert, det er den dårligste vejvisning jeg har oplevet, har i flere år haft Go 6000 uden problemer.
Utrolig dårlig support, maskinen forstår ikke spørgsmålet man stiller.
Ingen mulighed for kontakt via mail eller telefon

Ubrugelig viser ruter inkluderende nedlagte færgeruter…..app spild af penge, og ingen mulighed for at kontakte, kun en chat-robot, der kører i ring…..

Købt en enhed hvor der skulle være lifetime opdateringer af kort, i enhedens levetid. En Go500, dette er så ophørt, fordi firmaet vil tjene flere penge. Alt sammen udemærket, men de lever ikke op til deres egne udsagn. Kunne jeg give nul stjerner havde de fået det, ingen mulighed for at tale med kundeservice. Køb aldrig TOMTOM, de holder ikke hvad de lover!!!!
Støt ikke et firma af den størrelse, der urinere på deres kunder!!!!
Ikke første gang der har været problemer med dette produkt.

Jeg har købt og betalt for en TomTom gps med life-time worldmap, men har modtaget en kun med Europakort. Det er fuldstændigt umuligt at komme i kontakt med firmaet, når man chatter og vil sende sin klage bliver man bedt om at logge ind, selv om man er logget ind. Forfra igen, prøver at sende sin klage, igen bliver man bedt om at logge ind og det fortsætter. Skodfirma

Har nu i en længere periode kørt både med tomtom GPS med fotofæle alarm (betalt abonnement) og samtidigt kørte jeg med SAPHE foto alarm (også betalt abonnement) de koster det samme årligt og SAPHE har alarmeret på ALLE (over 15) fotovogne mens tomtom kun har alarmeret om 1. Ift fotoalarm så kan tomtom IKKE anbefales

Har fulgt priserne på TomToms forskellige gps’er hen over de sidste par måneder, og finder det temmelig ejendommeligt, at priserne er helt ens uanset om der er tale om 50% på black friday, 40% på cyber monday eller de ganske almindelige hverdagspriser. Således har en GO Discover 7” Premium Pack kostet 2999,-kr i det sidste lange stykke tid. Det er med andre ord fup og fidus når firmaet sender “tilbud” til sine trofaste kunder.